IT Helpdesk Support

il y a 3 semaines

Brussels, Belgique LIEDEKERKE WOLTERS WAELBROECK & KIR Temps plein

Functieomschrijving

De IT Helpdesk Support biedt algemene IT ondersteuning naar de verschillende departementen. Samen met je collega’s zorg je voor een vlotte en efficiënte informatieoverdracht alsook voor een goede communicatie.

Een greep uit te takenpakket:
Je biedt ondersteuning en lost IT problemen op
- Je beheert en antwoordt snel en efficiënt op de verschillende vragen van interne klanten via de verschillende kanalen: per telefoon, per mail of ticketing systeem of face to face.
- Je zorgt ervoor dat procedures nauwgezet worden toegepast en opgevolgd
- Je maakt instructies en handleidingen op zodat deze kennis gedeeld kan worden met interne klanten
- Je fungeert als tussenpersoon voor de tweedelijnsondersteuning en onderzoekt zelf eerst alle mogelijke oplossingen alvorens problemen te escaleren
- Je stelt verbeteringen om de ondersteuning verder te optimaliseren

De verzoeken voor ondersteuning variëren en hebben vaak te maken met:

- Network, wifi,...
- Laptop
- Software : Windows, Office apps: (Word, Excel, Outlook, PowerPoint,...), Internet Browser (FireFox, Chromium, Edge, Internet Explorer), Share Point,...
- Telefonie: Mobile: Android, iOS, Blackberry
- VmWare Horizon

Profiel
- Je hebt een grote interesse voor IT en combineert dit met goede communicatievaardigheden: je kan een technisch probleem oplossen en in begrijpbare taal terugkoppelen
- Je hebt minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige rol
- Je bent vlot in het Nederlands en Frans en hebt een goede kennis Engels, zowel mondeling als schriftelijk
- Je hebt een goed begrip van technologie en bent bereid om die kennis uit te breiden
- Je bent service-minded, klant
- en oplossingsgericht
- Je bent flexibel en staat open voor werken in shiften (tussen 8.30 en 19.30)

Jobgerelateerde competenties
- Informatica
- of bureautica-uitrusting installeren of configureren: Netwerkserver
- De tussenkomsten bepalen op basis van informatie van de helpdesk, de hotline en informatiedossiers
- Opleidingen geven in het gebruik van informatica
- of bureaumaticasystemen of -uitrusting
- Een hardware
- of softwareprobleem vanop afstand diagnosticeren
- Een interventie uitvoeren: Ter plaatse of bij klanten
- Een interventie uitvoeren: Vanop afstand
- De gebruiker begeleiden bij het oplossen van problemen of van op afstand de controle nemen over het systeem
- De middelen bepalen die nodig zijn om het probleem op te lossen en de oproep indien nodig bijsturen (onderhoud ter plaatse, gespecialiseerde technicus,...)
- De opvolggegevens van interventies registreren en de informatie doorgeven aan de betrokken dienst
- Oude versies van informatica
- of bureauticasystemen implementeren (tijdelijke oplossing)
- Het materiaal en de uitrusting schoonmaken en instellen

Persoonsgebonden competenties
- Communiceren
- Samenwerken
- Flexibiliteit
- Klantgerichtheid

Aanbod
- Een brutosalaris in functie van je ervaring
- Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, verzekeringen, terugbetaling openbaar vervoer, een laptop, een smartphone en telefoonabonnement
- Twee dagen thuiswerk per week en een kantoor dat gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer (naast het Centraal Station van Brussel)
- 6 extra vakantiedagen door de 39-uren werkweek
- De kans om te leren en uitdagingen aan te gaan in een enthousiast team IT-professionals
- Een werkomgeving waar diversiteit, inclusie, evenwicht tussen werk en privéleven en innovatief denken hoog in het vaandel staan

Plaats tewerkstelling

LIEDEKERKE WOLTERS WAELBROECK & KIR
BLD DE L EMPEREUR 3 1000 BRUSSEL
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Engels (goed)
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- 2 ploegenstelsel

Plaats tewerkstelling
- BLD DE L EMPEREUR 3 1000 BRUSSEL

  • IT Helpdesk Support

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half Technology is looking for an **IT Helpdesk Support** for region **Brussels**! Robert Half Technology is looking for an **IT Helpdesk Support** for region **Brussels**! **ABOUT THE EMPLOYER**: This company is one of the largest independent law firms in Belgium. You will be part of a working environment where diversity, inclusion, work-life...

  • IT Helpdesk Support

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique LIEDEKERKE WOLTERS WAELBROECK KIRKPATRICK Temps plein

    **Wij zijn op zoek naar een medewerker IT Helpsdesk Support!** De **IT Helpdesk Support** biedt algemene IT ondersteuning naar de verschillende departementen. Samen met je collega’s zorg je voor een vlotte en efficiënte informatieoverdracht alsook voor een goede communicatie. Een greep uit te takenpakket: - Je biedt ondersteuning en lost IT problemen...

  • IT Helpdesk Support

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique LIEDEKERKE WOLTERS WAELBROECK KIRKPATRICK Temps plein

    **Wij zijn op zoek naar een medewerker IT Helpsdesk Support!** De **IT Helpdesk Support** biedt algemene IT ondersteuning naar de verschillende departementen. Samen met je collega’s zorg je voor een vlotte en efficiënte informatieoverdracht alsook voor een goede communicatie. Een greep uit te takenpakket: - Je biedt ondersteuning en lost IT problemen...

  • IT Helpdesk Support

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique TechPeople Managed Services LTD Temps plein

    The Band 1 - Desktop Technician will provide day to day local **Position Responsibilities and Functions** Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues. Work with Third Party Vendors to remediate complex AV issues as needed. Provide timely communication on issue status and resolution. Maintain ticket updates for all...

  • IT Helpdesk Assistant

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is currently recruiting an IT Helpdesk Assistant for a company located in the Brussels region. Robert Half is currently recruiting an IT Helpdesk Assistant for a company located in the Brussels region. Our client is an international not-for-profit organisation founded over 20 years ago. As an **IT Helpdesk Assistant** you are providing support...

  • IT Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    IT Helpdesk | IT Support lvl 1 | Bruxelles | FR + EN **Votre nouvelle société** - Une entreprise innovante et dynamique dans le secteur des médias. - Valorise la gestion participative, l'inclusion et la diversité. - Met l'accent sur l'épanouissement et la formation du personnel. - S'engage à réduire et compenser ses émissions de CO2. - S'engage...

  • IT Helpdesk

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Headit Temps plein

    **Headit is op zoek naar een IT Helpdesk medewerker** **Waar ga je werken?** Een wereldwijde leider in verschillende zakelijke diensten, met een focus op duurzaamheid van het leven en gevestigd in Brussel. **Als IT Helpdesk medewerker ben je verantwoordelijk voor**: - Beantwoorden van vragen en ondersteuning bieden aan interne en externe klanten; -...

  • IT Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Evoluto BV Temps plein

    Als IT Helpdesk | Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan interne en externe klanten. - Je zorgt voor het diagnostiseren en oplossen van IT problemen, inclusief hard - en software - Je verzekert ook de opvolging en de regelmatige communicatie naar de eindgebruikers toe - Je werkt zo nodig samen met andere...

  • Allround IT Support Brussels

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Sander and Partners Temps plein

    Allround IT Support | About the Company Join an innovative organization that significantly impacts urban living worldwide. With a history spanning over five decades, they specialize in improving the everyday life of city dwellers through creative and sustainable solutions. Allround IT Support | Function Description As an Allround IT Helpdesk-Support, you...

  • Helpdesk

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...

  • Helpdesk

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...

  • Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...

  • Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...

  • Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...

  • Helpdesk

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...

  • Helpdesk

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...

  • Helpdesk

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...

  • Helpdesk

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...

  • Helpdesk

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Are you a customer-focused individual with a passion for solving technical problems and helping people? Do you have a desire to be at the forefront of technical or commercial support within a company? If so, we have the perfect opportunity for you! We are seeking a highly motivated junior, medior, or senior IT helpdesk level 1 or level 2 technician to join...

  • IT Helpdesk Officer

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique TriFinance Temps plein

    In Short **Mechelen** **Freelance opportunities** **38 hours per week** **IT support** **Utilities and railways** **System administration** For one of our clients active in the utilities and railway sector, we're looking for an IT Helpdesk Officer. Your challenge Supporting clients or other users regarding their IT issues Responsible for the...