Customer Success Manager

Il y a 3 mois


Mechelen, Belgique ShopWeDo Temps plein

Op zoek naar een job in e-commerce en ben je graag in contact met B2B klanten?

Krijg je de zaken altijd snel geregeld?

Voel je snel aan wat er nodig is om klanten echt gelukkig te maken?

Wil jij tot het uiterste gaan voor klanten van ShopWeDo e-fulfilment?

Reageer dan snel op deze vacature

**Over ons**

Bij ShopWeDo e-fulfilment zijn we gespecialiseerd in e-commerce logistiek. Vandaag verwerken we de orders van zo’n 150 Belgische webshops die actief zijn in uiteenlopende branches. Ons team is verantwoordelijk voor de opslag, picking, packing en verzending van e-commerce bestellingen naar bestemmingen in heel Europa.

**Over de job**

Als Customer Success Manager ben jij het centrale aanspreekpunt voor eigenaren van grote webwinkels die hun logistiek aan ons hebben uitbesteed. Je lost er niet alleen logistieke vragen op maar doet ook regelmatig verzendprojecten, organiseert stockchecks, woont meetings met de klant bij, enz. Jij bent de onmisbare schakel voor deze webwinkels en fungeert als hun logistieke expert. Dankzij de diversiteit van de branches waarin onze klanten opereren, biedt deze functie veel afwisseling. Achter je bureau zitten de hele dag is zeker niet aan de orde, regelmatig duik je in het magazijn met een logistieke queeste.

Binnen deze vacature ben je specifiek verantwoordelijk voor de volgende zaken:

- Je volgt samen met je collega’s alle contactaanvragen die binnenkomen via onze website en netwerk. Wij werken hiervoor met een modern online ticketing tool. Het is belangrijk op te merken dat je bij ons nooit rechtstreeks contact hebt met eindklanten, maar met de eigenaren van de webshops. Jouw ondersteuning is dus gericht op B2B en niet op B2C.
- Je helpt webshop eigenaars met hun vragen rond ons platform en hun zendingen via meetings, telefoon, mail en chat.
- Je volgt inkomende en uitgaande leveringen voor onze webshops op.
- Complexere support tickets nauwgezet opvolgen en zo nodig delegeren naar de juiste collega’s.
- Je staat in direct contact met ons magazijn en onze transport partners (Bpost, Postnl, DHL, DPD ) en volgt dossiers op.
- Je krijgt een portfolio van webwinkels toebedeeld waarvoor jij het eerste contactpunt wordt.
- Af en toe, na de uren, eens mee een pintje gaan drinken met de collega’s.

**Profiel**
- Opleiding van weinig belang, wij vinden de mate van jouw interesse en ervaringen in e-commerce belangrijker.
- Je bent een zelfstarter, plantrekker en hebt geen angst om te werken in een dynamische omgeving.
- Je bent creatief en hebt goede organisatie
- en communicatie skills.
- Je wil tot het uiterste gaan om onze klanten te helpen met hun vragen of problemen.
- Mondelinge kennis van Nederlands, Engels en Frans is een must.
- Enige ervaring in een administratieve of klant ondersteunende job is een pluspunt.

**Werkschema**
- Voltijds 38u.

**Aanbod**
- Een vaste job in een leuke dynamische werkomgeving in één van de snelst groeiende economische markten ter wereld nl. de e-commerce.
- Af en toe ’s morgens koffiekoeken en/of een “beer-o-clock” na de werkuren.
- Een competitief salaris in sync met je ervaring. Maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, enz. zijn mogelijk

Dienstverband: Voltijds

Extralegale voordelen:

- Bedrijfsfeesten
- Ecocheques
- Een gsm voor professioneel gebruik
- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Werklocatie: Fysiek


  • Customer Success Manager

    Il y a 3 mois


    Mechelen, Belgique Avomind Temps plein

    **COMPANY DESCRIPTION Our client believes that 99% of innovations should improve people’s lives. To do that, whenever a company has an important business decision to take, we offer instant access to the voice of end-users via our B2C and B2B communities and digital tools and expertise to gain clear insights on the motivations and preferences of their...


  • Mechelen, Belgique Datashift Temps plein

    **Introduction**: Understanding your customers is key to ensure meaningful customer interactions, improve product performance and drive business’ growth. As the data revolution continues in full force, companies across different industries are focusing on leveraging the value of their (customer) data. We are looking for a **customer intelligence...

  • Sales/customer Success

    Il y a 3 mois


    Mechelen, Belgique BaseNet Temps plein

    **De rol in vogelvlucht**: Wil jij je Sales skills verder ontwikkelen in een startend softwarebedrijf? Zijn commercieel en klantgerichtheid twee woorden die vanzelfsprekend voor je zijn? En krijg jij energie van het binnenhalen én onboarden van nieuwe klanten? Dan ben je bij ons aan het juiste adres. Als Sales/Customer Success Officer ga jij BaseNet helpen...


  • Mechelen, Belgique Datashift Temps plein

    **Introduction**: Understanding your customer is key to ensure meaningful customer interactions, improve product performance and drive business’ growth. As the data revolution continues in full force, companies across different industries are focusing on leveraging the value of their (customer) data. At Datashift we are looking for a **customer...


  • Mechelen, Belgique Datashift Temps plein

    **Introduction**: Understanding your customer is key to ensure meaningful customer interactions, improve product performance and drive business’ growth. As the data revolution continues in full force, companies across different industries are focusing on leveraging the value of their (customer) data. At Datashift we are looking for a customer intelligence...

  • Customer Succes Advisor

    Il y a 3 mois


    Mechelen, Belgique HR organizer Temps plein

    Are you looking for a challenging job at a growing family business and are you interested in the digital world, then read on. **Job description**: As a Customer Success Advisor you are the first point of contact for our customers (e.g. Willy Naessens, BASF, Wit-yellow cross,...) and you are responsible for various administrative tasks (processing orders,...

  • Product Manager

    Il y a 4 mois


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    At BASE, we are seeking a dynamic and experienced Product Manager who will play a crucial role in understanding and meeting the needs of our current and future customers. As a Product Manager, you will be responsible for (re-)designing mobile products, services, and customer value propositions (CVPs), including their benefits and features. By analyzing...

  • Customer Service Manager

    Il y a 3 mois


    Mechelen, Belgique DHL Temps plein

    **Jouw nieuwe job als Customer Service Manager** - Als Customer Service Manager ben je lid van het Management Team (MT) en een belangrijke schakel in de klanttevredenheid van diverse klanten. Wat verwachten wij van jou? - Je stuurt een 10-tal customer service collega’s aan en zorgt dat zij onze klanten kunnen bedienen. - Jij bereidt de afdeling voort op de...

  • Product Manager

    Il y a 3 mois


    Mechelen, Belgique Robson Bale Ltd Temps plein

    **Product Manager - Software - Permanent - Mechelen** **Job Description**: Develops marketing plans and activities for specific software product(s) or product line(s) to establish, enhance or distinguish product placement within the competitive arena. Develops business plans and product positioning in the marketplace. Oversees market research, monitors...

  • Finance Traineeship

    Il y a 2 mois


    Mechelen, Belgique Robert Walters Temps plein

    Nog niet 100% zeker welke richting ja wens uit te gaan na je master, maar wel interesse in Finance en/ of IT? Dan is deze vacature iets voor jou! Voor een internationaal bedrijf in de software sector, in volle verandering, en gelegen te Mechelen zijn we op zoek naar een Finance Trainee. Als Consultant krijg je een uitgebreid, maar vooral gevarieerd...


  • Mechelen, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Join a leading name in home appliances...

  • Customer Service Advisor

    Il y a 3 mois


    Mechelen, Belgique Brambles Group Temps plein

    CHEP helps move more goods to more people, in more places than any other organization on earth via our 300 million pallets, crates and containers. We employ 11,000 people and operate in more than 55 countries. Through our pioneering and sustainable share-and-reuse business model, the world’s biggest brands trust us to help them transport their goods more...

  • Site Manager

    Il y a 4 mois


    Mechelen, Belgique DHL Temps plein

    **As a Site Manager, you'll take full operational and budgetary responsibility for the management of a number of operating locations, working through the site management teams to ensure the satisfactory achievement of the company's obligations to its customers. You show leadership in reaching the strategic goals, in developing people and teams and in...


  • Mechelen, Belgique Tomra Temps plein

    **Company Description** TOMRA Food is a multinational organisation and a leading provider of sensor-based sorting, peeling and integrated post-harvest solution for the food industries. Transforming global food production to maximise food safety and minimise food loss by making sure** Every Resource Counts**, has been our strength for over 50 years. At...


  • Mechelen, Belgique Tomra Temps plein

    **Company Description** TOMRA Food is a multinational organisation and a leading provider of sensor-based sorting, peeling and integrated post-harvest solution for the food industries. Transforming global food production to maximise food safety and minimise food loss by making sure** Every Resource Counts**, has been our strength for over 50 years. At...


  • Mechelen, Belgique PerkinElmer Temps plein

    **EMEAI** Operations **Manager** Location: EMEAI (with preference for central Europe for easy travels) Reporting to: Sales and Service Director OneSource, EMEAI **P**urpose** EMEAI Operations Manager is a position in the OneSource Enterprise business created to accelerate the delivery of new and ad-hoc customers, new deals, relocations. It is the...


  • Mechelen, Belgique PPG Industries Temps plein

    As the New Business Manager Collision in the BeLux Team, you will **generate profitable growth** in the allocated region and segment through direct sales as well as sales through distribution. Success will be measured in terms of **net sales** and **net new wins**, achieved in line with corporate, SBU and local **strategies and focus.** This is a remote...

  • Operations Manager

    il y a 5 jours


    Mechelen, Belgique GXO Logistics Temps plein

    **Logistics at full potential** We are currently recruiting for an Operations Manager to join our team here in Mechelen. You will be responsible in running the day-to-day operation of the site, train, motivate and lead a team within a warehouse environment, maintaining customer relations and ensuring safety is at the forefront of productivity. Monday to...

  • Project Manager

    Il y a 3 mois


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    Als Project Manager binnen het team Customer Programs bij Telenet Business krijg je de kans om migratieprojecten te leiden. Het gaat hier om migraties van klanten omwille van technische redenen bij ons of bij 1 van onze leveranciers (bijvoorbeeld migratie naar een recenter platform). Je bent verantwoordelijk voor het leiden van verschillende...


  • Mechelen, Belgique Protime Temps plein

    **_You are looking for an impactful role within a fast-growing company? You love to coordinate, organize and facilitate? And that within an informal corporate culture where you can continue to develop yourself? _**_Let's meet!_** **This is what you see yourself doing?** - You **manage several hardware projects simultaneously** from startup to delivery.The...