Operations Manager

Il y a 6 mois

Brussels, Belgique Paradigm Temps plein

**Operations Manager / Support Contract Framework**

Paradigm, organisme d’intérêt public, est le leader de la transition numérique à Bruxelles. Nous accompagnons nos clients - les institutions publiques bruxelloises - dans leur transition digital. Travailler pour Paradigm, c'est avoir un impact réel sur la vie quotidienne des Bruxellois.

**Votre contribution, vos mission**s**:
En tant que Operations Manager / Support Contract Framework, vos principales responsabilités sont les suivantes:

- Vous participez à la mise en œuvre d’une organisation orientée SIAM, dont l'identification des processus SIAM et des responsabilités correspondantes dans l'organisation,
- Vous alignez les processus par rapport à la stratégie SIAM,
- Vous prodiguez des conseils en Business Process Reengineering, (BPR : refonte des processus métiers), Business Process Management et Business Process Modeling,
- Vous participez à la création / modification du portefeuille de services de l’organisation,
- Vous collaborez à la rédaction et à la formalisation des conventions de services avec les différents prestataires de service en veillant à établir une cohérence globale en ligne avec le portefeuille de Services Clients,
- Vous collaborez à la rédaction des ordres de mission ou des cahiers spéciaux des charges dans le cadre des marchés passés pour sélectionner des prestataires de services et participe à l'évaluation des offres reçues,
- Vous collaborez aux négociations et à la rédaction et formalisation des conventions de services avec les différents prestataires de service,
- Vous veillez à une cohérence globale en ligne avec le portefeuille de Services Clients ;
- Vous veillez au partage de connaissances avec les équipes de l'organisation concernées par ses travaux,
- Vous organisez le transfert des données entre les différents prestataires de services et consolide le reporting global des services délivrés.

**Vos expériences et compétences**:

- Vous disposez d’une culture générale des Technologies de l’Information (Infrastructure et Applications) exhaustive,
- Vous possédez la certification ITIL et/ou Cobit ou une expérience équivalente de 10 ans de pratique,
- Vous avez une expérience opérationnelle dans les Services IT, spécialement dans le domaine du support utilisateur (Service Desk ou Call-Centre) ainsi que des outils ACD/IVR et ITSM,
- Vous disposez d’une pratique de négociation de contrats incl. les Service Level Agreements,
- Vous possédez une expérience opérationnelle dans le secteur public et des connaissances des procédures de marché de celui-ci,
- Au niveau « Soft Skills », vous demontrez une expérience réussie dans les domaines suivants:

- Management des « stakeholders »
- Gestion des conflits
- Capacité de persuasion
- La connaissance du français et/ou du néerlandais est obligatoire, la connaissance de l’anglais est un atout.

Parmi vos nombreuses qualités, nous apprécierons particulièrement **votre sens de la structure, votre capacité de convaincre et votre esprit d’équipe**

**Notre proposition**:
***

**Bien sûr, un contrat à durée indéterminée assorti d’un package salarial très large incluant**:

- assurance hospitalisation étendue à l’ambulatoire pour vous et votre famille ;
- assurance-groupe (capital pension, revenu garanti et vie) ;
- package de formation(s) ;
- transports publics pris en charge à 100% ;
- abonnement GSM ;
- frais nets mensuels ;
- chèques repas (8 euros) ;
- 37 jours de congé par an (sur base d’un temps plein) ;
- possibilité de télétravail

**Et bien plus encore **
- des bureaux facilement accessibles ;
- une fonction variée et passionnante dans un environnement dynamique et conviviale ;
- un bon équilibre vie privée - vie professionnelle

**Tenté.e ?**

**Envoyez-nous votre CV récent via le bouton « Postuler » **

Le processus de comprendra, entre autres, une rencontre avec votre futur.e manager et un entretien avec votre personne de contact RH, éventuellement suivi d’un assessment.

Vos futurs collègues se réjouissent déjà de votre arrivée

  • Manager Operations Support

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein

    Are you a university educated people manager practicing the agile way of working? Do you have supplier management skills and experience in the field of operations support, such as in facility/ hospitality/ security/ supplier management, mail processing, ESG and travel and fleet management?_ - Allianz is looking for a _ **_Manager Operations...

  • Operations Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique PIERRE MARCOLINI Temps plein

    Join the exceptional adventure at Pierre Marcolini as « **Head of operations**»! The _Maison _Pierre Marcolini is a Gastronomy House active in the creation, production and distribution of luxury chocolates, patisserie, sweet treats, and ice cream. Our House enjoys an international recognition and a strong brand image as a leader in the luxury chocolate...

  • Vie - Renewable Certificates Management Controller

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique GEMS - EC FINANCE & OPERATIONS Temps plein

    Identifiant de la demande: 24637- Lieu de travail: BRUXELLES, BE, 1000**About US (GEMS)**: ENGIE Global Energy Management & Sales (GEMS) provides energy supply solutions and risk management services to support its clients through their decarbonization journey, while optimizing ENGIE’s assets and contributing to value creation. - ENGIE is a global reference...

  • Operations Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique AXA Partners Temps plein

    **DIMENSIONS OF ROLE** - Leading a team of circa 5 Team Leaders - Reporting to the COO Motor & Home & Travel Claims - Based in Brussels **KEY RESPONSIBILITIES** Management of operations and productivity - Ensure day to day service delivery is met globally and manage any day to day escalations - Support the achievement of agreed Operations targets in...

  • Junior Clinical Operations Manager

    Il y a 3 mois

    Brussels, Belgique EORTC Temps plein

    The Clinical Operations department is looking for two Junior Clinical Operations Managers (Jr COMs) to reinforce its team. The Junior Clinical Operations Manager works under the hierarchical supervision of the Head of the Clinical Operations Department. Main responsibilities / Major Activities Communicates adequately with the various stakeholders and third...

  • Operations Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: Nous recherchons un professionnel dévoué pour occuper le poste de **Operations Manager**. Voici un aperçu des responsabilités qui vous attendent: - Fournir un **leadership expert **et des orientations à nos équipes techniques, internes et externes, avec une approche axée sur la prévention pour minimiser les interventions...

  • Business & Operations Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique iopool Temps plein

    **Business & Operations Manager** **À propos** iopool est en passe de devenir l'assistant connecté incontournable pour les propriétaires de piscines et de spas. En tant que scale-up orientée B2C, nous associons technologie e-commerce et détermination pour offrir une expérience utilisateur inégalée. Avec déjà plusieurs milliers de clients...

  • Operation Manager Epc

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Equans Temps plein

    Operations Manager | EPC **Offer ID**: - 55927**Métier**: - Engineering / HVAC**Contract type**: - Operations Manager | EPC**Schedule**: - Full-Time**Country**: - BelgiumWat als je de toekomst van energie kon transformeren en bijdragen aan een groenere wereld? Als Operation Manager voor het beheer van de EPC (Energy Performance Contract) bij Equans,...

  • Gateway Operation Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Cainiao Group Temps plein

    Job Responsibilities： 1, Prepare the import and export operation for the flights into Liege/Madrid/Budapest/Paris airport. 2, Monitor the GHAs’ operations of Cainiao flights in airport to meet the SLA. 3, Keep the professional relationship with all the Cainiao partners. 4, Along with other departments to improve service level. Job Requirements： -...

  • Operations Manager

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique AMMONIA EUROPE Temps plein

    **Company**: - A unique opportunity to contribute meaningfully in a part-time capacity, as Operations Manager. _Join us to play a critical role in shaping the policies and innovations that impact Europe's energy transition and environmental goals._ **About Ammonia Europe**: Ammonia Europe is the business association championing ammonia's role in Europe’s...

  • Cluster Operations Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique (via) Quality Seekers Temps plein

    **Bedrijf**: Quality Seekers is voor één van haar klanten op zoek naar een Cluster Operations Manager. Dit bedrijf is enkele jaren geleden gestart als innovatieve start-up. Ondertussen hebben ze een sterke naam opgebouwd binnen de Brusselse scene, met focus op healthy lunch. Er bestaan reeds 5 goed draaiende locaties in Brussel centrum die dagelijks vers...

  • Operations Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Amino Labs Temps plein

    Als operations manager ben je verantwoordelijk voor het effectief beheren van de dagelijkse operationele activiteiten en de technische aspecten van ons productiebedrijf. In deze rol werk je nauw samen met verschillende interne afdelingen (productie, technische dienst, kwaliteit, logistiek, planning,) om ervoor te zorgen dat onze productieprocessen soepel...

  • Operation Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Equans Temps plein

    Operation Manager **Offer ID**: - 65421**Job**: - Foremen/Supervisors / HVAC**Contract type**: - Permanent**Schedule**: - Full-Time**Country**: - Belgium**ET SI VOUS DEVENIEZ LE PILIER CENTRAL DE PROJETS D’ENVERGURE, OÙ LA TECHNIQUE RENCONTRE LA GESTION HUMAINE ET FINANCIÈRE ?** En tant qu’**Operation Manager** pour des chantiers à Bruxelles et...

  • Operation Manager

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Equans Temps plein

    Operation Manager **Offer ID**: - 64391**Métier**: - Engineering / HVAC**Contract type**: - Permanent**Schedule**: - Full-Time**Country**: - Belgium**ET SI VOUS DEVENIEZ LE MOTEUR DE L’EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE DANS NOS CHANTIERS À BRUXELLES ?** Rejoignez Equans en tant qu'Operation Manager et jouez un rôle clé dans l'organisation et...

  • Cluster Operations Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique (via) Quality Seekers Temps plein

    Bedrijf Quality Seekers is voor één van haar klanten op zoek naar een Cluster Operations Manager. Dit bedrijf is enkele jaren geleden gestart als innovatieve start-up. Ondertussen hebben ze een sterke naam opgebouwd binnen de Brusselse scene, met focus op healthy lunch. Er bestaan reeds 5 goed draaiende locaties in Brussel centrum die dagelijks vers...

  • Workplace Operations Manager

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Boston Consulting Group Temps plein

    Who We Are BCG pioneered strategy consulting more than 50 years ago, and we continue to innovate and redefine the industry. We offer multiple career paths for the world's best talent to have a real impact on business and society. As part of our team, you will benefit from the breadth and diversity of what we are doing today and where we are headed next. We...

  • Operations Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Cecoforma Temps plein

    **Responsibilities** Cecoforma is experiencing a period of growth over recent years that requires a reinforcement of the organisational structure in order to set a good basis for potential additional growth. A new position is therefore opening to help us solidify the company management structure, and ensure our teams continue to receive hands-on support for...

  • Business Operations Manager/controller

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    **Are you looking for a new career opportunity?** Join **our CEO Office team **at **NRB as a Business operations Manager/Controller !** The **NRB group** is currently one of the IT market leaders in Belgium. We offer information technology services to meet the demands of all IT needs: infrastructure & cloud, software development and consultancy & managed...

  • Sales and Operations Planning Manager

    Il y a 6 mois

    Brussels, Belgique Amaris Consulting Temps plein

    **Job description**: We are seeking a seasoned professional with over 10 years of experience in Supply Chain Management for the position of Sales and Operations Planning Manager at Amaris Consulting. This is an undetermined duration contract role based in Belgium. - You will be responsible for strategic operations planning, implementing the S&OP (Sales and...

  • Emea Operations Manager

    Il y a 4 mois

    Brussels, Belgique Syensqo Temps plein

    Syensqo is all about chemistry. We’re not just referring to chemical reactions here, but also to the magic that occurs when the brightest minds get to work together. This is where our true strength lies. In you. In your future colleagues and in all your differences. And of course, in your ideas to improve lives while preserving our planet’s beauty for...