Service Delivery Manager

Il y a 6 mois


Brussels, Belgique I-City Temps plein

**Onderneming**:
i-CITY biedt de Stad Brussel softwareoplossingen op maat, aangepast aan haar behoeften en activiteiten. De betrokken domeinen zijn onder meer aankopen, demografie, e-government, onderwijs, vastgoed, internet, openbare bibliotheken, crèches, contact tussen burgers en overheid, human resources, openbare netheid en openbare werken. i-CITY biedt ook betrouwbare en beproefde tools voor e-government.

Onze missie
- De oplossingen en diensten van morgen bedenken voor een digitaal Brussel.
- Alle burgers een eenvoudige, betrouwbare en competitieve toegang bieden tot de geautomatiseerde diensten van de Stad.
- Ondersteunen van de Stad bij de realisatie van haar projecten van het concept tot aan de ondersteuning.

i-CITY, dat ongeveer 160 werknemers telt, is voortdurend op zoek naar nieuw talent.

Ter ondersteuning van onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een SDM met affiniteit met de werelden van Financiën, Inkoop en Stadsontwikkeling.

**Functie**:
Als SDM bent u het bevoorrechte aanspreekpunt voor de aan u toegewezen klanten en onderhoudt u een duurzame relatie met de verschillende leveranciers, gericht op de tevredenheid van uw klanten. Binnen i-CITY staat u in nauw contact met de projectleiders, de programmamanagers en het managementteam.

Concreet:

- U bent verantwoordelijk voor het contractuele toezicht op de leveranciers en de naleving van de SLA's.
- U anticipeert op risico's, bent het escalatiepunt en stelt oplossingen voor.
- U profileert zich als een "hands on" en vertrouwde gesprekspartner van uw klanten.
- Als SPOC communiceert u en levert u maandelijkse rapporten op verschillende gebieden: Incident Management, Problem Management, Change Management en Release Management.
- U speelt een sleutelrol bij het opstellen van het RUN-budget en bewaakt frequent de capaciteitsplanning.

**Profiel**:

- U hebt minstens 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
- U hebt een masterdiploma in één van de vakgebieden (financiën, inkoop, stadsontwikkeling).
- U bent ITIL-gecertificeerd of u hebt een solide achtergrond om hiervoor in aanmerking te komen.
- ServiceNow, Dynamics (Finance & Operations) Vision en de Office 365 suite hebben geen geheimen voor u.
- U bent pragmatisch, proactief en u hebt een sterke analytische geest.
- U bent een teamspeler.
- U bent flexibel bij veranderingen.
- U werkt nauwgezet en stelt efficiënt prioriteiten.
- U bent klant
- en resultaatgericht en u hebt goede communicatieve vaardigheden.
- U hebt sterke vaardigheden op het gebied van resourcebeheer.

**Aanbod**:
Wij bieden u zowel een vast contract als:

- Een volledig salarispakket bestaande uit een forfaitaire onkostenvergoeding, maaltijdcheques, jaarlijkse bonussen, een aantrekkelijk verzekeringspakket, multimodale vervoerskosten en een fietsbeleid.
- Een aangename, familiale en flexibele werkomgeving. Telewerken maakt integraal deel uit van onze werking en stelt u in staat uw evenwicht tussen privé- en beroepsleven beter te beheren.
- Een ultramoderne werkomgeving in het hart van de stad (vlakbij het De Brouckèreplein).
- Ontwikkelingsmogelijkheden: onze onderneming groeit en haar werknemers ook. Wij ondersteunen u bij uw verdere opleiding en bevorderen uw onafhankelijkheid op weg naar professionele vrijheid.

Als je jezelf herkent in dit aanbod, weet je wat je te doen staat

**Talen**:

- U beheerst perfect één van de 2 landstalen en het Engels. Passieve kennis van de andere landstaal is een pluspunt.


  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein

    **Inleiding** Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we op zoek naar een **Service Delivery Manager** ter versterking van het team Operations & Service Management in onze afdeling Dataoplossingen binnen het programma MAGDA. Je neemt als **Service Delivery Manager MAGDA** de verantwoordelijkheid op voor de ITIL-practices en voor het dagelijkse beheer...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 4 mois


    Brussels, Belgique Infoplus Technologies UK Ltd Temps plein

    **Position**:Service Delivery Manager **Location**:Brussels, Belgium - To be based on customer location in customer facing role - Responsible for end to end delivery of infra services in efficient and timely manner for team working in 24x7 basis. - Lead 100 + technical members spread across geographies. - Understand the technology and enterprise...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Ericsson Temps plein

    Ericsson Belgium Location: Zaverterm, Belgium **Our Exciting Opportunity**: - We are now looking for a Service Delivery Manager (SDM) who will be responsible for ensuring the correct and accurate delivery of customer support services to our customers in Belgium and/or Luxembourg. In this role, you will be responsible for the financial and commercial...


  • Brussels, Belgique Athora Temps plein

    YOUR MISSION: The IT Service Delivery Manager offers governance and oversight of services delivered to customers, ensuring their alignment to pre-agreed SLA/KPI, meeting customers’ expectations and adding value to our Business Unit (BU). The role has specific accountability for managing BU day-to-day delivery of all IT Services, as well as the delivery of...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de **Service Delivery Manager** ? Rejoignez **notre équipe Local Managed Staffing **au sein de NRB ! Le **groupe NRB,** aujourd’hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure & Cloud, en...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Equans Temps plein

    **Requisition ID**: 47639 **Domain**: Project Managers/IT **Contract type**: Permanent **Schedule**: General overview Equans have created a single, global, **ERP Shared Line of Service (SLS)** with 2 operating domains covering strategic ERP vendors and products, SAP, and Microsoft Dynamics, to lead the way in leveraging and adopting new technologies,...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Equans Temps plein

    Description de l'emploi: General overview Equans have created a single, global, **ERP Shared Line of Service (SLS)** with 2 operating domains covering strategic ERP vendors and products, SAP, and Microsoft Dynamics, to lead the way in leveraging and adopting new technologies, tools, techniques, or practices to support and promote the use of ERP systems to...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Proximus SpearIT Temps plein

    Proximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...


  • Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    **WHY CAPGEMINI** **Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape your career in the way you’d like, where you’ll be supported and inspired by a collaborative community of colleagues around the world, and where you’ll be able to reimagine what’s possible. Join us and help the world’s leading organizations unlock...


  • Brussels, Belgique NRB Temps plein

    **Looking for a change? New challenges?** Do you want to boost your career as a **Service Delivery Manager**? Join our Local Managed Staffing team at NRB! NRB Group, today a leader in the ICT sector in Belgium, offers a wide range of IT services that meet all IT needs, whether in Infrastructure & Cloud, Software Development, or Consulting & Managed...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein

    **Sopra Steria Group**, a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 3 mois


    Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein

    **Company Description** Sopra Steria offers tailored, end-to-end corporate technology and software solutions to help clients make bold choices and deliver results. Successfully so! With more than 56.000 colleagues in 30 countries, we rank as Europe’s leading digital solutions provider. Some of the most successful companies in Europe rely on our technology...


  • Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    Talencia recherche pour l'un de sesclients un Infrastructure Service Delivery Manager. **Location**: Brussels **Start Date**: Asap **Duration**: 6 months + extension **Language**: French and Dutch + English **Homeworking**: 3 days per week **Mission**: En tant qu'Infrastructure Service Delivery Manager, vous êtes responsable de la haute qualité des...


  • Brussels, Belgique DigiTribe Temps plein

    Within the Service Delivery Management team you will focus on delivering service management and meeting or exceeding the expectations of external professional customers in accordance with SLAs and/or contracts. **This includes the following tasks and responsibilities**: - You act as a tactical SPOC (Single Point of Contact) during the operational lifecycle...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    **Here at Capgemini, we are shaping the future!** Today our customers' future is challenged by continuous evolving cyber threats, and this is where we come in. We enable organizations to evolve, transform, grow, or otherwise develop their business securely and compliant. As the threats develop, so do we. A global network of experts will enable this. Does...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique HAYS Temps plein

    International company | IT | Information Technology | Service Delivery Manager | Insurance **Your new company** An international company in the insurance sector. **Your new role** - Oversee outsourced IT end-user support service contract, ensuring compliance with agreed service level agreements (SLAs). - Participate actively in governance with various...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique code convergence Temps plein

    **Position Summary**: - More than 15 years in **IT Infrastructure** of which 5+ years directly working with customer and should have worked 2 to 3 years with current organization. - Minimum of 4 years hands on work experience in any area of Infrastructure Operations, Network Operations, Service Desk. Experience in **Project/Program Management** in relevant...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de Business Analyst? Rejoignez notre équipe Local Managed Staffing au sein de NRB ! Le groupe NRB, aujourd’hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure & Cloud, en Software Development,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Base 3 Temps plein

    **You must be based in Belgium or willing to relocate** You will be part of the Data Protection tribe tribe who is organized into three closely collaborating squads: - **Data Protection Governance** defining strategy, standards, and policies, - **Data Protection Engineering** providing technical solutions and tools, - **IT Data Management** supporting data...


  • Brussels, Belgique Equans Temps plein

    **Requisition ID**: 50105 **Domain**: Project Managers/IT **Contract type**: Permanent **Schedule**: Full-Time We are looking for a **Delivery System Manager** to strengthen our teams in **Brussels**. As Delivery System Manager, you will be responsible for supervising the teams responsible for the workplace. You will have a keen interest in, and passion...