IT Service Delivery Junior
Il y a 6 mois
Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische informatie, zal papieren doktersbriefjes en doktersvoorschriften op termijn overbodig maken. Daarnaast zorgt de ICT-service Dimona er voor dat de RSZ de sociale bescherming van 4 miljoen werknemers snel kan laten evolueren, ongeacht hoe snel ze van job veranderen. Handig? Jazeker, en uitdagend ook.
**Functiebeschrijving**
Als IT Service Delivery Junior werk je actief mee, onder de supervisie van de Service Delivery Manager, aan het ontwerp van het informatiesysteem van het eHealth-platform in overeenstemming met de werkingsprincipes van het eHealth-platform, onder meer door de diensten ontwikkeld door het eHealth-platform te monitoren.
Je neemt deel aan de volgende taken:
- operationele opvolging van de support
- en onderhoudsdiensten van de bevoorrechte partners en de softwarebedrijven. Je baseert je op het service-concept en zorgt ervoor dat de juiste procedures worden toegepast voor het beheren van incidenten, problemen, changes, capacity en escalation (ITIL-principes).
- opvolging van incidenten en problemen in verband met het eHealth-platform alsook de invoering van preventieve maatregelen en de opvolging van releases en deliverables.
- rapportering van de performantie
- en kwaliteitsniveaus, monitoring, opvolging van de productie en van de migratie van een service.
- opvolging van de mailbox service management en deelname aan servicemeetings met de bevoorrechte partners.
In het kader van het proces voor release management sta je in voor de operationele opvolging van de CER’s (Change Exception Request).
Je organiseert het documentenbeheer (document management) wat betreft de services die in productie gesteld zijn.
Je communiceert de gegevens die nodig zijn voor een efficiënt operationeel beheer via verschillende kanalen aan de interne teams, de bevoorrechte partners en de softwarebedrijven.
**Profiel**
Je behaalde een bachelordiploma in de Informatica en hebt minstens drie jaar ervaring in een soortgelijke functie.
Je hebt bij voorkeur ervaring met monitoring van de systemen (tools Kibana en Graphana)
Je hebt kennis van project
- en governancemethodologieën zoals ITIL en CMII en ook goede kennis van de tool Excel.
Je hebt noties van de tools Confluence en Jira.
Kennis van de werking en de structuur van de gezondheidszorg is een troef.
Je kunt analytisch denken en je bent flexibel en stressbestendig.
Je ben proactief, verantwoordelijk en resultaatgericht.
Je werkt zelfstandig en bent in staat om prioriteiten vast te leggen.
Je bent tweetalig Nederlands-Frans en hebt een goede kennis van het Engels.
**Wij bieden**
- Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en **maatschappelijk relevante job** waarbij je bijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Onze slogan 'ICT for society' weerspiegelt dit perfect.
- Zoek je een goede balans tussen werk en privéleven? Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeer **uitgebreid telewerkbeleid**.
- We bieden ruime interne en externe **opleidingsmogelijkheden**, waardoor je je technische skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen.
- We bieden je een competitief salaris, aangevuld met **extralegale voordelen** zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques, ,IT-functies kunnen rekenen op een mobiliteitsbudget met de keuze voor een bedrijfswagen en/of terugbetaling openbaar vervoer.
- We voeren een **gelijkekansenbeleid** **en** **vinden o.a. equal pay belangrijk.
**Contact
-
Junior Service Delivery Officer
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique EUROPEAN DYNAMICS Temps pleinWe are looking for a highly motivated **Junior** **Service Delivery Officer** fluent in English and French, with general Business knowledge and/or experience. The function plays a significant role in supporting our business growth and ensuring smooth office operations. You will support different departments with the administrative follow-up and prompt...
-
IT Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Athora Temps pleinYOUR MISSION: The IT Service Delivery Manager offers governance and oversight of services delivered to customers, ensuring their alignment to pre-agreed SLA/KPI, meeting customers’ expectations and adding value to our Business Unit (BU). The role has specific accountability for managing BU day-to-day delivery of all IT Services, as well as the delivery of...
-
Service Delivery Coordinator, It Coordinator
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Smals Temps pleinAls IT Service Delivery Coordinator werk je aan de IT-infrastructuur en -productie. Je hebt nauw contact met je klanten, interne en externe leveranciers, en denkt eerder in functionele dan in technische termen. Je volgt de kwaliteit en het niveau van dienstverlening op en brengt er verslag van uit, zowel aan de IT-directie als aan de interne klanten. Je doet...
-
Junior IT Service Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps plein-brussel / bruxelles bediende, freelancer 40 uur per week - Armand RulkinTalent Acquisition Specialist IT +3293247080 - **Junior IT Service Manager**: ICT & Digital - IT Management Currently, we are looking for a driven Junior IT Service Manager for one of our innovative clients in Brussels. Does that sound interesting? Then, by all means, read on! Because...
-
Junior IT Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is currently recruiting a **Junior IT Manager** for a company located in de Brussels Region. Robert Half is currently recruiting a **Junior IT Manager** for a company located in de Brussels Region. Our client is active in Real Estate, one of the largest in Belgium. The **Junior IT Manager** will roll out the IT strategy, and lead the...
-
Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique NRB Temps pleinVous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de **Service Delivery Manager** ? Rejoignez **notre équipe Local Managed Staffing **au sein de NRB ! Le **groupe NRB,** aujourd’hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure & Cloud, en...
-
Service Delivery Coordinator
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps pleinTalenCia Consulting is currently looking for a Service Delivery Coordinator for one of our renowned clients based in Brussels. **Location**: Brussels **Start date**: 01/07/24 **Duration**: Mid to long term assignment **Homeworking**: Hybrid **Mission**: - Monitor and report performance of support partners and propose improvements and solutions to...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Base 3 Temps plein**You must be based in Belgium or willing to relocate** You will be part of the Data Protection tribe tribe who is organized into three closely collaborating squads: - **Data Protection Governance** defining strategy, standards, and policies, - **Data Protection Engineering** providing technical solutions and tools, - **IT Data Management** supporting data...
-
IT Service Delivery Coordinator
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée...
-
Service Delivery Manager
Il y a 3 mois
Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein**Company Description** Sopra Steria offers tailored, end-to-end corporate technology and software solutions to help clients make bold choices and deliver results. Successfully so! With more than 56.000 colleagues in 30 countries, we rank as Europe’s leading digital solutions provider. Some of the most successful companies in Europe rely on our technology...
-
Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Equans Temps plein**Requisition ID**: 47639 **Domain**: Project Managers/IT **Contract type**: Permanent **Schedule**: General overview Equans have created a single, global, **ERP Shared Line of Service (SLS)** with 2 operating domains covering strategic ERP vendors and products, SAP, and Microsoft Dynamics, to lead the way in leveraging and adopting new technologies,...
-
Service Delivery Manager IT Operations
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Alphacredit Temps pleinAlphaCredit is marktleider voor consumentenkredieten in België en Luxemburg en behoort tot de groep BNP Paribas. Vanuit ons kantoor, tegenover het station Brussel Centraal, bieden we alle mogelijke kredietoplossingen aan via onze professionele partners of rechtstreeks aan klanten. AlphaCredit blijft uitbreiden! Daarom zijn we op zoek naar dynamische...
-
IT Service Delivery Coordinator
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Smals Temps pleinUw rol Als IT Service Delivery Coordinator werk je aan de IT-infrastructuur en -productie. Je hebt nauw contact met je klanten, interne en externe leveranciers, en denkt eerder in functionele dan in technische termen.Je volgt de kwaliteit en het niveau van dienstverlening op en brengt er verslag van uit, zowel aan de IT-directie als aan de interne klanten....
-
Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Proximus SpearIT Temps pleinProximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...
-
Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein**Inleiding** Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we op zoek naar een **Service Delivery Manager** ter versterking van het team Operations & Service Management in onze afdeling Dataoplossingen binnen het programma MAGDA. Je neemt als **Service Delivery Manager MAGDA** de verantwoordelijkheid op voor de ITIL-practices en voor het dagelijkse beheer...
-
Freelance Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique NRB Temps plein**Looking for a change? New challenges?** Do you want to boost your career as a **Service Delivery Manager**? Join our Local Managed Staffing team at NRB! NRB Group, today a leader in the ICT sector in Belgium, offers a wide range of IT services that meet all IT needs, whether in Infrastructure & Cloud, Software Development, or Consulting & Managed...
-
Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique Equans Temps pleinDescription de l'emploi: General overview Equans have created a single, global, **ERP Shared Line of Service (SLS)** with 2 operating domains covering strategic ERP vendors and products, SAP, and Microsoft Dynamics, to lead the way in leveraging and adopting new technologies, tools, techniques, or practices to support and promote the use of ERP systems to...
-
Service Delivery Coach
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique CARGLASS Temps pleinTravailler chez Carglass®, c'est travailler quotidiennement au sein d'une équipe performante, dynamique, fière et enthousiaste. En tant que membre du vaste groupe international Belron®, nous nous développons pleinement par le biais d’un réseau solide. Chaque année, avec 750 collaborateurs en Belgique et au Luxembourg, nous aidons plus de 300.000...
-
Service Desk Manager
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps plein**ABAKUS IT SOLUTIONS** is seeking a motivated and experienced Service Desk Manager to oversee the operations of our service desk. As the primary point of contact for IT support and services, you will play a key role in ensuring smooth service delivery for our clients. **Key Responsibilities**: - Team Management: Lead and manage the service desk teams,...
-
Service Delivery Manager
Il y a 6 mois
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinInternational company | IT | Information Technology | Service Delivery Manager | Insurance **Your new company** An international company in the insurance sector. **Your new role** - Oversee outsourced IT end-user support service contract, ensuring compliance with agreed service level agreements (SLAs). - Participate actively in governance with various...
