Service Manager
il y a 2 semaines
Onze klant is gespecialiseerd in de dienstverlenende sector en heeft verschillende vestigingen in België. Ze staan bekend om een zeer uitgebreide expertise in hun vakgebied en een perfecte service. + lutte de manière préventive chez les clients, n'est plus un métier purement manuel, il y a maintenant bcp de conseil à donner aux clients pour améliorer la situation chez lui
**Description**
Gérer les employés, les motiver et maximiser l'efficacité; Donner des lignes directrices, des orientations, des suggestions, des instructions aux employés et/ou à l'équipe concernant les tâches à accomplir et l'amélioration continue du travail ; Exprimer en objectifs mesurables ce qu'il/elle attend de l'employé et/ou de l'équipe; Servir de modèle aux techniciens ; S'approprier l'ensemble du "processus de service" pour les clients et les techniciens du département concerné (du prospect à l'encaissement); Agir en tant que coach ;
- Inciter les nouveaux employés/collègues à trouver eux-mêmes des solutions
- Avoir confiance dans le potentiel et l'autonomie des autres et les aiguiller
- Être capable d'adapter son style de coaching au niveau de développement de ses employés/collègues
- Le coaching et la formation sur le terrain devraient être réalisés lors de visites sur le terrain avec le technicien
- Soutenir la planification, afin de fixer les bonnes priorités, d'accroître l'efficacité et d'assurer un suivi adéquat des activités conformément à la planification
- Approuver la culture du retour d'information en fournissant un retour d'information aux employés de manière continue, notamment en organisant des entretiens d'évaluation annuels ;
Contrôler les coûts et, dans ce cadre, surveiller et rendre compte des indicateurs de performance clés prédéfinis (par exemple, les retours : temps alloué par client) afin de garantir la rentabilité des activités ; Contribuer à la "croissance" et à la "fidélisation" des clients clés/importants (critères à discuter); Assister les ventes dans le cadre du plan de vente et de l'analyse des risques ; Encadrer les techniciens pour créer des pistes et stimuler le sentiment commercial ; Suivi des actions en cours ; Effectuer des contrôles de qualité et des supervisions/inspections, afin de garder la main sur la qualité ; Inspecter l'équipement et veiller au respect des consignes de sécurité,afin d'accroître la sécurité sur le lieu de travail et de réduire les accidents du travail ;
**Votre profil**
Vous habitez dans la région bruxelloise, vous êtes pragmatique et prêt à retrousser vos manches pour soutenir une équipe de techniciens. Vous êtes souvent sur la route avec vos collègues ou chez les clients, où vous veillez à l'efficacité et à la qualité du service rendu. Vous êtes la personne qui résout les problèmes de votre équipe et vous veillez à ce que vos collaborateurs se sentent à l'aise dans leur travail.
**Nous offrons**
Bij Accent weten we dat de arbeidsmarkt uit verschillende doelgroepen bestaat, elk met eigen wensen en eisen. Om die diversiteit het hoofd te kunnen bieden, zijn er verschillende gespecialiseerde afdelingen opgericht, zo kunnen we iedereen helpen met kennis van zaken. Tijdens het sollicitatieproces staan we je graag als jobcoach want het is ons doel om samen met jou de gepaste job vinden.
-
Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...
-
Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...
-
Odyssee Field Service: Customer On-boarding Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**Description** Are you customer oriented, driven and emphatic? Is your professional mantra “The customer is always right and I’m here to help”? Well, then keep scrolling down. Working as Customer On-Boarding Manager does precisely what it’s title suggests: you work to help and support customers to get the most out of Odyssee Field Service. You...
-
Sustainability Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique UNITED PARCEL SERVICE Temps pleinExplore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...
-
Project Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**Description** After the sales team brings in new deals, you will manage the planning, execution and delivery of the project. You are responsible for the project delivery to and acceptance by new or existing customers. During the planning phase, you are responsible for creating the project plan, clarifying the project scope, budget and timing as well as...
-
Project Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps plein**WHO is Odyssee Field Service** We are a fast growing SAAS company. Founded in 2008 by a dynamic Odyssee team with big dreams, Odyssee Field Service quickly became a premium cloud based field service management solution. Our software platform is a 360° field service management solution that offers companies one central hub where they can create, plan,...
-
Service Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Community Consulting Temps pleinThe Service Manager role belongs Relationship Management team and reports directly to the Head of Relationship Management. The Service Manager is responsible for quality, availability, performance and evolution of the technical service. In this role he or she acts as the prime customer contact for all services-related enquiries. The Service Manager has...
-
Digital Marketing Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Odyssee Field Service Temps pleinDive into a world of innovation with our flourishing SaaS company, Odyssee Field Service. We're currently scouting for a visionary Digital Marketing Manager to lead our online efforts and fuel our global growth. You'll shape our digital narrative, bringing our SaaS products and services to life, touching lives across continents. **The Impact You Will...
-
Service Manager
il y a 6 jours
Brussels, Belgique Gentis Recruitment Temps pleinLa société, partenaire technologique d'énormément d'institutions est à la recherche de sa/son **Service Manager **pour tous les services IT / Opérateurs internes et externes. **DESCRIPTION DE LA FONCTION**: - Responsable 360° de la Qualité du Service et Satisfaction Clients des services et solutions internes/externes - Collaborer avec l'Account...
-
Service Manager
Il y a 4 mois
Brussels, Belgique EUROPEAN DYNAMICS Temps plein**Your tasks** - Define, develop, and review the high-level migration plans to address the gaps between the current and future state; - Support the ITSM’s transition towards the ITIL 4’s best practices; - Maintain and/or contribute to the ITAM procedures and processes for effective software lifecycle management; - Provide support on the design,...
-
Service Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique IT-Planet Temps pleinIntroductie IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **Service...
-
service manager
il y a 4 semaines
Brussels, Brussels, Belgique Paradigm Temps pleinParadigm is de instelling van openbaar nut die verantwoordelijk is voor de digitalisering van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Wij ondersteunen onze klanten - de Brusselse openbare instellingen - in hun digitale transitie. Werken voor Paradigm betekent een reële impact hebben op het dagelijkse leven van de Brusselaars. Service Manager Microsoft 365 Als...
-
Service Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique P&V Group Temps pleinDe **Service Manager **is verantwoordelijk voor een optimale werking van de delivery teams. Hij / zij is verantwoordelijk voor de competentieontwikkeling van de IT resources in functie van de asset roadmaps. Hij / zij ruimt IT hindernissen uit de weg, faciliteert de interactie binnen IT en IT providers en escaleert IT issues waar nodig. De service manager is...
-
Service Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Headit Temps pleinHeadit is op zoek naar een ervaren, hands on People Manager voor operationeel en strategisch management van een Customer Support team. **Waar zal je werken?** Een toonaangevende organisatie die zich specialiseert in het leveren van hoogwaardige services aan een diverse klantenkring in de payment services industrie. **Wat staat jou te wachten als Service...
-
Junior Account Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Moody's Investors Service Temps pleinImagine what we can INSPIRE with you Moody’s empowers people to make better decisions and achieve brighter futures. This is what motivates us to bring out the best in our products and our people. Join us. Forward Together. Department We strive to be a world-class sales organization with our customers’ needs at the centre of everything we do. Our...
-
Service Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique 3D-ICT Temps pleinFunctie - Je maakt deel uit van een sterk Service Delivery Management Team met een transversale aanpak. Je bent verantwoordelijk voor het tactisch beheer bij de operationele ondersteuning, onderhoud en ontwikkelingsactiviteiten voor de applicaties/software die de klant beheert voor haar eindklant. De functie combineert managementverantwoordelijkheden met...
-
Service Manager
il y a 5 jours
Brussels, Belgique EUROPEAN DYNAMICS Temps plein**Your tasks** - Management of the development and implementation of services in order to meet the business needs - Ensuring maximum uptime, accurate and early incident response, appropriate configuration management, proactive maintenance and tuning; - Monitoring and reporting on operations and on capacity consumption, and liaison with all...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Konato Temps pleinVoor onze overheidsklant zoek ik een Service Delivery Manager, 3-talig. Details 2d onsite Botanique Brussel ASAP starten Challenges - Team infra managen - Goede kennis ITIL belangrijk - Contracten beheren & sterk in communicatie met leveranciers - Als Service Level Manager neemt u verantwoordelijkheid over de Service Desk en bent u het unieke contactpunt...
-
Service Manager
il y a 6 jours
Brussels, Belgique CIRB Temps plein**Vous voulez**: - donner du sens à votre métier en mettant vos compétences au service de la Région Bruxelloise et de ses citoyens, - rejoindre une organisation durable, dynamique, et en pleine croissance, - exercer une fonction passionnante, dans une organisation à la pointe de son domaine, - bénéficier d’un environnement inclusif, attentif à...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein**Inleiding** Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we op zoek naar een **Service Delivery Manager** ter versterking van het team Operations & Service Management in onze afdeling Dataoplossingen binnen het programma MAGDA. Je neemt als **Service Delivery Manager MAGDA** de verantwoordelijkheid op voor de ITIL-practices en voor het dagelijkse beheer...
