Operations Manager

Il y a 7 mois

Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

**Operations Manager / Support Contract Framework**

Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois.

**Votre contribution, vos mission**s**:
En tant que Operations Manager / Support Contract Framework, vos principales responsabilités sont les suivantes:

- Vous participez à la mise en œuvre d’une organisation orientée SIAM, dont l'identification des processus SIAM et des responsabilités correspondantes dans l'organisation,
- Vous alignez les processus par rapport à la stratégie SIAM,
- Vous prodiguez des conseils en Business Process Reengineering, (BPR : refonte des processus métiers), Business Process Management et Business Process Modeling,
- Vous participez à la création / modification du portefeuille de services de l’organisation,
- Vous collaborez à la rédaction et à la formalisation des conventions de services avec les différents prestataires de service en veillant à établir une cohérence globale en ligne avec le portefeuille de Services Clients,
- Vous collaborez à la rédaction des ordres de mission ou des cahiers spéciaux des charges dans le cadre des marchés passés pour sélectionner des prestataires de services et participe à l'évaluation des offres reçues,
- Vous collaborez aux négociations et à la rédaction et formalisation des conventions de services avec les différents prestataires de service,
- Vous veillez à une cohérence globale en ligne avec le portefeuille de Services Clients ;
- Vous veillez au partage de connaissances avec les équipes de l'organisation concernées par ses travaux,
- Vous organisez le transfert des données entre les différents prestataires de services et consolide le reporting global des services délivrés.

**Vos expériences et compétences**:

- Vous disposez d’une culture générale des Technologies de l’Information (Infrastructure et Applications) exhaustive,
- Vous possédez la certification ITIL et/ou Cobit ou une expérience équivalente de 10 ans de pratique,
- Vous avez une expérience opérationnelle dans les Services IT, spécialement dans le domaine du support utilisateur (Service Desk ou Call-Centre) ainsi que des outils ACD/IVR et ITSM,
- Vous disposez d’une pratique de négociation de contrats incl. les Service Level Agreements,
- Vous possédez une expérience opérationnelle dans le secteur public et des connaissances des procédures de marché de celui-ci,
- Au niveau « Soft Skills », vous demontrez une expérience réussie dans les domaines suivants:

- Management des « stakeholders »
- Gestion des conflits
- Capacité de persuasion
- La connaissance du français et/ou du néerlandais est obligatoire, la connaissance de l’anglais est un atout.

Parmi vos nombreuses qualités, nous apprécierons particulièrement **votre sens de la structure, votre capacité de convaincre et votre esprit d’équipe**

**Notre proposition**:
***

**Bien sûr, un contrat à durée indéterminée assorti d’un package salarial très large incluant**:

- assurance hospitalisation étendue à l’ambulatoire pour vous et votre famille ;
- assurance-groupe (capital pension, revenu garanti et vie) ;
- package de formation(s) ;
- transports publics pris en charge à 100% ;
- abonnement GSM ;
- frais nets mensuels ;
- chèques repas (8 euros) ;
- 37 jours de congé par an (sur base d’un temps plein) ;
- possibilité de télétravail

**Et bien plus encore **
- des bureaux facilement accessibles ;
- une fonction variée et passionnante dans un environnement dynamique et conviviale ;
- un bon équilibre vie privée - vie professionnelle

**Tenté.e ?**

**Envoyez-nous votre CV récent via le bouton « Postuler » **

Le processus de comprendra, entre autres, une rencontre avec votre futur.e manager et un entretien avec votre personne de contact RH, éventuellement suivi d’un assessment.

Vos futurs collègues se réjouissent déjà de votre arrivée

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    il y a 2 semaines

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    Location: - **Brussel**- Type: - **Contracting**: - **#17933** **Operations Manager** (parttime) Freelance - Aartselaar **#Operationsmanagement #Security #IoTEngineering** Ben je op zoek naar een nieuw project als Operations Manager en heb je affiniteit en interesse in de sector van Security en Safety? Lees dan zeker verder. Voor een van onze klanten...

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    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Alando Global Temps plein

    **Define the strategy for your Transport customers and operations.** **WHO IS ALANDO GLOBAL ?** Alando Global started its operations in Belgium in 2019. Their first warehouse is in Grace-Hollogne, to help Chinese to declare their e-commerce goods and distribute them. Alando Global has expanded their transport services to cooperate with European transport...

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    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Sander & Partners Temps plein

    For our partner, a leading company operating in the food & beverage industry, we are currently recruiting an IT Operations Manager. - IT Operations Manager - The company: **Founded more than 40 years ago in Belgium **, the group was the first chain of restaurants in the country and has remained the leader ever since with its famous culinary recipe. Today,...

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    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    En tant qu'Operation Manager (h/f/x), vos journées seront rythmées par différentes tâches: - **La gestion du personnel**? - Suivi, formation, évaluation - Mise en oeuvre de la politique "Santé et Sécurité" - **L'optimisation des opérations** - Garantir l'amélioration et l'optimisation du service compte tenu des KPI's - Optimiser les coûts liés...

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    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Compass Group Belgilux Temps plein

    Functieomschrijving De taak van de Operations Manager Fair Catering is zeer divers. Hij/zij neemt de leiding van onze afdeling Fair Catering en werkt nauw samen met de collega’s Operations Manager van Gourmet Invent en Amalthea. Als Operations Manager Fair Catering vorm je één team met jou sales account. Je bent de onmisbare schakel tussen de...

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    il y a 5 jours

    Brussels, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein

    Are you a university educated people manager practicing the agile way of working? Do you have supplier management skills and experience in the field of operations support, such as in facility/ hospitality/ security/ supplier management, mail processing, ESG and travel and fleet management?_ - Allianz is looking for a _ **_Manager Operations...

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    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique PIERRE MARCOLINI Temps plein

    Join the exceptional adventure at Pierre Marcolini as « **Head of operations**»! The _Maison _Pierre Marcolini is a Gastronomy House active in the creation, production and distribution of luxury chocolates, patisserie, sweet treats, and ice cream. Our House enjoys an international recognition and a strong brand image as a leader in the luxury chocolate...

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    il y a 2 semaines

    Brussels, Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...

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    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique AXA Partners Temps plein

    **DIMENSIONS OF ROLE** - Leading a team of circa 5 Team Leaders - Reporting to the COO Motor & Home & Travel Claims - Based in Brussels **KEY RESPONSIBILITIES** Management of operations and productivity - Ensure day to day service delivery is met globally and manage any day to day escalations - Support the achievement of agreed Operations targets in...

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    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Fragomen Temps plein

    Job Description We have a very exciting opportunity an Operations Manager to join our Benelux (Belgium, Netherlands, Luxembourg) Inbound and Operational Efficiency teams. This role will be based in Brussels. About Us Fragomen is the world’s leading exclusive provider of immigration services. With more than 50 offices worldwide, we provide immigration...

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    il y a 2 semaines

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    Microsoft’s Cloud Operations & Innovation (CO+I) is the engine that powers our cloud services. As a CO+I **Datacenter Operations Manager**, you will perform a key role in delivering the core infrastructure and foundational technologies for Microsoft's online services including Bing, Office 365, Xbox, OneDrive, and the Microsoft Azure platform. Empower...

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    il y a 5 jours

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    As Marketing Operations Manager, you will lead end-to-end marketing operations, from sales activation to lead and customer management, including orchestrating all field activities in your geography. You will work closely with the product marketing, content, digital marketing, and communication teams and support business unit managers and other relevant...

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    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Nous recherchons un professionnel dévoué pour occuper le poste de **Operations Manager**. Voici un aperçu des responsabilités qui vous attendent: - Fournir un **leadership expert **et des orientations à nos équipes techniques, internes et externes, avec une approche axée sur la prévention pour minimiser les interventions...

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    The Clinical Operations department is looking for two Junior Clinical Operations Managers (Jr COMs) to reinforce its team. The Junior Clinical Operations Manager works under the hierarchical supervision of the Head of the Clinical Operations Department. Main responsibilities / Major Activities Communicates adequately with the various stakeholders and third...

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    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    Talencia consulting is currently looking for a IT Operations Manager for a long term mission. **Location**: Anywhere in Europe - at one of the clients sites **Languages**: English **Start date**: ASAP **Duration**: 6 months + extensions (long term visibility) IT Operations Manager - hands on profile Functions - Partners to assure the security,...

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    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Intelect Temps plein

    Heb jij een eerste ervaring in de hopsitality-sector (bijvoorbeeld horeca) en ervaring in het aansturen van werknemers? Dan ben jij de Operations Manager waarnaar wij op zoek zijn! Als Operations Manager is je takenpakket veelzijdig. Je staat in voor het aansturen van het team receptie en andere interne medewerkers. Je bent aanspreekpunt bij problemen en...

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    Il y a 7 mois

    Brussels, Belgique GEMS - EC FINANCE & OPERATIONS Temps plein

    Identifiant de la demande: 24637- Lieu de travail: BRUXELLES, BE, 1000**About US (GEMS)**: ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE’s assets and contributing to value creation. - ENGIE is a global reference...

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    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Emerson Temps plein

    **Main tasks** - Support the definition of the site annual budget and manage the monthly Product & Lost (POR) in order to meet site financial commitments - Coordinate and allocate manufacturing resources to support monthly, quarterly and annual targets - Ensure a safe working environment and follow all safety regulations - Responsible for Operations Plan...

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    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique ENGIE Temps plein

    **EQUANS**, le nouveau nom d'ENGIE Solutions en Belgique, est à la recherche d’un **Operation Manager** pour un chantier sur Liège. En tant que Operation Manager, en collaboration directe avec le responsable de département, vous serez en charge de l’organisation et de l’encadrement d’équipes, de la relation client et du bon suivi du...