Customer Collaboration Specialist Belgium
il y a 1 jour
**Job Description**:
**Ben je klaar om het te maken bij Mondelēz International?**
**Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.**
Je verbetert de waarde en de service aan je klanten en verbetert de efficiëntie van de toeleveringsketen. Daarnaast gebruik je interne en klantgegevens om plannen te optimaliseren en om gezamenlijke initiatieven met strategische klanten te ondersteunen.
**Hoe je zal bijdragen**
Je zult:
- Het enige aanspreekpunt zijn voor je klantenportefeuille
- Escalaties afhandelen voor klachten en geschillen en problemen afhandelen en oplossen om voor maximale klanttevredenheid te zorgen
- Helpen zakelijke en commerciële doelstellingen te bereiken door het bereiken van klantenservicedoelstellingen, het ondersteunen van de verbeteringsagenda (intern proces en externe klant) en het ontwikkelen van samenwerkingsverbanden, zowel cross-functioneel als met klanten
- Samen met het order fulfilment team rapporteren over KPI’s, inclusief analyse van grondoorzaken en verbeteringsinitiatieven
- Klantgegevens gebruiken om de beschikbaarheid in de winkelrekken, de depot-naar-winkelservice, stock holding en promotieverkopen te monitoren Deze informatie gebruiken om de besluitvorming intern en met de klant te sturen op manieren die het serviceniveau en de verkoop maximaliseren
**Jouw profiel**
Je wenst je toekomst vorm te geven en je carrière te versnellen met ervaring in en kennis van:
- Ervaring met CS&L en klanten
- Ervaring in een bedrijf met consumentengoederen met hoge omloopsnelheid of verpakte consumentengoederen
- Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden
- SAP-kennis en expertise in MS Office
- Klantgerichtheid, sterke beïnvloedings
- en communicatievaardigheden
- Sterke focus op het leveren van productiviteit, service en KPI’s
- Team player, verantwoordelijk, proactief denkend, flexibel
**Meer over deze rol**
**Wat je moet weten over deze functie**:
- Aanvulling functionele verantwoordelijkheden:
- Verantwoordelijk voor het E2E OTD performance, one-stop-shop for Gold Customers
- Zorgen voor een efficiënte orderuitvoering met focus op promotiehoeveelheden, bottlenecks en quota's
- Verantwoordelijk voor een efficiënte communicatie met de supply chain van de klant
- Vendor Managed Inventory or Implants (indien van toepassing op klant)
- Bewaken en zorgen voor de beschikbaarheid van de voorraad, met name van nieuwe producten, seasonals, limited editions in bottleneck-situaties en het nauwkeurig opvolgen van de wensen van customer requirements. (leverdagen, shelf life,...)
- Verduidelijking van orders, mocht dit nodig zijn voor het verduidelijking van taal en discussies tussen klant en sales.
- Optimalisatie van orders en leveringen
- Proactief orderbeheer bij bijzondere situaties
- Klachtenbeheer (escalatie, goedkeuringen,...)
- samenwerking met MBS: Ervoor zorgen dat de nodige informatie voor activiteiten in Back
- en/of Middle Office tijdig en begrijpelijk aangeleverd worden. Het monitoren van de output en ingrijpen waar nodig.
Key stakeholders:
- Gold Customers
- Order Fulfillment / ATP, CS Finance, MBS Accenture
- Demand Planning & Country Fulfillment
- MD Specialist MBS
- Logistic Operations, 3PL
- Sales, Category Planning
**Welke extra's je meebrengt**:
**Opleiding certificaten**:
Bachelor
**Functiespecifieke vereisten**:
Vloeiend in Frans, Nederlands, Engels (spreken & schrijven)
**Reisvereisten**:
**Werkschema**:
The responsibilities of this position are performed within the framework of a regional business model that is defined and managed by Mondelēz Europe GmbH, Switzerland.
**No Relocation support available**:
**Business Unit Summary**:
**At Mondelez Europe, we are proud, not only of the iconic brands we make, but also of the people who make them. Our delicious products are created in 52 plants across Europe by more than 28,000 passionate people. We are the top maker of chocolate and biscuits and a leading maker of gum and candy. We make sure our powerful global brands and local jewels like **_Cadbury _**, **_Milka _**and **_Alpen Gold _**chocolates, **_Oreo _**, **_belVita _**, **_LU _**and **_Tuc _**biscuits, and **_Stimorol _**and **_Dirol _**gums get safely into our customers hands—and mouths. Great people and great brands. That’s who we are. Join us on our journey to continue leading the future of snacking around the world by offering the right snack, for the right moment, made the right way.**:
Mondelēz International is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation or preference, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.
**Job Type**:
Regular
Customer Collaboration (CLD)
Customer Service & Logistics
-
Analyst, Customer Collaboration
Il y a 3 mois
Mechelen, Belgique Mondelēz International Temps plein**Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Possible.** You will improve value and service to your customers and improve supply chain efficiency. In addition, you will use internal and customer data to optimize plans and to support joint initiatives with strategic...
-
Customer Service Specialist
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Nipro Europe Group Companies Temps pleinAs a total solution provider of medical devices and pharmaceutical packaging, Nipro Europe Group Companies is continuously committed to improving patient outcomes and quality of life. We are part of a large global network headed by Nipro Corporation Japan, an industry-leading healthcare company with over 35.000 employees worldwide. Our European headquarters...
-
Customer Service Specialist
il y a 1 jour
Mechelen, Belgique Nipro Europe Group Companies Temps pleinAs a total solution provider of medical devices and pharmaceutical packaging, Nipro Europe Group Companies is continuously committed to improving patient outcomes and quality of life. We are part of a large global network headed by Nipro Corporation Japan, an industry-leading healthcare company with over 35.000 employees worldwide. Our European headquarters...
-
Clinical Technical Specialist Acoustics
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Cochlear Ltd Temps pleinOur Sales Team is currently looking for a **Clinical Technical Specialist Acoustics **for Belgium as a field-based role. The role consists of approximately 60% clinic visits, 20% working from home and 20% participating in team meetings and trainings (via Teams or in the Benelux office). The Clinical Technical specialist is responsible for - providing a high...
-
Internal Product Specialist
il y a 3 jours
Mechelen, Belgique Biocartis Temps pleinPublication date 8 January 2025 Location Mechelen Country - Belgium Workplace type Hybrid Travel percentage 0-10% Department Sales Function type Full-time Experience required - Extensive knowledge of molecular biology is a must; - Expertise in oncology is preferred; - Broad understanding of the workflow in pathology laboratories is preferred; -...
-
Customer Service Specialist
il y a 5 jours
Mechelen, Belgique T-TALK BV Temps plein**CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - MECHELEN** Voor een groeiend bedrijf, actief in de **medische sector**, zijn op zoek naar een Customer Service Specialist. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse activiteiten binnen de operationele afdeling. Als Customer Service Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Deze verantwoordelijkheid omvat...
-
Customer Service Specialist
il y a 3 semaines
Mechelen, Belgique Unique Belgium Temps plein**Omschrijving**: **_Wil jij een betekenisvolle impact maken op de gezondheidssector? Als Customer Service Specialist ben jij de essentiële link tussen onze activiteiten en klanten. Jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt, van tijdige productlevering tot sterke klantrelaties:_** - Je bent verantwoordelijk voor de orderverwerking van A tot Z: van...
-
Senior Communication Specialist Lr Belgium
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Wolters Kluwer Temps pleinWolters Kluwer is a global leader in professional information services. Professionals in the areas of legal, business, tax, accounting, finance, audit, risk, compliance and healthcare rely on Wolters Kluwer's market leading information-enabled tools and software solutions to manage their business efficiently, deliver results to their clients, and succeed in...
-
Clinical Technical Specialist
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Cochlear Ltd Temps pleinChange people’s lives and love what you do! Cochlear develops world-leading medical devices that help people hear. As a top 100 medical device company and market-leader in implantable hearing devices, more people choose a Cochlear-branded cochlear implant system than any other. Our employees tell us that the number one reason they enjoy working for...
-
Senior Reporting Specialist
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Telenet Temps pleinTelenet, a top telecom and entertainment firm, engages with over 8 million customers. It runs about 300 Telenet and BASE shops across Belgium. With over 1500 staff focused on customer service, the company manages a broad range of data within its Operations. customer, product, interaction data). Within the Customer Operations Steering Tribe (part of the...
-
Clinical Technical Specialist Acoustics
Il y a 2 mois
Mechelen, Belgique Cochlear Ltd Temps pleinChange people’s lives and love what you do! Cochlear develops world-leading medical devices that help people hear. As a top 100 medical device company and market-leader in implantable hearing devices, more people choose a Cochlear-branded cochlear implant system than any other. Our employees tell us that the number one reason they enjoy working for...
-
Customer Logistics Specialist
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique DHL Temps plein**Als ervaren Customer Service Specialist werk je midden in de logistieke operaties van DHL Supply Chain Mechelen. Jouw team biedt logistieke ondersteuning aan klanten van DHL. Je rapporteert aan de Customer Service teamlead. Kom jij ons team versterken in de alternerende dag/late shift?** **Jouw nieuwe job als Customer Service Specialist**: - Je staat in...
-
Clinical Application Specialist
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Qvella Corporation Temps pleinAn exciting opportunity to join Qvella as a **Clinical Applications Specialist**.** **This is a permanent opportunity with Qvella Corporation located in** Belgium**. Qvella is a molecular diagnostics company building the infrastructure to field and support transforming products in the microbiology market segment in the coming years. We are looking for...
-
Manager Services Belgium
il y a 6 jours
Mechelen, Belgique Planon Temps plein**Manager Services Belgium**: Are you ready to lead a fun and energetic team? As a Manager Services, you will be at the helm of our Services team based in Mechelen, driving client projects and expanding our business with the support of the Belgian project team. **You successfully fulfill your role by**: - overseeing all business activities in...
-
Junior Customer Service Specialist
Il y a 7 mois
Mechelen, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**: Ben je een administratieve duizendpoot? Kan je vlot en nauwkeurig werken? Heb je een analytische geest? Dan zit je goed! Als junior customer service specialist kom je terecht in een innovatieve organisatie waarin je een administratieve en klantgerichte rol zal vervullen. Jouw takenpakket als junior customer service...
-
Customer Service Specialist Mechelen
il y a 1 jour
Mechelen, Belgique Moon RC BV Temps pleinVoor onze klant, een zeer sterk groeiend bedrijf in Mechelen, actief als distributeur binnen de medische industrie zijn wij op zoek naar een enthousiaste **Customer Service specialist**. Hij/zij is verantwoordelijk voor de dagelijkse activiteiten binnen de operationele afdeling. Als hun Customer Service specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor de...
-
Customer Care Specialist
il y a 4 jours
Mechelen, Belgique Bright Plus Temps plein**Omschrijving**: Verleen jij graag een goede service en ben jij hands-on ingesteld? Haal je energie uit het bewaken van de kwaliteit van het werk? En dit allemaal in een innovatief én mensgericht bedrijf? Dan is deze functie van Customer Care Specialist in Mechelen-Noord helemaal iets voor jou! Hieronder alvast een greep uit jouw takenpakket: - Je voert...
-
Account Manager
il y a 5 jours
Mechelen, Belgique Incite Insight Temps plein**Job title: Account Manager - Belgium** **Department: Sales** **Reporting To: Sales Director** **Salary: £55k basic - OTE £75k** **Summary**: Discover, develop and grow the business into the assigned territory, handle incoming enquiries, provide technical advice and quotations to customers and maximise the conversion of quotations into orders. Develop...
-
Specialized Sales IT
Il y a 5 mois
Mechelen, Belgique Inetum Belgium Temps plein**Company Description** Company Description** Inetum is a European leader in digital services. Every day, the Group's 28,000 consultants and specialists aim to make a digital impact for businesses, public sector bodies and society as a whole: solutions that contribute to performance, innovation and the common good. Present in 19 countries, close to the...
-
Liferay Developer
Il y a 5 mois
Mechelen, Belgique Inetum Belgium Temps plein**Company Description** Company Description** Inetum is a European leader in digital services. Every day, the Group's 28,000 consultants and specialists aim to make a digital impact for businesses, public sector bodies and society as a whole: solutions that contribute to performance, innovation and the common good. Present in 19 countries, close to the...
