Team Manager Major Claims
il y a 5 jours
**Team Manager Major Claims** **(**220002ML**)**
**LIEU PRINCIPAL**: BELGIUM-BRUSSEL - BRUXELLES-BRUXELLES
**ORGANISATION**: AXA Belgium
**TYPE DE CONTRAT**: Permanent
HORAIRE**: Temps plein
**DESCRIPTION**
La direction P&C Claims cherche un Team Manager pour le département Major Claims (Dommages corporels toutes branches) pour le site de Bruxelles (Trône).
Ses principales tâches sont:
- Coacher une équipe de +/- 9 gestionnaires de sinistres et 1 STS, au niveau des compétences non techniques;
- Au niveau technique, il/elle assure le suivi des réserves, l'évaluation de l'orientation des dossiers et l'approbation des propositions de règlement et des principaux paiements. Et ce tant pour les dossiers AXA que pour les dossiers YUZZU (gestion des dossier corporels pour compte de) en étroite collaboration avec le STS.
- Encourager le ‘case management’ dans l'équipe.
- Coacher, motiver, soutenir, former et superviser les collaborateurs par des 1-2-1 et des sit-ins;
- Veiller à la réalisation des objectifs quantitatifs (proactivité de la gestion, suivi des réserves et des recours, règlements amiables, cadence de règlements, détection et réalisation des fraudes) et veiller à ce que les normes de qualité visées soient atteintes (respect des bonnes pratiques, correspondance, entretiens téléphoniques, orientation client...);
- Participer à la transformation en cours au sein de (major) Claims et gérer des projets en lien avec cette transformation. Être ambassadeur/trice de celle-ci.
- Représenter AXA (YUZZU) et assurer les contacts avec l'extérieur (clients, sociétés d'aide juridique, avocats, médecins-conseils, représentants étrangers, courtiers).
- Suivi des plaintes
- Echange et partage des connaissances, stimuler et structurer l'expertise acquise.
**QUALIFICATIONS**
- Niveau universitaire (droits, assurances,) ou équivalent par expérience et au moins 5 ans d'expérience professionnelle importante.
- Une bonne connaissance juridico-technique/expérience dans la gestion des dommages corporels dans les branches RC-auto et RC-vie privée est un must.
- Bonne communication écrite et orale, tant à titre individuel que face à un groupe.
- Une bonne connaissance des programmes Office courants (Excel, Word, Powerpoint, Outlook)
- Vous êtes à l'écoute et faites preuve de suffisamment d'empathie pour vous mettre à la place des autres.
- Vous avez l'esprit d'initiative et osez décider.
- Vous avez suffisamment de capacités d'organisation et faites aussi preuve de la souplesse nécessaire pour donner la priorité à d'autres choses, lorsque c'est nécessaire pour le service.
- Vous disposez des qualités nécessaires pour diriger et coacher un groupe.
- Vous êtes néerlandophone avec une excellente connaissance du français, certainement verbale. Connaissance de l’anglais & allemand est un atout
- Vous êtes résistant(e) au stress
**A PROPOS D'AXA**
Chez AXA, nous voulons être bien plus que le leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs.
**'Agir pour le progrès humain en protégeant ce qui compte'** est notre raison d’être. En tant qu’assureur, nous voulons veiller sur chaque individu, la société et le monde. Tout en gardant une ouverture d’esprit face au progrès.
AXA Belgium est aussi un acteur majeur dans le domaine de la prévention. **La protection est dans notre ADN**, comme en témoignent chaque jour les investissements considérables dans la recherche et la sensibilisation aux risques.
En Belgique, AXA est le leader du marché de l'assurance non-vie. Nous avons plus de 3.000 employés enthousiastes qui travaillent chaque jour pour **passer du statut de payeur à celui de partenaire** pour nos 3 millions de clients.
Nos employés sont d’une grande importance. C’est pourquoi nous nous sommes engagés à créer un environnement de travail agréable et moderne et nous essayons de créer une **culture diversifiée et inclusive** où les idées de chacun sont valorisées et respectées.
Nous sommes mus par nos valeurs **:Customer F**irst, Integrity, Courage** et **One AXA**. Nous formons une équipe bien soudée dans tout ce que nous entreprenons.
**POURQUOI NOUS REJOINDRE ?**
**Une bonne rémunération pour votre travail et dévouement**
Un salaire brut attractif complété par des bonus personnels discrétionnaires et collectifs et - bien évidemment - des titres-repas et des écochèques.
**Tous les avantages d’un assureur comme employeur**
De l'assurance collective à l'assurance hospitalisation (également ouverte à un tarif avantageux aux autres personnes de votre ménage) et jusqu’à 30% de remise sur nos autres produits assurances.
**Un emploi qui s'adapte à votre vie et à vos rêves**
Avec 35 jours de congé par an pour pouvoir vous ressourcer après vos efforts enthousiastes, du travail à domicile, des équipements sportifs et des formations, nous prévoyons tout pour que vous restiez en pleine forme professionne
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Team Manager Claims Property
il y a 7 jours
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il y a 3 heures
Brussels, Belgique Axus NV Temps plein**About ALD Automotive** With more than 1,700,000 vehicles, ALD Automotive Group is **Europe's leading provider** of leasing and fleet management solutions for businesses and individuals. The Group is present in 43 countries around the world and is part of the Société Générale Group. Since our start in 1965, 270 employees have joined our team. Our...
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Brussels, Belgique Axis Temps pleinOur client is looking for an Auto, Fire & Family Claims Administrator to join their team! **Description** For one of our insurance clients we are looking for an experienced Claims Administrator Varia. Your duties include: - opening new claim files: gathering information on the coverage, liability(s) and causal circumstances of the claim, analyzing the...
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Claims Handler
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Brussels, Belgique AXA Temps pleinTO BE COMPLETED **Contexte - l’équipe**: Au sein de la direction Claims Retail d’AXA Belgium, l’entité Monitoring & Analytics est responsable du support aux équipes opérationnelles sur les sujets de planification de capacité et de mise à disposition des ressources, du monitoring, du suivi périodique de la performance des activités liées à la...
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Brussels, Belgique Hiscox Temps pleinJob Type: Permanent Build a brilliant future with Hiscox As an international specialist insurer HISCOX (since 1901) is far removed from the world of mass market insurance products. Instead we are selective and focus on our key areas of expertise and strength - all of which is underpinned by a culture that encourages us to challenge convention and always...
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Claims Officer
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Contract and Claim Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique I.E.S. SA Temps pleinGénie-civil Ingénieur en génie-civil - Profil : Contract and Claim Manager avec parfaite connaissance des contrats et plus particulièrement des contrats FIDIC - Qualifications et expérience obligatoires: Diplôme universitaire dans un domaine approprié tel que le génie civil des constructions ou équivalent ; Au moins 5 ans d'expérience pertinente...
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Claims Handler
il y a 2 jours
Brussels, Belgique Axis Temps pleinAs a post-death claims handler, you'll be responsible for coordinating and effectively managing all the steps required to process claims arising after the death of policyholders. **Description** - You communicate with various stakeholders, including notaries, family members, probate officials and municipal authorities, to facilitate the claims settlement...
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Digitribe: Major Incident Manager
il y a 4 heures
Brussels, Belgique DigiTribe Temps pleinAs a Major Incident Manager, you will ensure that the process for managing incidents run effectively and efficiently. You manage the main incidents, organize the operational crisis cell and report to management. Specifically, you distribute the data related to the process to the various ICT teams involved. You ensure that this process is followed, you...
