Customer Service Manager

Il y a 7 mois


Deurne, Belgique Unique Temps plein

**Omschrijving**:
**Unique Select **kijkt uit naar een **Customer Service Manager** voor een klant wereldwijd actief binnen de logistieke sector. Ben je sterk in het positieve coachen en ondersteunen van Teams en kan je bouwen op jouw expertise in de logistieke sector? Lees dan snel even verder.

Je zou verantwoordelijk zijn voor:

- De organisatie en coördinatie van de operationele teams met een focus op operaties, procedures en middelen.
- Je doet aan networking en zorgt ervoor dat klantenrelaties behouden blijven, de klantentevredenheid wordt verhoogd alsook het bereiken van een winstgevende groei.
- Je zorgt voor de coaching en ondersteuning van verschillende teams waaronder Customer Service en Business Projects Leaders.
- Je bouwt vertrouwen op tussen de teams via het contact met de teamleaders. Je geeft duidelijk teamdoelstellingen mee en volgt de toegewezen KPI’s op; Door jouw communicatie skills ben je in staat om managementbeslissingen op een positieve manier te implementeren.
- Je verzamelt interne teamonderwerpen, initieert pro-actief ideeën voor verbetering.
- Je rapporteert aan het management; Door jouw begeleiding en kennis wordt een goede klantenservice verder gestimuleerd. - Eventuele klachten of schades worden door jou beheert in overeenstemming met de richtlijnen van de BU.
- Je bevordert algemene mogelijkheden voor het continue verbeteren van processen. Nieuwe klanten worden nauw opgevolgd door jou.
- Je controleert de rapportage van financiële gegevens en gebruikt deze om efficiëntie en cohesie van het team te verbeteren.
- Je bewaakt het winstniveau van alle teams en beheert de procedures rond facturatie
- Je creëert en onderhoudt SOP’s en SLA’s voor de operationele procedures waardoor verbeteringen mogelijk zijn. Het efficiënt evalueren van processen, controleren van de uitvoering en initiëren van correcties betreffende SOP’s en SLA’s behoren tevens tot jouw verantwoordelijkheid.
- Je staat tevens in voor het beoordelen en goedkeuren van o.a. rapporten van het CS team binnen het vakgebied.

**Profiel**

Naar wie zijn we juist op zoek?
- Je behaalde een Bachelor diploma Logistiek management of Universitair diploma TEW.
- Je hebt minimum 10 jaar ervaring in de logistiek en 4 jaar ervaring binnen een leidinggevende functie in de logistieke sector
- Je bent sterk in het verbindend en positief coachen van verschillende teams en kan hen ondersteunen vanuit jouw logistieke ervaring en expertise
- Je bent vertrouwd met processen en kan op een gestructureerde manier zaken aanpakken
- Je bent communicatief sterk en beheerst de Nederlandse, Engelse en Franse taal zeer goed (zowel mondeling als schriftelijk), kennis Duits is zeker een pluspunt
- Je bent analytisch sterk, denkt probleemoplossend en bent goed in time-management

**Aanbod**

Onze klant biedt je
- Een uitdagende rol in een internationale omgeving
- Een zeer competitief compensatiepakket aangevuld met extralegale voordelen zoals een wagen en oplaadkaart, gsm, laptop, extra verlofdagen volgens anciënniteit in paritair comité 226, standaard vrije dag op je verjaardag, hospitalisatie
- en groepsverzekering, etc.
- Toegang tot diverse opleidings
- en ontwikkelingsprogramma's, zowel binnen als buiten onze organisatie
- De kans om te werken voor een stabiel en snelgroeiend bedrijf dat samenwerking en teamwerk hoog in het vaandel draagt

**Bedrijfsinfo**

Onze klant, gelegen te Antwerpen, is wereldwijd actief in de logistieke sector.


  • Customer Service Manager

    Il y a 7 mois


    Deurne, Belgique Recrewtment Temps plein

    Jij bent verantwoordelijk voor de organisatie en coördinatie van de operationele teams met een focus op operaties, procedures en middelen. **Wie ben jij?**: - Je hebt een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring - Je hebt aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie in de logistieke sector - Je hebt ervaring in coaching en ontwikkeling van...


  • Deurne, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Teamleader Customer Service**: **Over deze job**: Wil je graag terechtkomen binnen een klein team waar collegialiteit belangrijk is? Onze klant is opzoek naar een **Teamleader Customer Service** die te werk gesteld zal worden in Deurne en daar zal in staan voor het aansturen, motiveren en coachen van een team. Spreekt dit jou aan en zou je graag dit team...


  • Deurne, Belgique ITZU Temps plein

    **Teamleader Customer Service**: **Over deze job**: Wil je graag terechtkomen binnen een klein team waar collegialiteit belangrijk is? Onze klant is opzoek naar een **Teamleader Customer Service** die te werk gesteld zal worden in Deurne en daar zal in staan voor het aansturen, motiveren en coachen van een team. Spreekt dit jou aan en zou je graag dit team...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Deurne, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een** Customer service medewerker (m/v/x)**. Onze klant is gevestigd in **Deurne**. **De verantwoordelijkheden voor deze functie als Customer service medewerker (m/v/x) zijn**: - Optreden als eerste contactpersoon voor klanten omtrent **logistieke** projecten; - ** Vragen** rond projecten beantwoorden - ** Klanten**...

  • Customer Service

    Il y a 7 mois


    Deurne, Belgique ITZU Temps plein

    **Customer Service & Planning**: **Jouw verantwoordelijkheden**: Als **Medewerker Customer Service & Planning** (backoffice) kan je je terugvinden in onderstaand profiel; - Je bent **klantgericht**. Met je positief empathisch karakter ben je het eerste (telefonische) aanspreekpunt voor interne en externe relaties - Je hebt een **sterke affiniteit met de...


  • Deurne, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Customer service medewerker**: Voor onze klant te Deurne die instaan voor een efficiënt free-float autodeelplatform in meerdere Europese steden zijn we op zoek naar een customer service medewerker student! **Taken & profielen**: Takenpakket: - Klanten bijstaan in hun vragen - Klanten inschrijven - Uitbellen naar klanten om info te...

  • Customer Service Manager

    Il y a 7 mois


    Deurne, Belgique One On One Temps plein

    **Jobinhoud**: - Voor een groeiende, stabiele speler zijn we op zoek naar een _**dynamisch leidinggevend profiel**_ _met _**operationele kennis.**_ _Je hebt de _**dagdagelijkse leiding**_ _over verschillende operationele teams verspreid over het hoofdkantoor en de verschillende vestigingen. Je ziet er op toe dat de dossiers van (nieuwe) klanten op een...


  • Deurne, Belgique One On One Temps plein

    **Jobinhoud**: - Voor een grote logistieke firma zijn we op zoek naar een _**Teamleader Customer Service.**_ _Je zal jouw _**team aansturen en motiveren**_ _om de _**klanten**_ _steeds van de _**beste service**_ _te voorzien. Samen zorgen jullie voor het behoud en de groei van klanten met een winstgevend resultaat. Verder bestaat jouw takenpakket uit:_ -...


  • Deurne, Belgique Xtra Interim Temps plein

    Voor een grote internationale speler binnen de logistieke wereld zijn wij op zoek naar een customer service teamleader. Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Ben je benieuwd naar het takenpakket en de voordelen van deze functie? Ben je op zoek naar een job waar je klantgericht kan werken en je jouw commerciële flair kan tonen? Ben je iemand die een team...


  • Deurne, Belgique Wesearch Temps plein

    Locatie 2100 Deurne (Antwerpen) Statuut Bediende Werkregime Voltijds Sector Ervaring 5 jaar Op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen de Customer Service? Heb je al een eerste ervaring als Teamleader binnen de logistiek? Werk je graag mee aan een vlotte vragen behandeling in combinatie met een verhoging van de prestaties van jouw team? Dan is onze...


  • Deurne, Belgique Recrewtment Temps plein

    Heb jij reeds ervaring in customer service en spreek je Frans? Is orderopvolging volledig jouw ding? solliciteer dan zeker hier. **Wie ben jij?**: - Je hebt reeds 2 jaar ervaring in een customer service functie. - Je hebt een hand on mentaliteit en bent zeer klachtgericht. - Je spreekt zeer goed Nederlands, Engels en Frans. - Stress? Dat kan jij zeker...


  • Deurne, Belgique Actief Interim Temps plein

    Ben jij op zoek naar een tijdelijke administratieve functie waar je ondersteuning biedt aan een professioneel team? Heb jij een oog voor detail en ben je nauwkeurig in je werk? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!Voor een transportbedrijf te Schoten zijn wij op zoek naar een Customer service medewerker om tijdelijke ondersteuning te bieden van...


  • Deurne, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Wil je graag aan de slag als Teamleader Customer Service in de logistieke sector? Heb je al enkele jaren leidinggevende ervaring binnen deze branche, met specifieke kennis van de behandeling van special equipment? Dan hebben we goed nieuws! Voor onze klant, een grote logistieke speler in Deurne, zijn we op zoek naar een **Teamleader...


  • Deurne, Belgique Stegmann Temps plein

    Functieomschrijving Voor onze klant, een logistieke duizendpoot uit Antwerpen, zijn wij opzoek naar een Teamleader Customer Service. In deze functie ben je het aanspreekpunt voor het Customer Service Team en zal je de medewerkers begeleiden en inspireren met het oog op klantentevredenheid en de verdere groei van het klantenportfolio. Waaruit bestaat je...


  • Deurne, Belgique Glowi Jobs Temps plein

    **Details**: Werken bij Glowi Jobs Werkregime Voltijds Contracttype Vaste indienstname na interim **Talenkennis**: - Nederlands perfect- Frans goed**Meer info over deze vacature?**: ClevR-Recruit Waasland Bel ons: 09 274 39 80 **Profiel**: - Ben je klantgericht, en ben je zeer planvaardig? Solliciteer dan nu! Voor een autogarage die deel uitmaakt...


  • Deurne, Belgique BEEP Temps plein

    Ben jij een energieke man of vrouw die op zoek is naar een boeiende baan waar het tempo snel is en er een positieve werkomgeving is? Dan heeft BEEP de job voor jou als een van onze Call center medewerkers!! - BEEP is een vooruitstrevend taxibedrijf in het Antwerpse die een handige APP aanbied. BEEP levert tevens Customer Service aan verschillende...

  • Store Manager

    Il y a 4 mois


    Deurne, Belgique TS Retail Temps plein

    For our store in Deurne we are looking for a professional and customer service-oriented Store Manager to oversee daily operations at our store. As the Store Manager, you will supervise the operational and organizational standards of the store. Your duties will include undertaking administrative tasks, monitoring inventory levels, and developing business...

  • Customer Service

    Il y a 7 mois


    Deurne, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Wat ga je doen?**: Je voornaamste taken als Medewerker Customer Service & Planning (backoffice): Als first line beantwoord je alle inkomende telefoongesprekken en speel je in op de vragen en behoeften van de klant. Als planner maak je een planning op waarbij je rekening houdt met de verwachtingen van de klant (telefonisch/digitaal) betreffende nodige tijd...


  • Deurne, Belgique Wesearch Temps plein

    Locatie 2100 Deurne (Antwerpen) Statuut Bediende Werkregime Voltijds Sector Ervaring 5 jaar Op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen de Customer Service? Heb je al een eerste ervaring als Teamleader binnen de logistiek? Werk je graag mee aan een vlotte vragen behandeling in combinatie met een verhoging van de prestaties van jouw team? Dan is onze...


  • Deurne, Belgique Wesearch Temps plein

    Locatie 2100 Deurne (Antwerpen) Statuut Bediende Werkregime Voltijds Sector Ervaring 5 jaar Op zoek naar een nieuwe uitdaging binnen de Customer Service? Heb je al een eerste ervaring als Teamleader binnen de logistiek? Werk je graag mee aan een vlotte vragen behandeling in combinatie met een verhoging van de prestaties van jouw team? Dan is onze...