Agent D’accueil, Bilingue Nl-fr
il y a 2 semaines
**Société**:
L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,..
Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des infrastructures et des services de qualité, et de favoriser le développement économique.
Notre administration a des valeurs qu'elle défend au quotidien: Intégrité, Respect, Neutralité, Solidarité et Partage.
L'administration communale d'Anderlecht compte plusieurs sites disséminés sur l'ensemble du territoire de la commune. La Maison communale d'Anderlecht est située place du Conseil, c'est dans celle-ci qu'ont lieu les réunions du Conseil communal et du Collège, et que les mariages sont célébrés.
**Fonction**:
**Niveau : D**
**Service : Anderlecht Info**
**Département : Cabinet du Secrétaire Communal**
**Mission générale**:
En tant qu’agent d'accueil d’Anderlecht Info (M/F/x), j’accueille, informe, oriente les personnes externes/internes et traite leur demande en première ligne. J'effectue des tâches administratives internes de soutien aux services de seconde ligne et m'assure du bon suivi des demandes auprès de ceux-ci. Je représente mon administration en donnant une bonne image et en assurant un service de qualité.
Vous faites partie de l’équipe des agents d’accueil de la commune sous
la responsabilité hiérarchique du Service Anderlecht INFO.
**Tâches et responsabilités principales**:
Au sein de nos antennes communales, vous accueillez et assurez
un service de qualité pour chaque habitant de manière équitable.
Vous êtes chargé de fournir de l'information générale et de répondre
aux questions et aux demandes que les citoyens formulent. Ceci
et ce, avec politesse et transparence.
- _
Vos tâches sont:
- d’assurer une permanence d’accueil (guichet d’accueil ; téléphone ) dans les différents bâtiments et antennes communales.
- d’accueillir les personnes internes ou externes à l’administration, écouter et clarifier leurs demandes.
- d’informer et orienter, en première ligne, les personnes internes ou externes à l'administration.
- d’accompagner les citoyens vers un e-guichet pour l'obtention de documents administratifs.
- d’orienter et guider les visiteurs dans les bâtiments et antennes communales.
- de veiller à l'ouverture et à la fermeture des portes des bâtiments communaux ou antennes communales, en l'absence de concierge et selon l'activité (conseil communal, mariage,..)
- de la gestion du courrier entrant et sortant, des commandes et livraisons selon le bâtiment et les procédures en vigueur.
- de la gestion de l’agenda et préparation des salles de réunion.
- de participer activement aux réunions d'équipe et entretiens individuels.
- de relayer à la hiérarchie tout dysfonctionnement, erreur ou problème rencontré
**Profil**:
**Compétences comportementales**:
- Goût du contact humain
- Sens de l’accueil, courtoisie, patience et amabilité
- Présenter une image positive de l'administration en toutes
circonstances
- Respecter le principe d'égalité de traitement des usagers d'un
service public
- Tact, diplomatie et discrétion
- Faire preuve de patience et de résistance au stress
- Capacité à reformuler : cerner le fond de la question et arriver
à la bonne solution
- Bonne capacité d'écoute
- Esprit d'initiative
- Excellente présentation et être souriant(e)
- Disponibilité et dynamisme
- Flexibilité/mobilité (cf horaires):
o des prestations en dehors de votre horaire, les soirs et week-ends peuvent être exigées
o en cas de nécessité, assurer le remplacement dans un
poste similaire au sein du Service Anderlecht INFO
- Se soucier de sa formation et son propre développement
**Compétences techniques**:
- Connaissance de base des services fournis par la commune d’Anderlecht
- Très bonne connaissance des deux langues nationales (langage correct à l’oral comme à l’écrit). La connaissance de l’anglais est appréciable.
- Bonne orthographe dans la langue maternelle
- Savoir rechercher rapidement de l’information pour répondre aux questions du public
- Diction pure
- Utilisation conviviale du téléphone
- Maîtrise des outils informatiques
**Conditions d'accès**:
- CESI
- Bilingue Néerlandais-Français (la détention du brevet Selor constitue un atout)
**Diversité**:
**Offre**:
- Contrat à durée indéterminée ;
- Régime de travail : mi-temps ;
- Horaire : 18h45/semaine; jours à déterminer à l’entretien
- Un environnement de travail bienveillant, stimulant, dynamique et satisfaisant;
- Barème de la fonction publique pour le niveau D.
- Prime de bilinguisme (si possession Selor);
- Congé annuel : 20 jours et 6 jours extra-légaux pour un temps plein;
- Congé réglementaire (14 jours) pou
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Agent D’accueil Bilingue Nl Fr
il y a 3 jours
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
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Accueil-téléphoniste Showroom
il y a 6 jours
Anderlecht, Belgique Facq Temps pleinNous recherchons pour notre Showroom d'ANDERLECHT un/e hôte/hôtesse d'accueil pour travailler de 9.30 à 18.00. **Quelle est votre mission?** Vous accueillez les clients du showroom avec le sourire et veillez à leur fournir les informations de base dont ils ont besoin. Vous êtes responsable de l'accueil téléphonique et vous assistez les...
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Assistant Administratif Bilingue Nl Fr Pour Le
il y a 4 jours
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
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Conseiller Clientèle Fr-nl
il y a 3 jours
Bruxelles Anderlecht, Belgique Q Jobs Bruxelles Temps plein**Description de fonction** Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche de conseillers clientèles FR-NL: - Votre rôle sera de conseiller, fidéliser et informer les prospects ou abonnés vers la bonne solution. **Exigences de la fonction** - Bilingue FR-NL - Dispose d'une première expérience réussie en relation clientèle - Souriant(e) à...
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Conseiller Technique- Centrale D'alarme Fr-nl
il y a 4 jours
Bruxelles Anderlecht, Belgique Qjobs Temps pleinTâches - Pour l'un de nos clients, nous recherchons un Technical Advisor FR-NL pour assurer les tâches suivantes: - Accompagner par téléphone les abonnés afin d'assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme et répondre aux questions Compétences: - Bilingue FR-NL - A une affinité avec la technologie - Possède une 1ère expérience...
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Magasinier Nl/fr
il y a 7 jours
Anderlecht, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**: Pour un de nos clients, Daoust est à la recherche d'un magasinier** bilingue NL/FR** Vous êtes en charge: - de réceptionner les marchandises. - d'emballer les marchandises. - de gérer le stock. - de passer des commandes. - d'accueillir et conseiller la clientèle. - de veiller toujours à ce que les outils soient à...
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Conseiller Clientèle Fr-nl
il y a 3 jours
Bruxelles Anderlecht, Belgique Qjobs Temps pleinTâches Votre rôle sera de conseiller, fidéliser et informer les prospects ou abonnés vers la bonne solution. Compétences: - Bilingue FR-NL - Dispose d'une première expérience réussie en relation clientèle - Souriant(e) à l'écoute, persuasif(ve) - A l'aise avec l'outil informatique - Respecte les procédures Offrir: - Intérim en vue d'un...
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Magasinier NL/FR
il y a 7 jours
Anderlecht, Belgique Daoust Temps pleinDescription de l'annoncePour un de nos clients, Daoust est à la recherche d'un magasinier bilingue NL/FR Vous êtes en charge : de réceptionner les marchandises.d'emballer les marchandises.de gérer le stock.de passer des commandes.d'accueillir et conseiller la clientèle.de veiller toujours à ce que les outils soient à disposition des...
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Assistante de Direction
il y a 4 jours
Anderlecht, Belgique CR RECRUTEMENT Temps pleinFiliale d'un Groupe international recherche son/sa nouvelle assistante à la direction général. Vous serez en charge de la coordination des services généraux et vous serez également le support au Directeur réseau dans la gestion et l'organisation des tâches administratives. - Plus précisément : _ **Assistance à la direction générale**: -...
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Hôte d'accueil h/f en point d'information
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Cityone - Accueil Temps pleinEntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...
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Collaborateur Administratif Au Guichet Nl Fr
il y a 3 jours
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
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Agent D'accueil Et D'information Pour
il y a 6 jours
Anderlecht, Belgique MINISTÈRE DE LA COMMUNAUTÉ FRANÇAISE Temps plein**Description de l’entreprise **Descriptif du service** Le Service général du Numérique éducatif (SGNE) a été créé au sein de l'Administration générale de l'enseignement (AGE) pour soutenir de manière transversale la transition numérique au bénéfice de toutes les parties prenantes de l'enseignement obligatoire, de l'enseignement de promotion...
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Gestionnaire de Dossier
il y a 4 jours
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
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Customer Service Bilingue
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Skillflex Temps pleinSkillflex recherche plusieurs customers services bilingues (Fr/All) pour travailler au sein d'une société spécialisée dans la vente de matériel médical. La fonction: - répondre aux questions par téléphone ou par courrier. - assurer un suivi professionnel des dossiers/ventes en ligne. - résoudre les problèmes et requêtes de manière efficace -...
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Vendeur/vendeuse Bilingue Damart Westland
il y a 2 semaines
Anderlecht, Belgique Adecco Temps pleinPour Damart à Anderlecht (Westland) nous recherchons un vendeur/ une vendeuse enthousiast et accessible. (Bilingue FR-NL) En tant qu'employé de vente, vous êtes un représentant important de notre chaîne de mode renommée. Un service de qualité est une priorité pour vous et c'est pourquoi vous aidez les clients de manière professionnelle. Vous les...
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Vendeur Van Marcke Technics Anderlecht
il y a 7 jours
Anderlecht, Belgique Van Marcke Temps pleinMission Van Marcke est à la recherche d’un Vendeur pour notre équipe du Van Marcke Technics d'Anderlecht, équipe qui n’attend que toi pour avancer et progresser ! Dans cette fonction, tes missions seront diverses et variées: Accueil et conseils aux clients, particuliers mais surtout professionnels - Proposer des solutions adaptées à leurs besoins...
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HR Project Manager-coach
il y a 4 jours
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
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Project Manager
il y a 5 jours
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...
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Vendeur (F/H)/x)
il y a 3 jours
Anderlecht, Belgique Adecco Temps pleinNous recherchons un vendeur pour une société sur Bruxelles. Vous avez de l'expérience comme vendeur ainsi que de l'expérience en logistique ? Vous parlez français et/ou néerlandais ? Vous êtes dynamique, souriant et motivé ? Alors ce poste est fait pour vous ! Dans cette fonction, vos missions seront diverses et variées: Accueil et conseils aux...
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Gestionnaire de Dossier Senior Taxes Et Redevances
il y a 5 jours
Anderlecht, Belgique Administration Communale d'Anderlecht Temps plein**Société**: L'administration communale d'Anderlecht compte pas moins de 1700 agents qui travaillent au quotidien au service du citoyen anderlechtois: travaux publics, propreté, guichets population,.. Son rôle est de garantir l'accueil de chaque citoyen mais aussi d'entretenir et d'améliorer les rues, le cadre de vie des Anderlechtois, de proposer des...