Customer Service Agent

Il y a 6 mois


Vilvoorde, Belgique BD Logistics Temps plein

Innovatieve en duurzame logistieke oplossingen zijn brandend actueel en maken steeds vaker het verschil voor een uiteenlopende waaier aan bedrijven.
Last-mile delivery en reverse logistics zijn een onmisbare schakel binnen e-commerce.

**JOUW FUNCTIE**

Wij zijn een ondernemende en innovatieve speler die met een sterke servicegerichte aanpak haar klanten adviseert en ondersteunt op gebied van consumer activation en smart logistics.
In jouw rol heb je diverse verantwoordelijkheden:

- Je verleent kwalitatief advies aan onze B2C- en B2B-klanten over onze dienstverlening en je staat in voor de orderopmaak, verwerking en de controle op de facturatie van de orders. Ook klantgerelateerde administratieve taken behoren tot jouw takenpakket.
- Je zorgt ervoor dat je een accuraat overzicht behoudt van lopende orders en je stuurt bij waar nodig.
- Je neemt de nodige initiatieven om de klantentevredenheid te optimaliseren, zowel telefonisch als via mailverkeer.
- Je neemt actief deel aan de onboarding/opzet van nieuwe klanten.
- Bij operationele problemen zoek je mee naar mogelijke oplossingen en sta je de klant te woord om hem te informeren.
- Je bent verantwoordelijk voor een correct beheer van schadedossiers van A tot Z.
- Je analyseert, beantwoordt en coördineert opmerkingen en vragen van klanten.
- Je zorgt voor geactualiseerde klantengegevens.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor een klantenbestand waarvoor jij de SPOC bent binnen de onderneming.
- Duurzame relaties en vertrouwen opbouwen met klanten door open en interactieve communicatie
- Je houdt contact met collega’s van andere departementen voor de uitwisseling van relevante informatie zodat de kwaliteit van onze dienstverlening op alle niveaus gewaarborgd blijft.
- Je hebt ten allen tijde een zicht op de veranderingen alsook incidenten en hun impact op de processen en jouw klanten. Je rapporteert deze op regelmatige basis en escaleert waar nodig.
- Je ondersteunt je collega’s binnen het team waar nodig.
- Je staat in voor opleidingen om kennis bij te dragen omtrent jouw klantenbestand aan collega’s binnen de organisatie.
- Je volgt mee projecten op.
- Je neemt actief deel aan het onderhouden en verbeteren van het systeem voor kwaliteit, veiligheid en milieu. (ISO 9001, 45001, 14001)
- Je rapporteert aan de Customer Service Manager.

**JOUW PROFIEL**

We dragen de waarden **Passie, Initiatief, Respect en Professionalisme** hoog in het vaandel en we verwachten ook van onze nieuwe medewerkers dat ze deze waarden uitdragen zodat ze elk op hun beurt ambassadeurs voor **BD Media | BD Logistics** **kunnen zijn. We zijn op zoek naar gemotiveerde werknemers die ambitie hebben om een carrière uit te bouwen in een innovatieve en logistieke omgeving. Herken jij je in onderstaande beschrijving, dan ben jij de medewerker die we zoeken
- Je hebt een Bachelordiploma in een bedrijfsgerichte richting of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt bij voorkeur minstens 1 jaar ervaring in een gelijkaardige klantgerichte binnendienstfunctie.
- Je hebt een uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van **het Nederlands en het Frans**.
- Goede kennis van het Engels is een pluspunt.
- Je bent een echte initiatiefnemer en je neemt ownership.
- Je hebt een uitgesproken customer focus, sterke verantwoordelijkheidszin en een goed aanpassingsvermogen.
- Je gaat nauwkeurig en resultaatgericht te werk.
- Je bent een stressbestendige problem solver.
- Je hebt een goede kennis van het Office pakket; je kan vlot werken met Excel.

**WIJ BIEDEN**

Je komt terecht in een **organisatie in volle beweging** waardoor je de kans krijgt om een direct zichtbare bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van het bedrijf. Initiatief wordt oprecht gewaardeerd. Er zijn **boeiende en diverse uitdagingen** en je krijgt de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen op professioneel gebied. Een sterke teamspirit is eigen aan de onderneming.

Wij bieden **een vast contract **met een attractief en competitief loon, gekoppeld aan extralegale voordelen met een uitgebreid opleidingsplan voor nieuwe werknemers.


  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Vilvoorde, Belgique Q Select Temps plein

    **Functieomschrijving** Voor onze klant, een multinational in de regio van Drogenbos, zoeken we momenteel een Customer Service Agent. En niet zomaar een klant! Nee, onze klant is een internationale organisatie waar we uitsluitend positieve ervaringen mee hebben. Ze staan bekend om hun toewijding aan klanttevredenheid en kwaliteit. Ook voor hun medewerkers...

  • Customer Service Agent

    Il y a 2 mois


    Vilvoorde, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Voor onze klant zijn wij opzoek naar...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Vilvoorde, Belgique Rialto Recruitment Temps plein

    **De organisatie**: Winterhalter is een onafhankelijke, internationale fabrikant van professionele vaatwasapparatuur en -systemen en is in handen van de familie Winterhalter. Met meer dan 2000 medewerkers en 40 dochterondernemingen wereldwijd zijn wij een van de toonaangevende spelers in de commerciële keukentechnologie. Elke dag werken onze medewerkers aan...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Belgique ITZU Temps plein

    Customer Care Agent About the job Als Customer Care Agent speel je een cruciale rol in het serviceproces van onze klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en dé vertrouwenspersoon voor zowel de klanten als hun bestuurders. Je neemt de volledige zorg voor hun bedrijfswagenvloot op je, van A tot Z. Ben je klaar om je carrière een boost te geven in een...

  • Agent Inhouse Sales

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Belgique Start People Temps plein

    Location of work is Machelen / Brucargo Functieomschrijving Our customer offers a wide range of different products and services and each of your shipment will be handled with care and professionality. There services cover moving general cargo, perishables, dangerous goods and pharma.  They are looking for an Agent Inhouse Sales & Customer Service. You will...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Administratief Medewerker Customer Service (m/v/x) voor een positie in Vilvoorde. Robert Half is momenteel op zoek naar een Administratief Medewerker Customer Service (m/v/x) voor een positie in Vilvoorde. Het betreft een voltijdse functie (38 uur per week) in de medische sector. De verantwoordelijkheden van deze...

  • Customer IT Agent

    Il y a 7 mois


    Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein

    _**Doelstelling van de functie?**_ Als Customer IT Solutions Agent ben je het aanspreekpunt voor externe klanten en collega’s voor (technische) hulp en ondersteuning bij DPD software en applicaties. - **Wat ga je in de rol van Customer IT Agent doen?**_ - Je geeft op een klantgerichte manier eerste en tweede lijnsupport: je ondersteunt de externe klanten...


  • Vilvoorde, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingBen je op zoek naar een boeiende functie als Customer Care Agent waarbij je jouw eigen klantenportfolio beheert?Als customer care medewerker ga je voltijds aan de slag in onze nieuwe vestiging in Sint-Katelijne-Waver. Deze is vlot bereikbaar met de wagen via de R6 en de E19. Je zal over een firmawagen beschikken.Als klantenservice...

  • Customer Service Agent

    Il y a 7 mois


    Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een klant gevestigd in Vilvoorde. Robert Half is momenteel op zoek naar Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een klant gevestigd in Vilvoorde. Onze klant is een bekende speler binnen de energiesector, een markt in volle beweging naar verduurzaming, met werkzekerheid en een...


  • Vilvoorde, Belgique Adecco Temps plein

    FunctieomschrijvingBen je op zoek naar een boeiende functie als Customer Care Agent waarbij je jouw eigen klantenportfolio beheert?Als customer care medewerker ga je voltijds aan de slag in onze nieuwe vestiging in Sint-Katelijne-Waver. Deze is vlot bereikbaar met de wagen via de R6 en de E19. Je zal over een firmawagen beschikken.Als klantenservice...

  • Customer Care Agent

    Il y a 6 mois


    Vilvoorde, Belgique Agilitas Temps plein

    Op zoek naar een uitdagende job als klantendienstmedewerker met bedrijfswagen? Locatie in Vilvoorde en vlot bereikbaar? Grijp snel je kans! Als Customer Care Advisor ben jij dé sleutelfiguur van onze gewaardeerde klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en draagt de verantwoordelijkheid van hun volledige vloot aan bedrijfswagens. **Functie...


  • Vilvoorde, Belgique HAYS Temps plein

    Vilvoorde | Automotive | Bedrijfswagen |NL/FR/EN| Familiale sfeer | minimum 3 jaar werkervaring **Je nieuwe functie**Als **ervaren Customer Care Agent** vorm je het eerste aanspreekpunt voor de VIP-klanten. In deze rol volg je de aanvragen van je klanten van A tot Z op, waarbij je de nodige documenten verzorgt, onderhoud en carwash van wagens inplant,...


  • Vilvoorde, Belgique HAYS Temps plein

    Vilvoorde | Vliegende Customer Care Agent| Automotive | Bedrijfswagen |NL/FR/EN **Je nieuwe functie** Als Vliegende Customer Care Agent zal je de verschillende Customer Care teams ondersteunen. Zo volg je de aanvragen van je klanten van A tot Z op, waarbij je de nodige documenten verzorgt, onderhoud en carwash van wagens inplant, tankkaarten aanvraagt en het...


  • Vilvoorde, Belgique HAYS Temps plein

    Vilvoorde | Automotive | Bedrijfswagen |NL/FR/EN| Junior Customer Care | 1105838Over de organisatieJe komt terecht in een heel dynamische omgeving waar een bruisende sfeer heerst. Teamwork staat hoog in het vaandel en er worden regelmatig teambuildingsactiviteiten georganiseerd om de band goed te versterken.Een "iedereen kent iedereen" mentaliteit zorgt voor...

  • Junior Customer Care Agent

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Belgique HAYS Temps plein

    Vilvoorde | Automotive | Bedrijfswagen |NL/FR/EN| Junior Customer Care | 1105838 Over de organisatie Je komt terecht in een heel dynamische omgeving waar een bruisende sfeer heerst. Teamwork staat hoog in het vaandel en er worden regelmatig teambuildingsactiviteiten georganiseerd om de band goed te versterken.Een "iedereen kent iedereen" mentaliteit ...

  • Customer Care Agent

    il y a 4 semaines


    Vilvoorde, Belgique ITZU Temps plein

    Customer Care AgentAbout the jobAls Customer Care Agent speel je een cruciale rol in het serviceproces van onze klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en dé vertrouwenspersoon voor zowel de klanten als hun bestuurders. Je neemt de volledige zorg voor hun bedrijfswagenvloot op je, van A tot Z.Ben je klaar om je carrière een boost te geven in een...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 semaines


    Vilvoorde, Belgique Start People Temps plein

    Onze klant heeft verschillende vestigingen over heel België. Functieomschrijving Wil jij een cruciale rol spelen in het logistieke proces en zorgdragen voor een vlekkeloze doorstroming van vrachtprocessen? Dan is deze uitdagende functie als Transcon Agent op de wegtransportdivisie precies wat je zoekt!Wat ga je doen?Zorgen voor een soepele en tijdige...


  • Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein

    **Doelstelling** Als customer operations agent bij DPD fresh ben jij ons eerstelijns aanspreekpunt van klanten van DPD fresh. Je zorgt voor een correcte behandeling, registratie, opvolging en beantwoording van de vragen van onze klanten. Je vormt hierbij een belangrijke schakel in het fresh case handeling proces, waarin een sterke focus ligt op temperatuur...


  • Vilvoorde, Belgique Adecco Temps plein

    Wij zijn op zoek naar Customer Care Agents voor een fleet bedrijf in Vilvoorde. Zij bieden een full service aan hun klanten op vlak van poolwagenbeheer. De services die zij leveren situeren zich in schade-expertise, fleet administratie, cleaning, technische controle, transport en parking solutions.Als Customer Care Agent ben je één van de spilfiguren in...


  • Vilvoorde, Belgique Agilitas Temps plein

    Als Customer Service Medewerker ben jij dé sleutelfiguur in het betoverende serviceorkest van onze gewaardeerde klanten. Jij bent hun eerste aanspreekpunt, de magiër die zich bekommert om hun complete vloot aan bedrijfswagens. Sta jij te popelen om deel uit te maken van een bloeiend bedrijf waar klanttevredenheid hoog in het vaandel staat? Ben jij op zoek...