Customer Experience Manager
Il y a 2 mois
in
- **Sint-Niklaas**
**Veranco: vakmanschap in aluminium woonuitbreidingen sinds 1983.**
Veranco is een toonaangevend producent van aluminium woonuitbreidingen & outdoor living (poolhouses, tuinkantoren, terrasoverkappingen, carports,..) en richt zich met haar innovatieve high-end producten tot het hoger marktsegment. Met haar hoofdzetel in Sint-Niklaas en een productieruimte van maar liefst 20.000 m² is Veranco vandaag Europees marktleider en tevens één van de grootse metaalverwerkende bedrijven in regio Waasland-Antwerpen.
Onze producten worden gecommercialiseerd en geplaatst via een professioneel netwerk van zelfstandige distributeurs, voornamelijk in Frankrijk, Zwitserland en Luxemburg, wat het bedrijf een internationaal karakter geeft. Sinds 2018 is Veranco ook actief op de Belgische markt met een showroom in Sint-Martens-Latem en een eigen plaatsingsdienst.
In 2023 viert Veranco haar 40ste verjaardag, een nieuwe mijlpaal voor dit familiebedrijf dat nog vol ambitieuze groeiplannen zit voor de toekomst. Wil jij ook deel uitmaken van dit groeiverhaal en ons dynamisch team komen versterken, bekijk dan zeker onze onderstaande vacature.
**Solliciteren**
**Customer Experience Manager**:
**HOE ZIET JE WEEK ER ALS “CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER” UIT ?**
In overleg met de “Communicatie & Sales verantwoordelijke” verbeter en implementeer je onze **kwaliteitsvolle klantenservice** (+/- 60 % van je tijd):
- Prospectie, begeleiding en opvolging van nieuwe partners/klanten in diverse markten.
- Praktische voorbereidingen treffen voor klantenbezoeken, stages en externe klantenmeetings.
- Uitwerken en opvolgen van commerciële acties voor ons netwerk van bestaande partners.
- Meewerken aan de interne en externe communicatie (intranet “Veranco.net”, nieuwe website, social media, PR, ).
- Meewerken aan de opstart van een nieuwe CRM (nog in ontwikkelingsfase).
Je **begeleidt ons sales team** bij het behalen van hun persoonlijke doelstellingen (+/- 40% van je tijd):
- Je organiseert salestrainingen om het team te ondersteunen in het verkoopsproces (Producttraining - Prijscalculatietraining).
- Je voorziet de verkopers van het nodige verkoopsmateriaal door het lokaliseren/vertalen van bestaande Franstalige marketingtools voor de Belgische markt.
- Je analyseert en interpreteert de resultaten van elke verkoper in Power BI en tijdens de wekelijkse meeting stel je deze voor aan het sales team.
- Je houdt de teamspirit hoog en fungeert als klankbord voor het sales team. Op termijn kan je zelfs optreden als “mentor” om verkopers te doen groeien in hun functie.
**BEN JIJ DE “CUSTOMER EXPERIENCE MANAGER” WAAR WIJ VAN DROMEN ?**
- Je bent commercieel ingesteld en hands-on: een vlotte, empathische gesprekspartner die de klanten steeds een realistische oplossing probeert aan te bieden. Klantentevredenheid is voor jou topprioriteit.
- Je bent een helpende hand voor jouw collega’s en weet tegelijk ook medewerkers te motiveren en/of te coachen in hun eigen ontwikkeling.
- Communicatief, enthousiast en gedreven zijn woorden die jou het best omschrijven.
- Organisatorisch en administratief sterk.
- Naast Nederlands, ben je ook in het Frans communicatief sterk (zowel mondeling als schriftelijk). Duits is een eventuele troef.
- Kennis of ervaring in grafische vormgeving (Photoshop, Illustrator, InDesign) is een pluspunt.
- Je genoot een bachelor of hogere opleiding (of bent gelijkwaardig door ervaring).
**WHAT’S IN IT FOR YOU ?**
- Vast contract voor onbepaalde duur.
- Een competitief salarispakket inclusief heel wat extra legale voordelen zoals bedrijfswagen, maaltijdcheques, vrij te kiezen verlof, 12 extra vakantiedagen, hospitalisatieverzekering.
- Een boeiend opleidingstraject in-house, zowel op technisch als op commercieel vlak.
- Een uitdagende functie in een innovatieve sector met ruimte voor ideeën en eigen initiatief. Je krijgt daarbij de volle ondersteuning van een jong en dynamisch team en management.
- Een gevarieerde functie met de bijhorende verantwoordelijkheden en vele sociale contacten.
- Een mooie balans werk-privé.
- Werken in een filevrije omgeving
- Een leuk en ambitieus team met regelmatig een drink of teambuildingactiviteit.
-
Customer Experience Manager
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Veranco Temps pleinin- **Sint-Niklaas****Veranco: vakmanschap in aluminium woonuitbreidingen sinds 1983.**Veranco is een toonaangevend producent van aluminium woonuitbreidingen & outdoor living (poolhouses, tuinkantoren, terrasoverkappingen, carports,..) en richt zich met haar innovatieve high-end producten tot het hoger marktsegment. Met haar hoofdzetel in Sint-Niklaas en een...
-
Customer Experience Manager
il y a 1 semaine
Sint-Laureins, Flandre, Belgique TotalEnergies Temps pleinPaysBelgiqueLieuWalloon RegionLieu de travailLIEGE-SAINT LAURENT(BEL)Société employeurTotalEnergies Power & Gas BelgiumDomaineCommerceExpérienceMinimum 6 ans You have a master's degree in management, marketing, business administration or equivalent due to experience, and a passion for Customer Experience ; You're a seasoned CEX management professional,...
-
Customer Experience
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Belgique Page Personnel Temps pleinAdded 25/04/2024 - We bieden een uitdagende en gevarieerde functie met veel klantcontact. - Je vervult een essentiële rol in het leveren van goede service. **About Our Client**: Onze klant is een vooruitstrevend bedrijf dat zich richt op het bieden van kwalitatieve ondersteuning en opvolging van facilitaire diensten binnen bedrijven. Ze streven naar een...
-
Customer Experience
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Page Personnel Temps pleinAls Customer Experience ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten.Je beantwoordt vragen van klanten en luistert naar hun behoeften, waarbij je actief op zoek gaat naar geschikte oplossingen.Je zorgt ervoor dat alle acties correct worden verwerkt in het systeem, zodat jouw collega's de juiste opvolging kunnen bieden. Daarnaast ontvang je bezoekers op...
-
Customer Experience
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Page Personnel Temps pleinAdded 25/04/2024- We bieden een uitdagende en gevarieerde functie met veel klantcontact.- Je vervult een essentiële rol in het leveren van goede service.**About Our Client**:Onze klant is een vooruitstrevend bedrijf dat zich richt op het bieden van kwalitatieve ondersteuning en opvolging van facilitaire diensten binnen bedrijven. Ze streven naar een...
-
Customer Experience Manager
il y a 3 semaines
Sint-Laureins, Belgique TotalEnergies Temps plein**Pays** Belgique **Lieu** Walloon Region **Lieu de travail** LIEGE-SAINT LAURENT(BEL) **Société employeur** TotalEnergies Power & Gas Belgium **Domaine** Commerce **Expérience** Minimum 6 ans - You have a master’s degree in management, marketing, business administration or equivalent due to experience, and a passion for Customer Experience...
-
Customer Experience Manager
il y a 2 semaines
Sint-Laureins, Belgique TotalEnergies Temps plein**Pays** Belgique **Lieu de travail** LIEGE-SAINT LAURENT(BEL) **Société employeur** TotalEnergies Power & Gas Belgium **Domaine** Commerce **Lieu** Walloon Region **Expérience** Minimum 6 ans - Appuyez sur les touches espace ou entrée pour alterner la visibilité de la section.- You have a master’s degree in management, marketing, business...
-
Customer Experience Manager
il y a 1 semaine
Sint-Laureins, Belgique TotalEnergies Temps plein**Pays** Belgique **Lieu de travail** LIEGE-SAINT LAURENT(BEL) **Société employeur** TotalEnergies Power & Gas Belgium **Domaine** Commerce **Lieu** Walloon Region **Expérience** Minimum 6 ans - You have a master’s degree in management, marketing, business administration or equivalent due to experience, and a passion for Customer Experience...
-
Expert Customer Experience
il y a 4 semaines
Sint-Gillis, Belgique SNCB Temps pleinVotre valeur ajoutée pour nos clients ?- En tant qu’Expert Customer Excellence, vous placez avant tout la satisfaction de notre client au centre de votre approche. La fonction comporte plusieurs volets importants : projet, change Management et communication.- Grâce à la mise en place de dashboards pour le suivi de KPI’s clients et d’objectifs que...
-
Customer Care Sales Manager
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique John Bean Technologies Corporation Temps pleinOverview ... At JBT Corporation, what we do matters, we know that the contribution of our employees leads to the success of our business. Our purpose is to fortify the future of food; this guides our vision of being the global leader in food and beverage technology, by harnessing the full power of JBT to partner with our customers and pioneer sustainable...
-
Expert Customer Experience
Il y a 2 mois
Sint-Gillis, Belgique NMBS Temps pleinHoe maak jij onze klanten blij ?- Als Customer Experience Expert stel je de klant centraal in je aanpak. De functie heeft verschillende belangrijke componenten: Project - en veranderingsbeheer en communicatie. - Dankzij de invoering van dashboards voor de follow-up van KPI's en doelstellingen, in samenwerking met andere afdelingen, stellen wij alles in het...
-
Customer Service Manager
Il y a 2 mois
Sint-Niklaas, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: Wij zijn op zoek naar een enthousiaste **Customer Service Manager **om een gedreven team van 10 personen aan te sturen voor ondergrondse projecten. In deze functie werk je nauw samen met de Customer Service Manager voor bovengrondse projecten. Onze klant is een producent van kunststoffen systemen en leidingen in de bouwsector. Als Customer...
-
Mh Customer Services Representative
il y a 3 semaines
Sint-Niklaas, Belgique DIVEU Belgium Temps plein**Job Information**: **Position Summary**:Provide administrative sales and customer care support to a Distributor Network of 15-20, mixed size Dealerships, as the single point of contact for the Dealers commercial queries, requests, issues, claims etc. Good Customer Service aptitude is essential for this position as well as the ability to work cohesively in...
-
Customer Service Manager
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:Wij zijn op zoek naar een enthousiaste **Customer Service Manager **om een gedreven team van 10 personen aan te sturen voor ondergrondse projecten. In deze functie werk je nauw samen met de Customer Service Manager voor bovengrondse projecten.Onze klant is een producent van kunststoffen systemen en leidingen in de bouwsector. Als Customer...
-
Mh Customer Services Representative
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique DIVEU Belgium Temps pleinJob Information:Position Summary:Provide administrative sales and customer care support to a Distributor Network of 15-20, mixed size Dealerships, as the single point of contact for the Dealers commercial queries, requests, issues, claims etc. Good Customer Service aptitude is essential for this position as well as the ability to work cohesively in a team...
-
Customer Host
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique White Stuff Temps plein**White Stuff INNO Waasland store** (Kapelstraat 100, 9100 Sint-Niklaas, Belgium) is looking for a **Customer Host (28 hours)**If you'd like to work with us, have a bubbly personality, speak Dutch (Spanish/English/German would be an asset, too) and live somewhere in the area (that would be an asset, not a must), we'd love to hear from you**English**We don't...
-
Product Manager
il y a 1 semaine
Sint-Niklaas, Flandre, Belgique ST Engineering iDirect Temps pleinOverview:ST Engineering iDirect is a global leader in satellite communications (satcom) providing technology and solutions that enable its customers to expand their business, differentiate their services and optimize their satcom networks. Our business provides innovation focused on solving satellite's most critical economic and technology challenges, and...
-
International Sales Manager
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Belgique Vegotex International Temps pleinVEGOTEX is an international family business. Our company stands for contemporary design and production of clothing for women, men and children, under our own and private label. We are currently looking for a passionate and committed **Sales Manager** to join the team. Your position - You are responsible for expanding and managing existing and new customers...
-
International Sales Manager
il y a 2 semaines
Sint-Niklaas, Belgique Vegotex International Temps pleinVEGOTEX is an international family business. Our company stands for contemporary design and production of clothing for women, men and children, under our own and private label. We are currently looking for a passionate and committed **Sales Manager** to join the team. Your position You are responsible for expanding and managing existing and new customers...
-
Senior Program Manager
Il y a 2 mois
Sint-Niklaas, Belgique ST Engineering iDirect Temps pleinOverview: ST Engineering iDirect is a global leader in satellite communications (satcom) providing technology and solutions that enable its customers to expand their business, differentiate their services and optimize their satcom networks. Our business provides innovation focused on solving satellite’s most critical economic and technology challenges, and...
