Customer Care Representative/logistics B2B
il y a 3 semaines
**Omschrijving**:
Op zoek naar een gevarieerde functie binnen een groeiende bedrijf ? Onze klant biedt een ecologische alternatief voor het vervoer van goederen over de weg met hun netwerk voor goederenvervoer per spoor.
Om hen te helpen in hun groei zoeken ze dan een Customer Service/logistiek medewerker.
Je taken:
- Je aanvaardt boekingen op aanvraag van de klant.
- Je boekt zelf containers en wagons op treinen en stuurt de boekingsinstructies en -overeenkomsten naar Order Management.
- Je informeert de klant en maakt hem vertrouwd met het klantenportaal, zodat hij zelf zijn boekingen kan doen. Je assisteert de klant bij elke stap van het boekingsproces.
- Je beheert wijzigingen aan de originele boeking.
- Je controleert of de commerciële basisgegevens bekend zijn en ondersteund worden via het klantenportaal. Zo niet informeer je en vraag je assistentie van Inside Sales om ontbrekende informatie aan te vullen.
- Je vult het ontbrekende contractnummer aan of wijzigt het verkeerde contractnummer voor binnenkomende orders met het oog op een snel proces van bestelling tot betaling.
- Je zorgt ervoor dat alle boekingsgegevens correct zijn en geen afwijkingen vertonen die het proces van bestelling tot betaling kunnen vertragen.
- Je stelt een template op van de spoorvrachtbrief / vrachtbrief.
- Je stelt de vrachtbrief op (als betaalde dienst of bij grote specifieke nood aan assistentie).
Commerciële taken
- Je bent in staat om de invullingsgraad van elke trein te optimaliseren door de extra box/wagon te zoeken en door de klant op professionele en commerciële wijze te adviseren (op basis van parameters van Commercial Margin Management).
- Je beheert de klantrelatie dagelijks
- Je informeert de klant
**Profiel**
- je hebt een eerste ervaring met B2B contacten achter de rug ;
- Je spreekt vloeiend Engels. Een goede kennis van Nederlands en Frans is vereist (minimum C1 in een van de taal en B1 in de andere taal). Kennis van Duits of een andere taal is een pluspunt.
- Je hebt ervaring in het beheer van een account en bent in staat aan klantrelaties en klantenbinding te werken.
- Je kent de verschillende Microsoft Office-programma’s en krijgt specifieke systemen snel onder de knie.
- Je bent georganiseerd, hebt oog voor detail en hebt de gedrevenheid om commercieel en professioneel te werken.
- Je hebt de nodige overredingskracht en commerciële feeling, bent proactief en kunt zowel zelfstandig als in teamverband werken.
- Multitasken is voor jou geen probleem en je draagt efficiëntie hoog in het vaandel.
- Je weet om te gaan met een veranderende omgeving.
**Aanbod**
- Bij ons krijg je de kans om je carrière uit te bouwen in een snelgroeiend, internationaal bedrijf.
- Je krijgt een aantrekkelijk salaris (tussen 2500 en 3100€ bruto) met interessante extralegale voordelen.
- We geven je een persoonlijke opleiding en alle coaching die je nodig hebt om aan de slag te gaan.
- Daarna bieden we je voortdurend kansen om je talenten verder te ontwikkelen.
- Je mag autonoom en tijdsonafhankelijk werken, zelfs van thuis uit of op locatie als dat jou het beste uitkomt.
- Je komt terecht in een jong en energiek bedrijf. De dingen gaan hier snel en er verandert altijd veel. Dat opent permanente perspectieven voor jouw carrière.
**Bedrijfsinfo**
Onze Klant is de grootste private spoorvrachtoperator in Europa. We overtuigen bedrijven om voor hun vrachtvervoer over te stappen van de weg naar het spoor. Want dat is beter voor het klimaat en de mobiliteit. We maken van deze modal shift een realiteit met de beste treinproducten en innovatieve diensten.
-
Customer Care Representative/logistics B2B
il y a 3 semaines
Schaarbeek, Belgique Unique Temps plein**Description**: Vous recherchez un poste varié au sein d'une entreprise en pleine croissance ? Notre client offre une alternative écologique au transport routier de marchandises grâce à son réseau de fret ferroviaire. Pour les aider dans leur croissance, ils recherchent un responsable du service clientèle/logistique. Tâches: - Responsabilité de...
-
Customer Service Representative
Il y a 7 mois
Schaarbeek, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonction Commercial- - référence DUOTT-1257916 offre d'emploi Voor de versterking van het team Administratie in ons kantoor te Brussel zoeken wij Customer Service Representative: In de functie van Customer Service Representative ben je het eerste aanspreekpunt voor een aantal grote klanten en verantwoordelijk voor de opvolging van hun...
-
Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Schaarbeek, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Fonction**: **Vous aimez être en contact avec les clients?** **Vous avez un intérêt et des connaissances dans le secteur bancaire?** Nous cherchons un.e** COLLABORATEUR CUSTOMER CARE DANS LE SECTEUR BANCAIRE** - Temps plein (38h) du lundi au vendredi - En vue d'un CDI - Langues requises **:français et néerlandais** OU **Allemand et FR/NL** OU**...
-
Student Customer Care Verzekeringen
il y a 3 semaines
Bruxelles Schaarbeek, Belgique Axis Temps pleinEen van onze cliënten is op zoek naar een student. Dit is een ideale gelegenheid om kennis te maken met en een eerste beroepservaring op te doen in de verzekeringssector.** Beschrijving** Als Customer Care in de Verzekeringssector, zijn hier uw verantwoordelijkheden: - Zorgen voor de administratieve follow-up van dossiers; - Wees proactief bij de...
-
Customer Service Officer
il y a 3 jours
Schaarbeek, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Fonction**: **Vous aimez le contact client ? Vous avez un intérêt pour les produits de luxe et le prêt-à-porter?** Nous cherchons un.e** Conseiller client multimarques l Customer Care Advisor **au sein d'une entreprise en plein croissance. - Contrat CDI en vue après une période d'intérim validée - Secteur: Prêt-à-porter et /ou Luxe - Langues...
-
Sales Coordinator
il y a 3 semaines
Schaarbeek, Belgique Care4You Temps pleinOur client is a global provider of services and solutions for industrial process engineering. Although they employ over 14.000 employees worldwide, they have remained a family company which promotes a close-knit atmosphere between the teams. Their Brussels offices are located in Schaerbeek and gather 85 employees. Following an internal move, they are today...
-
Sales Coordinator
il y a 2 jours
Schaarbeek, Belgique Care4You Temps pleinOur client is a global provider of services and solutions for industrial process engineering. Although they employ over 14.000 employees worldwide, they have remained a family company which promotes a close-knit atmosphere between the teams. Their Brussels offices are located in Schaerbeek and gather 85 employees. Following an internal move, they are today...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 semaines
Schaarbeek, Belgique Accent Temps pleinHet bedrijf is een wereldwijde autofabrikant die wordt gedreven door een duidelijke visie: iedereen bewegingsvrijheid bieden door middel van betaalbare, veelzijdige en duurzame mobiliteitsoplossingen. De kracht van het bedrijf ligt in de breedte van iconische merken, de diversiteit en passie van 300.000 mensen en in de gemeenschappen waarin ze actief...
-
Teamleader Customer Care
il y a 3 jours
Bruxelles Schaarbeek, Belgique Axis Temps pleinOur client is a specialist in pension insurance in Belgium for a niche market and is based in Brussels. You will join a team of human size in order to bring them your management and leadership skills. **Beschrijving** - In charge of the day-to-day management of the Contact Center team (team meetings, setting individual goals, empowerment, tracking KPI's,...
-
Customer Service Medewerker
il y a 2 jours
Schaarbeek, Belgique Accent Temps pleinHet bedrijf is een wereldwijde autofabrikant die wordt gedreven door een duidelijke visie: iedereen bewegingsvrijheid bieden door betaalbare, veelzijdige en duurzame mobiliteitsoplossingen. De kracht van het bedrijf ligt in de breedte van iconische merken, de diversiteit en passie van 300.000 mensen en in de gemeenschappen waarin ze actief...
-
Customer Service- Bancaire
Il y a 7 mois
Schaarbeek, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Fonction**: Customer Service - Banksector voor Nederlandse klanten**: - 1030 Schaerbeek** In het kader van de ontwikkeling van hun internationale activiteiten werven wij voor onze klant een nieuw talent aan dat zich zal aansluiten bij een dynamisch Customer Care-team voor de bankafdeling. - Het ontvangen van oproepen en het noteren van informatie in het...
-
Sales Coordinator
il y a 3 semaines
Bruxelles Schaarbeek, Belgique Care4You Temps pleinOur client is a global provider of services and solutions for industrial process engineering. Although they employ over 14.000 employees worldwide, they have remained a family company which promotes a close-knit atmosphere between the teams. Their Brussels offices are located in Schaerbeek and gather 85 employees. Following an internal move, they are today...
-
Customer Care Medewerker
il y a 4 jours
Schaarbeek, Belgique AMPLO JOBS Temps pleinFunctieomschrijving - Luisteren en communiceren zijn de twee belangrijke woorden in dit verhaal. Als straffe luisteraar weet jij de noden en vragen van de klanten goed te begrijpen en hiervoor een oplossing te bedenken. Op een rustige en onderbouwde manier formuleer je een antwoord en zorgt voor een gerichte en actieve klantenservice. Je doel is om de...
-
Team Leader Customer Care
il y a 3 jours
Bruxelles Schaarbeek, Belgique Axis Temps pleinNotre client est spécialiste des assurances pension en Belgique pour un domaine de niche et son siège est situé à Bruxelles. Vous rejoignez une équipe de taille humaine afin de leur apporter vos compétences en matière de management et de leadership. **Beschrijving** - En charge de la gestion quotidienne de l’équipe du Contact Center (réunions...
-
Customer Service Assistant
il y a 2 semaines
Schaarbeek, Belgique Daoust Temps plein**Description de la fonction** - Service clientèle / département Back Office -> B2C & B2B - Gestion de la livraison des voitures neuves (demande de plaque d'immatriculation, organisation de la livraison,...) - Appeler les clients/institutions pour créer et suivre les dossiers - Analyser rapidement les informations et les transmettre à d'autres...
-
Team Leader Onthaal Sportclub
Il y a 4 mois
Schaarbeek, Belgique Stadium Sports & Leisure NV Temps pleinBij Stadium staat de klant steeds centraal: onze slogan is niet voor niks "We're here to motivate you!". Onze medewerkers streven dagelijks naar het verbeteren van het welzijn en de sportervaring van onze leden. Waar wij belang aan hechten? Het persoonlijk contact met de klanten, een feilloze customer care en het creëren van een ontspannen, toegankelijke...
-
Student Customer Care
il y a 3 semaines
Bruxelles Schaarbeek, Belgique Axis Temps pleinL'un de nos clients recherche un étudiant. Il s'agit d'une occasion idéale pour se familiariser avec le secteur des assurances et acquérir une première expérience professionnelle dans ce domaine.** Description** En tant que chargé de clientèle dans le secteur des assurances, voici vos responsabilités: - Interagir avec les clients par téléphone et...
-
Teamleader Customer Care
il y a 3 jours
Bruxelles Schaarbeek, Belgique Axis Temps pleinOnze cliënt is een specialist in pensioenverzekeringen in België voor een nichegebied en is gevestigd in Brussel. U komt in een team van menselijke omvang en brengt uw management - en leiderschapsvaardigheden mee. **Beschrijving** - Belast met het dagelijks beheer van het Contact Center-team (teamvergaderingen, definitie van individuele doelstellingen,...
-
Customer Relations Officer
Il y a 7 mois
Schaarbeek, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: *** Wil je, net zoals zij, ook jouw talent, kennis en enthousiasme graag ten dienste stellen van de huidige én toekomstige generatie? Wil jij graag meewerken aan onze droom om elektro en lampen te recycleren en de wereld mooier te maken, dan is deze functie in ons team zeker iets voor jou: **Customer Relations Officer (M/F/x)** **Wat ga...
-
Customer Service Secteur Lease
il y a 2 semaines
Schaarbeek, Belgique Daoust Temps plein**Description de la fonction** - Service clientèle -> B2C & B2B - Appels entrants uniquement, entre 40 et 60 par jour - Appels entrants des clients pour obtenir des informations sur l'entretien des voitures, les amendes, les accidents, la maintenance, la facturation, les modifications de contrat, etc. - Analyser rapidement les informations et orienter à...
