Service Delivery Manager

il y a 3 semaines

Brussels, Belgique I-City Temps plein

**Onderneming**:
i-CITY biedt de Stad Brussel softwareoplossingen op maat, aangepast aan haar behoeften en activiteiten. De betrokken domeinen zijn onder meer aankopen, demografie, e-government, onderwijs, vastgoed, internet, openbare bibliotheken, crèches, contact tussen burgers en overheid, human resources, openbare netheid en openbare werken. i-CITY biedt ook betrouwbare en beproefde tools voor e-government.

Onze missie
- De oplossingen en diensten van morgen bedenken voor een digitaal Brussel.
- Alle burgers een eenvoudige, betrouwbare en competitieve toegang bieden tot de geautomatiseerde diensten van de Stad.
- Ondersteunen van de Stad bij de realisatie van haar projecten van het concept tot aan de ondersteuning.

i-CITY, dat ongeveer 160 werknemers telt, is voortdurend op zoek naar nieuw talent.

Ter ondersteuning van onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een SDM met affiniteit met de werelden van Financiën, Inkoop en Stadsontwikkeling.

**Functie**:
Als SDM bent u het bevoorrechte aanspreekpunt voor de aan u toegewezen klanten en onderhoudt u een duurzame relatie met de verschillende leveranciers, gericht op de tevredenheid van uw klanten. Binnen i-CITY staat u in nauw contact met de projectleiders, de programmamanagers en het managementteam.

Concreet:

- U bent verantwoordelijk voor het contractuele toezicht op de leveranciers en de naleving van de SLA's.
- U anticipeert op risico's, bent het escalatiepunt en stelt oplossingen voor.
- U profileert zich als een "hands on" en vertrouwde gesprekspartner van uw klanten.
- Als SPOC communiceert u en levert u maandelijkse rapporten op verschillende gebieden: Incident Management, Problem Management, Change Management en Release Management.
- U speelt een sleutelrol bij het opstellen van het RUN-budget en bewaakt frequent de capaciteitsplanning.

**Profiel**:

- U hebt minstens 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
- U hebt een masterdiploma in één van de vakgebieden (financiën, inkoop, stadsontwikkeling).
- U bent ITIL-gecertificeerd of u hebt een solide achtergrond om hiervoor in aanmerking te komen.
- ServiceNow, Dynamics (Finance & Operations) Vision en de Office 365 suite hebben geen geheimen voor u.
- U bent pragmatisch, proactief en u hebt een sterke analytische geest.
- U bent een teamspeler.
- U bent flexibel bij veranderingen.
- U werkt nauwgezet en stelt efficiënt prioriteiten.
- U bent klant
- en resultaatgericht en u hebt goede communicatieve vaardigheden.
- U hebt sterke vaardigheden op het gebied van resourcebeheer.

**Aanbod**:
Wij bieden u zowel een vast contract als:

- Een volledig salarispakket bestaande uit een forfaitaire onkostenvergoeding, maaltijdcheques, jaarlijkse bonussen, een aantrekkelijk verzekeringspakket, multimodale vervoerskosten en een fietsbeleid.
- Een aangename, familiale en flexibele werkomgeving. Telewerken maakt integraal deel uit van onze werking en stelt u in staat uw evenwicht tussen privé- en beroepsleven beter te beheren.
- Een ultramoderne werkomgeving in het hart van de stad (vlakbij het De Brouckèreplein).
- Ontwikkelingsmogelijkheden: onze onderneming groeit en haar werknemers ook. Wij ondersteunen u bij uw verdere opleiding en bevorderen uw onafhankelijkheid op weg naar professionele vrijheid.

Als je jezelf herkent in dit aanbod, weet je wat je te doen staat

**Talen**:

- U beheerst perfect één van de 2 landstalen en het Engels. Passieve kennis van de andere landstaal is een pluspunt.

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Digitaal Vlaanderen Temps plein

    **Inleiding** Bij het agentschap Digitaal Vlaanderen gaan we op zoek naar een **Service Delivery Manager** ter versterking van het team Operations & Service Management in onze afdeling Dataoplossingen binnen het programma MAGDA. Je neemt als **Service Delivery Manager MAGDA** de verantwoordelijkheid op voor de ITIL-practices en voor het dagelijkse beheer...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Ericsson Temps plein

    Ericsson Belgium Location: Zaverterm, Belgium **Our Exciting Opportunity**: - We are now looking for a Service Delivery Manager (SDM) who will be responsible for ensuring the correct and accurate delivery of customer support services to our customers in Belgium and/or Luxembourg. In this role, you will be responsible for the financial and commercial...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 6 jours

    Brussels, Belgique Athora Temps plein

    YOUR MISSION: The IT Service Delivery Manager offers governance and oversight of services delivered to customers, ensuring their alignment to pre-agreed SLA/KPI, meeting customers’ expectations and adding value to our Business Unit (BU). The role has specific accountability for managing BU day-to-day delivery of all IT Services, as well as the delivery of...

  • Service Delivery Manager It

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique Expleo Temps plein

    Overview: **What does an Expleo SDM do ?** The primary function of the Account Delivery Manager is to act as the interface between clients and Expleo’s Account Managers, Operations management and our consultants. The Account Delivery Manager will have an active role in managing the ongoing client relationship from a delivery perspective. This involves...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein

    **Sopra Steria Group**, a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...

  • Service Delivery

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique NVISO Temps plein

    Are you already experienced in the world of security and would you like to further increase your responsibilities and grow your career? At NVISO you have the opportunity and we look forward to getting to know you! As a Service Delivery Manager, you will be responsible for overseeing the delivery of Managed Detection and Response services to our clients. You...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Brussels, Belgique NRB Temps plein

    Vous souhaitez booster votre carrière dans un rôle de **Service Delivery Manager** ? Rejoignez **notre équipe Local Managed Staffing **au sein de NRB ! Le **groupe NRB,** aujourd’hui leader du secteur ICT en Belgique, propose de nombreux services informatiques qui répondent à l’ensemble des besoins en IT, que ce soit en Infrastructure & Cloud, en...

  • Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Equans Temps plein

    **Requisition ID**: 47639 **Domain**: Project Managers/IT **Contract type**: Permanent **Schedule**: General overview Equans have created a single, global, **ERP Shared Line of Service (SLS)** with 2 operating domains covering strategic ERP vendors and products, SAP, and Microsoft Dynamics, to lead the way in leveraging and adopting new technologies,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Konato Temps plein

    Voor onze overheidsklant zoek ik een Service Delivery Manager, 3-talig. Details 2d onsite Botanique Brussel ASAP starten Challenges - Team infra managen - Goede kennis ITIL belangrijk - Contracten beheren & sterk in communicatie met leveranciers - Als Service Level Manager neemt u verantwoordelijkheid over de Service Desk en bent u het unieke contactpunt...

  • IT Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Athora Belgium Temps plein

    YOUR MISSION : The IT Service Delivery Manager offers governance and oversight of services delivered to customers, ensuring their alignment to pre-agreed SLA/KPI, meeting customers’ expectations and adding value to our Business Unit (BU). The role has specific accountability for managing BU day-to-day delivery of all IT Services, as well as the delivery...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Equans Temps plein

    Description de l'emploi: General overview Equans have created a single, global, **ERP Shared Line of Service (SLS)** with 2 operating domains covering strategic ERP vendors and products, SAP, and Microsoft Dynamics, to lead the way in leveraging and adopting new technologies, tools, techniques, or practices to support and promote the use of ERP systems to...

  • Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Proximus SpearIT Temps plein

    Proximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...

  • Senior Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique EGOV Select Temps plein

    **Environnement de travail** Le Service Public Fédéral (SPF) Finances gère les moyens financiers de l’état en ‘bon père de famille’. Cela signifie que le SPF Finances veille à ce que les moyens soient utilisés dans l’intérêt de notre société par exemple pour l'infrastructure, la sécurité sociale, etc. Afin de pouvoir réaliser cela, le...

  • SAP Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    About Capgemini Capgemini is a global leader in consulting, digital transformation, technology and engineering services. The Group is at the forefront of innovation to address the entire breadth of clients’ opportunities in the evolving world of cloud, digital and platforms. Building on its strong 50-year+ heritage and deep industry-specific expertise,...

  • SAP Service Delivery Manager

    Il y a 2 mois

    Brussels, Belgique Capgemini Temps plein

    About Capgemini Capgemini is a global leader in consulting, digital transformation, technology and engineering services. The Group is at the forefront of innovation to address the entire breadth of clients’ opportunities in the evolving world of cloud, digital and platforms. Building on its strong 50-year+ heritage and deep industry-specific expertise,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Sopra Steria Temps plein

    **Sopra Steria Group**, a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...

  • Infrastructure Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    Talencia recherche pour l'un de sesclients un Infrastructure Service Delivery Manager. **Location**: Brussels **Start Date**: Asap **Duration**: 6 months + extension **Language**: French and Dutch + English **Homeworking**: 3 days per week **Mission**: En tant qu'Infrastructure Service Delivery Manager, vous êtes responsable de la haute qualité des...

  • Digitribe - Service Delivery Manager

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique DigiTribe Temps plein

    Within the Service Delivery Management team you will focus on delivering service management and meeting or exceeding the expectations of external professional customers in accordance with SLAs and/or contracts. **This includes the following tasks and responsibilities**: - You act as a tactical SPOC (Single Point of Contact) during the operational lifecycle...

  • Infrastructure Service Delivery Manager

    il y a 1 mois

    Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    Talencia recherche pour l'un de sesclients un Infrastructure Service Delivery Manager.Start Date: ASAPDuration: 6 months + extensionLanguage: French and Dutch + EnglishHomeworking: 3 days per week Mission En tant qu'Infrastructure Service Delivery Manager, vous êtes responsable de la haute qualité des services délivrés par l'équipe Infrastructure du...

  • Infrastructure Service Delivery Manager

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Talencia Consulting Temps plein

    Talencia recherche pour l'un de sesclients un Infrastructure Service Delivery Manager.Start Date: ASAPDuration: 6 months + extensionLanguage: French and Dutch + EnglishHomeworking: 3 days per week Mission En tant qu'Infrastructure Service Delivery Manager, vous êtes responsable de la haute qualité des services délivrés par l'équipe Infrastructure du...