Dossierbeheerder Klachten en Schade

Bij Unit-T zijn we op zoek naar een **Dossierbeheerder klachten en schade**. Ben jij ten alle tijden vriendelijk, hands-on en een echte problem solver? dan meteen.

Office

Mechelen

40 uur per week

**Wat houdt de functie in?**:
Als **Dossierbeheerder klachten en schade** ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van klachten en schade in de verschillende projecten die we hebben lopen. Je zorgt voor een correcte afhandeling en ben je ook SPOC voor Telenet.

Hierbij sta je in voor volgende taken:

- Je volgt dagelijks nieuwe en lopende klachten en schadegevallen op van al onze projecten zoals Telenet, Fluvius digitale meter, laadpalen,. Dit kan gaan van techniekers die niet komen opdagen of niet conforme handelingen doen tot het berokkenen van schade bij de eindklant.
- Je doet aan een end to end opvolging, dus klacht of schade in ontvangst nemen, loggen bij de betrokken technieker, indien nodig iemand ter plaatse sturen om de klacht/schade te verifiëren, indien nodig de verzekering inschakelen, de eindklant informeren en ook onze klant informeren.
- Ook is het de bedoeling dat we voorstellen doen om de klachten en schades te voorkomen.
- Buiten het behandelen van deze klachten en schade ben je ook een SPOC voor Telenet Infrax en Integan. Hiervoor zal je regelmatig contact hebben met de lokale afdelingen van Infrax en Integan maar ook zal je proactief via rapporteringen problemen voorkomen. Onder problemen verstaan we dan kabelaansluitingen die niet tijdig worden uitgevoerd voordat de Inhome installatie kan gebeuren.

**Wat krijg je ervoor terug?**:
Een **Dossierbeheerder klachten en schade** bij Unit-T kan rekenen op de volgende zaken:

- Je komt terecht in een jong dynamisch bedrijf, waar je uitgedaagd zal worden en waar je persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaat met het opleveren van een ijzersterke dienstverlening.
- Op de werkvloer heerst er een familiale sfeer. Hier krijg je de dan kans om terecht te komen in een gezellig team met fijne lunchmomenten.
- Je werkt voornamelijk vanuit ons kantoor in Mechelen, met de mogelijkheid voor telewerk.
- Je werkt in een 40-uren systeem met glijdende uren. Daarnaast heb je boven op je standaard verlof 12 ADV dagen per jaar.
- Van ons krijg je een marktconform loon met extralegale voordelen zoals o.a. smartphone met bijhorend abonnement, hospitalisatieverzekering, ecocheques, ekivita-voordelen (na 6 maanden), vakantiegeld, eindejaarspremie etc.

**Wat neem je mee?**:
Als ideale **Dossierbeheerder klachten en schade** herken je jezelf in het volgende profiel:

- Een enthousiasme dat aanstekelijk werkt. Je bent het uithangbord van de firma, met je klantvriendelijkheid bezorg je alle klanten een goed gevoel.
- Je streeft ernaar om enkel kwaliteitsvol werk af te leveren.
- Flexibiliteit en een juiste ingesteldheid zijn je niet vreemd
- Je werkt graag zelfstandig.
- Administratie is jouw ding, het Microsoftpakket is jou hierbij dus absoluut niet vreemd.
- Een goede kennis van het Nederlands is een must zowel gesproken als geschreven. Een woordje Frans is een pluspunt.

**Over Unit-T**:
Werken bij Unit-T draait om Connecting your future Wij zijn de partner bij uitstek wanneer het gaat over de installatie en begeleiding van nieuwe technologieën.

Het is een enorme verantwoordelijkheid, want technologie is overal. Bij jou thuis, op onze kantoren en zelfs in jouw favoriete restaurant.

Technologie staat niet stil en bij Unit-T zorgen we ervoor dat iedereen mee is in dit verhaal en dat begint met jou.

**Enthousiast geworden?**:
Ben jij de **Dossierbeheerder klachten en schade** die wij zoeken?

dan meteen en wij nodigen je uit voor een eerste kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek willen we je beter leren kennen, kijken of je in aanmerking komt voor de functie en uitleggen hoe je eerste weken er uit zien.