Gestionnaire de Dossiers Dans L’accompagnement Du
il y a 1 mois
Rejoins l’équipe UCM et épanouis toi en participant au développement de l’entrepreneuriat
UCM, c’est quoi ?
UCM est l’organisation de représentation et d’accompagnement des indépendants et entrepreneurs francophones. Nos équipes ont pour rôle d’aider des milliers d’entrepreneurs et d’entreprises dans leur développement quotidien, avec pour objectif collectif d’œuvrer à la prospérité économique de notre pays.
Des forces partagées
Guidée par la volonté de booster le développement des indépendants et des entrepreneurs, UCM est une organisation vectrice d’énergie. C’est grâce à son sens de l’humain et des responsabilités mais aussi à sa connaissance profonde des différents secteurs, qu’UCM compte atteindre sa mission : réussir un projet de société(s).
Ta mission ?
En tant que gestionnaire de dossiers au sein de l’équipe « Accompagnement » de la Caisse d’assurances sociales, tu te positionnes comme un spécialiste du statut social des travailleurs indépendants. Avec tes collègues, tu soutiens les indépendants dans la gestion du paiement de cotisations sociales en proposant via les moyens légaux à ta disposition toutes les solutions pour leur permettre de bénéficier de leurs droits sociaux actuels et futurs.
Plus précisément:
- Tu es en charge de la gestion et le suivi administratif des dossiers « Accompagnement » afin de répondre aux demandes de paiement différé des clients (plan d’apurement, report de paiement, dispense, levée de majorations );
- Tu conseilles et accompagnes les clients afin de les aider à remplir leurs obligations sociales, via tous les moyens à ta disposition et si nécessaire, dans le but de leur éviter une procédure en contentieux ;
- Tu es en contact régulier, principalement par téléphone, avec les indépendants mais aussi avec les partenaires (comptables, ONEM ), les autorités de tutelle (INASTI, )
- Tu assures un rôle de première ligne pour répondre par téléphone aux demandes de nos clients suite aux nombreux courriers que nous leur envoyons dans le cadre de notre mission légale d’accompagnement.
- Tu gères les flux entrants dans le système informatique, tu suis les dossiers et demandes électroniques et tu participes à l’amélioration des outils de la cellule.
Ton profil
Tu as:
- Un Bachelier en comptabilité, en droit, en GRH ou expérience équivalente
- Idéalement, une première expérience dans une fonction support clients
- Tu montres un intérêt particulier pour les échanges téléphoniques avec le client indépendant ou chef d'entreprise
- Une affinité avec le secteur des indépendants et PME et la matière relative à la caisse d’assurances sociales
- Un bon esprit d’analyse qui te permet de bien cerner le besoin du client
- Une bonne gestion du stress et des émotions
- Une bonne maîtrise de la suite Office
- D’excellentes aptitudes administratives et organisationnelles
- Une bonne capacité à intégrer une matière qui est en perpétuelle évolution.
Et tu es:
- Autonome mais doté d’un réel esprit d’équipe : pour toi, collaborer, c’est mieux avancer
- Soucieux de répondre aux besoins de tes clients, cela fait partie de ton ADN
- Rigoureux et organisé, tu te tiens aux engagements que tu prends
- Proactif, tu fais preuve d’initiative et tu es capable de prendre des responsabilités
- Assertif, tes messages sont constructifs et renforcent tes rapports interpersonnels
- Positif et enthousiaste
- Innovant, tu proposes des solutions à toute situation (ou presque )
Intéressé(e) ?
Cette offre est publiée jusqu'au 18 décembre.
As-tu des questions ? Florence est là pour y répondre.
Informations pratiques
Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Employé
Temps plein
Lieu de travail
chaussée de Marche, 637
5100 Wierde
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