Product Specialist

Als Product Specialist binnen de Business Unit Hoses & Hydraulics ben je intern en extern het centrale aanspreekpunt voor allerlei technische vraagstukken. Je bekijkt complexe technische problemen vanuit meerdere perspectieven om onderliggende oorzaken te vinden. Je houdt rekening met gevolgen, impact van verschillende opties en zoekt graag naar de juiste normen. Je blijft je constant ontwikkelen en leert alle dagen bij op technisch vlak. Zo wordt jij dé specialist met impact_

Locatie hybride: Asse (+ 3 dagen home-office & flexibele uren)

Wij zijn ERIKS

Een gespecialiseerde industriële dienstverlener met één missie:
De industrie beter en efficiënter maken

In België ontwikkelen onze 550 werknemers met hun technologische kennis en vaardigheden totaaloplossingen. Als onderdeel van de multinational SHV; focussen we op de toekomst bestendigheid en duurzaamheid van de industrie.

We care for our People, for our Planet & for our Performance.

Naast onze klantgerichte commerciële focus staat groei en ontwikkeling van onze medewerkers centraal.
_“We have the courage to care”_

Je kan je blijven ontwikkelen, zowel binnen je functie als in je loopbaan.

Wil jij ook een privéleven? Natuurlijk Door home-office, flexibele uren en glijtijden bieden we ook een Work-Life-Balance.

Wat doen je als Product Specialist?
- Product en ondersteuning

Zoals gezegd is jouw uitgebreide productkennis een meerwaarde in het correct aanbieden van onze producten en services. Hiervoor neem je voor een groot deel zelf initiatief. Je kan samen met Product Management, Leveranciers, Center Of Expertisejouw kennis in de toegewezen productlijn vergroten.

Dit kan je inzetten om het team te ondersteunen en te begeleiden in de dagelijkse technisch-commerciële uitdagingen. Samen met het Product Management Team en de Teamleader kan je mee worden ingezet om de trainingsnoden van het team te vertalen in concrete modules en kan je dus optreden als trainer voor het Inside Sales Team.
- Commercieel

Je kan de complexere klantvragen omzetten in een juiste offerte afgestemd op de behoefte van de klant. Je neemt ook de grotere aanvragen of projecten eerst bij jou ter analyse en zorgt mee voor een eerste kwalificatie. Nadien kan je mee de commercialisering inzetten in het team en ondersteuning bieden. Je staat ook in nauw contact met onze leveranciers; zo kan je bvb. de juiste leverancier bepalen voor elke toepassing en product en bouw je met deze leveranciers een goede werkrelatie op.
- Customer Relationship Management (CRM)

Elk contact of het nu met de klant, leverancier of een intern contact is, alles wordt geregistreerd in ons centraal CRM systeem. Hier speelt de Product Specialist 2nd Line een belangrijke rol in. A.d.h.v. CRM ben je een onmisbare schakel binnen onze commerciële organisatie. Binnen CRM zal je zowel de complexere klantvragen behandelen, hulp inschakelen van mogelijks een leverancier, Product Manager of kan je autonoom onze Field Sales zeer gericht aan het werk zetten.
- Foutendiagnose

Het gebeurt dat er eens iets misgaat, dan is het jouw taak om de juiste analyse te maken en eventuele conclusies te trekken. Je kan dit zowel met de klant technisch-commercieel opnemen alsook intern de juiste stakeholders betrekken. Nadien wordt er verwacht dat je de juiste corrigerende acties kan uitzetten binnen de organisatie.
- Projectmanagement:
Info inwinnen bij klanten, leveranciers en interne stakeholders om een juiste inschatting te maken van de kosten en duurtijd. Binnen een vastgesteld projectmanagementplan de juiste stakeholders informeren, aansturen of raadplegen om de doelstellingen tijdig te behalen of bij te sturen.

Ons aanbod

Een afwisselende en inspirerende baan in een team bij een innovatieve multinational met een informele sfeer. ERIKS nv biedt, als onderdeel van de SHV-groep, een gezonde en innovatieve omgeving waarbinnen zelfontplooiing zowel op vaktechnisch als persoonlijk vlak vooropstaat. ERIKS is een ambitieuze groep met een open werksfeer en een sterke teamgeest.
- Marktconform salaris
- 32 vakantiedagen
- Zeer uitgebreide secundaire arbeidsvoorwaarden; groepsverzekering, DKV, maaltijdcheques, etc.
- Work-life-balance (hybride werken)
- Volop opleidings
- en doorgroeimogelijkheden
- Fietslease mogelijkheid

Je kennis en vaardigheden
- Je hebt OF een eerdere ervaring in een producttechnische rol EN/OF een Bachelor diploma in een techische richting.
- Voor ons is het nog belangrijker dat je een echte teamplayer bent die zelfstandig en op een accurate, georganiseerde wijze te werk gaat om zo maximale resultaten te boeken.
- Deze kernwoorden passen bij jou: Verantwoordelijkheid, Klantgerichtheid, Beslissingsgerichtheid, Technische complexiteit, Planning & Voorbereiding, Technische support, Time-management & Nieuwsgierigheid.

Interesse

04.93.76.48.61