Expert End User Management Tools

il y a 3 jours

Schaarbeek, Belgique SERVICE PUBLIC FÉDÉRAL FINANCES Temps plein

**Description de l’entreprise**Le SPF Finances recherche **un.e Expert End User Management Tools - SPF Finances (M/F/x) - XFC22047**
Il y a 1 poste vacant au sein du pilier **Customer Support & Document Operations **du **Service d'encadrement Technologie de l'Information **et de la Communication ( **ICT **) **du SPF Finances à Bruxelles.

Nous recherchons constamment des spécialistes pour les piliers suivants **:Service Operation, Service Delivery ou Customer Support & Document Operations **.

Le Service d'encadrement ICT assure le soutien orienté pour tous les services du SPF Finances. Ceci implique:

- L'achat et la garantie de la disponibilité de toute l'infrastructure, du matériel bureautique et des périphériques informatiques, de la télécommunication jusqu'aux plateformes des serveurs.
- De définir et de développer les standards et fondements de l'ICT et de veiller à leur respect.

Le **Service d'encadrement ICT **procure un système d'informations aux entités, leur permettant de réaliser leurs objectifs stratégiques. Pour réaliser ces objectifs, le business expose les conditions à respecter suivant certains critères : utilité, efficience, confidentialité, intégrité, disponibilité, conformité et fiabilité.

Le **SPF Finances **est responsable de la perception correcte et équitable des impôts, accises et autres taxes en Belgique. En outre, il veille à ce que tout cet argent aboutisse aux bons endroits. Cela signifie que chacun dans notre pays puisse bénéficier d'une bonne infrastructure, d'une sécurité sociale et bien plus encore. C'est ainsi que travaillent les plus de 20.000 collaborateurs du SPF Finances chaque jour, non seulement pour leur bien-être personnel, mais pour celui de l'ensemble de la société.

**Description de la fonction**Cette fonction d' **End User Management Tools **te dit quelque chose ?

Tu es amené(e) à pouvoir effectuer, entre autres, les tâches suivantes dans différentes sous-équipes:
**Au niveau des imprimantes**:

- Suivi de contrats et d'agréments avec nos fournisseurs et partenaires ;
- Suivi des incidents en interne et/ou avec le fournisseur (remplacement des pièces défectueuses, consommables, et autres) ;
- Déménagement des machines (Intra et Extra sites) ;
- Participation aux migrations et à la mise en place des nouvelles solutions ;
- Gestion d'accès aux imprimantes multifonctionnelles ;
- Création et suivi des incidents auprès des fournisseurs et partenaires ;
- Monitoring ;
- Rapports ;
**Au niveau de la téléphonie mobile**:

- Gestion des stocks des smartphones et appareils mobiles ;
- Livraison et suivi des smartphones ;
- Activation/ Désactivation des abonnements ;
- Création et suivi des incidents auprès des fournisseurs et partenaires ;
- Monitoring ;
- Reports ;
- Intune/Knox ;
**Au niveau Software**:

- Gestion et suivi des licences software qui ne sont pas accessibles via le Software center ;
- Activation / Désactivation de licences ;
- Monitoring et suivi des licences (contrôle et vérification des demandes/autorisations) ;
- Reports ;
Tu soutiens et tu appuies tes collègues lors des absences (congés, maladie, etc).

Tu travailles de manière structurée, planifiée et orientée solution.

Tu es prêt(e) à t'investir pour apprendre/te former/t'auto-former via des formations (e-learning) ou le coaching des collègues.

Tu mets à jour tes connaissances dans le domaine IT en permanence aussi bien en interne (documentations relatives aux systèmes IT utilisés au SPF Finances) qu'en externe (ouvrages de référence, formations, forums de discussions, etc.).

Lors de l'exercice de cette fonction, tu es amené(e) à entrer en contact avec le public.

**Description du profil**Compétences comportementales**:

- Agir de manière orientée service : tu accompagnes des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, tu leur fournis un service personnalisé et tu entretiens des contacts constructifs.
- Atteindre les objectifs : tu t'impliques et tu démontres de la volonté et de l'ambition afin de générer des résultats et tu assumes la responsabilité de la qualité des actions entreprises.
- Travailler en équipe : tu crées et tu améliores l'esprit d'équipe en partageant tes avis et tes idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues.
- Tu disposes d'une bonne communication orale.

Attention La **motivation **est considérée comme particulièrement importante pour la fonction. Elle a une valeur plus importante dans le score final.

**Atouts (non requis)**:

- Tu as de l'expérience avec les outils Microsoft (Excel, Office 365,...).
- Tu as de l'expérience en bases des données, ServiceNow, Equitrac, Intune, Knox.
- Tu travailles dans un environnement bilingue, la connaissance du néerlandais est un atout.

**Diplôme **:Tu disposes d'un **Bachelier**(Les étudiants en dernière année peuvent postuler à cette sélection)

**Expérience **:aucun

  • Expert Security Auditor

    Il y a 4 mois

    Schaarbeek, Belgique Innova Temps plein

    Our client is seeking an expert internal audit consultancy to assess and enhance the security of a leading subsidiary, specializing in digital identity solutions. This subsidiary provides trusted user verification APIs and programmable communications, including SMS, voice, and phone number intelligence, trusted by top global digital companies. **Key...

  • Process and Tool Coach

    Il y a 7 mois

    Schaarbeek, Belgique CIT BLATON Temps plein

    **Onderneming**: **De kunst van het bouwen**: Trouw aan de ondernemerszin van de generaties bouwers die CIT Blaton hebben opgericht, gaan we elke uitdaging aan door traditionele technieken te combineren met geavanceerde technologieën. Uit al onze realisaties spreekt dezelfde intentie: duurzaam bouwen. De eisen van onze klanten evolueren, net als de eisen...

  • Quality Advisor

    Il y a 7 mois

    Schaarbeek, Belgique CIT BLATON Temps plein

    **Company**: **The Art of Construction**: True to the entrepreneurial spirit of the generations of builders who founded CIT Blaton, we tackle every challenge by combining traditional techniques with advanced technologies. In each of our projects, we express the same desire: to build for longevity. Our clients' requirements evolve, as do those of end-users...

  • Process Expert

    Il y a 7 mois

    Schaarbeek, Belgique Centric Temps plein

    For our client in Brussels, we're looking for a Process Expert **What you do**: We're looking for an experienced process expert for a 6 months’ assignment to define a deflation action plan with short to mid-term structural improvements in the area of Customer Service After-Sales for Mass Market customers. This plan will support the mission of Customer...

  • UX Designer

    Il y a 7 mois

    Schaarbeek, Belgique Brainwave Optigrators Temps plein

    12 Month extendable mission. Langauges : ENGLISH and DUTCH or FRENCH. Key Responsibilities: - Collaborate independently with internal business units to define and prototype new concepts for internal tools. - Review and refine requirements from business owners, ensuring internal tools align with company needs. - Design and validate wireframes for new...

  • Full Stack Developer Angular/javascript On Aws

    Il y a 7 mois

    Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein

    **Full Stack Developer Angular/JavaScript on AWS** CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze bijna 8.000 medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend,...

  • Android Mobile App Developer

    il y a 1 jour

    Schaarbeek, Belgique ComTech Europe Limited Temps plein

    Automation of Supply Chain for clients Outside Plant, The project has as objective to automate the Supply Chain for the materials used to construct the clients network. An App will be developed to scan delivery documents and to retrieve and update the stock in the main outside warehouse. **Role Description** You will be developing the app for Android...

  • Digital Projectmanager

    il y a 2 semaines

    Schaarbeek, Belgique Onlyhumans Temps plein

    As a Digital Project Manager at mortierbrigade, you will work in a small agile team that consists of strategists, designers and project managers. Working together with the mortierbrigade creative department and development partners our goal is to deliver digital products that give users a unique brand experience. We are currently working on different...

  • Business Expert

    il y a 1 semaine

    Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein

    **Business Expert** - CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen om zich te...

  • IT Administrator

    Il y a 3 mois

    Schaarbeek, Belgique Exhibition Hub Temps plein

    Monitoring and maintaining networks and servers. Upgrading, installing and configuring new hardware and software to meet company objectives. Implementing security protocols and procedures to prevent potential threats. Creating user accounts and performing access control. Performing diagnostic tests and debugging procedures to optimize computer...

  • Product Owner

    il y a 5 jours

    Bruxelles Schaarbeek, Belgique MoRo Group Temps plein

    **About the role** This is an amazing opportunity to be part of the future of the automotive industry. Together with your peers you will be defining the future connected services for one of the largest OEMs in the world. From ideation to delivery, your contribution is critical and will allow you to see the result of your work driving down the road in future...

  • Product Owner

    il y a 21 heures

    Bruxelles Schaarbeek, Belgique MoRo Group Temps plein

    **About the role** This is an amazing opportunity to be part of the future of the automotive industry. Together with your peers you will be defining the future connected services for one of the largest OEMs in the world. From ideation to delivery, your contribution is critical and will allow you to see the result of your work driving down the road in future...

  • Ccp Technical Lead

    il y a 21 heures

    Schaarbeek, Belgique ComTech Europe Limited Temps plein

    Contact Center Platform Operation Technical Lead You are part of the team that is responsible for the Contact Centre Platform (CCP) Software based on Genesys used by Front End and Back End agents with their interactions with customers in our internal and external contact centres. Responsible for Responsible for the installation, stability, monitoring and...

  • Product Owner

    il y a 3 jours

    Bruxelles Schaarbeek, Belgique MoRo Group Temps plein

    **Our Company** Moro Tech is a proud member of Moro Global with presence in Greece, Cyprus, Belgium and Japan, while we continue to transform and grow. We are a technology-enabled consulting company providing human-centered and tech-powered solutions to accelerate the business-journey of private companies and public organizations. We support companies and...

  • Business Expert Persoonsgegevens

    il y a 21 heures

    Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein

    **Business Expert Persoonsgegevens** - CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van...

  • Project Manager

    Il y a 7 mois

    Schaarbeek, Belgique Purple Orange Temps plein

    As a Project Manager, your main role will be to ensure that all projects are delivered with the highest quality, structure, and best practices. Your primary responsibility will be to link business requirements with IT usage while guiding the development and testing of new and existing products. You will also be responsible for establishing and maintaining...

  • Project Manager

    Il y a 7 mois

    Schaarbeek, Belgique Purple Orange Temps plein

    As a Project Manager, your main role will be to ensure that all projects are delivered with the highest quality, structure, and best practices. Your primary responsibility will be to link business requirements with IT usage while guiding the development and testing of new and existing products. You will also be responsible for establishing and maintaining...

  • Risk / Compliance Expert

    Il y a 7 mois

    Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein

    **Risk / Compliance Expert** Als risk/compliance expert maak je deel uit van het Riskteam van de Landsbond der Christelijke Mutualiteiten. Dit team, behoort tot het departement Risk.Security.Legal (RSL) en zorgt voor een doortastend risicobeheer, de interne controle, compliance alsook voor de bestrijding van de interne fraude. Dit zoeken we - Als...

  • Business Expert Knowledge

    Il y a 2 mois

    Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein

    Dit zoeken we **Vervolledig jij ons team?** CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal...

  • Security Access Expert

    Il y a 7 mois

    Schaarbeek, Belgique Christelijke Mutualiteit Temps plein

    **Security Access Expert** CM helpt niet minder dan 4,5 miljoen mensen om gezond en gelukkig te leven. Hoe dat kan? Dankzij de dynamiek van onze medewerkers! Zij slaan elke dag de handen in elkaar om resultaten te boeken. Ze worden gedreven door solidariteit en willen samen vooruitgaan. Hun inspanningen worden erkend, want ze krijgen tal van kansen om zich...