Major Incident Manager

il y a 5 heures

Brussels, Belgique Belfius Temps plein

Belfius Bank- Technology- Brussel- PermanentAls beheerder van grote incidenten bij Belfius Technology speelt u een essentiële rol bij het opvolgen en oplossen van significante onderbrekingen of degradaties van IT-diensten. Uw belangrijkste verantwoordelijkheid is het coördineren van de verschillende betrokken teams om de IT-diensten zo snel mogelijk te herstellen, waardoor de algehele tevredenheid van de medewerkers en klanten van Belfius wordt verbeterd.

**De job in een notendop**
- U neemt actief deel aan het onderhoud en de ontwikkeling van het IT Major Incident Management (MiM) proces.
- U coördineert met externe leveranciers (Kyndryl, Proximus, IBM, Microsoft,..), interne DevOps-teams, interne klanten en collega's van het team om grote IT-dienstonderbrekingen en -degradaties (geclassificeerd als P1/P2-incidenten) te beheren met het oog op een zo snel mogelijk herstel.
- U bewaakt en zorgt voor de naleving van de contractueel vastgelegde SLA's met de verschillende leveranciers.
- U maakt deel uit van een dynamisch, veelzijdig en autonoom team. De werking is volgens een 24/7 wachtdienstsysteem.

**Jij hoeft geen witte raaf te zijn**

Al kan je er bij ons wel één worden. Bij ons mag je volop je vleugels uitslaan indien je voldoet aan de volgende voorwaarden:

- U heeft een Bachelor
- of Masterdiploma.
- U bent in staat om onder druk te werken, gestructureerd en autonoom tijdens crisisbeheer, waarbij u de verantwoordelijkheid van begin tot eind neemt.
- Team Spirit: U heeft een aangeboren gevoel voor contact met uw collega's, externe leveranciers en het Management.
- U heeft goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden, afhankelijk van uw gesprekspartners (Technici, Business, Management).
- U bent bereid om indien nodig nieuwe technische vaardigheden te verwerven.

U scoort een extra punt als:

- U bent drietalig (Nederlands/Frans/Engels).
- U heeft een enige ervaring met ITIL-processen en met het proces van Major Incident Management.

**Belfius koestert zijn talenten**

Behalve de kans om elke dag te shinen, bieden wij jou een fulltime contract van onbepaalde duur met:

- Een **mooi loon** aangevuld met een **innovatief** aanbod om een **persoonlijk budget** samen te stellen dat je kan besteden volgens je voorkeuren (bv. wagen, fiets, pc, smartphone, tablet, huisvesting onder bepaalde voorwaarden) en **extralegale voordelen** zoals maaltijdcheques, personeelsvoordeel op eigen producten en diensten, en een hospitalisatie
- en groepsverzekering.
- **Mogelijkheden te over om je te ontwikkelen** door een brede waaier aan opleidingen en carrièrekansen in de hele Belfius-groep.
- Een **goede werk-privé balans** dankzij flexibele uren, de combinatie kantoor
- en thuiswerk en een aantrekkelijk aantal vakantiedagen.
- Een **moderne werkplek** in het hart van Brussel met een coole fitness, een lekker gezond restaurant en gezellige ontmoetingsruimtes, dit alles op wandelafstand van de winkelstraat, het treinstation Brussel-Noord en de metrohalte Rogier.

**Nieuwsgierig?**

Kom meer te weten:

- over de sollicitatieprocedure
- over Belfius zelf

**Niks voor jou?**
- Misschien één van deze vacatures wel

  • Local Major Incident Manager

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Local Major Incident Manager**: **Technical data function****: **[Work Location, Work address]1040 Brussels, Sint Michielswarande 60** **[Possibility of work from home on the basis of a team agreement]Hybrid way of working is possible** **[Function Class]15** **Your role & work environment****: As a Local Major Incident Manager you will: - be...

  • Major Incident Manager

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Bank - Technology - Brussel - Permanent Belfius Technology transformeert zijn operating model voor IT Infrastructuur via een nieuwe Service Integration & Management(SIAM)-Organisatie waarbij we de kernactiviteiten terug gaan insourcen. Heb je een passie voor mensen en infrastructuur en interesse in één van onderstaande functies? Dankzij jouw...

  • Incident Manager

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique 3D-ICT Temps plein

    Functie As a Major Incident Manager, you will ensure that the process for managing incidents run effectively and efficiently. You manage the main incidents, organize the operational crisis cell and report to management. Specifically, you distribute the data related to the process to the various ICT teams involved. You ensure that this process is followed,...

  • Incident Manager Analyst

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Vector Synergy Temps plein

    **Location**: Brussels, Belgium **Reference No**: 60889 / Brussels **Skills, knowledge, experience required**: - At least 2 years’ relevant professional experience; - Ability to: - Demonstrate good communication skills with Management and the client; - Multitask; - Adapt to changes quickly; - Solution-oriented; - Analysis aptitude; - Service - and...

  • Expert Incident Management

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique SNCB Temps plein

    Votre valeur ajoutée pour nos clients ?- En tant qu'Expert Incident Management, votre objectif est de réduire le nombre d'incidents (techniques) et leur impact sur le trafic ferroviaire par un suivi et des actions ciblées. De cette façon, vous contribuez à un service sûr et ponctuel pour nos voyageurs.- Quel est votre rôle à la SNCB ?- L'Expert...

  • Incident Manager

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Desmosia Temps plein

    **Contenu de la mission**: Monitorer les tickets queues et les Dashboard dans Jira Service Desk Monitorer l'attribution des tickets en vérifiant que les tickets sont pris en charge dans les temps Assurer la deuxième ligne de support en enquêtant et en catégorisant les incidents Débloquer les tickets bloqués Mettre en place un reporting des...

  • Problem Manager

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique MLOZ Temps plein

    **Tâches et responsabilités**: Le Problem Manager Senior joue un rôle clé dans la stabilité des services dont MLOZ IT assure le support pour ses mutualités clientes et leurs affiliés. Ses tâches principales sont: - d'empêcher les incidents de se produire en diligentant des analyses proactives sur la base de patterns observés ou d’alertes...

  • Incident Responder

    il y a 17 heures

    Brussels, Belgique WDS Global Limited Temps plein

    **Job Type: Contract** **Job Location: Brussels 3 days a week onsite/ 2 days remote** **Contract Rate: Euro 550 per day** **Contract Length: 6 Months with extensions** Maintain and share incident documentation Elaborate the map of the attack/incident (i.e. with tools like MS Visio, Maltego) Build a reliable timeline of the incident Maintain a...

  • Incident Response

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Next Ventures Limited Temps plein

    Type **Contract** **Title**: Incident Coordinator** **Job**: The client is implementing reliable Security Operations Center services, based on a Managed Detection and Response solution : IAsaac, which is an Advanced Management Security service using artificial intelligence and machine learning, that provides threat Intelligence, threat Hunting, security...

  • Incident Coordinator

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Senitor Recruitment Temps plein

    **Job**: The client is implementing reliable Security Operations Center services, based on a Managed Detection and Response solution : IAsaac, which is an Advanced Management Security service using artificial intelligence and machine learning, that provides threat Intelligence, threat Hunting, security monitoring, incident analysis and incident...

  • Team Manager Major Claims

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    **Team Manager Major Claims** **(**220002ML**)** **LIEU PRINCIPAL**: BELGIUM-BRUSSEL - BRUXELLES-BRUXELLES **ORGANISATION**: AXA Belgium **TYPE DE CONTRAT**: Permanent HORAIRE**: Temps plein **DESCRIPTION** La direction P&C Claims cherche un Team Manager pour le département Major Claims (Dommages corporels toutes branches) pour le site de Bruxelles...

  • Expert Incident Management

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    Hoe maak jij onze klanten blij ?- Als Expert Incident Management is jouw doel om via opvolging en gerichte acties het aantal (technische) incidenten en de impact ervan op het treinverkeer verminderen. Hierdoor werk je mee aan een veilige en stipte dienstverlening naar onze reizigers.- Wat is jouw rol bij NMBS ?- De expert incident management waakt over de...

  • Senior IT Itil Processes Manager

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique CANDRIAM Temps plein

    Position description **Business unit**: - Operations, Data & IT - IT & Digital **Job title**: - Senior IT ITIL Processes Manager H/F **Contract type**: - Permanent **Mission**: - Able to evolve in a global company, in a multi-site and multilingual environment. He will be based in Brussels, will travel from time to time to Paris and sometimes to...

  • Incident Coordinator

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Robson Bale Ltd Temps plein

    **Incident Coordinator - Freelance - Brussels** Robson Bale are looking for an Incident Coordinator to come on board for an initial 6 month contract in Brussels. 6 months, market rate **Job** The client is implementing reliable Security Operations Centre services, based on a Managed Detection and Response solution: IAsaac, which is an Advanced Management...

  • Major Loss Adjuster Casualty

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique AIG Temps plein

    Major Loss/Complex Adjuster Belgium and Luxembourg - Casualty Who we are American International Group, Inc. (AIG) is a leading global insurance organization. Building on 100 years of experience, today AIG member companies provide a wide range of property casualty insurance, life insurance, retirement solutions, and other financial services to customers in...

  • Operational Risk Manager

    il y a 17 heures

    Brussels, Belgique Redstone Search Group Temps plein

    Redstone Legal, Risk & Compliance Search focus on offering 360° search solutions across the globe for our prestigious client base. With our competitive coverage of Banks, Private Banks, Boutiques, Family Offices, Hedge Funds, Producers, Trading Houses, Brokerages, FinTechs and more; Redstone Legal, Risk & Compliance Search can confidently offer you an edge...

  • Service Delivery Agent

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Serve 4 Glory Temps plein

    Incident management - Event management - Problem management - Release management - Change management - Knowledge management - Capacity management - Availability management He/she supports the Business Partners teams by providing them with reports on the functioning and effectiveness of support services (KPIs) The Service Delivery Team utilizes ITIL...

  • Cyber Security

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Proximus Group Temps plein

    A job at Proximus? You’ll find that everything revolves around the idea ‘Think Possible’. This means: we always assume that something is possible, even if it seems impossible. Well, especially so, actually. Call it a way of thinking that involves being open to a world of digital solutions that make our lives easier. And our way of working...

  • Major Account Manager

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Palo Alto Networks Temps plein

    **Company Description** Our Mission** At Palo Alto Networks® everything starts and ends with our mission: Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a company built on the foundation of challenging and disrupting the way things are...

  • Digital Platform Operations Manager

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Proximus Group Temps plein

    A job at Proximus? You’ll find that everything revolves around the idea ‘Think Possible’. This means: we always assume that something is possible, even if it seems impossible. Well, especially so, actually. Call it a way of thinking that involves being open to a world of digital solutions that make our lives easier. And our way of working smarter. To...