Customer Experience Manager

il y a 3 semaines


Antwerpen, Belgique Dixon & Company Temps plein

**Location**:

- Antwerpen**Reference code**:

- TDB21402

**Type**:

- Permanent

**Added on**:22 januari 2024

**About our client**

***:
Onze klant is een bekende speler in haar markt. Als gerenommeerde organisatie draagt ze haar steentje bij aan het zorgen voor en ontzorgen van mensen. Voor het Belgische hoofdkantoor in Antwerpen gaan we op zoek naar een sterke customer experience manager om de service naar klanten en andere stakeholders verder op punt te stellen.

Een ideale rol voor een kandidaat die analytische en projectmatige vaardigheden combineert met een sterke klantgerichtheid. En die na een eerste ervaring binnen dit veld uitkijkt om een rol met impact te vervullen.

**Description**

***:
Als Customer Experience Manager speel je een cruciale rol bij het in kaart brengen en verbeteren van de totale klantreis. Tot je voornaamste taken behoren:

- In kaart brengen en optimaliseren van de customer journey
- Verrichten van onderzoek op relevante contactpunten en implementeren van innovaties
- Voorstellen van strategieën ter verbetering van de klantenervaring
- Definiëren en beheren van kwaliteitsstandaarden
- Onderzoeken en analyseren van trends en evoluties in de markt
- Actief deelnemen aan verschillende events en beurzen rond dit topic
- Opnemen van een coördinerende rol tussen verschillende stakeholders intern

In deze rol rapporteer je aan de Commercieel Directeur

**Profile**

***:
De gezochte kandidaat beschikt over:

- Bachelor of Master Diploma
- Minstens 5 jaar ervaring in een gelijkaardige rol
- Gepassioneerd door klantenbeleving
- Proactief en resultaatsgericht
- Sterk communicatief
- Analytisch en probleemoplossend
- Naast NL ook een degelijke kennis FR

**Offer**

***:

- Sterk en breed salarispakket inclusief bedrijfswagen
- Ontwikkelingsmogelijkheden in een sterke en betrokken structuur
- Een rol met impact op de business

**Contact us


  • Customer Experience Manager

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique Suitsupply Temps plein

    **As a Customer Experience Manager, you set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store's lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You manage all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to maximize sales,...

  • Customer Experience Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Suitsupply Temps plein

    As a Customer Experience Manager, you set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store's lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You manage all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to maximize sales, promote...

  • Customer Experience Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique Antwerp Management School Temps plein

    **Company**: At Antwerp Management School (AMS), a triple-accredited and internationally renowned business school with its roots and main branch in the bustling heart of Antwerp, both young and experienced professionals are supported and guided in their quest for healthy growth and sustainable professionalization to create impact as an individual, a business...

  • Customer Experience Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Antwerp Management School Temps plein

    Company:At Antwerp Management School (AMS), a triple-accredited and internationally renowned business school with its roots and main branch in the bustling heart of Antwerp, both young and experienced professionals are supported and guided in their quest for healthy growth and sustainable professionalization to create impact as an individual, a business...

  • Customer Experience Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Dixon & Company Temps plein

    **Location**:- Antwerpen**Reference code**:- TDB21402**Type**:- Permanent**Added on**:22 januari 2024**About our client*****:Onze klant is een bekende speler in haar markt. Als gerenommeerde organisatie draagt ze haar steentje bij aan het zorgen voor en ontzorgen van mensen. Voor het Belgische hoofdkantoor in Antwerpen gaan we op zoek naar een sterke...

  • Customer Success

    il y a 4 semaines


    Antwerpen, Belgique The Customer Link Temps plein

    **Are you a true relationship builder with a winner’s mentality? Do you get excited about informing and convincing customers about CRM & digital solutions? Can you bridge the needs of our customers & prospects with TCL’s services? Then maybe you’re the one we’re looking for!** ***_The Customer Link is the Salesforce partner. With more than 15 years...


  • Antwerpen, Belgique Suitsupply Temps plein

    **As a Customer Experience Coordinator, you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store's lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You support all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to maximize...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Suitsupply Temps plein

    As a Customer Experience Coordinator, you help set the tone and ensure delivery of our Radically Personal customer journey. Consider yourself the store's lead ambassador of the brand and point of reference for the customer. You support all activities necessary for the efficient operation of the store experience and provide exemplary service to maximize...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

    We zijn op zoek naar een enthousiaste customer experience manager om onze B2B marketing tribe te vervoegen. Je maakt deel uit van een klein dynamisch team dat verantwoordelijk is voor strategy activation. We werken samen met content, brand en segment marketeers, event specialists, campaigners, communicatie-experts, digitale marketeers en digitale...

  • Community Manager

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique The Customer Link Temps plein

    Customer Link builds CRM systems for a wide range of organizations. We are continuously looking for passionate, dedicated, and talented people to join our experienced team and help us reach our goals._ **Our new community manager colleague is someone who**: - Can work in a structured and organized manner with a smooth, open personality - Can support the...

  • Community Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique The Customer Link Temps plein

    Customer Link builds CRM systems for a wide range of organizations. We are continuously looking for passionate, dedicated, and talented people to join our experienced team and help us reach our goals._Our new community manager colleague is someone who:Can work in a structured and organized manner with a smooth, open personality Can support the onboarding...

  • Customer Success

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Belgique The Customer Link Temps plein

    **Ben jij een echte relatiebouwer met een winnaarsmentaliteit? Word je enthousiast van klanten te informeren en overtuigen over CRM & digitale oplossingen? Ben jij in staat om de brug te maken tussen de noden van onze klanten & prospecten en TCL’s services? Dan ben jij misschien wel wie we zoeken!** ***_The Customer Link is dé Salesforce partner. Met...


  • Antwerpen, Belgique Generations Recruitment Temps plein

    **What's in it for you**: - A competitive compensations and benefits package for the required level and experience. - The opportunity to boost your career through product training, coaching & support, learning on the job - A permanent contract in a dynamic, transparent, and fast-paced organisation, characterised by an entrepreneurial and cooperative...

  • Real Estate

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique Prologis Temps plein

    Prologis, Inc. is the global leader in logistics real estate. In partnership with our customers and our communities, we develop modern, high-quality properties that set the standard for innovative building design and sustainability. Prologis owns or has investments in properties and development projects of ~1.2 billion square feet in 19 countries and enables...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Amista Temps plein

    **SAP Customer Experience Consultant**:Als bedrijf met heel wat pioneers binnen het domein van Customer Experience & CRM, zijn we op zoeken naar nieuwe collega's die hun ervaring willen inzetten om onze klanten nog meer te laten groeien. Als SAP CX consultant ben je **bij verschillende projecten HET aanspreekpunt als het gaat over processen binnen Customer...


  • Antwerpen, Belgique The Customer Link Temps plein

    **Are you eager to translate customer needs into clear projects plans? Are you interesting to learn more about CRM & Marketing Automation? Do you like to work on projects from A to Z? And do you also like to work in an international team? Then maybe you are who we are looking for!** - The Customer Link is the CRM Salesforce partner for SME’s and...


  • Antwerpen, Belgique Select Temps plein

    Jouw takenpakket als **Customer Experience Officer**: - Je staat in voor de **opmaak, bijsturing & verdere communicatie** van het** interne compliment - en klachtenproces**. - **Je bent verantwoordelijk en voor de registratie en toewijzing van klachten en complimenten**. - Je zorgt voor een** dashboard en de nodige rapporteringstools** zodat afdelingen...

  • Customer Experience Officer

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Select Temps plein

    Jouw takenpakket als**Customer Experience Officer**:- Je staat in voor de **opmaak, bijsturing & verdere communicatie** van het** interne compliment- en klachtenproces**.- **Je bent verantwoordelijk en voor de registratie en toewijzing van klachten en complimenten**.- Je zorgt voor een** dashboard en de nodige rapporteringstools** zodat afdelingen toegang...

  • Project Manager Salesforce

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique The Customer Link Temps plein

    Are you eager to translate customer needs into clear projects plans? Are you interesting to learn more about CRM & Marketing Automation? Do you like to work on projects from A to Z? And do you also like to work in an international team? Then maybe you are who we are looking for The Customer Link is the CRM Salesforce partner for SME's and enterprises. With...

  • Customer Service

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique Suspicious Antwerp Temps plein

    **About us** Founded anno. 2017, Suspicious Antwerp has solidified itself as a pioneer in designing, marketing and distributing unisex apparel. 'There’s no box to think outside of’, a mindset that we not only pursue but that our target audience also embraces. It's no surprise that Gen Z is our most devoted fan base. Whether it’s about marketing...