Chatbot-coördinator Voor Werkenvoor.be
Il y a 2 mois
**Code de sélection**:
- XNT24064**Langue**:
- Néerlandais**Diplôme**:
- Master
- Bachelier
- Secondaire supérieur
- Secondaire inférieur ou aucun diplôme
**Type de contrat**:
- Mission temporaire**Niveau de fonction**:
- A**Type de recrutement**:
- Talent exchange**Durée**:
- Durée déterminée**Lieu de travail**:
- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:
- À temps plein**Jobinhoud**:
Ben je geïnteresseerd in nieuwe technologieën en wil je bijdragen tot een betere ervaring van bezoekers op onze website? Ben je **analytisch sterk** én heb je **gevoel voor communicatie**? Dan ben jij misschien de persoon die wij zoeken voor ons team Employer Branding
**Context**
Om de dienstverlening en de contactcenters van de federale overheid te ondersteunen, traint de FOD BOSA, via chatbottechnologie, de digitale assistenten van de toekomst. Deze bots zullen op termijn niet alleen de contactcenters ontlasten van terugkerende vragen, maar bieden burgers ook een nieuw communicatiekanaal, dat 24u op 24 u en 7 dagen op 7 beschikbaar is.
Een van deze nieuwe digitale assistenten is **Bea**, de **chatbot van Werkenvoor.be**. Ze wordt momenteel inhoudelijk beheerd door het Contact Center, waarbij het team Employer Branding instaat voor de visie en de strategische opvolging.
Bea is momenteel nog in opleiding: we zoeken een enthousiaste medewerker die tijdelijk ons team komt versterken om de kwaliteit van haar antwoorden te verbeteren en een toekomstvisie voor haar te ontwikkelen.
**Jouw taken**
Als coördinator van chatbot Bea van Werkenvoor.be:
- Analyseer je de gesprekken die de bezoekers voeren met Bea en bekijk je de feedback die zij geven
- Stel je, op basis van de gevoerde gesprekken en ontvangen feedback, verbeteringen voor van bestaande gespreksscenario’s en ontwerp je, indien nodig, nieuwe gespreksscenario’s
- Sla je een brug tussen de coördinator en contentbeheerders van de website werkenvoor.be in de dienst Employer Branding, het eerstelijns Contact Center van DG Interne Ondersteunende dienst (DG IOD) en de business diensten van DG Rekrutering en Ontwikkeling (DG R&O) voor het afstemmen van de inhoud en opbouw van de gespreksscenario’s
- Volg je de gebruikersstatistieken van Bea op
- Werk je mee aan de ontwikkeling van een toekomstvisie voor de chatbot (doelstellingen, requirements, )
- Werk je samen met DG Vereenvoudiging & Digitalisering (DG V&D) dat overkoepelend de BOSA-chatbots ondersteunt (beheer van de overheidsopdracht met de leverancier, verkenning van nieuwe technologieën, procesbeheer ) en een medewerker van de dienst Communicatie van DG IOD met expertise in conversational design
- Neem je deel aan de tweewekelijkse meetings tussen DG V&D en de verschillende chatbotbeheerders binnen de FOD BOSA
**Wil je Bea ontdekken?**
Ga dan naar de contactpagina, klik op de bubbel rechts onderaan het scherm en stel haar je vragen
Vind je dat haar antwoorden voor verbetering vatbaar zijn of dat het gesprek niet vlot verloopt? Heb je zin om bij te dragen aan een betere ervaring voor de bezoekers van onze website? Aarzel dan niet om te solliciteren
**Opgelet**:
Deze jobaanbieding is een Talent Exchange opdracht. Deze opdrachten zijn **tijdelijk** en **voorbehouden voor statutaire ambtenaren en ambtenaren met een contract van onbepaalde duur **van de deelnemende organisaties van dit netwerk.
**Werkgever**:
Er is één plaats bij het team **Employer Branding**, binnen het DG R&O van de FOD BOSA (Simon Bolivarlaan 30 - 1000 Brussel).
De war for talent woedt heviger dan ooit. Als federale overheid moeten we ons profileren om de nodige talenten te kunnen blijven aantrekken en behouden zodat we onze maatschappelijke opdrachten kunnen blijven vervullen. Het **team Employer Branding** heeft de opdracht om de federale overheid op de kaart te zetten als boeiende en dynamische werkgever en wil de unieke troeven van een job in de federale overheid meer in de kijker plaatsen. Het team beheert de website werkenvoor.be en is dus ook verantwoordelijk voor de chatbot die daar beschikbaar is.
Het **DG R&O** van de FOD BOSA is de federale partner op vlak van HR en verleent diensten op vlak van onder meer rekrutering & selectie, certificatie, employer branding, personeelsplanning, loopbaanontwikkeling, learning en development en veiligheid en gezondheid op het werk.
De **FOD BOSA** is ook de federale partner op het vlak van IT, organisatiebeheer, integriteitsbeleid en overheidsopdrachten. Daarnaast biedt de FOD BOSA ook ondersteuning op vlak van onder meer boekhouding en begroting.
**Competenties**:
Generieke competenties:
- Je legt verbanden tussen verschillende gegevens, genereert alternatieven en trekt sluitende conclusies.
- Je beschikt over de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken en de verantwoordelijkheid op je te nemen voor de correctheid van ondernomen acties.
- Je gaat zelfstandig om met en lost problemen op, zoekt alternatieven en voert de oplossing uit.
- Je neemt
-
Coordinateur∙trice de Chatbot Pour
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XFT24069**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master - Bachelier - Secondaire supérieur - Secondaire inférieur ou aucun diplôme **Type de contrat**: - Mission temporaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Talent exchange**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps...
-
Chatbot Content Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein**ONS AANBOD IN EEN OOGOPSLAG** **Het hart van jouw job**: je zorgt voor coherente, correcte en toegankelijke content voor conversaties met klanten via chatbots en voor geautomatiseerde processen. **Ons engagement**: de ruimte en de kans om te groeien en jezelf te ontplooien. **EN IN DETAIL** **Jouw toekomstige job** - Je creëert content op basis in...
-
Coördinator Werving en Selectie
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - ANG24235**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Marché interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
-
Product Owner Chatbot
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique BNP Paribas Fortis Temps pleinONS AANBOD IN EEN NOTENDOP **De essentie van je job**: binnen het Client Service Centre de evolutie van de Chatbots en de functies Chat, FAQ bot, CLING... opvolgen. Rekening houden met de markttendensen en verwachtingen van de klanten om hen voortdurend een optimale dienst te kunnen verlenen. **Ons engagement**:een inspirerend kader bieden voor de...
-
Chatbot Workplace Support
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Bank - Stages - Brussel - Tijdelijk In de afdeling Technologie stelt de service desk een chatbot ter beschikking om de gebruikers te hepen als ze vragen hebben over of problemen met IT. Belfius wil dit ondersteunend kanaal ontwikkelen om de gebruikers een user experience te bieden die steeds meer digitaal wordt in het domein van de workplace...
-
Chatbot Workplace Support
il y a 18 heures
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Bank - Stages - Brussel - Tijdelijk In de afdeling Technologie stelt de service desk een chatbot ter beschikking om de gebruikers te hepen als ze vragen hebben over of problemen met IT. Belfius wil dit ondersteunend kanaal ontwikkelen om de gebruikers een user experience te bieden die steeds meer digitaal wordt in het domein van de workplace...
-
Medewerker Sociale Media Werkenvoor.be
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XNT23148**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master - Bachelier - Secondaire supérieur **Type de contrat**: - Mission temporaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Talent exchange**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
-
Support Officer
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - ANG23220**Diplôme**: - Bachelier**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - B**Type de recrutement**: - Mobilité interne (marché interne) - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
-
Coördinator Risicobeheer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Regie der Gebouwen Temps pleinBrussel Statutair via Werkenvoor.be Master Solliciteren tot 26/04/2024 Beschik je over een sterke analytische geest en heb je interesse om mee te werken aan analyse - of verbeterprojecten van bestaande processen, procedures en systemen om onze organisatie nog efficiënter te maken? Zoek je een job waarin uiteenlopende diensten en afdelingen jouw...
-
Chatbot & Digital Expert
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Beobank Temps pleinWil jij onze Pixy-chatbot verbeteren? samenwerken met verschillende diensten van Beobank? Tools en processen van de technische teams implementeren en gebruiken? Dan ben jij misschien wel de "Chatbot en Digital Expert" die we zoeken! Kom je solliciteren? Breng dan gewoon jezelf mee. Want de open cultuur die we nastreven begint bij onze eigen mensenMissie...
-
Chatbot & Digital Expert
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Beobank Temps pleinWil jij onze Pixy-chatbot verbeteren? samenwerken met verschillende diensten van Beobank? Tools en processen van de technische teams implementeren en gebruiken? Dan ben jij misschien wel de "Chatbot en Digital Expert" die we zoeken! Kom je solliciteren? Breng dan gewoon jezelf mee. Want de open cultuur die we nastreven begint bij onze eigen mensenMissie van...
-
Consultant Selectietesten en Testontwikkeling
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - ANG23294**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Mobilité interne (marché interne) - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
-
Medewerker Voor Tijdelijkgebruiksprojecten
il y a 6 jours
Brussels, Belgique citydev.brussels Temps plein**UW OPDRACHT**: U zorgt dat tijdelijkgebruiksprojecten tot stand komen en beheert ze. Daarvoor werkt u samen met de aangestelde coördinatoren. U staat ook in voor verschillende aspecten van het gewestelijke Loket Tijdelijk Gebruik. Dat alles doet u onder leiding van de verantwoordelijke van de cel Tijdelijk Gebruik en de directrice van het departement. U...
-
Coördinator (M/v/x)
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - ANG24209**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Marché interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
-
Coördinator Boekhouden
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique FOD Financiën Temps plein**Provincie**: Brussel-Hoofdstad **Stad**: Brussel **Vereist diploma (aanbod)**: - Bachelor - Master **Dienst(en)**: **Stafdiensten** **Referentienummer**: ANG23218 **Job description**: **Balance is key, toch?** Als dat jouw credo is, je kan jongleren met cijfers en ervoor kan zorgen dat de boekhouding piekfijn in orde is, dan ben jij diegene die we...
-
Coördinator Strategie
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XNC24173**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement client payant**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: **Doel** Fedasil is...
-
Coördinator Strategie
il y a 18 heures
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XNC24173**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement client payant**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: **Doel** Fedasil is...
-
Coördinator -trice Voor de Commissies Van Toezicht
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XNS24026**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: De Centrale toezichtsraad...
-
Coördinator Duurzaamheid
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - ANG24091**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: Als...
-
HR Support Selection
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XNT23101**Diplôme**: - Bachelier - Secondaire supérieur **Type de contrat**: - Emploi temporaire**Niveau de fonction**: - B**Type de recrutement**: - Talent exchange**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: De FOD BOSA is op zoek...
