Customer Journey Expert

il y a 2 semaines


Antwerpen, Belgique Ethias Temps plein

**L'entreprise**

**Description de l'emploi**
- Analyser les besoins et comportements des clients en fonction de nos différents canaux et de nos attentes.
- Concevoir des Customer Journeys Omnichannel afin de voir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
- Traduire des données en campagnes en fonction de groupes cibles pour augmenter le ROI pour des clients existants ou des prospects.
- Vous êtes à l’aise pour expliquer vos observations et votre stratégie au management.
- Déterminer et rendre compte de votre plan média axé sur la performance.
- Gérer le budget de manière optimale pour atteindre les objectifs métiers ainsi qu’un Return on Marketing Investment (ROMI) le plus élevé possible.
- Collaborer avec différents acteurs d’Ethias comme les product managers, les spécialistes UX-UI, les développeurs, les webmasters ou encore les spécialistes data.
- Remettre en question les processus et les programmes existants et proposer des améliorations.
- Donner votre avis aux Product owners (digital et CRM) pour que ces nouveaux requirements arrivent sur le backlog de notre IT Build Roadmap.

**Le profil**
- Marketeer digital avec min. 5 ans d’expérience pertinente.
- Vous avez de l’expérience avec les outils CRM (Hubspot, Salesforce, Pipedrive).
- Vous êtes spécialisé en Inbound Marketing.
- Vous êtes passionné par la transformation digitale, vous avez un esprit « geek ».
- Vous avez un esprit analytique.
- Expérience dans l’élaboration d'une vision et d'une stratégie.
- Intérêt pour l’aspect technique des outils.
- Vous parlez couramment le néerlandais et le français.
- Vous osez avoir un esprit critique et êtes capable d’argumenter votre avis.
- Vous êtes capable de prendre votre place au sein d’une équipe.
- Vous travaillez selon la méthode agile.
- Excellentes aptitudes en gestion de projet.
- Vous avez un fort esprit d’équipe.

**L'offre**
- Une rémunération à la hauteur de votre expertise dans la fonction assortie de nombreux avantages extra-légaux,
- Des avantages sur nos produits d’assurances,
- Une évolution salariale constante,
- Un suivi régulier de vos compétences,
- Des plans de formations personnalisés,
- Des possibilités de mobilité interne,
- Une entreprise située au coeur de Liège,
- travaillerez pour un Top Employer, apprécié entre autres pour ses initiatives dans les domaines du bien-être, de l'environnement de travail, de l'organisation & change et de la digitalisation,
- Un horaire flexible,
- Un équilibre vie privée/vie professionnelle.

**Contact**
- Notre entreprise attache beaucoup d'importance à la diversité. Pour cette raison, nous valorisons les compétences de chacun, indépendamment de son âge, sexe, origine, handicap ou orientation sexuelle._



  • Antwerpen, Belgique WeAreOne.world – Tomorrowland Temps plein

    Description Each year, we welcome thousands of partygoers from all over the world to our magical venues. To continue our success, we are seeking an enthusiastic intern to join our Operations Team and assist in crafting our Global Journey Packages. **RESPONSIBILITIES**: - Collaborate with the Operations Team to conceptualize, plan, and develop unique Global...


  • Antwerpen, Belgique The Customer Link Temps plein

    **What job do you get to do**: - You will work with clients to guide them through their Marketing Automation journey in Pardot. This includes: training, strategic workshops, guidance on the development of campaign strategies, implementation of certain assets, and reporting on the marketing activities performed. - Using customer data & objectives, you’ll...

  • Customer Experience Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Belgique SD Worx Temps plein

    SD Worx is a leading European provider of Payroll & HR services with global reach. We have offices in Europe and an office in Mauritius. Our goal? We bring **people solutions** to life. So companies of any size can turn Human Resources into a source of value for the business and the people in it. Our people solutions span **the entire employee journey**,...


  • Antwerpen, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Heb jij kennis van pneumatische automatisatie? Vind je een sociale job geweldig? Dan is onderstaand takenpakket voor de functie van Technical Customer Expert iets voor jou: - Behandelen van complexe vraagstukken rond pneumatische automatisatie. - Behandelen van offerteaanvragen en deze omzetten naar orders. - Bieden van...

  • Customer Care Manager

    Il y a 7 mois


    Antwerpen, Belgique Zenchef Temps plein

    **Your opportunity**: You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Manager, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our product. **Key Missions**: As a Customer Care Manager, your...

  • Customs Expert

    Il y a 7 mois


    Antwerpen, Belgique Johnson & Johnson Temps plein

    The Geel - Belgium site is the largest chemical production site for small molecule API (Active Pharmaceutical Ingredients) within the Janssen supply chain. We ensure lifesaving medicines reach the patient, safely, optimality, competitively, always. Beside production of API's, the site has an important launch & grow mission for new pharmaceutical products. To...

  • Customs Expert

    Il y a 7 mois


    Antwerpen, Belgique Johnson & Johnson Temps plein

    Within the Geel logistics and warehouse team, we are recruiting a **Customs Expert** (M/F/X) as a crucial member of our warehouse IN and OUT team. Geel - Belgium site is the largest chemical production site for small molecule API (Active Pharmaceutical Ingredients) within the Johnson & Johnson supply chain. We ensure lifesaving medicines reach the patient,...

  • Customer Care Manager

    Il y a 4 mois


    Antwerpen, Belgique Formitable Temps plein

    Belgium, Vlaams Gewest, Antwerp - Belgium, Brussels, Zaventem - Portugal, Lisboa, Lisbon DESCRIPTION You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Specialist, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they...

  • Product Expert

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Nitro Temps plein

    Are you passionate about transforming every PC, smartphone and tablet within any organization into a powerful digital transaction - and communication platform? Lucky you, because there is a unique opportunity to be part of one of the fastest growing software companies in Europe: Connective! We deliver a pan-European and modular software solution which...


  • Antwerpen, Belgique CEVA Logistics Temps plein

    CEVA Logistics provides global supply chain solutions to connect people, products and providers all around the world. We are supply chain experts. We live and breathe logistics every day. Above all, we believe that this is a people business. That’s why we are building a global culture of teamwork and respect. We encourage initiative, and we engage and...

  • Customer Care Specialist

    Il y a 7 mois


    Antwerpen, Belgique Formitable Temps plein

    Antwerp, Vlaams Gewest, Belgium DESCRIPTION Your opportunity You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Specialist, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients’ satisfaction when they need assistance with our...


  • Antwerpen, Belgique Wunderman Thompson Temps plein

    **Who we are**: At Wunderman Thompson we exist to inspire growth for ambitious brands. Part creative agency, part consultancy and part technology company, our experts provide end-to-end capabilities at a global scale to deliver inspiration across the entire brand and customer experience. We are 20,000 strong in 90 markets around the world; our people bring...


  • Antwerpen, Belgique Pointerpro Temps plein

    Do you love to help customers by reaching out solutions and answers to their questions?_ - Does investigating root causes of a problem give you energy?_ - Do you have a strong interest in technical support such as (integrations & HTML, CSS, Javascript etc)?_ - Then you might just be the Senior Customer Support Representative we’re looking for to strengthen...

  • Customer Relations Agents

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Onze klant gaat op zoek naar een klantgerichte en proactieve **Customer Relations Agents**. Je werkt met veel plezier aan de customer journey van de klanten, om een fantastische klantbeleving te realiseren. Communicatie en inlevingsvermogen is key. Je babbelt niet alleen graag met collega’s, maar je haalt ook energie uit een productieve...

  • Customer Care Executive

    Il y a 7 mois


    Antwerpen, Belgique Essentiel Antwerp Temps plein

    **Antwerp, HQ** **Full-time** **Introduction** **Since Essentiel Antwerp’s creation in 1999 in Antwerp, everything revolves around passion. Passion for high quality fashion with a playful touch, at affordable prices. With an abundant mix of colorful items and luxury accessories, each season we take our customers on a new adventure.** **Our colleagues...


  • Antwerpen, Belgique Pointerpro Temps plein

    Pointerpro was born in 2012 when our founder Stefan wanted to create an iPad Quiz for his daughter’s birthday. After completing the quiz, contestants didn’t just receive their results but also got pictures, videos and fun trivia about Pauline. We are a technology start-up in the heart of Antwerp in full growth, with a wide range of career...

  • Customer Service Expert

    Il y a 7 mois


    Antwerpen, Belgique One On One Temps plein

    **Jobinhoud**: - Voor een_ **toonaangevend bedrijf, gespecialiseerd in ‘warehousing’**_ _zijn we op zoek naar een_ **Customer Service Expert.**_ _Je bent het _**eerste aanspreekpunt voor de klanten**_ _en zorgt ervoor dat zij altijd de _**beste ondersteuning krijgen bij het afhandelen van hun goederendossiers.**_ _Verder sta je in voor de volgende...

  • Freelance Customs Expert

    Il y a 2 mois


    Antwerpen, Belgique Roucoucou Temps plein

    **FREELANCE CUSTOMS EXPERT - Douane, Accijnzen & Export Consultancykantoor - Antwerpen** **Roucoucou** is voor haar klant **-** een **bloeiend douane - en accijnsadviesbureau** - op zoek naar getalenteerde en gepassioneerde **freelance douane-experts**. - _ Ben je ambitieus en sta je te popelen om je carrière in de douane vooruit te helpen?_ - _ Gedij je...


  • Antwerpen, Belgique Antwerp Management School Temps plein

    **Onderneming**: At Antwerp Management School (AMS), an internationally renowned business school with its roots and main branch in the bustling heart of Antwerp, both young and experienced professionals are supported and guided in their quest for healthy growth and sustainable professionalization in order to create impact as an individual, business team,...


  • Antwerpen, Belgique Roucoucou Temps plein

    **Vacature - CUSTOMS EXPERT - Douane, Accijnzen & Export Consultancykantoor - Antwerpen** **Roucoucou** is voor haar klant **-** een **bloeiend douane - en accijnsadviesbureau** - op zoek naar getalenteerde en gepassioneerde **douane-experts**. - _ Ben je ambitieus en sta je te popelen om je carrière in de douane vooruit te helpen?_ - _ Gedij je goed in...