Collaborateur-rice Callcenter

Mpact asbl est pionnier dans la mobilité partagée et dans l’économie de partage depuis 1975. Mpact est une asbl indépendante et engagée qui est active dans tout le pays et emploie, avec ses spin-offs, plus de 200 travailleurs. Grâce à ses différents projets et services, l’asbl stimule le partage de voitures et vélos, le transfert multimodal, le covoiturage, le transport des personnes fragilisées et l’échange de maisons. Ainsi, tout un chacun peut participer à une société plus durable et plus juste. Ses marques sont entre autres _Cozywheels_, _Carpool_ et _Mobitwin_. Pour _cambio_, Mpact s’occupe toujours de la centrale de réservation (call-center).

Dans le contexte de ces activités, Mpact engage pour son bureau de Bruxelles un employé bilingue call-center. Il s’agit d’un contrat à **temps partiel (60%)** dont le samedi, horaire de préférence 12h -20h.

**Fonctions**
- Principalement : renforcer l’équipe au niveau de la permanence téléphonique pour les utilisateurs cambio
- Gestion du planning call center
- Call-center pour « Mobitwin » qui permet de mettre en relation des chauffeurs bénévoles avec des personnes ayant des difficultés à se déplacer
- Suivi des différents services de Mpact
- Support communication pour nos réseaux sociaux

**Profil**
- Francophone/néerlandophone ayant une bonne maîtrise de l’autre langue
- Bonne connaissance de l’anglais est un atout.
- Expériences précédentes en call-center.
- Excellent sens du contact et de la communication.
- Sens de l’initiative, du détail et de l’organisation.
- Capacité de travail en équipe.
- Intérêt et motivation pour le domaine de la mobilité et du développement durable.
- **Être dans les conditions ACS**

**Conditions**

Mpact propose un travail diversifié, riche en perspectives et défis à relever, avec une équipe dynamique et dans un environnement convivial, le tout dans un secteur tourné vers l’avenir.
- Un contrat temps partiel (60%)
- Salaire attractif
- Une assurance hospitalisation.
- Des chèques repas.
- Indemnisation intégrale des transport en commun et des avantages sur l’abonnement cambio.
- Une indemnité vélo.
- D’autres avantages extralégaux

**Procédure**

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Nombre d'heures : 22.8 par semaine

Avantages:

- Aide au développement professionnel
- Aide au transport quotidien
- Assurance hospitalisation
- Chèques repas
- Indemnité kilométrique
- Indemnité kilométrique vélo

Horaires:

- Tous les week-ends
- Travail en soirée

Rémunération supplémentaire:

- 13ème mois
- Bonus annuel
- Pécule de vacances

Question(s) de présélection:

- Satisfaisez-vous aux conditions ACS de la région bruxelloise ?

Lieu du poste : En présentiel