Manager Consumer Services

Il y a 7 mois

Bierges, Belgique Velux Residential Temps plein

In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air.

The VELUX Group is an international, family-owned business with strong financial roots and each year we are able to create real impact by reinvesting in society, our employees and planet through our foundations.
Alongside the rest of our values, “courage” and “mutual respect” define our actions every day and how we wish to contribute to the world.

**Are you experienced in leading and developing a customer service and/or direct-to-consumer sales team in a B2C setting, and do you know how to motivate and empower team members to take ownership? Are you familiar with home-improvement design advisory or do you have a technical background and experience from home-improvement projects?**

Then come join us as Manager for our Design Advisors & Installation Advisors

The VELUX Group has embarked on an exciting new journey to bring even greater value to our B2C customers and end-users. We have a desire to transform people’s homes by adding daylight and fresh air designs into their renovation or remodeling projects. By advising and guiding our customers virtually and personally on VELUX opportunities and designs, we will contribute to shaping their dream project and act as their preferred sparring partner from initial thought until final installation.

**Your challenges**

At our office in Wavre, south of Brussels, you will join our local advisory team. You will become part of our new consumer services department and a team of highly innovative and skilled colleagues. This role will report directly to the Advisory Services Director Region South West Europe.

As our new Manager for our Design Advisory & Installation team, you will be responsible for planning the team resources and encouraging great team spirit. You will ensure that team and individual competencies are continually developed and that team members possess multiple capabilities to make sure that tasks can be done by multiple employees and ultimately avoid bottlenecks, stalled customer projects and bad customer experiences.

More specifically, you will:

- Ensure that your team delivers excellent customer experiences through competent advisory, sales and customer service
- Listen, involve, coach and motivate your team members
- Act as sparring partner on team members’ day-to-day challenges and customer projects
- Set the standards and create an attractive and great work environment for employees to take ownership of the design and installation advisory processes
- Drive competency development on team as well as individual level
- Make decisions on behalf of the team and stand up for these decisions
- Fine-tune and continuously optimize homeowner advisory service and sales processes
- Collaborate with Marketing, CXU and IT to optimize processes

**Your qualifications**

As a person, you are characterized by your excitement about people, sales and design advisory and you have a strong commercial mindset and high-quality standards when it comes to customer service and experience. By utilizing your strong communication skills and ability to involve, listen, understand, and level yourself with your employees, you successfully tap into their needs and know how to use this insight in motivating and ensuring that they continue to have the personal and professional development journeys they desire in the VELUX Group.

You thrive taking the lead and with your natural skills of building working relationships you quickly establish rapport with people, and your demeanor instills trust and confidence. You actively guide the way, but you understand that to succeed, you must be a strong listener too.

With your structured approach and analytical mind-set, you efficiently plan and prioritize resources and spot optimization potentials in work processes just as well as in team development. Meeting deadlines and delivering what has been agreed to is of paramount importance to you.

Furthermore, you:

- Bring some years of experience in leading and developing a customer service and/or direct-to-consumer sales team in a B2C setting and know how to motivate and empower team members to take ownership
- Hold some level of technical or design advisory insight related to home-improvement projects which makes you able to understand and tap into the technical aspects, processes, and potential challenges that your design advisory team is facing
- Hold a customer service and sales mindset and an ability to ensure excellent customer experience
- Are curious and excited to learn about our product portfolios and offerings
- Have solid IT skills and experience in CRM systems
- Speak and write French, Dutch and English at a professional level

**Your Opportunities**

This is

  • Customer Service Manager

    Il y a 6 mois

    Bierges, Belgique Velux Residential Temps plein

    In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air. The VELUX Group is an international, family-owned...

  • Shop Manager

    il y a 6 jours

    Bierges, Belgique Chaussures Maniet - Magasins Temps plein

    Vous êtes passionné par le commerce ? Le secteur de la mode et de la chaussure vous attire ? Vous voulez travailler dans une entreprise à dimension humaine ? Vous cherchez un vrai nouveau défi ? N’attendez plus, devenez Shop Manager chez Maniet/Luxus ! Chaussures Maniet/Luxus est une enseigne belge dynamique, qui chausse la famille depuis plus de 30...

  • Shop Manager Assistant

    il y a 4 semaines

    Bierges, Belgique Chaussures Maniet - Magasins Temps plein

    **Société**: Tu es enthousiasmé par le commerce ? Le secteur de la mode et de la chaussure te fait vibrer ou te passionne? Tu voudrais rentrer dans une entreptirse familiale où le bien-être des collaborateurs est le centre des préoccupations? Nos valeurs qui sont la **passion, la bienveillance, le respect, le plaisir et la confiance** font sens pour...

  • Senior Key Account Manager

    Il y a 7 mois

    Bierges, Belgique Velux Residential Temps plein

    In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air. The VELUX Group is an international, family-owned...

  • Responsable D'agence

    il y a 1 semaine

    Bierges, Belgique Liantis Temps plein

    Vous avez de l'expérience en gestion d'équipe et êtes passionné(e) par le droit social ? Notre agence de Bierges n'attend que vous ! **L'offre d'emploi**: En tant que responsable de votre agence, vous organisez les tâches au sein de l’équipe et vous répartissez les responsabilités de chacun, afin d’assurer un service rapide et qualitatif. Vous...

  • Growth Hacker

    il y a 4 jours

    Bierges, Belgique Curewiki Temps plein

    **JOB VACANCY**: Growth Hacker / Community Manager **About Curewiki** 80% of Clinical Trials are delayed due to patient recruitment issues. And, at the same time, patients have a hard time finding these Clinical Trials (CT). These delays are costly and hinder faster access to better medication and treatments for society. Our mission: Creating the largest...

  • Shop Manager

    il y a 18 heures

    Bierges, Belgique Prego Gastronomia Italiâna Temps plein

    Chez PREGO ! nous pensons que tout le monde devrait avoir accès à un peu de _dolce vita_ de temps en temps ! **Notre mission : révolutionner la gastronomie italienne « à emporter » en la rendant plus accessible et plus qualitative.** Un tout nouveau concept ambitieux avec un objectif de croissance important ! **Le job de Manager chez PREGO!** **Tes...

  • Conseiller Commercial PME

    il y a 4 jours

    Bierges, Belgique Liantis Temps plein

    Vous êtes à l'aise dans le monde des entrepreneurs et vous aimez attirer de nouveaux clients ? Postulez dès maintenant et devenez notre nouvel Account manager PME !Afin de renforcer notre équipe commerciale dans la région du Brabant-Wallon, nous sommes à la recherche d’une personne enthousiaste pour le poste de conseiller commercial PME. **L'offre...

  • Head of Operations

    Il y a 7 mois

    Bierges, Belgique Velux Residential Temps plein

    In the VELUX Group, we offer you a world of opportunities and the chance to create a bright future. From the forefront of the sustainable indoor living industry, we enable those who live, work and play under the roof transform their spaces and live a healthier everyday life with more daylight and fresh air. The VELUX Group is an international, family-owned...

  • Gouvernant(E) D'hÔtel

    il y a 2 semaines

    Bierges, Belgique XLG&CO Temps plein

    **Description de l’entreprise **Fort de 35 ans de métier, XLG est un groupe belge qui rassemble et unifie plus de 48 sociétés de services à destination des entreprises et des particuliers. Nos sociétés sont maintenant regroupées en 4 grands pôles d'activité : FACILITY - INDUSTRY - BUILDING - HOME Rejoindre XLG... C'est rejoindre un groupe dont...

  • Responsable de Parc

    Il y a 5 mois

    Bierges, Belgique Impact NV Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable d'atelier, vous assurez le service à la clientèle, le rangement de la cour, le nettoyage et la vérification du matériel mis à la disposition des clients. **Fonction**: - Commercial : diversifier et développer le portefeuille clients par la prospection (étude de l’environnement économique et concurrentiel, visite des...

  • Cuisinier

    il y a 1 semaine

    Bierges, Belgique LNA Santé Temps plein

    **Description de l’offre**: Professionnel(le) engagé(e) et passionné(e), rejoignez LNA SANTE ! Notre vision : Conjuguer management de proximité et autonomie, collaboratif et esprit d'initiative. Notre mission : Soigner et prendre soin. Membre de l'équipe de cuisine, vous faîtes partager votre passion pour la cuisine en conjuguant plaisirs gustatifs et...

  • Front Office

    Il y a 6 mois

    Bierges, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Responsabilités: - Accueillir et saluer les visiteurs de manière amicale et professionnelle ; - Répondre, diriger et traiter les appels téléphoniques entrants ; - Traiter le courrier et les colis entrants et sortants ; - Support administratif aux différents départements: - Aider à planifier et coordonner les réunions, voyages et...

  • Flexi-job

    il y a 2 jours

    Bierges, Belgique Quick Temps plein

    Kom jij binnenkort ons reuzeteam versterken? Als Flexi bij Quick heb je een groot hart voor klanten, kassa en keuken. Jij bent de hoeder van ons bestbewaarde geheim: het unieke Giant recept. Onze Flexi Crew Members zijn echte teamspelers die de smaak van Quick volledig omarmen. En onze Flexi Shift Managers leiden het team en zorgen ervoor dat alles soepel...

  • HR Business Partner

    il y a 4 jours

    Bierges, Belgique XLG&CO Temps plein

    **Description de l’entreprise **La mission Fort de 35 ans de métier, **XLG **est un groupe belge qui rassemble et unifie plus de **48 sociétés de services **à destination des entreprises et des particuliers. Nos sociétés sont maintenant regroupées en **4 grands pôles **d'activité : F **ACILITY - INDUSTRY - BUILDING - HOME** Rejoindre...

  • Assistant en Psychologue

    Il y a 6 mois

    Bierges, Belgique LNA Santé Temps plein

    **Temps de travail** Temps partiel - **Type de contrat** CDI Partager - Copier le lien L'URL de cette offre a été copié ! Postuler Vos missions Votre profil L'établissement **Vos missions**: - 1. MISSION - Sous la respsonabilité de la psychologue, accompagner les résidents et leur famille en garantissant le respect de leurs choix et de leurs...

  • Assistant en Psychologue

    Il y a 7 mois

    Bierges, Belgique LNA Santé Temps plein

    **Temps de travail** Temps partiel - **Type de contrat** CDI Partager - Copier le lien L'URL de cette offre a été copié ! Postuler Vos missions Votre profil L'établissement **Vos missions**: - 1. MISSION - Sous la respsonabilité de la psychologue, accompagner les résidents et leur famille en garantissant le respect de leurs choix et de leurs...

  • Psychologue

    il y a 17 heures

    Wavre Bierges, Belgique LNA Santé Temps plein

    **Description de l’offre**: 1. MISSION Accompagner les résidents et leur famille en garantissant le respect de leurs choix et de leurs attentes ; participer à l'élaboration et à l'évaluation des projets de l'établissement (projets personnalisés, projet d'établissement, projet d'animation...). 2. ACTIVITES 2.1 ACTIVITES PRINCIPALES - PROCESSUS :...