Ict Helpdeskmedewerker 2e Lijn

Il y a 7 mois


Gent, Belgique wit-gele kruis Temps plein

Bij Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen kom je terecht in een warme familie met coole collega’s. Als Helpdeskmedewerker 2e lijn sta je in voor ICT ondersteuning van de eindgebruikers en van de 1e lijn in geval van complexere vraagstukken.

Door deze cruciale rol, draag je rechtstreeks bij aan de continuïteit van onze toegankelijke, kwaliteitsvolle en mensgerichte thuisverpleging.

**FUNCTIE**
- Je staat in voor het dagelijkse beheer van de ICT client infrastructuur (laptops, desktops, telefonie) binnen Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen. Dit met oog op een optimale beschikbaarheid van de ICT systemen.
- Je verleent adequate ondersteuning naar ICT Helpdesk 1e lijn in functie van een klantvriendelijke en efficiënte dienstverlening.
- Je behandelt en verwerkt complexere vragen van eindgebruikers rond software, hardware en telefonie. Hierbij communiceer je op een professionele manier met jouw collega’s van de 1ste lijn of rechtstreeks met de eindgebruikers.
- Je bent de brug tussen de 1ste en de 3de lijn. Je krijgt de nodige tijd om problemen diepgaander te onderzoeken, zelf oplossingen uit te werken of door te geven aan interne of externe experten.
- Je installeert hardware en softwareprogramma’s en maakt images voor toestellen.
- Je draagt bij aan continue optimalisatie door steeds terugkomende problemen in kaart te brengen en te ondersteunen bij het implementeren van structurele oplossingen.
- Je registreert jouw acties in het systeem en volgt nauwkeurig openstaande zaken op.
- Je inventariseert, verzamelt en onderhoudt het nodige materiaal en/of gegevens ervan om de terbeschikkingstelling van degelijke en bruikbare materialen en gegevens te garanderen.
- Je documenteert en schrijft je de nodige procedures uit. Op die manier deel je jouw expertise met jouw collega’s.
- Je houdt je vakkennis en technische vaardigheden up-to-date.

**PROFIEL**
- Je behaalde minstens een professionele bachelor in informatica of gelijkwaardig door ervaring en kan een aantal jaren relevante werkervaring voorleggen.
- Je hebt goede kennis van Windows client besturingsystemen en Active Directory. Je hebt basiskennis van PowerShell scripting, M365, Azure en IT-netwerken.
- Je hebt ervaring met het deployen van software applicaties.
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B (of haalt dit binnenkort).
- Je krijgt energie door het zoeken, vinden, implementeren en verbeteren van oplossingen.
- Je bent communicatief en klantgericht ingesteld. Je weet op een heldere manier complexe materie te vertalen.
- Je bent een teamspeler en houdt ervan om gezamenlijk doelstellingen te behalen.
- Je bent flexibel ingesteld en bereid om na een inwerkperiode deel te nemen aan de wachtdienst volgens een afgesproken beurtrol.
- Je hebt een hart voor de zorg en je kan je aansluiten bij onze waarden: Zorgend, Authentiek, Loyaal, Verbindend.

**AANBOD**
- Een grote WGK-familie: je komt terecht in een warme en dynamische organisatie met een lange geschiedenis en een maatschappelijke meerwaarde.
- Een uitgebreid introductietraject zodat je comfortabel kan opstarten.
- Regelmatige opleidingen, je kan jezelf blijven ontwikkelen en er zijn ook tal van doorgroeimogelijkheden.
- Verloning volgens de IFIC 13 barema’s, uitgebreid met tal van extralegale voordelen zoals o.a. bedrijfswagen met tankkaart of mobiliteitspremie, onkostenvergoeding, smartphone, maaltijdcheques, groepsverzekering, mogelijkheid tot hospitalisatie
- en tandverzekering en een online voordelenplatform.
- Een voltijds of 4/5e contract van onbepaalde duur.

Meer info over solliciteren bij Wit-Gele Kruis Oost-Vlaanderen vind je in onze sollicitatiebrochure.

Over deze vacature
- Gent Centrum
- 32u of 40uu / week
- Stel een alert in voor dit type jobs

Info of vragen?
- Laura Verslype- HR Business Partner


  • Ict-helpdeskmedewerker

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Sint-Lievenspoort Gent Temps plein

    Je staat in voor eerstelijnsondersteuning en voor een snelle afhandeling van gebruikersvragen. Functieomschrijving Als ICT-helpdesk ben je het aanspreekpunt voor onze medewerkers voor vragen die te maken hebben met ICT. Je staat in voor eerste-lijns-ICT-ondersteuning en bent verantwoordelijk voor een snelle en correcte afhandeling van...

  • Ict Helpdeskmedewerker

    il y a 18 heures


    Gent, Belgique HAYS Temps plein

    Regio Gent | tickets oplossen | support | hardware & software | 1093006 **Jouw nieuwe functie** In deze rol als IT helpdeskmedewerker zal je het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten voor verschillende IT-problemen. Je zal tickets opvolgen (Jira) over hard - en softwareproblemen. Bijvoorbeeld bugs in een scherm, fout in programmatie, printerproblemen en...


  • Gent, Belgique vind! Temps plein

    **Intro**: Bied je als Support medewerker graag klanten ondersteuning? Wil je aan de slag bij een ICT - bedrijf met een grote maatschappelijke meerwaarde? Durf je een beetje Frans praten? 3 x JA? Dan is deze vacature als Helpdeskmedewerker iets voor jou. **Functieomschrijving**: - Anderzijds is het belangrijk dat de wiki, een support knowledge base,...

  • Helpdeskmedewerker Software

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Accent Temps plein

    "Ik was meteen gecharmeerd door de professionele en transparante manier van werken. Hier wordt er echt geluisterd naar elkaar en wordt er oprecht gepolst naar ieders behoeften en verwachtingen" - anonieme medewerker bij onze klant. Ben jij op zoek naar een nieuwe werkplek waar je kansen krijgt om levenslang te leren en autonoom te werken binnen de...

  • Ict Support Medewerker

    il y a 5 jours


    Gent, Belgique e2e Solutions Temps plein

    Facilitator is een software ontwikkeling van online reservatietoepassingen. Met onze modules beheren lokale overheden online hun aanbod voor sport, cultuur, jeugd, toerisme en evenementen. - ICT support medewerker **Omschrijving** **Functie** - Als ICT support medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten - Je verleent zowel telefonisch, via...


  • Gent, Belgique vind! Temps plein

    **Intro**: Ben je enthousiast over het bieden van ondersteuning aan klanten als Support medewerker? Zoek je een uitdagende positie bij een ICT-bedrijf dat een aanzienlijke maatschappelijke impact heeft? Beheers je een beetje Frans en ben je bereid om het te spreken? Als je op alle drie de vragen met "ja" antwoordt, dan is deze vacature als...

  • Medewerker Ict Support

    il y a 1 mois


    Gent, Belgique De Lijn Temps plein

    Al meer dan 30 jaar bewegen we samen duurzaam door Vlaanderen. En we weten duidelijker dan ooit naar waar. Naar slimmere mobiliteit . Nog beter voor mens, milieu en maatschappij. Daarvoor werken we samen met tal van partners, zoals de Vlaamse overheid. Zo bouwen we aan het mobiliteitsbeleid van morgen, met aandacht voor elektrificatie, digitalisering én...

  • Helpdeskmedewerker

    il y a 5 jours


    Gent, Belgique Syncura Temps plein

    Ter versterking van ons intern IT-team zijn we op zoek naar een **eerstelijns ICT support medewerker**. Je zal fulltime werken in ons nieuwbouw kantorencomplex op The Loop (Flanders Expo). Als **ICT infrastructuur support medewerker **binnen Emeria ben je verantwoordelijk voor de interne eerstelijnshulp voor de ICT systemen voor 250 eindgebruikers in 20...

  • Ict Medewerker

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique EdConsult Temps plein

    Mede beheer van de ICT-infrastructuur en de beveiliging ervan - Opvolgen van de interfaces tussen de verschillende applicaties (SAP ERP, SAP CRM, Dynaman, PIM, e-Shop, EDI,) - Opzetten externe datalinks voor productinformatie - Analyseren van verbeterpunten op het gebied van ICT o.a. Information Sharing, Cloud Telephony, ICT Ticketing Solution, Task...

  • Ict Projectleider

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique FARYS Temps plein

    **Situering van de functie** - In deze functie maak je deel uit van de afdeling ICT-projecten en integratie. Dit team streeft een zo optimaal mogelijke digitalisering van onze bedrijfsprocessen na en dat in nauw contact met de business. Verschillende Projectleiders en Business Analysten uit dit team garanderen dat de noden van de verschillende afdelingen...

  • Operator Ict, Printing

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique Cevi Group Temps plein

    Cevi is ondertussen al meer als 50 jaar een toonaangevende IT-partner van de Vlaamse openbare besturen. Binnen onze klanten vind je vooral provincies, steden en gemeenten, OCMW's, rusthuizen, politiezones, nutsbedrijven enz. maar ook andere bedrijven zijn mogelijk. We bieden hun totaaloplossingen binnen de ICT, waarbij we vooral inzetten op het leveren van...

  • Database Administrator

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Wortell Temps plein

    Database Administrator (voor 5 dagen per week in Gent, Zaventem, Beringen en/of thuis) * Hoe ziet jouw dag eruit?* Als DataBase Administrator binnen Wortell maak jij deel uit van het Managed Services team die de vraag van de klant opneemt en behandelt. Aan de hand van een nauwe interactie met de verschillende groepen in de Service organisatie, zie jij er...

  • Ict Business Analyst

    Il y a 4 mois


    Gent, Belgique FARYS Temps plein

    **Situering van de functie** - In deze functie maak je deel uit van de afdeling ICT-projecten en integratie. Dit team streeft een zo optimaal mogelijke digitalisering van onze bedrijfsprocessen na en dat in nauw contact met de business. Verschillende business analysten uit dit team met elk een uitgesproken specialisatie, zoals finance, HR, operaties......

  • Ict Helpdesk Medewerker

    Il y a 7 mois


    Gent, Belgique FARYS Temps plein

    **Situering van de functie** - In deze functie maak je deel uit van een team die instaat voor het optimaal functioneren van de ICT-infrastructuur. Samen met 7 collega’s binnen Systeembeheer en 2 directe collega’s binnen ICT Helpdesk zorg je voor een betrouwbare en stabiele ICT-omgeving voor al onze medewerkers. Je bent samen met je collega’s binnen ICT...

  • IT Support Medewerker

    il y a 2 semaines


    Gent, Belgique Agilitas Group NV Temps plein

    Zot van IT en al minstens twee jaar ervaring achter de rug? Lees de functie verder en solliciteer onderaan en wordt de IT support medewerker die wij zoeken! **Jouw taken**: - Je staat in voor de ICT ondersteuning van je collega's. Je bent het eerste aanspreekpunt bij hard - en software vragen of problemen. Je begeleidt de collega’s op een...


  • Gent, Belgique Universiteit Gent Temps plein

    Departement: Universiteitsdiensten; CA50 - Financiën - Tewerkstellingspercentage: 100% - statutaire functie - Solliciteren kan tot en met 17-11-2024 **Jouw opdracht**: De Helpdeskmedewerker: - Situeert zich binnen het functiedomein Financiën binnen de servicecluster Gebruikersondersteuning - Rapporteert rechtstreeks aan het Hoofd Gebruikersondersteuning...

  • Project Manager Ict

    Il y a 2 mois


    Gent, Belgique AZ Jan Palfijn Temps plein

    **Project Manager ICT (Fusieprojecten)** **Jouw functie** De Gentse ziekenhuizen AZ Jan Palfijn en AZ Sint-Lucas hebben in januari 2024 de intentieverklaring tot fusie getekend. Naar verwachting zal de fusie effectief plaatsvinden in 2027. Door de fusie willen we samen een hogere kwaliteit van zorg aanbieden in Gent, samen beter investeren in technologie...


  • Gent, Belgique FARYS Temps plein

    **Situering van de functie** - Binnen het departement ICT ben je als divisiemanager datastrategie en digitale innovatie verantwoordelijk voor het big data beheer, het big data platform en de innovatieve projecten die hiermee verbonden zijn. Samen met jouw team sta je samen met de business in voor de uitrol en ondersteuning van innovatieve projecten binnen...


  • Gent, Belgique AZ Jan Palfijn Temps plein

    **Jouw functie**: De functioneel beheerder EPD vormt de brug tussen ICT en alle eindgebruikers van de EPD-toepassing in de zorg. De functioneel beheerder EPD werkt binnen de domeinen medisch dossier, verpleegkundig dossier, medicatiebeheer en dossier kritische zorg en faciliteert de optimale vertaalslag van het zorginhoudelijk proces op de werkvloer naar de...

  • IT Director

    il y a 4 heures


    Gent, Belgique SOLIX Temps plein

    De internationale groep met Belgische hoofdzetel in Gent-Zeehaven, is gespecialiseerd in de op - en overslag van bulkgoederen (dry & liquid), fruit en containers in zeehavens in Europa en Afrika. In België zijn ze actief in de zeehavens van Antwerpen, Gent en Zeebrugge, waarbij het bedrijf op ca. 20 sites in opdracht van haar klanten goederen laadt, lost...