Service Delivery Operator

il y a 7 jours


Brussels, Belgique PaHRtners Temps plein

**Landis+Gyr** est leader mondial dans le domaine des solutions de gestion de l'énergie pour le secteur des services publics. Depuis plus de 125 ans, sa mission principale est de **créer un avenir plus vert grâce à une technologie de pointe en matière de compteurs intelligents, d'intelligence en bordure de réseau et d'infrastructures intelligentes.** Avec un chiffre d'affaires de 1,4 milliard USD en 2020, Landis+Gyr emploie environ 5 000 personnes dans plus de 30 pays sur cinq continents, avec pour seule mission d'aider le monde à mieux gérer l'énergie.

Afin de développer son équipe en Belgique et prendre un rôle essentiel chez l’un de ses clients, Landis+Gyr est à la recherche d’un(e) **:Service Delivery Operator**

**Responsabilités**:
En tant que Service Delivery Operator, vous représentez Landis+Gyr en tant que Single Point of Contact (SPOC) pour le client. Vous rapportez au Service Delivery Manager et êtes responsable de la gestion quotidienne du système de ticketing.

Vos principales responsabilités sont les suivantes:

- Assurer le bon fonctionnement des services fournis, le premier support aux incidents et assistance chez le client, conformément au catalogue de Landis+Gyr.
- Gérer le **système de management de ticket** d’un point de vue technique.
- Gérer les activités quotidiennes telles que:

- Le traitement des demandes de service provenant du compte-client assigné.
- Le dépannage des activités liées à la performance du SLA.
- Le suivi et le reporting de la performance des SLA (reporting interne / externe).
- Identifier les incidents plus importants et informer le Service Manager.
- Le suivi des systèmes liés à la fourniture du service.
- Suivi actif des cas et incidents ouverts au sein de l'opération de service.
- Maintenance proactive du système (groupes de lecture, ordonnancement, groupes SLA, etc.).
- En cas d'adaptation de services, réaliser les mises à jour pour maintenir la cohérence.
- Initier les tâches liées au Field Clean effectuées par le client, field engineer ou une société tierce.

**Profil**:

- Vous êtes titulaire d'un bachelier en informatique ou dans un domaine similaire.
- Vous parlez couramment l'anglais et maitrisez le français et/ou le néerlandais.
- Vous avez une première expérience dans un environnement IT. La certification ITIL 4 est un atout.
- Vous démontrez une capacité à travailler dans des équipes transversales.
- Vous disposez d'un solide savoir-faire informatique (réseau et connectivité).
- Vous êtes orienté(e) client, bon(ne) communicateur(trice) et vous savez résoudre les problèmes.
- Vous avez le souci du détail et des compétences analytiques.

**Offre**:

- L'opportunité de rejoindre une entreprise internationale et innovante.
- La possibilité de développer vos compétences dans un environnement technologique de pointe.
- Un poste stratégique chez le client et l'opportunité de participer à un projet important.
- Un contrat à durée indéterminée avec un package salarial attractif en adéquation avec le poste.

Solliciteren
- Ervaring 0 tot 2 jaar 0 tot 3 jaar
- Type functie Informatica
- Regio Brussel
- Activiteit Energie


  • Service Delivery Operator

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Landis+Gyr Temps plein

    **Landis+Gyr** est leader mondial dans le domaine des solutions de gestion de l'énergie pour le secteur des services publics. Depuis plus de 125 ans, sa mission principale est de **créer un avenir plus vert grâce à une technologie de pointe en matière de compteurs intelligents, d'intelligence en bordure de réseau et d'infrastructures intelligentes.**...

  • Service Delivery Operator

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique PaHRtners Temps plein

    **Landis+Gyr** is an industry leader in energy management solutions for the utility sector. Its main mission for more than 125 years has been to **create a greener tomorrow trough leading smart metering, grid edge intelligence and smart infrastructure technology**. With sales of USD 1.4 billion in 2020, Landis+Gyr employees approximately 5,000 people in...


  • Brussels, Belgique Enzo Tech Group Temps plein

    **Service Delivery Manager/Service Manager/Delivery Manager** **Key Responsibilities**: - Service Delivery Manager - Delivery Manager - Service Level Agreements - SLA - SIAM - Service Integration and Management - KPI **Experience**: - Service Delivery Manager - Delivery Manager - Service Level Agreements - SLA - SIAM - Service Integration and Management -...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Worldline Temps plein

    **Service Delivery Officer (M/F)** Worldline is the European leader in digital payments and number four worldwide, powered by over 20,000 employees in more than 50 countries. Every day, our technology provides the trusted infrastructure for millions of people and businesses around the world - and we´re just getting started. We are on an exciting journey to...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Connect-ICT Temps plein

    **service manager**: - Als Service Manager kom je terecht in het IT departement Douane die instaat voor de ontwikkeling en opvolging van services. Elke Service Manager heeft enkele services van het business departement in zijn portefeuille. - Je realiseert je services met je eigen Delivery team, maar je werkt ook nauw samen met de verschillende teams van...

  • Service Delivery Coordinator

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    TalenCia Consulting is currently looking for a Service Delivery Coordinator for one of our renowned clients based in Brussels. **Location**: Brussels **Start date**: 01/07/24 **Duration**: Mid to long term assignment **Homeworking**: Hybrid **Mission**: - Monitor and report performance of support partners and propose improvements and solutions to...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Ericsson Temps plein

    Ericsson Belgium Location: Zaverterm, Belgium **Our Exciting Opportunity**: - We are now looking for a Service Delivery Manager (SDM) who will be responsible for ensuring the correct and accurate delivery of customer support services to our customers in Belgium and/or Luxembourg. In this role, you will be responsible for the financial and commercial...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Proximus SpearIT Temps plein

    Proximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique Proximus Group Temps plein

    Proximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Brussels Metropolitan Area, Belgique FuturWork Temps plein

    Contract Type: Permanent Languages: French & English (mandatory), German (strong plus) Experience Level: Senior (10+ years)About the RoleFuturWork is seeking a Senior Service/Customer Delivery Manager specialized in IT Infrastructure and Cloud to work with one of our key clients. This role requires a proactive leader who can ensure the seamless delivery...

  • Service Delivery

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique NVISO Temps plein

    Are you already experienced in the world of security and would you like to further increase your responsibilities and grow your career? At NVISO you have the opportunity and we look forward to getting to know you! As a Service Delivery Manager, you will be responsible for overseeing the delivery of Managed Detection and Response services to our clients. You...


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    Overview: **What does an Expleo SDM do ?** The primary function of the Account Delivery Manager is to act as the interface between clients and Expleo’s Account Managers, Operations management and our consultants. The Account Delivery Manager will have an active role in managing the ongoing client relationship from a delivery perspective. This involves...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Elia Group Temps plein

    Appuyez sur la touche de tabulation pour sélectionner le lien Passer au contenu. **Un travail énergisant chez un acteur belge majeur du paysage énergétique !**: **Le paysage énergétique belge et européen est en pleine transformation. Saviez-vous qu’Elia en Belgique joue un rôle crucial dans ce processus?** **En tant que membre du groupe Elia, un...


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    **PROFILE**: Service Delivery (Service Support) BACKGROUND The Agency provides support services to the internal and external users exploiting the ERA ICT systems through a centralised Service Desk. The main purpose of this service is to provide a single point of contact to meet efficiently and effectively the communication needs of the end users and...


  • Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail** Pour la Sureté de l’Etat, nous sommes à la recherche d’un Service Delivery Manager/Teamleader pour leur ServiceDesk **Description de fonction** Le Service Manager ou Service Delivery Manager est responsable du bon fonctionnement des services délivrés et à ce titre de son bon fonctionnement, de son coût et de sa...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Cognizant Temps plein

    **Job Summary**: Lead the transformation of a Manufacturing and Labs IT support service from a passive, reactive model to a proactive, SLA and KPI-driven Managed Service. This role offers the exciting opportunity to drive strategic change and enhance service delivery efficiency. **Key Responsibilities**: - **Define Strategy**: Develop and implement a...


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    Join us as an Operational Service Delivery Manager (OSDM) for our OptiGen vertical and take charge of overseeing the SaaS applications and infrastructure that power our Power/Gas Optimization and Generation departments. This is a great opportunity for someone with a technical background and strong service delivery management skills to shape the future of...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    About Capgemini Capgemini is a global leader in consulting, digital transformation, technology and engineering services. The Group is at the forefront of innovation to address the entire breadth of clients’ opportunities in the evolving world of cloud, digital and platforms. Building on its strong 50-year+ heritage and deep industry-specific expertise,...


  • Brussels, Belgique Luminus Temps plein

    Job description:This is a great opportunity for someone with a technical background and strong service delivery management skills to shape the future of energy technology and ensure operational excellence. What You’ll Do Oversee application lifecycle management (LCM) and ensure servers and apps are up to date Collaborate with vendors, DevOps, and...

  • Head of Service Delivery

    il y a 7 jours


    Brussels, Belgique Expleo Temps plein

    Overview: **Responsabilités**: - Assurer le Delivery en direct d’un périmètre donné. - Piloter et être garant des performances individuelles de chaque Delivery Manager et de leurs comptes/périmètres respectifs - Assurer la résolution de problèmes que ce soit clients ou employés - Maintenir et veiller à la mise à jour des outils nécessaires au...