Service Delivery Operator

il y a 2 semaines


Brussels, Belgique PaHRtners Temps plein

**Landis+Gyr** est leader mondial dans le domaine des solutions de gestion de l'énergie pour le secteur des services publics. Depuis plus de 125 ans, sa mission principale est de **créer un avenir plus vert grâce à une technologie de pointe en matière de compteurs intelligents, d'intelligence en bordure de réseau et d'infrastructures intelligentes.** Avec un chiffre d'affaires de 1,4 milliard USD en 2020, Landis+Gyr emploie environ 5 000 personnes dans plus de 30 pays sur cinq continents, avec pour seule mission d'aider le monde à mieux gérer l'énergie.

Afin de développer son équipe en Belgique et prendre un rôle essentiel chez l’un de ses clients, Landis+Gyr est à la recherche d’un(e) **:Service Delivery Operator**

**Responsabilités**:
En tant que Service Delivery Operator, vous représentez Landis+Gyr en tant que Single Point of Contact (SPOC) pour le client. Vous rapportez au Service Delivery Manager et êtes responsable de la gestion quotidienne du système de ticketing.

Vos principales responsabilités sont les suivantes:

- Assurer le bon fonctionnement des services fournis, le premier support aux incidents et assistance chez le client, conformément au catalogue de Landis+Gyr.
- Gérer le **système de management de ticket** d’un point de vue technique.
- Gérer les activités quotidiennes telles que:

- Le traitement des demandes de service provenant du compte-client assigné.
- Le dépannage des activités liées à la performance du SLA.
- Le suivi et le reporting de la performance des SLA (reporting interne / externe).
- Identifier les incidents plus importants et informer le Service Manager.
- Le suivi des systèmes liés à la fourniture du service.
- Suivi actif des cas et incidents ouverts au sein de l'opération de service.
- Maintenance proactive du système (groupes de lecture, ordonnancement, groupes SLA, etc.).
- En cas d'adaptation de services, réaliser les mises à jour pour maintenir la cohérence.
- Initier les tâches liées au Field Clean effectuées par le client, field engineer ou une société tierce.

**Profil**:

- Vous êtes titulaire d'un bachelier en informatique ou dans un domaine similaire.
- Vous parlez couramment l'anglais et maitrisez le français et/ou le néerlandais.
- Vous avez une première expérience dans un environnement IT. La certification ITIL 4 est un atout.
- Vous démontrez une capacité à travailler dans des équipes transversales.
- Vous disposez d'un solide savoir-faire informatique (réseau et connectivité).
- Vous êtes orienté(e) client, bon(ne) communicateur(trice) et vous savez résoudre les problèmes.
- Vous avez le souci du détail et des compétences analytiques.

**Offre**:

- L'opportunité de rejoindre une entreprise internationale et innovante.
- La possibilité de développer vos compétences dans un environnement technologique de pointe.
- Un poste stratégique chez le client et l'opportunité de participer à un projet important.
- Un contrat à durée indéterminée avec un package salarial attractif en adéquation avec le poste.

Solliciteren
- Ervaring 0 tot 2 jaar 0 tot 3 jaar
- Type functie Informatica
- Regio Brussel
- Activiteit Energie


  • Service Delivery Operator

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Landis+Gyr Temps plein

    **Landis+Gyr** est leader mondial dans le domaine des solutions de gestion de l'énergie pour le secteur des services publics. Depuis plus de 125 ans, sa mission principale est de **créer un avenir plus vert grâce à une technologie de pointe en matière de compteurs intelligents, d'intelligence en bordure de réseau et d'infrastructures intelligentes.**...

  • Service Delivery Operator

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique PaHRtners Temps plein

    **Landis+Gyr** is an industry leader in energy management solutions for the utility sector. Its main mission for more than 125 years has been to **create a greener tomorrow trough leading smart metering, grid edge intelligence and smart infrastructure technology**. With sales of USD 1.4 billion in 2020, Landis+Gyr employees approximately 5,000 people in...

  • Service Delivery Operator

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Landis+Gyr Temps plein

    **Landis+Gyr** is an industry leader in energy management solutions for the utility sector. Its main mission for more than 125 years has been to **create a greener tomorrow trough leading smart metering, grid edge intelligence and smart infrastructure technology**. With sales of USD 1.4 billion in 2020, Landis+Gyr employees approximately 5,000 people in...

  • Order Delivery

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique ALD Automotive Belgium Temps plein

    Beschrijving Op zoek naar een nieuwe uitdaging? Vervoeg ons team als **Order Delivery & Energy Operator!** *** **_Jouw werkplek_** ALD Automotive | LeasePlan is een **toonaangevende** **wereldwijde** **speler** op het gebied van **duurzame** **mobiliteit**. Via het aanbieden van full-service leasing, abonnementsdiensten, fleetmanagementdiensten en...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein

    **Inleiding** Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we op zoek naar een **Service Delivery Manager** ter versterking van het team Operations & Service Management in onze afdeling Dataoplossingen binnen het programma MAGDA. Je neemt als **Service Delivery Manager MAGDA** de verantwoordelijkheid op voor de ITIL-practices en voor het dagelijkse beheer...

  • Service Delivery Coach

    il y a 6 jours


    Brussels, Belgique CARGLASS Temps plein

    Travailler chez Carglass®, c'est travailler quotidiennement au sein d'une équipe performante, dynamique, fière et enthousiaste. En tant que membre du vaste groupe international Belron®, nous nous développons pleinement par le biais d’un réseau solide. Chaque année, avec 750 collaborateurs en Belgique et au Luxembourg, nous aidons plus de 300.000...

  • Service Delivery Coordinator

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    TalenCia Consulting is currently looking for a Service Delivery Coordinator for one of our renowned clients based in Brussels. **Location**: Brussels **Start date**: 01/07/24 **Duration**: Mid to long term assignment **Homeworking**: Hybrid **Mission**: - Monitor and report performance of support partners and propose improvements and solutions to...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Ericsson Temps plein

    Ericsson Belgium Location: Zaverterm, Belgium **Our Exciting Opportunity**: - We are now looking for a Service Delivery Manager (SDM) who will be responsible for ensuring the correct and accurate delivery of customer support services to our customers in Belgium and/or Luxembourg. In this role, you will be responsible for the financial and commercial...


  • Brussels, Belgique Athora Temps plein

    YOUR MISSION: The IT Service Delivery Manager offers governance and oversight of services delivered to customers, ensuring their alignment to pre-agreed SLA/KPI, meeting customers’ expectations and adding value to our Business Unit (BU). The role has specific accountability for managing BU day-to-day delivery of all IT Services, as well as the delivery of...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Proximus Group Temps plein

    Proximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...

  • Service Delivery

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique NVISO Temps plein

    Are you already experienced in the world of security and would you like to further increase your responsibilities and grow your career? At NVISO you have the opportunity and we look forward to getting to know you! As a Service Delivery Manager, you will be responsible for overseeing the delivery of Managed Detection and Response services to our clients. You...

  • Service Delivery Manager It

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Expleo Temps plein

    Overview: **What does an Expleo SDM do ?** The primary function of the Account Delivery Manager is to act as the interface between clients and Expleo’s Account Managers, Operations management and our consultants. The Account Delivery Manager will have an active role in managing the ongoing client relationship from a delivery perspective. This involves...


  • Brussels, Belgique Athora Belgium Temps plein

    YOUR MISSION : The IT Service Delivery Manager offers governance and oversight of services delivered to customers, ensuring their alignment to pre-agreed SLA/KPI, meeting customers’ expectations and adding value to our Business Unit (BU). The role has specific accountability for managing BU day-to-day delivery of all IT Services, as well as the delivery...

  • Service Operator

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Michael Page Temps plein

    As a service operator, you serve as the single point of contact (SPOC) for the client, the managed services operations center, related partners, and other key stakeholders on operational matters. Under the guidance of the Service Delivery Manager, you are accountable for the day-to-day operations of services within your account and ensuring overall...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Equans Temps plein

    **Requisition ID**: 47639 **Domain**: Project Managers/IT **Contract type**: Permanent **Schedule**: General overview Equans have created a single, global, **ERP Shared Line of Service (SLS)** with 2 operating domains covering strategic ERP vendors and products, SAP, and Microsoft Dynamics, to lead the way in leveraging and adopting new technologies,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique Equans Temps plein

    Description de l'emploi: General overview Equans have created a single, global, **ERP Shared Line of Service (SLS)** with 2 operating domains covering strategic ERP vendors and products, SAP, and Microsoft Dynamics, to lead the way in leveraging and adopting new technologies, tools, techniques, or practices to support and promote the use of ERP systems to...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de **Service Delivery Manager** ? Rejoignez **notre équipe Local Managed Staffing **au sein de NRB ! Le **groupe NRB,** aujourd’hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure & Cloud, en...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein

    **Sopra Steria Group**, a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...


  • Brussels, Belgique The White Team Temps plein

    **PROFILE**: Service Delivery (Service Support) BACKGROUND The Agency provides support services to the internal and external users exploiting the ERA ICT systems through a centralised Service Desk. The main purpose of this service is to provide a single point of contact to meet efficiently and effectively the communication needs of the end users and...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    About Capgemini Capgemini is a global leader in consulting, digital transformation, technology and engineering services. The Group is at the forefront of innovation to address the entire breadth of clients’ opportunities in the evolving world of cloud, digital and platforms. Building on its strong 50-year+ heritage and deep industry-specific expertise,...