Customer Care Representative/logistics B2B

il y a 1 semaine

Schaarbeek, Belgique Unique Temps plein

**Description**:
Vous recherchez un poste varié au sein d'une entreprise en pleine croissance ? Notre client offre une alternative écologique au transport routier de marchandises grâce à son réseau de fret ferroviaire.

Pour les aider dans leur croissance, ils recherchent un responsable du service clientèle/logistique.

Tâches:

- Responsabilité de l'ensemble du processus, de la réservation et du check-in
- Vous acceptez les réservations à la demande du client
- Vous effectuez vous-même les réservations de conteneurs et de wagons sur les trains et vous envoyez les instructions et les accords de réservation au département Order Management
- Vous informez et faites découvrir au client le Portail Client afin qu'il puisse effectuer ses propres réservations Vous assistez le client à chaque étape du processus de réservation
- Vous gérez les modifications de la réservation initiale
- Vous vérifiez si les données commerciales de base sont connues et si elles sont prises en charge par le portail client Si ce n'est pas le cas, vous informez et demandez l'aide d'Inside Sales pour compléter les informations commerciales manquantes
- Vous rectifiez le numéro de contrat manquant et/ou erroné pour les commandes d'importation afin de garantir un O2C rapide
- Vous vous assurez que tous les détails de la réservation sont corrects et qu'il n'y a pas d'anomalies susceptibles de ralentir le processus order-to-cash
- Vous préparez un modèle de lettre de voiture/bordereau d'expédition
- Vous établissez la lettre de voiture (en tant que service payant ou en cas de besoin d'assistance particulière).
- Vous êtes en mesure de maximiser le taux de remplissage de chaque train en trouvant le colis/le wagon supplémentaire et en consultant le client de manière professionnelle et commerciale (sur la base des paramètres du Commercial Margin Management).
- Vous gérez quotidiennement et de manière (pro-)active la relation client afin de créer une opportunité de rétention et d'optimiser la satisfaction du client.
- Vous établissez une relation avec le client en fournissant et en exécutant des services de haut niveau.
- Vous analysez et essayez de comprendre les comportements de réservation et les besoins du client par le biais de discussions commerciales basées sur les KPI (par rapport au SLA).
- Vous partagez les informations sur le comportement du client avec les parties commerciales prenantes (commercial Margin Management, Key accountmanagers, Inside Sales, etc.

**Profil**

En tant que Customer Service Representative, vous vous concentrez principalement sur le service à la clientèle.
- Vous avez avec l'esprit commercial et êtes capable de communiquer avec le client de manière professionnelle.
- Vous êtes titulaire d’un diplôme de bachelier ou équivalent ou vous disposez d'une expérience équivalente.
- Vous avez de solides compétences en matière de communication et êtes capable de comprendre et de traduire les besoins des clients.
- Vous parlez couramment l'anglais. Une bonne connaissance du français et du néerlandais est exigée. La connaissance de l’allemand ou d'une autre langue constitue un atout.
- Vous avez acquis de l'expérience dans la gestion d'un compte client et vous êtes capable de travailler sur la relation client et la fidélisation de ce dernier.
- Vous êtes organisé, avez le sens du détail et avez la volonté de travailler de manière commerciale et professionnelle ;
- Vous êtes doté d'une capacité de persuasion et d'un flair commercial, vous êtes proactif et vous êtes capable de travailler aussi bien seul qu'en équipe ;
- Vous êtes une personne multitâche et vous appréciez l'efficacité ;
- Vous pouvez assumer un environnement en rapide évolution.

**Offre**
- Avec nous, vous aurez la possibilité de développer votre carrière dans une entreprise internationale en pleine croissance.
- Vous bénéficierez d’un salaire attrayant (entre 2500 et 3100€ brut) assorti d’avantages extralégaux intéressants.
- Vous recevrez une formation personnelle et tout l’encadrement dont vous pourriez avoir besoin pour démarrer.
- Par la suite, toutes les opportunités seront mises à votre disposition pour développer vos talents.
- Vous êtes autorisé(e) à travailler de manière autonome et indépendante d’un horaire, voire depuis votre domicile ou sur site en fonction de ce qui vous convient le mieux.
- Vous rejoignez les rangs d’une entreprise jeune et dynamique. où les choses évoluent très rapidement, ce qui vous ouvrira de belles perspectives de carrière.

**Entreprise**

Notre client est le plus grand opérateur privé de fret ferroviaire en Europe. Nous convainquons les entreprises de transférer de la route vers le rail le transport de leurs marchandises. Parce que c’est tout bénéfice pour le climat et pour la mobilité. Nous faisons du Modal Shift une réalité grâce à l’excellence de nos produits et services ferroviaires innov

  • Customer Care Representative/logistics B2B

    il y a 1 semaine

    Schaarbeek, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Op zoek naar een gevarieerde functie binnen een groeiende bedrijf ? Onze klant biedt een ecologische alternatief voor het vervoer van goederen over de weg met hun netwerk voor goederenvervoer per spoor. Om hen te helpen in hun groei zoeken ze dan een Customer Service/logistiek medewerker. Je taken: - Je aanvaardt boekingen op aanvraag...

  • Customer Service Representative

    Il y a 7 mois

    Schaarbeek, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1257916 offre d'emploi Voor de versterking van het team Administratie in ons kantoor te Brussel zoeken wij Customer Service Representative: In de functie van Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor een aantal grote klanten en verantwoordelijk voor de opvolging van hun...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 jours

    Schaarbeek, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: **Vous aimez être en contact avec les clients?** **Vous avez un intérêt et des connaissances dans le secteur bancaire?** Nous cherchons un.e** COLLABORATEUR CUSTOMER CARE DANS LE SECTEUR BANCAIRE** - Temps plein (38h) du lundi au vendredi - En vue d'un CDI - Langues requises **:français et néerlandais** OU **Allemand et FR/NL** OU**...

  • Student Customer Care Verzekeringen

    il y a 1 semaine

    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Axis Temps plein

    Een van onze cliënten is op zoek naar een student. Dit is een ideale gelegenheid om kennis te maken met en een eerste beroepservaring op te doen in de verzekeringssector.** Beschrijving** Als Customer Care in de Verzekeringssector, zijn hier uw verantwoordelijkheden: - Zorgen voor de administratieve follow-up van dossiers; - Wees proactief bij de...

  • Customer Service Officer

    il y a 23 heures

    Schaarbeek, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: **Le contact client est ce qui vous motive? Vous avez un intérêt pour les produits de luxe et le prêt-à-porter?** Nous cherchons un.e** Conseiller client multimarques l Customer Care Advisor **au sein d'une entreprise en plein croissance situé à 1030 Schaerbeek. - Contrat CDI en vue après une période d'intérim validée - Secteur:...

  • Sales Coordinator

    il y a 7 jours

    Schaarbeek, Belgique Care4You Temps plein

    Our client is a global provider of services and solutions for industrial process engineering. Although they employ over 14.000 employees worldwide, they have remained a family company which promotes a close-knit atmosphere between the teams. Their Brussels offices are located in Schaerbeek and gather 85 employees. Following an internal move, they are today...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 4 jours

    Schaarbeek, Belgique Accent Temps plein

    Het bedrijf is een wereldwijde autofabrikant die wordt gedreven door een duidelijke visie: iedereen bewegingsvrijheid bieden door middel van betaalbare, veelzijdige en duurzame mobiliteitsoplossingen. De kracht van het bedrijf ligt in de breedte van iconische merken, de diversiteit en passie van 300.000 mensen en in de gemeenschappen waarin ze actief...

  • Customer Service- Bancaire

    Il y a 7 mois

    Schaarbeek, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: Customer Service - Banksector voor Nederlandse klanten**: - 1030 Schaerbeek** In het kader van de ontwikkeling van hun internationale activiteiten werven wij voor onze klant een nieuw talent aan dat zich zal aansluiten bij een dynamisch Customer Care-team voor de bankafdeling. - Het ontvangen van oproepen en het noteren van informatie in het...

  • Customer Advisor Banking

    Il y a 7 mois

    Schaarbeek, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**: **Vous aimez être en contact avec les clients?** **Vous avez un intérêt et des connaissances dans le secteur bancaire?** Nous cherchons un.e** COLLABORATEUR CUSTOMER CARE DANS LE SECTEUR BANCAIRE** - Temps plein (38h) du lundi au vendredi - En vue d'un CDI - Langues requises **:français et néerlandais** OU **Allemand et FR/NL** OU**...

  • Sales Coordinator

    il y a 7 jours

    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Care4You Temps plein

    Our client is a global provider of services and solutions for industrial process engineering. Although they employ over 14.000 employees worldwide, they have remained a family company which promotes a close-knit atmosphere between the teams. Their Brussels offices are located in Schaerbeek and gather 85 employees. Following an internal move, they are today...

  • Customer Success Specialist

    Il y a 7 mois

    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Shyfter.co Temps plein

    We’re growing at lightning speed, +300% each year since 2019 and we are proud to serve cool & happy customers like KFC, Quick, Carrefour, Delhaize, Thai Café, Interxion, Marcolini, and many many more Mainly active in Belgium, we are right now scaling our activities to new markets. At Shyfter we have a very strong vision of where we want to go, our goal...

  • Customer Service Assistant

    il y a 2 jours

    Schaarbeek, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de la fonction** - Service clientèle / département Back Office -> B2C & B2B - Gestion de la livraison des voitures neuves (demande de plaque d'immatriculation, organisation de la livraison,...) - Appeler les clients/institutions pour créer et suivre les dossiers - Analyser rapidement les informations et les transmettre à d'autres...

  • Team Leader Onthaal Sportclub

    Il y a 4 mois

    Schaarbeek, Belgique Stadium Sports & Leisure NV Temps plein

    Bij Stadium staat de klant steeds centraal: onze slogan is niet voor niks "We're here to motivate you!". Onze medewerkers streven dagelijks naar het verbeteren van het welzijn en de sportervaring van onze leden. Waar wij belang aan hechten? Het persoonlijk contact met de klanten, een feilloze customer care en het creëren van een ontspannen, toegankelijke...

  • Student Customer Care

    il y a 1 semaine

    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Axis Temps plein

    L'un de nos clients recherche un étudiant. Il s'agit d'une occasion idéale pour se familiariser avec le secteur des assurances et acquérir une première expérience professionnelle dans ce domaine.** Description** En tant que chargé de clientèle dans le secteur des assurances, voici vos responsabilités: - Interagir avec les clients par téléphone et...

  • Customer Relations Officer

    Il y a 7 mois

    Schaarbeek, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: *** Wil je, net zoals zij, ook jouw talent, kennis en enthousiasme graag ten dienste stellen van de huidige én toekomstige generatie? Wil jij graag meewerken aan onze droom om elektro en lampen te recycleren en de wereld mooier te maken, dan is deze functie in ons team zeker iets voor jou: **Customer Relations Officer (M/F/x)** **Wat ga...

  • Secretariat & Administration- Fulltime 38h

    Il y a 2 mois

    Schaarbeek, Belgique InterGest Belgium Temps plein

    **Introduction** We are an accounting and HR services firm located on the edge of Brussels near the European Commission. Our international clientele are mainly subsidiaries and/or branches of German-speaking companies (DE/CH/AU). For our secretariat and invoicing, we are looking for a new colleague who can identify with the following values: - Customer...

  • Customer Service Secteur Lease

    il y a 2 jours

    Schaarbeek, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de la fonction** - Service clientèle -> B2C & B2B - Appels entrants uniquement, entre 40 et 60 par jour - Appels entrants des clients pour obtenir des informations sur l'entretien des voitures, les amendes, les accidents, la maintenance, la facturation, les modifications de contrat, etc. - Analyser rapidement les informations et orienter à...

  • Team Leader Reception Centre Sportive

    Il y a 4 mois

    Schaarbeek, Belgique Stadium Sports & Leisure NV Temps plein

    Stadium est une entreprise familiale avec plus de 25 ans d'expérience et exploite les 3 plus grands centres de sports et fitness les plus connus de Belgique. Chez Stadium, le client est au centre de l'attention. Les 120 collaborateurs cherchent en permanence à améliorer le bien-être de ses membres. L'approche personnelle de chacun de ces clients n'est...

  • Customer & Administratief Medewerker (H/F) Fr/nl

    il y a 4 jours

    Schaarbeek, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: **Je opdracht** - nieuwe ophaalpunten creëren via contacten met o.a. winkels en lokale besturen om de plaatsing van inzamelunits te bespreken - de genomen initiatieven en de verdere samenwerking proactief opvolgen, intern rapporteren en bespreken op interne meetings - telefonische en online vragen, bemerkingen en eventuele klachten...

  • Digital Marketing Consultant

    il y a 2 jours

    Schaarbeek, Belgique Brainwave Optigrators Temps plein

    This is a hybrid mission (3 Days of Homework) with at Schaarbeek - BE. Duration is 6 Months (Extendable). Please review the job description and apply. DESCRIPTION: **Responsibilities**: You identify the concrete needs and expectations of our customers with support of your internal business SPOC’s, resulting in a clearly defined E2E customer...