Customer Service Agent
Il y a 2 mois
Innovatieve en duurzame logistieke oplossingen zijn brandend actueel en maken steeds vaker het verschil voor een uiteenlopende waaier aan bedrijven.
Last-mile delivery en reverse logistics zijn een onmisbare schakel binnen e-commerce.
**JOUW FUNCTIE**
Wij zijn een ondernemende en innovatieve speler die met een sterke servicegerichte aanpak haar klanten adviseert en ondersteunt op gebied van consumer activation en smart logistics.
In jouw rol heb je diverse verantwoordelijkheden:
- Je verleent kwalitatief advies aan onze B2C- en B2B-klanten over onze dienstverlening en je staat in voor de orderopmaak, verwerking en de controle op de facturatie van de orders. Ook klantgerelateerde administratieve taken behoren tot jouw takenpakket.
- Je zorgt ervoor dat je een accuraat overzicht behoudt van lopende orders en je stuurt bij waar nodig.
- Je neemt de nodige initiatieven om de klantentevredenheid te optimaliseren, zowel telefonisch als via mailverkeer.
- Je neemt actief deel aan de onboarding/opzet van nieuwe klanten.
- Bij operationele problemen zoek je mee naar mogelijke oplossingen en sta je de klant te woord om hem te informeren.
- Je bent verantwoordelijk voor een correct beheer van schadedossiers van A tot Z.
- Je analyseert, beantwoordt en coördineert opmerkingen en vragen van klanten.
- Je zorgt voor geactualiseerde klantengegevens.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor een klantenbestand waarvoor jij de SPOC bent binnen de onderneming.
- Duurzame relaties en vertrouwen opbouwen met klanten door open en interactieve communicatie
- Je houdt contact met collega’s van andere departementen voor de uitwisseling van relevante informatie zodat de kwaliteit van onze dienstverlening op alle niveaus gewaarborgd blijft.
- Je hebt ten allen tijde een zicht op de veranderingen alsook incidenten en hun impact op de processen en jouw klanten. Je rapporteert deze op regelmatige basis en escaleert waar nodig.
- Je ondersteunt je collega’s binnen het team waar nodig.
- Je staat in voor opleidingen om kennis bij te dragen omtrent jouw klantenbestand aan collega’s binnen de organisatie.
- Je volgt mee projecten op.
- Je neemt actief deel aan het onderhouden en verbeteren van het systeem voor kwaliteit, veiligheid en milieu. (ISO 9001, 45001, 14001)
- Je rapporteert aan de Customer Service Manager.
**JOUW PROFIEL**
We dragen de waarden **Passie, Initiatief, Respect en Professionalisme** hoog in het vaandel en we verwachten ook van onze nieuwe medewerkers dat ze deze waarden uitdragen zodat ze elk op hun beurt ambassadeurs voor **BD Media | BD Logistics** **kunnen zijn. We zijn op zoek naar gemotiveerde werknemers die ambitie hebben om een carrière uit te bouwen in een innovatieve en logistieke omgeving. Herken jij je in onderstaande beschrijving, dan ben jij de medewerker die we zoeken
- Je hebt een Bachelordiploma in een bedrijfsgerichte richting of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt bij voorkeur minstens 1 jaar ervaring in een gelijkaardige klantgerichte binnendienstfunctie.
- Je hebt een uitstekende mondelinge en schriftelijke kennis van **het Nederlands en het Frans**.
- Goede kennis van het Engels is een pluspunt.
- Je bent een echte initiatiefnemer en je neemt ownership.
- Je hebt een uitgesproken customer focus, sterke verantwoordelijkheidszin en een goed aanpassingsvermogen.
- Je gaat nauwkeurig en resultaatgericht te werk.
- Je bent een stressbestendige problem solver.
- Je hebt een goede kennis van het Office pakket; je kan vlot werken met Excel.
**WIJ BIEDEN**
Je komt terecht in een **organisatie in volle beweging** waardoor je de kans krijgt om een direct zichtbare bijdrage te leveren aan de ontwikkeling van het bedrijf. Initiatief wordt oprecht gewaardeerd. Er zijn **boeiende en diverse uitdagingen** en je krijgt de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen op professioneel gebied. Een sterke teamspirit is eigen aan de onderneming.
Wij bieden **een vast contract **met een attractief en competitief loon, gekoppeld aan extralegale voordelen met een uitgebreid opleidingsplan voor nieuwe werknemers.
Nous avons d'autres emplois actuels liés à ce domaine que vous pouvez trouver ci-dessous
-
Customer Service Agent
il y a 3 semaines
Vilvoorde, Belgique Q Select Temps plein**Functieomschrijving** Voor onze klant, een multinational in de regio van Drogenbos, zoeken we momenteel een Customer Service Agent. En niet zomaar een klant! Nee, onze klant is een internationale organisatie waar we uitsluitend positieve ervaringen mee hebben. Ze staan bekend om hun toewijding aan klanttevredenheid en kwaliteit. Ook voor hun medewerkers...
-
Customer Service Agent
Il y a 2 mois
Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Customer Service Agent (m/v/x). Je speelt een cruciale rol in het beheren van administratieve processen. Je zal werken in een technische omgeving en werkt nauw samen met het sales team. Robert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Customer Service Agent (m/v/x). Je speelt een cruciale rol...
-
Customer Service Agent
il y a 5 jours
Vilvoorde, Flandre, Belgique Q Select Temps plein**Functieomschrijving**Voor onze klant, een multinational in de regio van Drogenbos, zoeken we momenteel een Customer Service Agent.En niet zomaar een klant Nee, onze klant is een internationale organisatie waar we uitsluitend positieve ervaringen mee hebben. Ze staan bekend om hun toewijding aan klanttevredenheid en kwaliteit. Ook voor hun medewerkers...
-
Customer Service Agent
il y a 5 jours
Vilvoorde, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Customer Service Agent (m/v/x). Je speelt een cruciale rol in het beheren van administratieve processen. Je zal werken in een technische omgeving en werkt nauw samen met het sales team.Robert Half is voor een klant momenteel op zoek naar een Customer Service Agent (m/v/x). Je speelt een cruciale rol in...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Rialto Recruitment Temps plein**De organisatie**: Winterhalter is een onafhankelijke, internationale fabrikant van professionele vaatwasapparatuur en -systemen en is in handen van de familie Winterhalter. Met meer dan 2000 medewerkers en 40 dochterondernemingen wereldwijd zijn wij een van de toonaangevende spelers in de commerciële keukentechnologie. Elke dag werken onze medewerkers aan...
-
Customer Service Agent
il y a 5 jours
Vilvoorde, Flandre, Belgique Rialto Recruitment Temps plein**De organisatie**:Winterhalter is een onafhankelijke, internationale fabrikant van professionele vaatwasapparatuur en -systemen en is in handen van de familie Winterhalter. Met meer dan 2000 medewerkers en 40 dochterondernemingen wereldwijd zijn wij een van de toonaangevende spelers in de commerciële keukentechnologie. Elke dag werken onze medewerkers aan...
-
Senior Customer Service Agent
Il y a 2 mois
Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: **Vivaldis Vilvoorde** is op zoek naar een **Senior Customer Service Agent** **. **Dit voor een bedrijf actief in de **Automotive.** Als **Senior Customer Care Agent **ben je het **aanspreekpunt voor de klanten**. Ook sta ja in voor de **volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.** Je takenpakket zal bestaan uit: - Je behandelt...
-
Senior Customer Service Agent
il y a 5 jours
Vilvoorde, Flandre, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**:**Vivaldis Vilvoorde** is op zoek naar een **Senior Customer Service Agent** **. **Dit voor een bedrijf actief in de **Automotive.**Als **Senior Customer Care Agent **ben je het **aanspreekpunt voor de klanten**. Ook sta ja in voor de **volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.**Je takenpakket zal bestaan uit:- Je behandelt de...
-
Customer Care Agent
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein**Customer Care Agent** - **Doelstelling**_ Als Customer Care Agent registreer, beantwoord en volg je vragen van klanten op. Je maakt gebruik van onze systemen en verschillende contactkanalen om voldoende en tijdige informatie te verschaffen aan de klant. Je zorgt hierbij voor een duurzame, gedifferentieerde en uitstekende klantenervaring voor al onze...
-
Customer care agent
il y a 5 jours
Vilvoorde, Flandre, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingBen je op zoek naar een boeiende functie als Customer Care Agent waarbij je jouw eigen klantenportfolio beheert?Als customer care medewerker ga je voltijds aan de slag in onze nieuwe vestiging in Sint-Katelijne-Waver. Deze is vlot bereikbaar met de wagen via de R6 en de E19. Je zal over een firmawagen beschikken.Als klantenservice...
-
Customer Care Agent
il y a 5 jours
Vilvoorde, Flandre, Belgique DPD Temps plein**Customer Care Agent**- **Doelstelling**_Als Customer Care Agent registreer, beantwoord en volg je vragen van klanten op. Je maakt gebruik van onze systemen en verschillende contactkanalen om voldoende en tijdige informatie te verschaffen aan de klant. Je zorgt hierbij voor een duurzame, gedifferentieerde en uitstekende klantenervaring voor al onze klanten...
-
Customer Service Agent Junior
Il y a 2 mois
Vilvoorde, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Vivaldis Vilvoorde is op zoek naar een goedlachse **Junior Customer Care Agent **te Vilvoorde. Dit voor onze klant actief in de automotive. Als Customer Care Agent ben je het **aanspreekpunt voor de klanten**. Ook sta ja in voor de **volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.** Je takenpakket zal bestaan uit: - Je behandelt de...
-
Customer Service Agent Junior
il y a 5 jours
Vilvoorde, Flandre, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**:Vivaldis Vilvoorde is op zoek naar een goedlachse **Junior Customer Care Agent **te Vilvoorde. Dit voor onze klant actief in de automotive.Als Customer Care Agent ben je het **aanspreekpunt voor de klanten**. Ook sta ja in voor de **volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.**Je takenpakket zal bestaan uit:- Je behandelt de...
-
Customer IT Agent
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique DPD Temps plein_**Doelstelling van de functie?**_ Als Customer IT Solutions Agent ben je het aanspreekpunt voor externe klanten en collega’s voor (technische) hulp en ondersteuning bij DPD software en applicaties. - **Wat ga je in de rol van Customer IT Agent doen?**_ - Je geeft op een klantgerichte manier eerste en tweede lijnsupport: je ondersteunt de externe klanten...
-
Customer Service Agent
il y a 5 jours
Vilvoorde, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinEen **toonaangevende onderneming** in Vilvoorde is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**:- mooi aanbodEen **toonaangevende onderneming** in Vilvoorde is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**:- mooi aanbodOnze klant actief in de wereld van **de dienstverlening**. Ze zijn op zoek naar een **Customer Service Medewerker**...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een Administratief Medewerker Customer Service (m/v/x) voor een positie in Vilvoorde. Robert Half is momenteel op zoek naar een Administratief Medewerker Customer Service (m/v/x) voor een positie in Vilvoorde. Het betreft een voltijdse functie (38 uur per week) in de medische sector. De verantwoordelijkheden van deze...
-
Customer Care Agent Wagenparkbeheer Mechelen
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Adecco Temps plein**Functieomschrijving** Ben je op zoek naar een boeiende functie als Customer Care Agent waarbij je jouw eigen klantenportfolio beheert? Als customer care medewerker ga je voltijds aan de slag in onze nieuwe vestiging in Sint-Katelijne-Waver. Deze is vlot bereikbaar met de wagen via de R6 en de E19. Je zal over een firmawagen beschikken. Als...
-
Customer Service Agent Fleet Vilvoorde Nl
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Adecco Temps pleinWij zijn op zoek naar een Customer Care Agent voor een fleet bedrijf in Vilvoorde. Zij bieden een full service aan hun klanten op vlak van poolwagenbeheer. De services die zij leveren situeren zich in schade-expertise, fleet administratie, cleaning, technische controle, transport en parking solutions. Als Customer Care Agent ben je één van de spilfiguren...
-
Customer Service Agent
il y a 5 jours
Vilvoorde, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een Administratief Medewerker Customer Service (m/v/x) voor een positie in Vilvoorde.Robert Half is momenteel op zoek naar een Administratief Medewerker Customer Service (m/v/x) voor een positie in Vilvoorde.Het betreft een voltijdse functie (38 uur per week) in de medische sector.De verantwoordelijkheden van deze...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Vilvoorde, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een **_Customer Service Medewerker _**(m/v/x) voor een full time opdracht in een Amerikaanse firma gelegen te Vilvoorde. Robert Half is momenteel op zoek naar een **_Customer Service Medewerker _**(m/v/x) voor een full time opdracht in een Amerikaanse firma gelegen te Vilvoorde. Als Customer Service Medewerker draag je...
