Channel Expert Telesales

il y a 2 jours

Brussels, Belgique Test-Achats Temps plein

Commercial**Channel Expert Telesales (h/f/x)**:

- Vous assurez la coordination et le suivi des actions de télémarketing externe avec nos sous-traitants. Vous travaillez en étroite collaboration avec le département marketing et tous les départements impliqués dans des actions nécessitant l'intervention de centres d'appels externes. Vous faites de propositions pour optimiser les actions de télémarketing.

**Vos tâches**:

- Vous êtes responsable de la coordination et du suivi des actions de télémarketing en tenant toujours compte du planning et du budget afin de garantir des résultats quantitatifs et qualitatifs (garantir un "Service Level Agreement" sous contrôle).
- Vous êtes responsable de la fixation et de la réalisation des objectifs dans le cadre des budgets proposés.
- Vous êtes responsable de la planification et de la répartition de la charge de travail entre les partenaires de distribution: planification et gestion administrative via Unica (=notre outil de gestion de campagne).
- Vous assurez la communication entre les différents partenaires par le biais de réunions d'avancement, de la préparation de rapports et de la formation des partenaires.
- Vous êtes responsable de la gestion et du suivi administratif des plaintes - le cas échéant, vous prenez également les mesures correctives nécessaires.
- Vous êtes le SPOC, ce qui implique des visites régulières aux partenaires.

**Votre profil**:

- Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier ou d'une expérience équivalente.
- Vous avez 3 à 5 ans d'expérience - une expérience dans un centre de contact est un atout.
- Vous êtes parfaitement bilingue NL/FR, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Vous êtes flexible et indépendant.
- Vous avez d'excellentes aptitudes relationnelles (avec tout type d'interlocuteur) et une oreille attentive.
- Vous êtes un très bon communicateur (tant à l'écrit qu'à l'oral).
- Vous avez l'esprit d'équipe et d'analyse.
- Vous êtes organisé et précis dans la gestion administrative de vos dossiers et dans le respect des délais et des procédures.
- Vous êtes proactif et entreprenant.
- Vous avez une bonne connaissance de MS Office et êtes prêt à apprendre de nouveaux outils.
- La connaissance du paramétrage d'un SVI et du programme UNICA est un plus.
- Vous êtes titulaire d'un permis de conduire B.

**Notre offre**:

- Un package salarial intéressant, complété par des avantages extralégaux (trois assurances, chèques-repas, indemnité de déplacement...).
- Une fonction variée et motivante où vous pourrez mettre vos compétences et votre sens de l'initiative au service d'un groupe d'envergure internationale.
- Un environnement de travail agréable.
- Une bonne accessibilité à proximité de la gare de Bruxelles-Midi.

Testachats valorise la diversité et investit dans une culture de société inclusive où chacun(e) est le/la bienvenu(e) quel que soit le sexe, la conviction sexuelle, l’âge, la race, l’origine ethnique, la religion, la vision du monde ou la limitation.

**Interessé(e)? **:

  • Channel Expert

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique bpost Temps plein

    **Channel Expert**: - Regio : Brussel **Goal** bpost is always on the move. We create an environment for our people with challenging projects, inspiring collaborations and the latest technologies, with interesting job opportunities and training programs for every employee. **Mission** As a Channel Expert, you will play a pivotal role in bridging the gap...

  • Channel Expert

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique bpost Temps plein

    **Goal** bpost is always on the move. We create an environment for our people with challenging projects, inspiring collaborations and the latest technologies, with interesting job opportunities and training programs for every employee. **Mission** As a Channel Expert, you will play a pivotal role in bridging the gap between our cutomers and the channels...

  • Team Lead Telesales

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Just eat Takeaway.com Temps plein

    **Team Leader Telesales** *** **Our story (the bitesize version)**: But the secret to our growth isn't food, it's people. From marketing maestros to tech specialists and sales experts, our international teams give us the ingredients for success. *** **What you'll do**: - Lead, appraise and coach a team of up to 10 Telesales Representatives; - Analyse...

  • Medewerker Sales Indirect Channels

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique ENGIE Temps plein

    Pour Engie Electrabel Marketing & Sales, nous recherchons un(e)** collaborateur(trice) commercial(e)** pour renforcer notre équipe Partner Management. Le squad Partner Management assure la gestion opérationnelle de tous les partenaires commerciaux et de services à la clientèle qui vendent aux clients résidentiels et professionnels de l'énergie et des...

  • Channel Expert Telesales

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Test-Aankoop Temps plein

    Je zorgt voor de coördinatie en de opvolging van de externe telemarketingacties met onze onderaannemers. Je werkt nauw samen met de marketingdienst en alle diensten die betrokken zijn bij acties die de tussenkomst van externe callcenters vereisen. Je maakt eveneens voorstellen om de telemarketingacties te optimaliseren.**Je verantwoordelijkeheden**: - Je...

  • Customer Journey Expert CRM Po

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert Product Owner CRM** (Assisted Channels Tribe) **Technical data function** Work location : Brussels Hybrid way of working Function Class : 16 Function Code : Customer Journey Expert - Channel Management III Work schedule : 100% Sensitive Function : No PCP Function : No If you have a** talent for taking it on and making it**...

  • Customer Journey Expert

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert - Digital Channels** **Your role & work environment** Always wanted to work on the most important channel of the bank, namely our mobile app? Well, then we are looking for you: As a **Customer Journey Expert (CJE) in the Digital & Customer Interaction department (“tribe”),** you will collaborate with your team but also with...

  • Manager Channel Service Centers

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique P&V Group Temps plein

    Dans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate. En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la...

  • Manager Channel Service Centers

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps plein

    Dans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate.En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la stratégie...

  • Manager Channel Service Centers

    il y a 1 jour

    Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps plein

    Dans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate.En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la stratégie...

  • Channel Account Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Pax8 Temps plein

    Sluit je aan bij **Pax8** op onze spannende reis om de industrie te veranderen! We zijn op zoek naar een relatiegerichte **Channel Account Manager** om de cloudreis voor onze partners te vereenvoudigen. Je ondersteunt de groei van Pax8-partners door hen kennis te laten maken met cloudproducten en -oplossingen, zodat ze hun bedrijven succesvol kunnen laten...

  • Manager Channel Service Centers

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps plein

    Dans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate.En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la...

  • Manager Channel Service Centers

    il y a 1 jour

    Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps plein

    Dans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate.En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la...

  • Manager Channel Service Centers

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps plein

    Dans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate.En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la...

  • Manager Channel Service Centers

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps plein

    Dans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate.En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la...

  • Digital Channels Team Lead

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Proximus Temps plein

    A job at Proximus? You’ll find that everything revolves around the idea ‘Think Possible’. This means: we always assume that something is possible, even if it seems impossible. Well, especially so, actually. Call it a way of thinking that involves being open to a world of digital solutions that make our lives easier. And our way of working smarter. ...

  • Digital Channels Team Lead

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Proximus Temps plein

    A job at Proximus? You’ll find that everything revolves around the idea ‘Think Possible’. This means: we always assume that something is possible, even if it seems impossible. Well, especially so, actually. Call it a way of thinking that involves being open to a world of digital solutions that make our lives easier. And our way of working smarter. ...

  • Customer Journey Expert CRM

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Customer Journey Expert CRM** (Assisted Channels Tribe) **BRUSSELS / FULL TIME / HYBRID/ COURS-SAINT-MICHEL** If you have a** talent for taking it on and making it** **happen, **enthusiasm for** helping others to be successful **and proactive to **always be a step ahead**. If you strive to bring **fresh ideas to life** and **embrace challenges in a...

  • SME Sales Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Edenred Temps plein

    Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.  We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.  ...

  • SME Sales Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Edenred Temps plein

    Take a step forward and let Edenred surprise you. Every day, we deliver innovative solutions to improve the life of millions of people, connecting employees, companies, and merchants all around the world.  We know there are hundred ways for you to grow. With us, you will expand your skills in a multicultural, challenging, and dynamic environment.  ...