Applicative Support Specialist

il y a 7 jours

MontSaintGuibert, Belgique I.R.I.S.ICT Temps plein

**Company description**About WESTPOLE

We are the point of reference in the IT market for the pioneering companies ready to leverage new technological & digital projects, to embrace innovation and to evolve their business.

Born as a carve out from IRIS Group, and with more than 30 years of experience in the management of complex IT environments, we help companies, both private and public to scale up the Digital Transformation path, with a combination of Hybrid Technologies, Managed Services, EIM solutions and High-level Professionals.

Our people wake up every day with the aim to create the new around our customers' need, with an approach devoted to research and innovation and with the pioneering spirit of those who believe in technological progress.

We manage the entire IT stack with integrated Hybrid Technology and Managed Services, while also providing best-in-class IT personnel to support any kind of IT project.

We also provide companies with digital solutions to help the management of information and to optimize business processes.

HYBRID TECHNOLOGIES

Optimal mix of on-premise, private and public cloud with centralized view

MANAGED SERVICES

Centralized support for your hybrid infrastructure and all the managed solutions to keep the business running (from monitoring, backup, disaster recovery and EIM as a service)

STAFFING & SOURCING

The right people for the right project, from ECM services to Hardware, Software and Datacenter services

BPM & EIM

Digital Mailroom, Advanced Case Management, Information Governance, Business Process Automation

**Description of the function**Introduction**

**Function**
The purpose of the function is to provide basic and advanced technical support (Level II) to clients of WESTPOLE Belgium International Organisations department in Mont-St-Guibert (Louvain-La-Neuve).

This function includes:

- Ensure multi-language support (English essentially)
- Correctly prioritise and categorise the requests according to the project scope and context
- Answer to user request and escalate issues to appropriate third party based on the issue type
- Document the request resolution
- Discuss cases and share information with the team members
- Gives regular feedback to the manager about the most recurrent issues
- Provides the manager with information for the operation reports and meetings

**The person is able to**:

- Acquire needed computer skills (Network, Security, VPN, Operating System, XML, HTML, Database, SQL basics, Ticketing tool, Monitoring tool...).
- Write and execute Standard Operation Procedures
- Write user documentation
- Previous experience with Atlassian Tools, especially Jira and Confluence

**Profile description**The persons can demonstrate the following skills**:

- Spoken languages: English and French
- Written language: English
- Writing capabilities
- Good knowledge of Windows and MS Office

**The following skills are an advantage**:

- Basic network knowledge (VPN, IP resolution, certificate handling, sFTP...)
- Database basic knowledge
- SQL querying basic knowledge
- Experience in reading and interpreting log files
- Knowledge of Adobe Captivate
- Knowledge of a ticketing tool (Jira, SMT, OTRS...)
- Knowledge of a Content Management System usage (e.g. Confluence, SharePoint)
- Knowledge of Active Directory
- ITIL Foundation certification
- Web development
- Knowledge of HTML, JavaScript, PHP, Java, VB.NET or other programming languages.

The person has at least 10 years of professional experience preferably in the IT sector and a bachelor level (BAC+3) or more professional experience without bachelor level completed.

**Benefits of the position***Offer**:**A Freelance type of contract or as employee**:
Real career possibilities in a fascinating IT sector, a constantly growing dynamic company and a well-established international track record;
A strong learning and development program;
A challenging environment, where collaborative working and continuous self-improvement is the key to success;
A good work-life balance;
A competitive salary package (including meal vouchers, hospital insurances, pension insurance plan, etc.) and an open ended contract.

**Additional information**Workplace ,

Contract type : CDI

  • Aircraft Structures Specialist

    il y a 3 jours

    Mont-Saint-Guibert, Wallonie, Belgique Air Belgium Temps plein

    Aircraft Structures SpecialistThe role of an Aircraft Structures Specialist at Air Belgium is to ensure the continuing airworthiness and operational reliability of the airline's aircraft structures. This position involves analyzing airworthiness data, implementing regulatory compliance, and improving technical standards to enhance safety and operational...

  • Helpdesk Operator

    il y a 5 jours

    Mont-Saint-Guibert, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: En tant que Helpdesk operator vos tâches sont: - Installer et configurer de nouveaux pc clients (Windows, Office 365, IBM/HCL Notes) - Suivre des jobs de sauvegarde et de restauration de fichiers sous plusieurs technologies - Mettre à jour des règles de filtrage anti-spam et assistance aux utilisateurs - Gérer la surveillance antivirus,...

  • Total Rewards Specialist

    il y a 2 jours

    Mont-Saint-Guibert, Wallonie, Belgique Cellistic Temps plein

    About the RoleWe are looking for a highly skilled Compensation and Benefits Specialist to join our team. As a key member of our HR team, you will be responsible for managing payroll processing, developing compensation and benefits policies, and collaborating with other teams to ensure data accuracy.Main ResponsibilitiesDevelop and implement compensation and...

  • Qualifed Person Verification Support

    il y a 2 semaines

    Mont-Saint-Guibert, Belgique Unique Temps plein

    **Description**: **ROLE** - Support the compilation and verification of documentation provided relating to the requirements of MHRA guidance for the importing of IMPs into Great Britain from approved countries. Verification will involve the review of documentation provided by the clinical trial study sponsor and /or external contract giver, as applicable, to...

  • Aircraft Structures Specialist

    il y a 2 jours

    Mont-Saint-Guibert, Wallonie, Belgique Air Belgium Temps plein

    **Job Summary:**Air Belgium seeks a highly skilled Aircraft Structures Specialist to join our team. As a Technical Engineer – Structures, you will play a vital role in ensuring the continuing airworthiness and operational reliability of our aircraft structures.Main Responsibilities:Support the Technical Management team in meeting Continuing Airworthiness...

  • Sales Support Specialist

    il y a 4 jours

    Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Western Union Temps plein

    **Sales Support Specialist - Work-From-Home, Belgium** Are you passionate about helping others and providing world-class customer experience? Are you ready to unleash your potential in a global business that is committed to moving money for better? Join Western Union as a Sales Support Specialist. **Motivated by our values: purpose driven, globally minded,...

  • Payroll Management Expert

    il y a 2 jours

    Mont-Saint-Guibert, Wallonie, Belgique Cellistic Temps plein

    Job OverviewWe are seeking a skilled Compensation and Benefits Specialist to join our dynamic HR team. As a key member of our team, you will be responsible for managing and overseeing payroll processing, ensuring compliance with local regulations, and developing the company's compensation and benefits policies.ResponsibilitiesDevelop and implement...

  • SAP Support Specialist SD

    il y a 2 semaines

    Saint-Vith, Wallonie, Belgique Puratos Temps plein

    At Puratos, we create innovative food solutions for the health and well-being of people everywhere. As the global leader in bakery, patisserie and chocolate ingredients, we help our customers to be successful with their business, by turning technologies and experiences from food cultures around the world into new opportunities.We are more than 10,000...

  • Conseiller formation

    il y a 4 semaines

    Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Fonctionnalité En tant que Conseiller en Analyse Fonctionnelle, vous aidez les équipes de développement IT à exécuter leur travail en les conseillant sur les questions relatives à l'analyse, à la modélisation et aux tests applicatifs.MissionDéterminer les méthodes et techniques à suivre dans le cadre du travail d'analyse, conseiller et participer...

  • Responsable Technique et Informatique pour l'imagerie médicale

    il y a 3 semaines

    Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique Cliniques universitaires Saint-Luc Temps plein

    Responsable Technique et Informatique pour l'imagerie médicale Devenez un pilier de notre équipe d'imagerie médicale et assurez la performance et l'évolution de nos équipements critiques tout en garantissant la sécurité et l'innovation.Assurer la gestion opérationnelle, technique et applicative des équipements et systèmes d'imagerie médicale, en...

  • Développeur .Net

    il y a 3 semaines

    1210 Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Actiris Temps plein

    Vous intégrez le service développement d'Actiris, composé d'une trentaine de personnes qui travaillent essentiellement sur des projets nouveaux (dossier unique, plateforme pour la gestion des relations entre Actiris et les partenaires, plateforme pour la gestion des relations entre Actiris et les employeurs, mise en place d'un nouveau CRM, etc.)....

  • Functional Analysis Advisor

    il y a 4 semaines

    Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Description de la fonctionEn tant que conseiller en analyse fonctionnelle, vous assistez les équipes de développement informatique à accomplir leur travail en les guidant sur les questions liées à l'analyse, à la modélisation et aux tests applicatifs.Responsabilités clésDéterminer les méthodes et techniques appropriées pour le travail...

  • Conseiller formation

    il y a 4 semaines

    Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • Conseiller apprenti

    il y a 4 semaines

    Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux...

  • Conseiller apprenti

    il y a 4 semaines

    Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux...

  • Développeur .Net

    il y a 4 semaines

    Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique Actiris Temps plein

    Vous intégrez le service développement d'Actiris, composé d'une trentaine de personnes qui travaillent essentiellement sur des projets nouveaux (dossier unique, plateforme pour la gestion des relations entre Actiris et les partenaires, plateforme pour la gestion des relations entre Actiris et les employeurs, mise en place d'un nouveau CRM, etc.)....

  • Conseiller apprenti

    il y a 4 semaines

    1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • Conseiller apprenti

    il y a 3 semaines

    1060 Saint-Gilles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée...

  • Functional Analysis Advisor

    il y a 4 semaines

    Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux...

  • Functional Analysis Advisor

    il y a 4 semaines

    Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps plein

    Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux...