Data Analyst Customer Protection

il y a 3 semaines


Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

Waar kom jij terecht? Binnen de Customer Operations cirkel en meer bepaald binnen de Back Office Tribe vind je ons Customer Protection and Mediation departement.

Onze missie is om onze klanten en Telenet te beschermen voor financiële schade, onze digitale toekomst te beveiligen en te voldoen aan onze legale verplichtingen. We dragen bij aan fraudevrije activiteiten rond onze aangeboden producten en diensten en een aan een maatschappij zonder misdaad.

**Jouw taken als Data Analyst**

De business uitdaging (dashboard & reporting requirements) begrijpen, challengen en deze vertalen naar een plan van aanpak

**Verwerken/analyseren van deze data **en maken van trendanalyses en inzichten om proactief te gaan voorstellen aan het Customer Protectionmanagement.

Bouwen en ondersteunen van flexibele en selfservice data assets zoals **dashboards **, recurring reporting, forecasts,aan interne en externe gebruikers. Het maken van **ad hoc queries **gebaseerd om dringende (nieuwe) data bevragingen omwille van nieuwe fraud scenario’s of CCJ onderzoeken.

Verzekeren van de **monitoring op de dataflows **en de nodige alerting naar operationele teams (maken van root cause analyse en opvolging van incidenten)

(Pro-)actief verbeteren van **data literacy **binnen Customer Protection team en kansen voor procesverbeteringen identificeren en systeemwijzigingen aanbevelen om het dataverwerkingsproces te verfijnen.

Bieden van de vereiste **ondersteuning aan de autoriteiten **bij de gerechtelijke onderzoeken om ervoor te zorgen dat te allen tijde aan de wettelijke vereisten wordt voldaan en dat de gegevens-/communicatiestroom correct, vlot en efficiënt is.

Het **nakomen van de wettelijke verplichtingen **tegenover de hulpdiensten en het verlenen van bijstand (aan andere afdelingen en de Mediation Service) bij de afhandeling van klachten

**Wat we te bieden hebben**
Telenet is een bedrijf dat in je investeert en je werkomgeving aanpast aan je behoeften. Zo kan je jezelf ontwikkelen en zorg je voor een goed evenwicht tussen werk en privé. Wat gooien we nog meer in de strijd?

Je krijgt alle kansen om je expertise verder te ontwikkelen. We stimuleren je persoonlijke groei met interne mobiliteitsmogelijkheden en uitgebreide leermogelijkheden, maar geven je ook de kans om na een tijdje op de pauzeknop te drukken of een heel ander pad in te slaan.

Een afwisselende baan waarin je tastbare resultaten boekt en je stempel drukt.

Een competitief bruto maandsalaris dat we aanvullen met extralegale voordelen (maaltijdcheques, gsm, optie op een wagen, hospitalisatieverzekering, telefoonabonnement, kortingen op Telenet producten, mogelijkheid om thuis te werken,...).

Het fijne gezelschap van collega's die even gepassioneerd zijn als jij.

**Onze ideale Data Analyst heeft...**

Minimum **een eerste werkervaring **als data
- of businessanalist of soortgelijke functies

Je hebt een relevante ervaring of **Bacheloropleiding **genoten en je bent gepassioneerd door **Data**

Schrijven van en degelijke kennis van **SQL **is een must. Ervaring, specifiek met **Snowflake en PostgresSQL **is a nice to have.

Kennis van een van de belangrijkste dashboard software ( **Qlik Sense/Power BI or Tableau **) is zeer wenselijk.

je spreekt zeer goed Nederlands en/of Frans, Goed Engels is gewenst

Je bent bedreven in stakeholder management

Je gaat pragmatisch te werk en vindt voldoening in het oplossen van complexe problemen (problem solving).

Kennis en **ervaring in telecom, media of consulting **of soortgelijke industrieën is een pluspunt



  • Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

    Waar kom jij terecht? Binnen de Customer Operations cirkel en meer bepaald binnen de Back Office Tribe vind je ons Customer Protection and Mediation departement.Onze missie is om onze klanten en Telenet te beschermen voor financiële schade, onze digitale toekomst te beveiligen en te voldoen aan onze legale verplichtingen. We dragen bij aan fraudevrije...

  • Data Analyst

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    You will be working in a the marketing tribe with Telenet Business, the dynamic and growing B2B circle within the **Telenet group **. As B2B becomes more data driven, you will play in a crucial role in adopting this mindset and providing the right insights. You’ll be part of a small dynamic team that is responsible for **marketing intelligence, marketing...

  • Data Analyst

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    Within the Customer Operations Steering Tribe (part of the larger Customer Operations Circle), we are looking for a **Senior Reporting Expert / an ambitious data-experted SPOC Person for one of our Operations Tribes **to become a part of our Customer Operations Office Team. There we will use data to support, challenge and inspire our Telenet, BASE &...

  • Data Analyst

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    Do you enjoy digging into data to see the patterns and trends emerging? Do you have a passion to drive business strategies with data? Do you like discovering new ways to use existing data differently and give better insights to the business? If these questions strike a chord, then you might be the data analyst we are looking for to strengthen our team....

  • Data Analyst

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

    Within the Customer Operations Steering Tribe (part of the larger Customer Operations Circle), we are looking for a Senior Reporting Expert / an ambitious data-experted SPOC Person for one of our Operations Tribes to become a part of our Customer Operations Office Team. There we will use data to support, challenge and inspire our Telenet, BASE & back-office...

  • Data Analyst

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique USG Professionals Temps plein

    **Omschrijving**: Technology is evolving at lightning speed. We don't just follow that pace, we are pushing it even faster. We keep up with the changing expectations of our customers and our people. So not only do we help our customers to get ahead, we also encourage our employees to seize opportunities. You'll be part of an environment where we nurture your...

  • Senior Data Analyst

    Il y a 2 mois


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    At Telenet, Data & Analytics are the driving force behind improving our organization. The Data Acceleration Tribe is responsible for creating data products that turn data into competitive advantages: every interaction with our customer is hyper-personalized and every important decision we make is based on data. _ **Your Responsibilities as a Senior Data...

  • Senior Data Analyst

    il y a 3 jours


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    At Telenet, Data & Analytics are the driving force behind improving our organization. The Data Acceleration Tribe is responsible for creating data products that turn data into competitive advantages: every interaction with our customer is hyper-personalized and every important decision we make is based on data. _ **Your Responsibilities as a Senior Data...

  • Data Insights Analyst

    il y a 2 semaines


    Mechelen, Belgique Kono Consultants Temps plein

    **Mechelen,**: **Mechelen**: **Data Insights Analyst** Start: ASAP Location: Mechelen Regime: Full time freelance opportunity in a hybride work schedule **Context** As a leading telecommunications and entertainment company with more than 8 million customer interactions, around 300 internal and external stores in Belgium and more than 1500 employees working...

  • Data Analyst

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

    Giga fast and reliable data networks, we lead the way.We go for the best possible data network, in your home and office. That's why we invest significantly to make Flanders more than ready for the digital life of tomorrow.Working in the Business Navigation teamYou'll guide the team and bring insights and tools for efficient operations.Your responsibilities...

  • Data Analyst Digital

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    As a data analyst, you help our organization to make decisions, not by gut feeling, but based on facts and data. You are the one translating the data into reports and strategic insights that help enhance the experience of our customers and the performance of our company. You become part of the Data Acceleration tribe, a team that consolidates all data...

  • Data Analyst

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

    Drive fact-based and data driven decision making at Telenet by translating data into actional business insights and reporting to monitor, understand and improve our business performance and customer experience.IntroductionAs a leading telecommunications and entertainment company with its two feet in the digitization of our society, Telenet is eager to bring...

  • Data Analyst

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Ordina Temps plein

    Your Impact:Are you driven by data? Are you keen to help companies be smart and successful in their data transformation? Then you might be our next data analyst.Where you're going to get started:As Data Architect at Ordina, you will be part of our Data Driven Unit, and help customers on their dynamic data journey, including structures and mapping. Thanks to...

  • Senior Data Analyst

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

    At Telenet, Data & Analytics are the driving force behind improving our organization.The Data Acceleration Tribe is responsible for creating data products that turn data into competitive advantages: every interaction with our customer is hyper-personalized and every important decision we make is based on data. _Your Responsibilities as a Senior Data...

  • Data Insights Analyst

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Kono Consultants Temps plein

    Mechelen,:Mechelen:Data Insights AnalystStart:ASAPLocation: MechelenRegime: Full time freelance opportunity in a hybride work scheduleContextAs a leading telecommunications and entertainment company with more than 8 million customer interactions, around 300 internal and external stores in Belgium and more than 1500 employees working in a customer-oriented...

  • Data Analyst Digital

    il y a 1 semaine


    Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

    As a data analyst, you help our organization to make decisions, not by gut feeling, but based on facts and data. You are the one translating the data into reports and strategic insights that help enhance the experience of our customers and the performance of our company.You become part of the Data Acceleration tribe, a team that consolidates all data...

  • Senior Data Analyst

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    Your Responsibilities as a Senior Data Analyst You work with the business teams to take fact-based and data-driven decisions on high impact topics. This typically includes the following activities: As a Senior Data Analyst, you shape data products to your stakeholders needs and manage your data product roadmap with high focus on value generation. You'll...

  • Data Analyst Entertainment

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique Telenet Temps plein

    **Your tasks as a data analyst**: - You develop curiosity and understanding of business context and processes which positions you as a perfect data partner to our business teams. - You translate the business requests into a clear data insights or reporting questions. - You collect, cleanse and validate the data you need from different sources. - You ideate...

  • Data Analyst

    il y a 3 semaines


    Mechelen, Belgique ComTech Europe Limited Temps plein

    My client is looking for an experienced Data Analyst with Qlik Sense experience - language skills required are fluent Dutch and English Technology is evolving at lightning speed. We don't just follow that pace, we are pushing it even faster. We keep up with the changing expectations of our customers and our people. So not only do we help our customers to...


  • Mechelen, Belgique Unit-T Temps plein

    De Compliance & Data Protection Officer is belast met het aansturen van de gegevensbeschermingsinitiatieven en nalevingsstrategieën van Unit-T. Deze functie houdt in dat je samenwerkt met interne belanghebbenden zoals IT- en juridische teams om risico's met betrekking tot gegevens te identificeren en te beperken en een veilig en robuust kader...