Service Representative
il y a 3 semaines
Functieomschrijving
Als collega Aftersales bij Renson verzorg je een optimale service voor de klant. Je beantwoordt vragen en klachten van onze dealers, installateurs en ook eigen techniekers. Op die manier zorg je samen met de collega’s voor een snelle en correcte oplossing. Daarnaast sta je in voor de professionele opvolgingen en afhandeling van je eigen dossiers.
- Je neemt ownership op een dynamische wijze
- Je communiceert duidelijk en efficiënt over de aanpak en de oplossing
- Je houdt klanten proactief op de hoogte
- Bij complexe problemen neem je contact op met de juiste collega’s van R&D of Sales
- Je registreert, documenteert en volgt je dossiers nauw op in de daarvoor voorziene IT tools
- Je plaatst de nodige materialen in bestelling en zorgt dat deze tijdig klaar zijn
- Je rondt de klachtendossiers en daarbij horende facturatie tijdig af
- Je houdt je technische kennis up-to-date (productaanpassingen) via de nodige interne opleidingen
Profiel
- Mensen helpen, ondersteuning en oplossingen bieden is echt je ding
- Je kunt zelfstandig werken, maar bent ook een echte teamplayer die rekening houdt met de verschillende stappen in het klachtenproces
- Je straalt positiviteit uit naar klanten en collega’s
- Je bent een sterke communicator, weet je makkelijk aan te passen en bent assertief waar nodig
- Je hebt een uitstekende gesproken en geschreven kennis van het Nederlands en Frans
- Je spreekt en schrijft vlot een 3de taal (bij voorkeur Duits)
- Meerdere vreemde talen is een pluspunt
- Je hebt een Bachelor opleiding of gelijkwaardig door ervaring
- Je bent leergierig en wilt je verdiepen in ons product
- Technische affiniteit is een grote troef
Jobgerelateerde competenties
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling,...
Aanbod
- Een functie met reële doorgroeimogelijkheden in een innovatief, snel groeiend en financieel gezond bedrijf met kwalitatieve producten
- Zelfstandigheid binnen een dynamisch team van 5 personen die steeds je klankbord zijn
- Een uitgebreide opleiding over ons bedrijf, product en IT tools
- Een contract van onbepaalde duur en een competitief salarispakket aangepast aan de functie en in lijn met je ervaring en potentieel
Plaats tewerkstelling
8790 WAREGEM
-
Customer Service Representative
il y a 3 semaines
Waregem, Belgique Noël Franklin Temps pleinHaal jij voldoening uit** klantencontact**? Ben je vlot in het **Nederlands** en **Frans **en op zoek naar **een gevarieerde functie?** Lees snel deze vacature van** Customer Service Representative** in **Waregem**. **De functie inhoud**: Wat zal je doen als** Customer Service Representative** in **Waregem**: - Als** aanspreekpunt** voor de klanten, sta je...
-
Service Representative
il y a 1 semaine
Waregem, Belgique HAYS Temps pleinWaregem | Administratie | Technische kennis/affiniteit | Glijdende werkuren | Telewerk | ADV | NL-FR of NL-DE **Over de organisatie** Als trendsetter in ventilatie, zonwering en terrasoverkappingen stelt dit dynamisch familiebedrijf alles in het teken van een gezonde en comfortabele leef - en werkomgeving. Zo kan je rekenen op dagelijks vers fruit en soep,...
-
Customer Success Representative
il y a 2 jours
Waregem, Belgique BekaertDeslee Temps pleinThe Customer Success Representative ensures efficient and effective communication and collaboration between existing customers and the BDEMENA organization, translating customer needs into actionable tasks for various internal teams to facilitate successful project completion and customer satisfaction. - Other- Waregem, Belgium**Job description**: As a...
-
Service Representative
il y a 7 jours
Waregem, Belgique RENSON Temps pleinTeam**:Training & After Sales** Locatie**:Waregem*** Regime**:Full-time** FUNCTIEOMSCHRIJVING Als collega Aftersales bij Renson verzorg je een optimale service voor de klant. Je beantwoordt vragen en klachten van onze dealers, installateurs en ook eigen techniekers. Op die manier zorg je samen met de collega’s voor een snelle en correcte oplossing....
-
Customer Service Medewerker
il y a 3 semaines
Waregem, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Als Intern Account Representative maak je deel uit van het Intern Sales team Nederland. Volgende taken worden aan jou toegewezen: - Je bent het eerste aanspreekpunt voor de jouw toegewezen klantengroep en staat in voor een optimale klantenservice. - Je staat in voor het behandelen van vragen, problemen en klachten van klanten...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Waregem, Belgique Noël Franklin Temps pleinBen jij gepassioneerd door het leveren van een uitstekende **klantenservice? **Zoek je een nieuwe uitdagende & gevarieerde job binnen een **commerciële **customer service omgeving? Ben je een geboren **communicator **& organisatorisch sterk? Dan ben jij de **customer service medewerker** die wij zoeken in Waregem! Lees snel alle details hier. **De functie...
-
Tijdelijk Administratief Bediende
il y a 2 semaines
Waregem, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Als tijdelijk administratief bediende in dit grote bedrijf ondersteun je de aftersales/service representatives in hun administratie. - De binnenkomende tickets worden door jou per mail doorgestuurd naar de juiste instantie. - Je leest en verwerkt de interventieverslagen. - Daarnaast help je met de opmaak en voorbereiding van de...
-
Aftersales Representative
il y a 2 semaines
Waregem, Belgique RENSON Temps pleinTeam**:Training & After Sales** Locatie**:Waregem*** Regime**:Full-time** FUNCTIEOMSCHRIJVING Als collega Aftersales bij Renson verzorg je een optimale service voor de klant. Je beantwoordt vragen en klachten van onze dealers, installateurs en ook eigen techniekers. Op die manier zorg je samen met de collega’s voor een snelle en correcte oplossing....
-
Customer Service Nederlandse Markt
il y a 1 semaine
Waregem, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Ter uitbereiding van het commercieel binnendienst-team is dit bedrijf op zoek naar een extra kracht voor de Nederlandse markt. Na het doorlopen van je individueel bepaald opleidingstraject als internal account representative zal jouw takenpakket er als volgt uit zien: - Je bent het eerste aanspreekpunt voor de aan jou...
-
Aftersales Medewerker
il y a 4 jours
Waregem, Belgique Synergie Temps pleinOp zoek naar een functie waarbij communicatie en klantgerichtheid key is? Ben jij iemand die zich vast kan bijten in (technische) dossiers / vragen van klanten? Vind jij een collegiale sfeer net zo belangrijk als een uitdagende functie? Dan ben jij de service representative die we zoeken! Als technisch-administratief medewerker op de aftersales sta je in...
-
After Sales Representative Hvac
il y a 2 jours
Waregem, Belgique RENSON Temps pleinTeam**:Training & After Sales** Locatie**:Waregem*** Regime**:Full-time** FUNCTIEOMSCHRIJVING Als collega Aftersales bij Renson verzorg je een optimale service voor de klant. Je beantwoordt vragen en klachten van onze dealers, installateurs en ook eigen techniekers. Op die manier zorg je samen met de collega’s voor een snelle en correcte oplossing....