Auditeur Qualité

Il y a 4 mois


Bruxelles Ixelles, Belgique Odity Brussels Temps plein

**Auditeur Qualité - Français et Polonais (freelance)**
- Bruxelles, Belgique_

**Qui nous sommes**:
ODITY propose des solutions de Relation Client à forte valeur ajoutée, sous forme de prestations de services et de logiciels web. Pour accompagner notre développement rapide, nous recrutons notre Chargé(e) de Recrutement pour recruter nos futurs talents et suivre la qualité de notre prestation « ODITY Touch »

**A propos du poste**:
Assurer la qualité des interactions entre les agents du centre d'appel et les clients, en évaluant et en analysant les appels et les performances des agents, dans le but d'identifier les opportunités d'amélioration et de garantir une expérience client optimale.

**Responsabilités**:

- Évaluation des appels:

- Utiliser des critères prédéfinis pour évaluer la qualité des interactions.
- Identifier les points forts et les domaines d'amélioration chez les agents.
- Analyse des performances:

- Analyser les résultats des évaluations pour identifier les tendances et les problèmes récurrents.
- Produire des rapports détaillés sur les performances individuelles et globales des agents.
- Formation et Feedback:

- Fournir un feedback constructif aux agents basé sur les évaluations.
- Organiser des sessions de formation pour les agents afin de renforcer leurs compétences et leur compréhension des exigences de qualité.
- Collaborer avec les responsables d'équipe pour mettre en œuvre des plans d'action correctifs.
- Suivi de la conformité:

- S'assurer que les agents respectent les politiques, les procédures et les normes de qualité établies.
- Identifier les écarts de conformité et proposer des mesures correctives.

**Qualifications**:

- Excellentes compétences orale et écrite en Français et Polonais
- Expérience similaire ou dans la linguistique (polonais)
- Solides compétences en analyse et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

**Ce que nous offrons**:
Contrat : _freelance / auto-entrepreneur_

Heures : _entre 4 et 12 heures par semaine_

Lieu : _en présentiel à nos bureaux sur l’avenue Louise_

Salaire : _à l’heure, ouvert_

Type d'emploi : Freelance/Indépendant

Salaire : 14,00€ à 25,00€ par heure

Nombre d'heures : 4 à 12 par semaine

Flexible Language Requirement:

- Néerlandais non requis

Programmation:

- Lun-Ven
- Travail de jour

Question(s) de présélection:

- Avez-vous de l'expérience en AUDIT, ou une formation et expérience en linguistique ?

Langue:

- Polonais (Requis)
- Français (Requis)

Lieu du poste : En présentiel



  • Bruxelles Ixelles, Belgique Odity Brussels Temps plein

    **Auditeur Qualité (Bilingue Polonais)** Bruxelles, Belgique Chez Odity, nous excellons dans les relations avec les clients, dévoués à chérir l'actif le plus précieux des marques : leurs clients. Avec une équipe multiculturelle de 1 500 professionnels répartis dans 10 bureaux mondiaux, dont New York, Londres, Paris, et d'autres, nous sommes fiers...

  • Auditeur Qualité

    Il y a 5 mois


    Bruxelles Ixelles, Belgique Odity Brussels Temps plein

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  • Bruxelles Watermael-Boitsfort, Belgique Activa Temps plein

    **Le poste**: **Auditeur Energétique**: **Description du poste** Pour faire face à la croissance de notre activité, nous recherchons un auditeur énergétique orienté résultat amené à auditer et à mettre en œuvre les mesures rentables d’un plan d’action en vue d’améliorer les performances énergétiques de bâtiments tertiaires (bureaux,...

  • Responsable Qse

    Il y a 4 mois


    Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Eiffage Bouw Temps plein

    Eiffage Benelux fait partie du Groupe français Eiffage, l'un des leaders européens de la construction, des systèmes énergétiques, des infrastructures et des concessions. Grâce à l’expertise et l’engagement de nos 2.000 collaborateurs et collaboratrices, nous mettons notre savoir - faire au service de nos nombreux clients, tant en Belgique qu’au...


  • Bruxelles, Belgique Activa Engineering Temps plein

    Votre candidature sera prise en compte uniquement si vous remplissez les conditions d'éligibilité pour travailler dans l'Union Européenne.Le posteAuditeur EnergétiqueDescription du postePour faire face à la croissance de notre activité, nous recherchons un auditeur énergétique orienté résultat amené à auditer et à mettre en œuvre les...


  • Bruxelles, Belgique Activa Engineering Temps plein

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  • Bruxelles Anderlecht, Belgique SEAMAR S.A Temps plein

    Notre activité s’exerce au sein de l’entreprise et vise la coordination et le contrôle de la Qualité et de la Sécurité Alimentaire. Le Coordinateur / Coordinatrice qualité a pour fonction le contrôle et l’analyse des produits tant entrants que sortants. Il gère également les contacts avec les vétérinaires et inspecteurs de l’AFSCA ainsi...


  • Bruxelles Ixelles, Belgique L-Avenue Temps plein

    Pour notre hôtel de luxe, L-Avenue, composé de 58 suites et situé sur la prestigieuse Avenue Louise, nous recherchons un Night Auditor H/F/X qualifié. **Tâches**: - Accueillir les clients, faire les check in restants et répondre au téléphone. - Veiller à la sécurité de l'hôtel en effectuant des rondes. - Vérifier la caisse et clôturer la...

  • D’un

    Il y a 4 mois


    Bruxelles Ixelles, Belgique Memisa Temps plein

    **OUVERTURE POUR LE POSTE DE COMPTABLE** Memisa est une ONG belge active dans la coopération médicale au développement. La mission de Memisa est d’améliorer l’accès aux soins de santé de qualité pour tous, et en particulier pour les plus vulnérables. La stratégie vise le renforcement des systèmes de santé périphériques. Actuellement,...

  • D’un

    Il y a 4 mois


    Bruxelles Ixelles, Belgique Memisa Temps plein

    **OUVERTURE POUR LE POSTE DE FINANCE OFFICER** Memisa est une ONG belge active dans la coopération médicale au développement. La mission de Memisa est d’améliorer l’accès aux soins de santé de qualité pour tous, et en particulier pour les plus vulnérables. La stratégie vise le renforcement des systèmes de santé périphériques....

  • Gestionnaire Sinistres

    Il y a 5 mois


    Bruxelles Ixelles, Belgique Axis Temps plein

    Vous êtes un gestionnaire de sinistres compétent et passionné par les affaires de responsabilité civile ? Notre client, leader mondial de l'assurance, recherche un gestionnaire de sinistres en responsabilité civile pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de la gestion de sinistres complexes de grande valeur, de la collaboration avec les...

  • Night Auditor

    Il y a 4 mois


    Bruxelles Ixelles, Belgique Marriott International, Inc Temps plein

    **Numéro de l'Emploi** 23153681 **Catégorie d'Emploi** Finance & Accounting **Lieu** Renaissance Brussels Hotel, Rue du Parnasse 19, Brussels, Brussel, Belgium AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Full-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management **Résumé des fonctions** Contrôler l'exactitude des chiffres,...


  • Bruxelles Ixelles, Belgique e-net Business Temps plein

    En tant qu'agence Digital Marketing, E-net dispose d'un département technique qui effectue des missions variées pour ses clients. Dans le cadre du développement de ses activités, E-net recherche un(e) Back-end Developer PHP / MySQL Junior qui devra être situé à moins de 30 minutes de Namur pour des raisons pratiques. Rejoignez notre équipe d'experts...


  • Bruxelles Ixelles, Belgique e-net Business Temps plein

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  • Night Auditor

    Il y a 5 mois


    Bruxelles Ixelles, Belgique Steigenberger Hotels & Resorts Temps plein

    **LE DESCRIPTIF REND COMPTE DE FACON EXPLICITE LA FONCTION QUI DOIT ETRE ACCOMPLIE PAR LA PERSONNE CONCERNEE ET MENTIONNE LES ASPECTS PRINCIPAUX DE SES MISSIONS.** - LES TACHES ET RESPONSABILITES PRESENTEES DANS CE DESCRIPTIF NE SONT PAS EXHAUSTIVES._ **Objectifs du rôle**: La mission et intention de ce poste est que la personne en poste gardera la...

  • Contract Support Officer

    il y a 1 mois


    Bruxelles, Belgique Credendo Temps plein

    Credendo est un groupe d’assurance-crédit européen de premier plan employant 520 professionnels aux quatre coins du monde. Actifs dans quatorze pays européens, nous travaillons pour des clients locaux comme internationaux. Description de la fonction En tant que Claims Support Officer, vous rejoignez l’équipe dynamique du département Legal & Claims...


  • Bruxelles, Belgique Credendo Temps plein

    Credendo est un groupe d’assurance-crédit européen de premier plan employant 520 professionnels aux quatre coins du monde. Actifs dans quatorze pays européens, nous travaillons pour des clients locaux comme internationaux. Même si nous enregistrons une croissance rapide, nous nous efforçons de préserver l’âme d’une entreprise de taille humaine...

  • Contract Support Officer

    il y a 4 jours


    Bruxelles, Belgique Credendo Temps plein

    Credendo est un groupe d’assurance-crédit européen de premier plan employant 563 professionnels aux quatre coins du monde. Actifs dans quatorze pays européens, nous travaillons pour des clients locaux comme internationaux. Même si nous enregistrons une croissance rapide, nous nous efforçons de préserver l’âme d’une entreprise de taille humaine...


  • Bruxelles, Belgique Credendo Temps plein

    Credendo est un groupe d’assurance-crédit européen de premier plan employant 520 professionnels aux quatre coins du monde. Actifs dans quatorze pays européens, nous travaillons pour des clients locaux comme internationaux. Même si nous enregistrons une croissance rapide, nous nous efforçons de préserver l’âme d’une entreprise de taille humaine...

  • Contract Support Officer

    il y a 4 jours


    Bruxelles, Belgique Credendo Temps plein

    Credendo est un groupe d’assurance-crédit européen de premier plan employant 563 professionnels aux quatre coins du monde. Actifs dans quatorze pays européens, nous travaillons pour des clients locaux comme internationaux. Même si nous enregistrons une croissance rapide, nous nous efforçons de préserver l’âme d’une entreprise de taille humaine...