IT Service Delivery Junior

Il y a 7 mois

Brussels, Belgique Smals Temps plein

Meer dan 2000 professionals omarmen bij Smals elke dag de toekomst door zich in te zetten voor ICT for Society. Hoogtechnologische ICT-systemen zorgen voor meer efficiëntie in de belangrijke sociale verantwoordelijkheidsdomeinen van onze klanten zoals werk, gezin en gezondheid. Het eHealthplatform, een beveiligd uitwisselingsplatform voor medische informatie, zal papieren doktersbriefjes en doktersvoorschriften op termijn overbodig maken. Daarnaast zorgt de ICT-service Dimona er voor dat de RSZ de sociale bescherming van 4 miljoen werknemers snel kan laten evolueren, ongeacht hoe snel ze van job veranderen. Handig? Jazeker, en uitdagend ook.

**Functiebeschrijving**

Als IT Service Delivery Junior werk je actief mee, onder de supervisie van de Service Delivery Manager, aan het ontwerp van het informatiesysteem van het eHealth-platform in overeenstemming met de werkingsprincipes van het eHealth-platform, onder meer door de diensten ontwikkeld door het eHealth-platform te monitoren.

Je neemt deel aan de volgende taken:

- operationele opvolging van de support
- en onderhoudsdiensten van de bevoorrechte partners en de softwarebedrijven. Je baseert je op het service-concept en zorgt ervoor dat de juiste procedures worden toegepast voor het beheren van incidenten, problemen, changes, capacity en escalation (ITIL-principes).
- opvolging van incidenten en problemen in verband met het eHealth-platform alsook de invoering van preventieve maatregelen en de opvolging van releases en deliverables.
- rapportering van de performantie
- en kwaliteitsniveaus, monitoring, opvolging van de productie en van de migratie van een service.
- opvolging van de mailbox service management en deelname aan servicemeetings met de bevoorrechte partners.

In het kader van het proces voor release management sta je in voor de operationele opvolging van de CER’s (Change Exception Request).

Je organiseert het documentenbeheer (document management) wat betreft de services die in productie gesteld zijn.

Je communiceert de gegevens die nodig zijn voor een efficiënt operationeel beheer via verschillende kanalen aan de interne teams, de bevoorrechte partners en de softwarebedrijven.

**Profiel**

Je behaalde een bachelordiploma in de Informatica en hebt minstens drie jaar ervaring in een soortgelijke functie.

Je hebt bij voorkeur ervaring met monitoring van de systemen (tools Kibana en Graphana)

Je hebt kennis van project
- en governancemethodologieën zoals ITIL en CMII en ook goede kennis van de tool Excel.

Je hebt noties van de tools Confluence en Jira.

Kennis van de werking en de structuur van de gezondheidszorg is een troef.

Je kunt analytisch denken en je bent flexibel en stressbestendig.

Je ben proactief, verantwoordelijk en resultaatgericht.

Je werkt zelfstandig en bent in staat om prioriteiten vast te leggen.

Je bent tweetalig Nederlands-Frans en hebt een goede kennis van het Engels.

**Wij bieden**
- Je krijgt een gevarieerde, uitdagende en **maatschappelijk relevante job** waarbij je bijdraagt aan IT-oplossingen die een belangrijke rol spelen in de samenleving. Onze slogan 'ICT for society' weerspiegelt dit perfect.
- Zoek je een goede balans tussen werk en privéleven? Geniet van flexibele werkuren en maak gebruik van ons zeer **uitgebreid telewerkbeleid**.
- We bieden ruime interne en externe **opleidingsmogelijkheden**, waardoor je je technische skills en persoonlijke vaardigheden voortdurend kunt aanscherpen.
- We bieden je een competitief salaris, aangevuld met **extralegale voordelen** zoals hospitalisatieverzekering, aanvullend pensioenplan, maaltijdcheques, ecocheques, ,IT-functies kunnen rekenen op een mobiliteitsbudget met de keuze voor een bedrijfswagen en/of terugbetaling openbaar vervoer.
- We voeren een **gelijkekansenbeleid** **en** **vinden o.a. equal pay belangrijk.

**Contact

  • Talent IT

    il y a 4 semaines

    Brussels, Brussels, Belgique Talent IT Temps plein

    We pride ourselves on providing high-quality IT services to meet the needs of our business departments and partners. We are committed to continuous improvement and excellence in service delivery. Join our team and help us drive the quality of our IT services to new heights.We are seeking a motivated Junior IT Service Delivery Manager to join our dynamic...

  • Talent IT

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Talent IT Temps plein

    We pride ourselves on providing high-quality IT services to meet the needs of our business departments and partners. We are committed to continuous improvement and excellence in service delivery. Join our team and help us drive the quality of our IT services to new heights. We are seeking a motivated Junior IT Service Delivery Manager to join our dynamic...

  • Junior Service Delivery Officer

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique EUROPEAN DYNAMICS Temps plein

    We are looking for a highly motivated **Junior** **Service Delivery Officer** fluent in English and French, with general Business knowledge and/or experience. The function plays a significant role in supporting our business growth and ensuring smooth office operations. You will support different departments with the administrative follow-up and prompt...

  • Senior Service Delivery Manager Software Delivery

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Sure IT Recruitment Temps plein

    **Senior Service Delivery Manager** **Software Delivery Prince 2 ITIL** **Brussels Belgium** **650 Euros Per Day - 12 Months Contract** **Responsibilities** - Overseeing the delivery of large software projects - Making sure that services are being seamlessly delivered to the clients of an organization - Leading project teams, rectifying reliability...

  • IT Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Athora Temps plein

    YOUR MISSION: The IT Service Delivery Manager offers governance and oversight of services delivered to customers, ensuring their alignment to pre-agreed SLA/KPI, meeting customers’ expectations and adding value to our Business Unit (BU). The role has specific accountability for managing BU day-to-day delivery of all IT Services, as well as the delivery of...

  • Workplace Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique IT-Planet Temps plein

    Introductie IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **Workplace...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Avanade Temps plein

    We have an interesting opportunity for a Service Delivery Manager with IT/Infrastructure knowledge to join our Delivery Team. As Service Delivery Manager, you’ll lead and manage the delivery of multiple projects in your client portfolio. Your technical and service delivery experience make you a trusted partner for our clients. You are aware of everything...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique ENGIE Temps plein

    For our IT department, located in **Brussels**, EQUANS (the new name of ENGIE Solutions in Belgium) is looking for 2 experienced and **senior** **IT** **Service** **Delivery** **Managers** (SDM), willing to be part of an ongoing adventure. **As a SDM, you are in charge of**: - defining the appropriate service organization for the portfolio you manage -...

  • Project Manager Service Delivery Manager Quality

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Sure IT Recruitment Temps plein

    **Project Manager **Service Delivery Manager **Quality Assurance Business **Analyst **Business Liaison Brussels Belgium Some Remote Working Prince 2 ITIL Agile 475 Euros Per Day - 12 months+** Our client is looking for a Project or Service Delivery Manager with developed business analysis and business acumen skills to leverage the QA service potential...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Compusearch Temps plein

    **Werkgever**: International company **Werkgever details**: This company is a well-known, internationally oriented company based near Brussels. As Service Delivery Manager, you will ensure performance, availability and change management of commercial/e-retail systems and operation systems throughout their lifecycle. You will act as escalation point to...

  • Expert IT Data Delivery

    il y a 4 semaines

    Brussels, Brussels, Belgique Dark Light Temps plein

    Dark Light, een gespecialiseerd staffing agency, is op zoek naar een Expert Data IT Delivery. Met een focus op data engineering, data analytics, data science, master data en data governance, zijn we toegewijd aan het vertalen van data naar bruikbare business inzichten. Onze missie is om bedrijven te helpen groeien door ze in contact te brengen met het beste...

  • Junior IT Service Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Pauwels Consulting Temps plein

    -brussel / bruxelles bediende, freelancer 40 uur per week - Armand RulkinTalent Acquisition Specialist IT +3293247080 - **Junior IT Service Manager**: ICT & Digital - IT Management Currently, we are looking for a driven Junior IT Service Manager for one of our innovative clients in Brussels. Does that sound interesting? Then, by all means, read on! Because...

  • Junior IT Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is currently recruiting a **Junior IT Manager** for a company located in de Brussels Region. Robert Half is currently recruiting a **Junior IT Manager** for a company located in de Brussels Region. Our client is active in Real Estate, one of the largest in Belgium. The **Junior IT Manager** will roll out the IT strategy, and lead the...

  • Service Delivery Consultant

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Avanade Temps plein

    Service delivery manager Avanade is looking for a Service Delivery Manager to join our team at one of our Enterprise Customers. Do you get energy from managing and solving infrastructure related issues? Then we have the vacancy you are looking for! About the role As a Service Delivery Manager with an infrastructure background you will work within the...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    Freelance | Service Delivery Manager | Lange Termijn | Gent/Brussel | 1091285 - **Lange Termijn**: - **Hybride (1 tot 2 dagen op kantoor in Gent/Brussel)**: - **Nederlands**: - **Dynamische omgeving met agile werkmethode**: - **SLA Management, ITIL ervaring, ** **Jouw taken** Als **Service Delivery Manager** ben je verantwoordelijk voor het inrichten en...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de **Service Delivery Manager** ? Rejoignez **notre équipe Local Managed Staffing **au sein de NRB ! Le **groupe NRB,** aujourd’hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure & Cloud, en...

  • Service Delivery Coordinator

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    TalenCia Consulting is currently looking for a Service Delivery Coordinator for one of our renowned clients based in Brussels. **Location**: Brussels **Start date**: 01/07/24 **Duration**: Mid to long term assignment **Homeworking**: Hybrid **Mission**: - Monitor and report performance of support partners and propose improvements and solutions to...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Base 3 Temps plein

    **You must be based in Belgium or willing to relocate** You will be part of the Data Protection tribe tribe who is organized into three closely collaborating squads: - **Data Protection Governance** defining strategy, standards, and policies, - **Data Protection Engineering** providing technical solutions and tools, - **IT Data Management** supporting data...

  • Service Delivery Manager Itil Prince 2 Pmp Team

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Sure IT Recruitment Temps plein

    **Service Delivery Manager ITIL Prince 2 PMP Team Leader Brussels Belgium**Rate: 525 Euros Per Day - Duration: 6 months**Languages: English and French** - Act as a team leader, manage priorities and workload, set objectives, and evaluate - Direct collaboration with operations and development teams to make sure that service level agreements (SLAs) are...

  • Senior Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail** Le Service Public Fédéral (SPF) Finances gère les moyens financiers de l’état en ‘bon père de famille’. Cela signifie que le SPF Finances veille à ce que les moyens soient utilisés dans l’intérêt de notre société par exemple pour l'infrastructure, la sécurité sociale, etc. Afin de pouvoir réaliser cela, le...