Customer Support Officer

Voor de afdeling Operations (Customer Care) zijn we op zoek naar een **tweetalige medewerker** (NL/FR) voor Ekivita (onlineplatform met exclusieve voordelen en kortingen), die rechtstreeks aan de Back-Office Manager rapporteert. - Aanvragen beheren en binnen de overeengekomen termijnen behandelen (SLA); - Dagelijks klachten en vragen van gebruikers...

Deze klant is marktleider en dagelijkse partner voor medewerkers en bedrijven in een 40-tal landen. Ze bieden kant-en-klare digitale oplossingen voor 44 miljoen werknemers bij 770.000 bedrijven op het gebied van extralegale voordelen. Dankzij hun aanpak op maat van de klant, kunnen ze een nieuwe generatie van beveiligde transacties en diensten aanbieden. In...

De doelstellingen van de **Ekivita Support Officer** zijn: - Aanvragen beheren en binnen de overeengekomen termijnen behandelen (SLA); - Dagelijks klachten en vragen van gebruikers behandelen; - Betalingen van inkomende orders verwerken; - Contacten onderhouden met partners over de publicatie van hun onlineadvertenties; - Ondersteuning bieden aan het...

**Jouw taken**: - Dossierbeheer: database up to date houden, gegevens verwerken, aanpassingen aanbrengen,... - Aanvragen beheren binnen een vooropgesteld tijdsschema - Retours verwerken - Actief meewerken aan de lancering van nieuwe producten - Klachtenbehandeling - Informatie verstrekken op aanvraag van je collega's van 1st line - Je bouwt een...

**Een greep uit jouw takenpakket**: - Fungeren als eerste aanspreekpunt en de aanvragen van klanten - voornamelijk via mail - behandelen binnen de overeengekomen termijn - Contact onderhouden met klanten met als doel het opbouwen van een vertrouwensrelatie op lange termijn - Betalingen van inkomende orders verwerken - Fungeren als steunpilaar voor collega's...

Je zal tewerkgesteld worden als **customer service medewerker** voor een grote speler op het vlak van **betaaloplossingen in de arbeidswereld zoals maaltijdcheques, ecocheques, consumptiecheques etc.** Een greep uit je takenpakket: - Kennis hebben van onze **systemen **en het beheersen van onze interne **procedures**: - Meewerken aan de verbetering van de...

**Jouw taken**: - Jij streeft naar 100% tevreden klanten - iedereen moet volgens jou de "Amazing Customer Experience" ervaren - Jij beantwoordt snel en efficiënt alle vragen van klanten (90% telefonisch, 10% per mail/post) - Je krijgt een gevarieerd klantenbestand toegewezen waar jij de verantwoordelijkheid voor draagt - Je werkt actief mee aan de...

**Omschrijving**: **Executive Management & Coordination** - Support executive leadership of the organisation and coordination of virtual and in person meetings, including attendance and reporting - Organisation of the client’s annual meeting and other smaller events - General administrative tasks including oversight membership (in close collaboration with...

De doelstellingen van de **Second line officer Mid-market**: - **Ondersteuningsverzoeken** van het klantensegment in het middensegment beheren - **Klachten **van klanten in het MM-segment **afhandelen**: - **Analyseert** en **verwerkt** kwalitatief alle vragen van klanten/frontline/sales - Versterkt de **vertrouwensrelatie **met de klant en bouwt...

Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. **Positionner**: **Ton futur challenge ?** _Gérer des dossiers de A à Z et entretenir des contacts avec vos clients principalement par...

**Description**: **Description** - The assistant will be the first point of contact for callers and visitors and will be responsible for the meeting rooms - taking telephone calls, welcoming visitors, and booking meeting venues. - He/she will report to the Senior Officer and to the Secretary General of the Association. - Essential Duties & Responsibilities -...

**Omschrijving**: **Description** - The assistant will be the first point of contact for callers and visitors and will be responsible for the meeting rooms - taking telephone calls, welcoming visitors, and booking meeting venues. - He/she will report to the Senior Officer and to the Secretary General of the Association. - Essential Duties &...

De HR-experten van Talentus brengen jou in contact met je toekomstige werkgever. Deze gepassioneerde specialisten werken voor middelgrote Belgische ondernemingen. Zij maken er hun missie van om jouw talent te laten openbloeien in een job die je als gegoten zit. **Functie**: - Alle vragen van de klant kunnen verwerken en analyseren dit op een kwalitatieve...

**Description**: Your **main responsabilities** are the following: - Prepare and coordinate all **travel requirements** from booking the flights, transport, hotels up to ensuring the program and Visa requirements; - Manage, coordinate, remind and maintain** professional agenda of the CEO**; including appointments, meetings and travel; - Offer **classical...

**Description**: **YOUR ROLE (EXECUTIVE ASSISTANT)** **AGENDA, MEETINGS AND EVENTS**: - Manage the Agenda of the Executive Director and support her in the follow up of meetings - Manage the organization of workshops, meetings and events - Operate internal tools **MEMBERSHIP AND OFFICE SUPPORT** - Dealing with the process to approve and welcome new...

Description **Job description** Our client, an international communication group, is looking for a **_Junior Accountant_**_ _for its office located in Brussels (certified as a Great Place to Work), between 0 and 2 years of experience, to join their team of approximately 120 employees and serve significant local and international clients (with an annual...

_Firstline Officer_, de glimlach van het bedrijf! Ben jij de cruciale schakel in de customer journey? Beantwoord jij vragen van klanten en eindgebruikers met een flinke dosis enthousiasme en ben je hand-on en secuur in je administratieve taken? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Over jouw rol** - Jouw contacten zijn klanten, gebruikers en Merchants en je...

_Firstline Officer_, de glimlach van het bedrijf! Ben jij de cruciale schakel in de customer journey? Beantwoord jij vragen van klanten en eindgebruikers met een flinke dosis enthousiasme en ben je hand-on en secuur in je administratieve taken? Dan zijn wij op zoek naar jou! **Over jouw rol** - Jouw contacten zijn klanten, gebruikers en Merchants en je...

**Qu'allez-vous faire?**: Vous êtes responsable de gestion des plaints clients: Enregistrement et suivi des plaintes Demande d’information et de traitement aux services concernés Réponse sur l’analyse métro au Customer Care Création d’une newsletter hebdomadaire Participation aux réunions. Gestion des fiches Client Mystère: Validation de la...

Deze klant is marktleider en dagelijkse partner voor medewerkers en bedrijven in een 40-tal landen. Ze bieden kant-en-klare digitale oplossingen voor 44 miljoen werknemers bij 770.000 bedrijven op het gebied van extralegale voordelen. Dankzij hun aanpak op maat van de klant, kunnen ze een nieuwe generatie van beveiligde transacties en diensten aanbieden. In...