Helpdeskmedewerker Met Specialisatie Mac

Il y a 5 mois


Antwerpen, Belgique Universiteit Antwerpen Temps plein

Niet gevonden wat je zocht? Sla je zoekopdracht dan op en maak een job alert aan op de online sollicitatiemodule om automatisch op de hoogte te blijven van interessante toekomstige vacatures. Meer informatie kan je hier vinden.

Departement: Departement ICT - algemeen
Regime Voltijds

**Bepaal mee de toekomst - Universiteit Antwerpen**

De Universiteit Antwerpen is een dynamische, toekomstgerichte universiteit. We bieden vernieuwend academisch onderwijs aan meer dan 20 000 studenten, verrichten baanbrekend wetenschappelijk onderzoek en spelen een belangrijke dienstverlenende rol in de maatschappij. Met meer dan 6 000 medewerkers uit 100 verschillende landen bouwen we dagelijks aan de wereld van morgen. Samen verleggen we grenzen en geven we de richting aan. De richting van de toekomst. En die kan jij mee bepalen.

Het** Departement** **ICT** van de Universiteit Antwerpen zoekt een **voltijds** **helpdeskmedewerker met specialisatie MAC.**

**Functie**

De Helpdesk-ICT van het Departement ICT is het eerste aanspreekpunt voor ICT gerelateerde problemen binnen de Universiteit Antwerpen. Hierbij maken wij gebruik van een service management oplossing voor het melden, afhandelen en documenteren van deze vragen. Er wordt binnen de helpdesk sterk ingezet op standaardisatie en automatisatie.

Als een grotendeels op Windows gebaseerde omgeving, willen we de ondersteuning voor Mac-gebruikers verbeteren. Hiervoor zoeken we een gemotiveerde helpdeskmedewerker die zijn brede kennis over Apple producten ter beschikking wil stellen van de Universiteit Antwerpen, en die graag onze personeelsleden en studenten wil helpen met het oplossen van hun ICT problemen. Je takenpakket is in eerste instantie, maar niet uitsluitend, gericht op de ondersteuning van onze MAC gebruikers.

Je doet de intake van IT-gerelateerde incidenten en service aanvragen en deze log je in het ticketsysteem. Samen met je collega’s binnen het team behoud je een overzicht van de openstaande tickets. Je waakt erover dat deze op gepaste wijze worden afgehandeld binnen de vooropgestelde SLA’s. Je analyseert en documenteert de cases en voorziet ze van informatie waar nodig. Zo bouw je mee aan een knowledge database waar het team later op kan terugvallen. Indien een probleem na analyse te complex blijkt te zijn om zelf op te lossen, geef je dit door aan de collega’s van systemen, netwerkdienst of applicaties. Zij nemen het dan verder van je over.

Je takenpakket bestaat onder meer uit de volgende punten:

- Ondersteunen van de eindgebruikers bij:

- ICT gerelateerde vragen en problemen,
- Installeren en gebruik van software
- Gebruik van de apparatuur in de aula’s (o.a. projectoren en audioapparatuur)
- Advies geven aan de collega helpdeskmedewerkers over Mac gerelateerde tickets
- Installeren en configureren van Mac’s en Pc’s
- Analyseren, oplossen en documenteren van hard
- en softwareproblemen
- Werken met een ticketsysteem
- In een beurtrol mee de on campus permanenties verzorgen (8u15-17u)
- Bijdragen aan de opbouw van een knowledge base
- Op peil houden van eigen vakkennis
- Opvolgen van technologische ontwikkelingen

**Profiel**
- Je bezit een diploma van professionele of academische bachelor, richting informatica of gelijkwaardige competenties door ervaring.
- Je hebt een passie voor IT en technologie en deelt je kennis graag met je collega’s.
- Je beschikt over een goede basiskennis van de volgende technologieën: Windows Client systemen, Printers, O365/ Teams, Netwerken, Security op client niveau.
- Centraal beheer van IT assets is voor jou niet optioneel, maar een must.
- Je beschikt over aantoonbare technologische kennis, met name van Apple producten (MacOS client systemen), en bent in staat om snel kennis over nieuwe producten te vergaren.
- Je beschikt over een goede mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en het Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt.
- Van nature ben je een problem solver, je bent kritisch ingesteld en bijt je graag vast in problemen, gedreven om de oplossing te vinden.
- Je bent proactief, werkt methodisch en resultaatgericht, en neemt ownership over jouw projecten.
- Je werkt graag zelfstandig maar functioneert tegelijk ook als betrouwbare schakel binnen het team.
- Je beschikt over een sociale en positieve ingesteldheid.
- Je beschikt over een goede stressbestendigheid en een flexibele ingesteldheid.
- De klant staat bij jou steeds centraal en klantvriendelijkheid draag je hoog in het vaandel.
- Je gaat integer, creatief, kwaliteitsgericht en samenwerkingsgericht te werk.

**Aanbod**
- We bieden je een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur.
- Je ontvangt een bruto maandwedde als gespecialiseerd medewerker-expert binnen de gradenvork 5.1-7.1 van de loonschalen van het Administratief en Technisch Personeel. Je aanvangsgraad (doorgaans graad 5) hangt af van je relevante professionele ervaring.
- Je krijgt maaltijdcheques, ecocheques, internet-connectiviteitsvergoeding, een groepsverzekering, e


  • Helpdeskmedewerker

    il y a 3 semaines


    Antwerpen, Belgique Select HR Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenOnze klant is een toonaangevende educatieve partner in België met meer dan 70 jaar ervaring. Ze hebben een brede assortiment omvat leermiddelen voor het onderwijs, digitale oplossingen voor schooladministratie.We zijn op zoek naar een Helpdeskmedewerker in Berchem.Als Helpdeskmedewerker ben jij het gezicht van ons bedrijf. Je...


  • Antwerpen, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**: Ben jij gepassioneerd door klantencontact en payroll? Dan is deze vacature één voor jou! SD Worx biedt aan haar klanten een HR-Selfservice applicatie. Aan de hand van deze applicatie kunnen medewerkers gemakkelijk hun verlofaanvragen, hun overuren inboeken, etc. Aangezien de vraag naar deze applicatie hoog is, zoeken wij nog extra...

  • Helpdeskmedewerker Ict

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique Zorgbedrijf Antwerpen Temps plein

    Vind je het een uitdaging om mee te werken aan een innoverend ICT-beleid? Hou je ervan om advies te verlenen en eerstelijnsondersteuning te bieden aan medewerkers? Dan is deze job wat voor jou.**Geknipt voor de job!** **Dit vind je leuk om te doen**: Als helpdeskmedewerker bied je inhoudelijke en** technische ondersteuning aan de medewerkers **van...

  • Make Up Artist Mac

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique Sarawak Belux Temps plein

    **_Sarawak_**_ _**is een _Field Marketing_ bedrijf dat verschillende Sales & Merchandising projecten uitvoert voor internationale merken in de IT, COSMETICA & FMCG sector. **Ben jij gepassioneerd door beauty en zoek je een stimulerende carrière in de Beauty Sector? Lees dan verder!** **MAC Cosmetics** staat bekend voor professionele make-up. Ze streven...


  • Antwerpen, Belgique ColorCrew Temps plein

    **Vacature: Make-up Artist bij ColorCrew voor MAC COSMETICS** Ben jij gepassioneerd over make-up en word je enthousiast van de gedachte om als Make-up Artist te werken voor het iconische merk MAC COSMETICS? Lees dan verder om te ontdekken wat deze rol inhoudt. **Jouw Rol**: Als Make-up Artist bij ColorCrew ben jij een kunstenaar die niet alleen prachtige...

  • Helpdeskmedewerker Mazda

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Helpdeskmedewerker Mazda**: **Over deze job**: Ben jij op zoek naar een leuke tijdelijke job? Lees dan snel verder! **Jouw verantwoordelijkheden**: Als het gezicht van Mazda moet de bekleder van de functie op elk (elementair of complex) vlak zorgen voor een uitstekende klantervaring opdat elke interactie uniek, memorabel en in lijn is met de weg naar de...


  • Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: **Wat ga je doen?** Als administratief bediende op onze afdeling veiligheid & preventie zal je het team grotendeels ondersteunen met het verwerken van allerlei administratieve taken. Jouw takenpakket zal grotendeels bestaan uit: - Je bent verantwoordelijk voor het aangeven en verder opvolgen van arbeidsongevallen. -...


  • Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: **Wat ga je doen?** Als administratief bediende op onze afdeling veiligheid & preventie zal je het team grotendeels ondersteunen met het verwerken van allerlei administratieve taken. Jouw takenpakket zal grotendeels bestaan uit: - Je bent verantwoordelijk voor het aangeven en verder opvolgen van arbeidsongevallen. -...

  • Mac Cosmetics

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique The Estée Lauder Companies Temps plein

    “_M-A-C is the world’s leading professional makeup authority supporting people of All Ages, All Races and All Genders_. _At M-A-C we are a proud community of professional makeup artists giving everyone their moment to shine with make-up as the expression of personal style, _emotions_ and ideas.”_ Als één van onze getalenteerde MAC Cosmetics Makeup...


  • Antwerpen, Belgique Start People Temps plein

    Houd je ervan om klanten **vlot** verder te helpen? - Heb je een **sterke technische kennis** omtrent applicaties? - Wil je graag werken voor een organisatie waar een **work-life balance** belangrijk is? Dan ben jij misschien de **helpdeskmedewerker** die RGF Staffing zoekt! - Als Customer Support Officer bied je **ondersteuning** aan uitzendkrachten,...

  • Mac Cosmetics

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Belgique The Estée Lauder Companies Temps plein

    “_M-A-C is the world’s leading professional makeup authority supporting people of All Ages, All Races and All Genders_. _At M-A-C we are a proud community of professional makeup artists giving everyone their moment to shine with make-up as the expression of personal style, _emotions_ and ideas.”_ Als één van onze getalenteerde MAC Cosmetics Makeup...


  • Antwerpen, Belgique The Estée Lauder Companies Temps plein

    **Position Summary**: - “M-A-C is the world’s leading professional makeup authority supporting people of All Ages, All Races and All Genders._ _At M-A-C we are a proud community of professional makeup artists giving everyone their moment to shine with make-up as the expression of personal style, emotions and ideas.”_ Als één van onze getalenteerde...

  • Mac Cosmetics

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique The Estée Lauder Companies Temps plein

    “_ - M-A-C is the world’s leading professional makeup authority supporting people of All Ages, All Races and All Genders_ - . _ - At M-A-C we are a proud community of professional makeup artists giving everyone their moment to shine with make-up as the expression of personal style, _ - emotions_ - and ideas.”_ Als één van onze getalenteerde MAC...


  • Antwerpen, Belgique SBB Accountants & Adviseurs Temps plein

    Met het oog op uitbreiding van ons multidisciplinair adviesteam zijn we op zoek naar een enthousiaste **legal advisor** die ons aanbod **inzake omgevingsrecht** verder op de kaart wil zetten in regio Antwerpen. **Je nieuwe job in 't kort** - Je hebt rechtstreeks klantencontact en levert advies op maat aan ons (landbouw)cliënteel. - Je hebt een uitgebreid...


  • Antwerpen, Belgique Opera Ballet Vlaanderen Temps plein

    **Onderhoudstechnicus** **specialisatie elektriciteit** voltijds contract (standplaats Antwerpen) **OBV Antwerpen** **FUNCTIE** Als onderhoudstechnicus bij OBV faciliteer je niet alleen je medecollega’s, artiesten en makers maar ook het publiek en alle mensen die gebruik maken van onze fantastische gebouwen in Antwerpen (Opera Antwerpen en Ballet Van...

  • Helpdeskmedewerker

    Il y a 5 mois


    Antwerpen, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Zoek je een uitdagende rol waarbij je jouw passie voor het helpen van anderen, analytische vaardigheden en diepgaande IT-kennis kunt benutten? Dan is onze vacature voor IT Support Officer wellicht jouw volgende avontuur! Klinkt boeiend? Neem dan snel een kijkje naar een greep uit jouw takenpakket. Er is natuurlijk ook ruimte voor eigen...


  • Antwerpen, Belgique CBRE Temps plein

    **Temporary Help Desk Collaborator** **Job ID** - 189904**Posted** - 07-Nov-2024**Service line** - GWS Segment**Role type** - Full-time**Areas of Interest** Administrative, Facilities Management **Location(s)** Antwerp - Antwerpen - Belgium - CBRE Integrated Laboratory Solutions, onderdeel van Global Workplace Solutions, is een toonaangevende wereldwijde...


  • Antwerpen, Belgique ColorCrew Temps plein

    **_Doe jij niets liever dan make-uppen? Je wordt al enthousiast bij het horen van merken als MAC, Gucci Beauty, Bobbi Brown, Laura Mercier, Charlotte Tilbury en Pat McGrath? En, word jij ook zo blij wanneer je ziet dat je klant door jouw advies en make-up straalt en met een tas vol producten de deur weer uitgaat? Welkom bij ColorCrew team...


  • Antwerpen, Belgique ColorCrew Temps plein

    **Make-up Artist in Antwerpen.**: **Doe jij niets liever dan make-uppen? Je wordt al enthousiast bij het horen van merken als MAC, Gucci Beauty, Bobbi Brown, Laura Mercier, Charlotte Tilbury en Pat McGrath? En, word jij ook zo blij wanneer je ziet dat je klant door jouw advies en make-up straalt en met een tas vol producten de deur weer uitgaat? Welkom bij...


  • Antwerpen, Belgique ColorCrew Temps plein

    **Make-up Artist in Antwerpen.**: **Doe jij niets liever dan make-uppen? Je wordt al enthousiast bij het horen van merken als MAC, Gucci Beauty, Bobbi Brown, Laura Mercier, Charlotte Tilbury en Pat McGrath? En, word jij ook zo blij wanneer je ziet dat je klant door jouw advies en make-up straalt en met een tas vol producten de deur weer uitgaat? Welkom bij...