Réceptionniste Dans Un Hôtel

Il y a 3 mois

Namur, Belgique Hotel les Tanneurs Temps plein

Offre d'Emploi : Réceptionniste H/F

**Lieu**: Hôtel des Tanneurs **, Namur
**Type de Contrat**: CDI, Temps plein ou Temps partiel (à discuter)

**À propos de nous**:
L’Hôtel des Tanneurs, un établissement ** situé au cœur de Namur, offre une expérience unique avec ses 37 chambres, son restaurant gastronomique l'Espièglerie, et son restaurant brasserie/grillade : le Grill des Tanneurs.

**Description du poste**:
Nous recherchons un(e) réceptionniste dynamique et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe. En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle crucial dans la gestion de leurs besoins, que ce soit pour l'hôtel ou pour nos restaurants.

**Vos missions**:

- **Accueil et Conseil**: Accueillir les clients avec courtoisie, les conseiller et les orienter tant pour l'hôtel que pour nos restaurants.
- **Check-in / Check-out**: Réaliser les formalités d'arrivée et de départ, gérer les paiements et les encodages dans les logiciels de réservation.
- **Gestion des Incidents**: Intervenir en cas de problème (panne, demande particulière, etc.) tout en préservant l’image et la qualité du service de l’hôtel.
- **Utilisation des Outils Informatiques**: Maîtriser les logiciels de gestion (Windows, Excel, Outlook, etc.) et se familiariser avec les logiciels de réservation en ligne.

**Profil recherché**:

- **Langues**: Maîtrise de l'anglais importante ; d'autres langues sont un plus.
- **Compétences Informatiques**: Bonne compréhension des logiciels informatiques et capacité à apprendre les outils spécifiques à notre établissement.
- **Autonomie**: Capacité à travailler de manière autonome, à faire preuve de logique face aux imprévus et à maintenir un service client de qualité.
- **Communication**: Excellente capacité à interagir avec les clients de manière cordiale et professionnelle, en gardant son calme en toute circonstance.

**Conditions de travail**:

- **Horaires**: Travail en semaine et le week-end, principalement de jour avec une flexibilité pour des horaires en début de soirée (jusqu’à 20h30).
- **Formation**: Une formation et des mises en situation supervisées seront fournies pour vous familiariser avec le fonctionnement de l’hôtel et des restaurants.

**Hôtel des Tanneurs**

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI

Rémunération : à partir de 1 200,00€ par mois

Nombre d'heures : 24 par semaine

Horaires:

- Disponible le week-end
- Travail de jour
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 5000 Namur: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Question(s) de présélection:

- Pouvez-vous nous fournir une lettre de motivation de quelques lignes ? Vous pouvez nous envoyer celle-ci via la messagerie Indeed.

Langue:

- Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

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