Eu - Service Delivery - Brussels
Il y a 7 mois
**PROFILE**:
Service Delivery (Service Support) BACKGROUND The Agency provides support services to the internal and external users exploiting the ERA ICT systems through a centralised Service Desk. The main purpose of this service is to provide a single point of contact to meet efficiently and effectively the communication needs of the end users and facilitate the integration of business processes into the service management infrastructure. TASKS AND RESPONSIBILITIES Task 1. User Assistance - Front Office › Operate the ERA Service Desk tool › Record, analyse and follow-up of incidents, user requests, bug reports › Report on calls and problems › Inform users › Train users › Write documentation for the use of the information systems › Participation in User, service and project meetings Deliverables The following deliverables are expected: › › Execution of the delegated tasks; › Reporting on performed activities;
**EDUCATION AND QUALIFICATIONS SERVICE DELIVERY (SERVICE SUPPORT) - E-3**
› Minimum 8 years of relevant studies and/or experience after the secondary school (overall encompassing all of the items in the "Knowledge and skills" section below);
› Minimum 4 years of IT professional experience (overall encompassing at least half of the items in the "Knowledge and skills" section below);
› Minimum 2 years of relevant professional experience as business analyst, senior analyst developer, or equivalent.
**KNOWLEDGE AND SKILLS ERA
requires, at least, the following list of the mínimal requirements:
› Strong experience with help-desk services; › Working knowledge of fundamental operations of relevant software, hardware and other equipment; › Familiarity with the Operating Systems and platforms in use at ERA;
› Expertise in user support and documentation writing;
› Good communication skills;
› English fluency, as the support and the documentation are asked to be provided in EN.
-
ict service delivery manager
il y a 3 heures
Brussels, Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team binnen...
-
Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Brussels, Belgique HAYS Temps pleinFreelance | Service Delivery Manager | Lange Termijn | Gent/Brussel | 1091285 - **Lange Termijn**: - **Hybride (1 tot 2 dagen op kantoor in Gent/Brussel)**: - **Nederlands**: - **Dynamische omgeving met agile werkmethode**: - **SLA Management, ITIL ervaring, ** **Jouw taken** Als **Service Delivery Manager** ben je verantwoordelijk voor het inrichten en...
-
Service Delivery Coordinator
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps pleinTalenCia Consulting is currently looking for a Service Delivery Coordinator for one of our renowned clients based in Brussels. **Location**: Brussels **Start date**: 01/07/24 **Duration**: Mid to long term assignment **Homeworking**: Hybrid **Mission**: - Monitor and report performance of support partners and propose improvements and solutions to...
-
Senior Service Delivery Manager Software Delivery
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Sure IT Recruitment Temps plein**Senior Service Delivery Manager** **Software Delivery Prince 2 ITIL** **Brussels Belgium** **650 Euros Per Day - 12 Months Contract** **Responsibilities** - Overseeing the delivery of large software projects - Making sure that services are being seamlessly delivered to the clients of an organization - Leading project teams, rectifying reliability...
-
ICT Service Delivery Manager
il y a 3 heures
Brussels, Brussels, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team binnen...
-
Service Delivery Manager Regio Brussel
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique e-BO Enterprises Temps plein**Service Delivery Manager**: - Is klantencontact jouw 'dada'? Ben je een communicatieve duizendpoot? Wil je graag optreden als het bevoorrechte aanspreekpunt voor jouw klanten? Mik je steeds op klantentevredenheid? Solliciteer bij e-BO! **Hoe zien jouw werkdagen eruit? We kunnen alvast één iets beloven, geen enkele werkdag is dezelfde!**- Je werkt...
-
Service Delivery Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps pleinVoor het **Agentschap Digitaal Vlaanderen** is Vlaanderen connect. op zoek naar een **Service Delivery Manager** Contract onbepaalde duur Brussel Het agentschap Digitaal Vlaanderen is op zoek naar een gedreven en enthousiaste **Service Delivery Manager** om het team Basisfuncties te versterken. Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarbij je als...
-
Service Delivery Manager
Il y a 5 mois
Brussels, Belgique Infoplus Technologies UK Ltd Temps plein**Position**:Service Delivery Manager **Location**:Brussels, Belgium - To be based on customer location in customer facing role - Responsible for end to end delivery of infra services in efficient and timely manner for team working in 24x7 basis. - Lead 100 + technical members spread across geographies. - Understand the technology and enterprise...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein**Inleiding** Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we op zoek naar een **Service Delivery Manager** ter versterking van het team Operations & Service Management in onze afdeling Dataoplossingen binnen het programma MAGDA. Je neemt als **Service Delivery Manager MAGDA** de verantwoordelijkheid op voor de ITIL-practices en voor het dagelijkse beheer...
-
Senior SAP Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half Management Resources is currently looking for a **Senior SAP **Service Delivery **Manager ad interim (M/F/x)** for a 1 year assignment. Robert Half Management Resources is currently looking for a **Senior SAP **Service Delivery **Manager ad interim (M/F/x)** for a 1 year assignment. The company is based in Brussels. As SAP Service Delivery...
-
Workplace Service Delivery Manager
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique IT-Planet Temps pleinIntroductie IT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **Workplace...
-
Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Konato Temps pleinVoor onze overheidsklant zoek ik een Service Delivery Manager, 3-talig. Details 2d onsite Botanique Brussel ASAP starten Challenges - Team infra managen - Goede kennis ITIL belangrijk - Contracten beheren & sterk in communicatie met leveranciers - Als Service Level Manager neemt u verantwoordelijkheid over de Service Desk en bent u het unieke contactpunt...
-
Infrastructure Service Delivery Manager
Il y a 7 mois
Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps pleinTalencia recherche pour l'un de sesclients un Infrastructure Service Delivery Manager. **Location**: Brussels **Start Date**: Asap **Duration**: 6 months + extension **Language**: French and Dutch + English **Homeworking**: 3 days per week **Mission**: En tant qu'Infrastructure Service Delivery Manager, vous êtes responsable de la haute qualité des...
-
Service Delivery Manager
il y a 3 jours
Brussels, Belgique Allen Recruitment Consulting Temps pleinLocation: Brussels, Brussels-Capital Region, Belgium - Type: Contract - Job #21788 **Service Delivery Manager - Day Rate Contract (Belgium)** Our client, a leading international digital transformation and technology services provider is looking to hire?a **Service Delivery Manager **with 5+ years’ experience working within a multi project...
-
Service Delivery Manager
il y a 5 jours
Brussels, Belgique Expleo Temps pleinOverview: Within EXPLEO Belgium, a service delivery manager is responsible for making sure that services are being seamlessly delivered to the clients. He/She oversees a variety of tasks, such as leading project teams, rectifying reliability issues, monitoring progress, tracking KPIs, and managing budgets. A full-time role, the service delivery manager is...
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Proximus Group Temps pleinProximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...
-
Service Delivery Manager
il y a 1 jour
Brussels, Belgique Compusearch Temps plein**Werkgever**: Brussels Airlines **Werkgever details**: **Brussels Airlines **is a well-known, internationally oriented company based near Brussels. As Service Delivery Manager, you will be responsible for the operations of commercial/e-retail systems and operation systems throughout their lifecycle. You will ensure performance, availability and change...
-
Service Delivery manager
il y a 1 semaine
Brussels, Brussels, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps pleinVoor het Agentschap Digitaal Vlaanderen is Vlaanderen connect. op zoek naar eenService Delivery ManagerContract onbepaalde duurBrusselHet agentschap Digitaal Vlaanderen is op zoek naar een gedreven en enthousiaste Service Delivery Manager om het team Basisfuncties te versterken.Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging waarbij je als Service Delivery Manager...
-
Freelance Service Delivery Manager
il y a 1 mois
Brussels, Belgique NRB Temps plein**Looking for a change? New challenges?** Do you want to boost your career as a **Service Delivery Manager**? Join our Local Managed Staffing team at NRB! NRB Group, today a leader in the ICT sector in Belgium, offers a wide range of IT services that meet all IT needs, whether in Infrastructure & Cloud, Software Development, or Consulting & Managed...
-
Senior Data Delivery Owner
il y a 1 mois
Brussels, Belgique Brussels Airport Temps plein**Be part of our beating heart** Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
