Team Leader Operation

Il y a 2 mois

Brussels, Belgique I-City Temps plein

**Société**:
**La Ville à portée de clic, où je veux, quand je veux **

i-CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations liées (Instruction publique, Asbl).

La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l’action politique et lui offre un accès unique à son éventail de produits et services, au travers d’un fonctionnement entièrement numérique.

i-CITY accompagne la Ville dans sa stratégie omnicanale et mène cette transition digitale avec l’objectif d'améliorer d’un point de vue technologique le service aux citoyens et le fonctionnement de l’administration.

Nos équipes s’investissent aussi intensément dans la continuité des services existants, tout en maintenant un niveau de sécurité et de qualité optimal. Ainsi, nous répondons aux besoins des collaborateurs de la Ville, de ses services, des écoles, des asbl, et de ceux des citoyens, soit de milliers de personnes, pour être les partenaires de leurs multiples expériences utilisateurs.

Travailler chez i-CITY, c’est avoir un ADN qui inclut des Valeurs fortes: l’engagement, l’orientation utilisateur, l’orientation solution, le ‘ONETEAM’, l’inclusion, le Green IT

i-CITY compte environ 160 collaborateurs dynamiques et motivés et est constamment à la recherche de savoir-faire autant que de savoir-être.

I-CITY, c’est une société à taille humaine, avec un esprit convivial, collaboratif et qui offre un bon équilibre vie privée et vie professionnelle (NWoW, mode de travail hybride).

Afin de renforcer notre équipe testing, nous recrutons un Team Leader Operation.

**Fonction**:
Le Team Leader de Niveau 2 IT est responsable de la gestion et de la supervision d’une équipe de techniciens de support IT de niveau 2. Il/elle assure la résolution efficace des incidents/demandes & problème techniques complexes, la maintenance des systèmes informatiques et la satisfaction des utilisateurs finaux. Le rôle implique également la formation et le développement des membres de l’équipe, ainsi que la collaboration avec d’autres départements pour améliorer les processus IT.

**Responsabilités principales**:

- Gestion d’équipe : Superviser et encadrer une équipe de techniciens de support IT de niveau 2, en assurant une répartition équitable des tâches et en favorisant un environnement de travail collaboratif.
- Support technique : Fournir un support technique avancé pour les incidents complexes, incluant le diagnostic, la résolution et l’escalade des problèmes lorsque nécessaire.
- Maintenance des systèmes : Assurer la maintenance proactive des systèmes informatiques, incluant les mises à jour, les correctifs et les optimisations de performance.
- Formation et développement : Former les nouveaux membres de l’équipe et organiser des sessions de formation continue pour améliorer les compétences techniques et professionnelles de l’équipe.
- Collaboration inter-départements : Travailler en étroite collaboration avec d’autres départements pour identifier et mettre en œuvre des améliorations des processus IT.
- Documentation : Maintenir une documentation précise et à jour des procédures, des configurations système et des incidents résolus.
- Rapports : Préparer et présenter des rapports réguliers sur les performances de l’équipe, les incidents résolus et les améliorations apportées.

**Profil**:

- Minimum 5 ans d'expérience en tant que technicien support IT.
- Minimum 3 ans d'expérience dans le management d'équipe.
- Compétences techniques : Maîtrise des systèmes d’exploitation, des réseaux, des bases de données et des outils de gestion IT.
- Leadership : Capacité à motiver et à diriger une équipe, avec d’excellentes compétences en communication et en résolution de conflits.
- Analyse et résolution de problèmes : Compétence avérée dans le diagnostic et la résolution de problèmes techniques complexes.
- Organisation : Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément dans un environnement dynamique.
- Formation : Aptitude à former et à développer les compétences des membres de l’équipe.
- Langue: Maitrise parfaite du Français, le Néerlandais et l'anglais sont des atouts.

**Offre**:

- Un environnement dynamique où aucun jour ne ressemble au précédent
- Un cadre de travail moderne au cœur de Bruxelles
- Des possibilités d’évolution : notre entreprise grandit et ses collaborateurs aussi
- Nous vous accompagnons par le biais de formations continues tout en favorisant votre autonomie vers un épanouissement professionnel. Une politique de rémunération avantageuse, challengée, benchmarkée et objective
- En plus de votre salaire, vous bénéficiez de frais forfaitaires, de tickets restaurant, prime sectorielle, package d’assurances, de frais de transports multimodaux et même d’

  • Operations Team Leader

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique UNITED PARCEL SERVICE Temps plein

    Explore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...

  • Planning Operations Team Lead Fmcg

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Planning Operations Team Lead FMCG - Sales - Brussel - Full-time - Belgium We are looking for a new, enthusiastic colleague to join our Operations team, a team that is passionate about our product, technology and ensuring an exceptional customer experience (installation, maintenance and de-installation of our state of the art coffee machines). As a...

  • Planning Operations Team Lead Fmcg

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps plein

    Company Description - It’s amazing what can happen over a cup of coffee"_. At **JACOBS DOUWE EGBERTS (JDE)**, we’ve made it our mission to find out. Our people have been raising the bar since day one, thinking fast and acting even faster to make an impact that’s felt around the world. JDE is the home to some of the most well-known coffee brands in the...

  • Team Leader Câbleur

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Vous êtes un leader dans l'âme ? Vous aimez le câblage ? Parfait ! Pour un de nos clients situé en région liégeoise, nous recherchons 2 team leader pour des équipes de câbleurs industriels. Votre mission principale est d'assurer le bon fonctionnement de votre équipe afin que tout se déroule bien sur tous les points de...

  • Team Leader

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique ENGIE Temps plein

    Au sein du Pôle **Trésorerie/Cash Operations** d’**ENGIE** **GBS** **Finance** (Global Business Services Finance), localisé à Bruxelles, nous recherchons un Team Leader. Vous êtes rattaché au Responsable des équipes de trésorerie, et exercez la fonction de Team Leader Cash Operations, pour tout le périmètre de GBS Finance Belgique, dans les...

  • Team Leader

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    **The Team Leader**: - Supervises, coordinates and coaches an Operations team in charge of providing support to customers for AXA Partners business lines. - Ensures the team delivers customer excellence whilst contributing to employees' professional development and ensure team’s technical and commercial excellence is in line with AXA Partners strategy &...

  • Team Leader

    Il y a 8 mois

    Brussels, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    **Job Overview**: The Team Leader is responsible for overseeing the daily activities of their team, ensuring that projects are completed on time and within budget, and maintaining high levels of team performance and morale. This role involves strategic planning, managing team dynamics, and providing support and guidance to team members. **Responsibilities...

  • lead of ict, team lead

    il y a 2 jours

    Brussels, Brussels, Belgique Vrije Universiteit Brussel Temps plein

    ICT wordt gedefinieerd als een "key enabler" voor onderwijs en onderzoek. De VUB is zich bewust van de uitdagingen die op haar afkomen en plaatst daarom ICT-modernisering hoog op de agenda. Ze investeerde bijvoorbeeld ook in het Nexus datacenter, dat de nieuwe Vlaamse Tier-1 supercomputer zal huisvesten. Om dit aan te gaan en de ICT-technische teams aan te...

  • Team Leader Operation

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique I-City Temps plein

    **Onderneming**: **_ De stad binnen handbereik, waar en wanneer u maar wilt!_** De Stad is slechts een klik verwijderd, waar ik het wil, wanneer ik het wil! i-CITY is de technologische partner van de Stad Brussel en haar verwante organisaties (Openbaar Onderwijs, vzw). i-CITY heeft de ambitie om een slimme stad te worden, wat zal leiden tot een verandering...

  • Change Lead Kyc Operations

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    Change Lead KYC Operations Employee | KYC Center - Tribe KYC Services | Professional | Belgium | Brussels | **Change Lead KYC Operations** **[Indefinite Contract, Full time, Hybrid Mode - working from home + from BXL/Gent/LLN** **Your role & work environment** As a key player in the Leadership Team for KYC Operations, you will act as main driver for the...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Homeras Temps plein

    **Homeras** est la contraction de **HOME** + **R**epair + **A**ssistance + **S**olutions. Homeras intervient pour l'aide d'urgence et les réparations en nature auprès de clients ayant souscrit une assurance incendie chez un de ses partenaires. Homeras coordonne l'aide d'urgence ou les réparations en nature à la suite d'un sinistre couvert. En cas de...

  • Quality Lead Kyc Operations

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    KYC Quality Lead - KYC Operations Location: Brussels X% work from home: 50% A day in the life at KYC Operations - The purpose of the KYC Operations is to keep ING Belgium’s business safe and compliant with local and international regulations, while keeping a focus on the easiness and transparency for the client. - As a Quality Lead you take overall...

  • Team Leader

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Homeras Temps plein

    **Homeras **staat voor **HOME **+ **R**epair + **A**ssistance + **S**olutions. Homeras verzorgt dringende bijstand en herstellingen in natura voor klanten die een brandverzekering onderschreven hebben bij één van onze partners. Homeras coördineert dringende bijstand of een herstelling in natura naar aanleiding van een gedekt schadegeval. In geval van...

  • Team Leader

    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique PaHRtners Temps plein

    Basé dans la région de **Liège**, notre client est une belle entreprise active dans le secteur **agroalimentaire**. L’établissement est réputé pour ses **délices sucrés**. Leurs créations sont renommées pour leur **fraîcheur**, leur **qualité** et leur **prestation artistique**. Proposant une gamme variée de produits, chaque bouchée est une...

  • Security Operations Engineering Team Leader

    il y a 2 semaines

    Brussels, Brussels, Belgique Nviso Temps plein

    Security Operations Engineering Team Leader (m/w/d)Who are we?It all starts with the mission: NVISO is here to protect European society from potentially devastating cyber attacks! This means we offer cyber security services to private and governmental organizations to help them better prepare for, prevent, detect and respond to cyber security incidents.All...

  • Team Leader

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: En tant que Team Leader / Moniteur, tu assures le bon fonctionnement et le bon déroulemment des chantiers, tout en veillant à l’épanouissement des ouvriers et en respectant le timing préalablement établi. **Tes Responsabilités**: Prendre part aux différents travaux de l’entreprise dans le secteur du...

  • Legal Operations Lead

    Il y a 5 mois

    Brussels, Belgique ING Temps plein

    **Legal Operations Lead** Contract of indefinite time, full time, Brussels Your role & work environment Your role as Legal Operations Lead in the Legal department of ING Belgium is twofold. On the one hand, you drive operational excellence within the department: you bring a fresh look on the way of working of Legal and its interactions with its main...

  • IT Team Lead

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Cognizant Temps plein

    **Title: IT Team Lead - Level 2 Support***: **Core Skills and Requirements**: - Leadership & Coordination: Ability to oversee team tasks, serve as the site contact, and manage stakeholder expectations with proficiency. - Technical Expertise: Extensive experience with Windows 10/11, Office 365, and Microsoft Teams, along with in-depth knowledge of mobile...

  • Team Lead ICT Infrastructure

    il y a 2 jours

    Brussels, Brussels, Belgique Vrije Universiteit Brussel Temps plein

    ICT wordt gedefinieerd als een "key enabler" voor onderwijs en onderzoek. De VUB is zich bewust van de uitdagingen die op haar afkomen en plaatst daarom ICT-modernisering hoog op de agenda. Ze investeerde bijvoorbeeld ook in het Nexus datacenter, dat de nieuwe Vlaamse Tier-1 supercomputer zal huisvesten. Om dit aan te gaan en de ICT-technische teams aan te...

  • Team Leader en électricité Industrielle

    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Ateliers Jean Delcour Temps plein

    **Mission**: Département connectique : Montage et câblage de harnais et d'armoires électriques En tant que Moniteur / Team Leader, tu assures le bon fonctionnement d’une équipe en veillant à l’épanouissement des opérateurs, en respectant les exigences de qualités requises et en garantissant le respect des objectifs de...