Customer Success

TrustUp est une start-up Belge qui a pour mission de révolutionner le secteur de la rénovation de deux manières : la première en développant la marketplace TrustUp.be, avec l’objectif de devenir leader en Belgique. La deuxième en développant TrustUp Pro, une suite d’outils de gestion pour les professionnels du bâtiment, avec l’objectif de devenir leader en Europe. Notre croissance est rapide et l’équipe est aujourd’hui constituée d’une cinquantaine de collaborateurs. Notre objectif est de passer à plus de 80 en 2023.

Dans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d’un(e) **Customer Success**.

**Tes missions**:

- Amener nos clients à leur plein potentiel
- Identifier les opportunités de ventes supplémentaires
- Collaborer avec l’équipe produit en remontant les besoins clients
- Informer les clients sur les nouvelles fonctionnalités
- Transmettre notre énergie et notre positivité à nos clients

**Ton profil**:

- Tu es intéressé par l’interaction avec les clients. Tu es capable de les écouter et es convaincant et inspirant pour eux
- Tu as un excellent relationnel et la capacité à établir une relation de confiance
- Tu es super organisé (on utilise évidement les meilleurs outils du marché)
- Tu es emphatique et es orienté solution client
- Tu n’as pas peur du téléphone et de la relation client
- Tu as quelques affinités avec l’informatique ou le digital
- Une connaissance du secteur de la construction est un plus
- Une expérience pour un poste similaire est un plus

**Nos valeurs**
- **Client au centre** : si nous voulons atteindre nos objectifs, la satisfaction client est primordiale, tout comme le product market fit. Nous devons toujours nous mettre à la place du client afin de le comprendre et ainsi de développer le meilleur produit.
- **Ambition** : Notre ambition est grande. Devenir leader dans notre domaine demande des équipes ambitieuses et motivées.
- **Valorisation des collaborateurs** : Nous voulons faire ressortie le meilleur de nos collaborateurs. Nous mettons tout en œuvre pour construire un environnement de travail idéal afin que chaque collaborateur puisse s’épanouir au mieux.
- **Excellence** : Nous voulons être les meilleurs. Nous voulons travailler avec des collaborateurs qui eux aussi, recherchent l’excellence.
- **Recherche de solutions et exécution rapide** : Faire partie d’une entreprise en forte croissance demande un certain potentiel dans la recherche et la résolution rapide de challenges ou problèmes.

**Tes avantages**
- Tu rejoins une scale-up belge en pleine croissance et avec de grandes ambitions.
- Tu as un impact direct dans la société.
- Tu as de belles possibilités d’évolution.
- Un package salarial intéressant et des bonus.
- Des jours de congés supplémentaires offerts dès la première année.

**Processus de recrutement**:

- Visio de 30 minutes avec Géraldine
- Interview 45 minutes avec un manager
- Proposition de package salarial

Type d'emploi : Temps plein

Avantages:

- Chèques repas

Programmation:

- Lun-Ven
- Travail de jour

Lieu du poste : Un seul lieu de travail