Agent D'orientation
Il y a 2 mois
**Qui sommes-nous ?**
Bruss’help est une ASBL mandatée par la
Commission Communautaire Commune
au service de l'action sociale et de la santé.
En tant qu’acteur de deuxième ligne, nous sommes
chargés de **coordonner **les dispositifs
d'**aide d'urgence** et d'**insertion** pour les personnes
sans-abri et mal logées en région bruxelloise.
**Un organisme tourné vers l'action** - fondé en 2019 sur base de l’Ordonnance régionale du 14 juin 2018, notre organisme rassemble deux cellules principales:
- Une cellule opérationnelle qui assure le suivi permanent des places disponible dans les structures d’urgence d’accueil et qui développe des solutions durables pour le relogement des personnes sans-abris et mal logées.
- Une cellule de conseillers spécialisée dans l’étude du sans-abrisme ainsi que dans la coordinationde projets et de dispositifs globaux d’insertion.
**Des missions plurielles** - Bruss’help en trois points:
- **« **_**Analyser **_**»**: Récolter et étudier les données & produire des évaluations orientées solutions durables.
- **« **_**Coordonner **_**»** des dispositifs adéquats, concertés avec les acteurs de terrain et les pouvoirs publics.
- **« **_**Orienter **_**»** les personnes sans-abri ou en besoin de guidance vers les aides/organismes compétents.
**2.** **La Cellule Opérationnelle**
Au quotidien, vous travaillerez au sein de la cellule opérationnelle, qui vise à assurer le suivi de l’offre d’aide et de soins, ainsi que des places disponibles dans les structures d’hébergement. Vous participerez à l’optimisation du trajet d’accès aux aides et contribuerez à une meilleure orientation des personnes en besoin de guidance vers les dispositifs adéquates.
La cellule opérationnelle de Bruss’help est actuellement composée d’une équipe de trois assistants sociaux, d’une conseillère spéciale Ukraine et d’une coordinatrice : des profils et des parcours différents qui se complètent parfaitement pour former une équipe épanouie. Votre coordinatrice vous aidera à vous familiariser avec notre organisation et à vous développer professionnellement.
**Missions & rôle**
Vous aurez pour missions principales:
- Prendre en main les outils d’orientation d’usagers vers les structures d’hébergement et les centre d’urgence ;
- Prendre part à la mission spécifique Ukraine : assurer l’orientation des publics issus d’Ukraine en lien avec les acteurs communaux et CPAS ainsi que les professionnels de la santé et du social ;
- Élaborer chaque matin l’aperçu des places disponibles dans le secteur ;
- Entretenir la base de données sur les services offerts en Région Bruxelloise dans le secteur du sans-abrisme et alimenter le site internet reprenant toute information utile à destination des professionnels et du grand public (Help In Brussels) ;
- Assurer l’orientation des professionnels de la santé et du social intervenant auprès des publics sans-abri, comprenant:
- Répondre aux appels entrants de demandes d’hébergement et d’intervention sociale, analyser en ligne/par téléphone la demande
- Partant de l’anamnèse de la situation et en cohérence avec les places disponibles dans les différents centres du secteur du sans-abrisme, orienter les personnes vers les services et structures les plus appropriées ;
- Participer à des réunions de liaison et de concertation en lien avec la problématique des trajets d’orientation vers l’hébergement, l’aide sociale et les soins ;
- Visiter les maisons d'accueil, les centres d'urgence, les centres de jour et autres structures d'aide au sans-abrisme afin de renforcer la collaboration et la connaissance des services proposés par le secteur ;
- Assurer, en fonction des besoins, des permanences sociales dans les services partenaires demandeurs ;
- Contribuer, en équipe, à la construction d’une cellule opérationnelle fiable, efficace et reconnue des partenaires travailleurs sociaux externes. Travailler à l'amélioration continue des outils et des services rendus par la cellule.
**4.** **Votre profil**
**Compétences nécessaires**:
- Bachelor de préférence orientation administratif et/ou social
- Maîtrise du français ou du néerlandais
- Résistance au stress et situations de gestion d’urgence
- Capacité de travail en équipe
- Compétent en termes d’aide et d’écoute téléphonique (travail social en standard téléphonique/web)
- Excellent esprit de synthèse et d’identification des situations de vulnérabilités et/ou de risques des publics ciblés.
- Bonne maîtrise du logiciel Excel
**Compétences souhaitées**:
- Connaissance du secteur de l’aide et des soins aux personnes en région bruxelloise
- Bonne connaissance de la deuxième langue
- Gestion organisationnelle et sens des priorités
- Connaissance des outils informatiques (suite Office)
- Être dynamique, autonome rapide et flexible
**5.** **Nous vous offrons**
- Un c
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Agent D’insertion Responsable Du Pole Orientation
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein**Société**: **Le CPAS de la Ville de Bruxelles **est doté d’une politique dynamique d’action au service de chaque citoyen bruxellois dans un esprit de respect, de solidarité, d'engagement, d'ouverture et d'innovation. Il offre à ses collaborateur-trices - près de 3000 aujourd’hui ! - un environnement de travail flexible où l'intégrité,...
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Agent Technique pour l'équipe IT Digital Workplace
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Groupe Rossel Temps pleinLe Groupe Rossel, groupe familial belge leader en médias d'information, est actif dans la presse quotidienne et périodique, que celle-ci soit payante ou gratuite, imprimée ou numérique. Il s'adresse, chaque jour, à 4.000.000 de lecteurs de presse quotidienne et à 850.000 visiteurs uniques sur ses sites. à ceux-ci viennent s'ajouter, chaque...
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Agent(S) de Sécurité Statique Pour Le Secteur
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique T&D SECURITY Temps plein**Description de l’entreprise **T&D Security BV est la deuxième plus grande entreprise de sécurité belge en Belgique. Pour l'un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons plusieurs agents de sécurité pour renforcer notre équipe. Es-tu: - En possession d'un certificat de competence generale agent de gardiennage ? - Le Français ou le...
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Agent D’insertion Responsable Du Pôle
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique CPAS Bruxelles Temps pleinOffre d'emploi (A4782I) - **Agent d’insertion responsable du Pôle Orientation Professionnelle (F/H/X)**: **Pour son Département de l’action sociale, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un-e agent-e d’insertion responsable du Pôle Orientation Professionnelle (F/H/X)** Cette personne sera chargée d’assurer la présélection et...
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Brussels, Belgique Cité des métiers .Brussels Temps pleinComment ça va se passer ? Quel métier faire ? Quelle formation entreprendre ? Existe-t-il des aides pour m’accompagner pendant ma formation et ma recherche d’emploi ? Vous avez des besoins spécifiques (handicap, troubles de l'apprentissage, maladie) et vous vous posez ces questions ? Nous vous proposons de vous aider à...
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Agent Call Center
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps pleinLes Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e) ***Agent call center et Accueil** **Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel** L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que...
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Agent de Prise de Commandes
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique VIZYON DRINKS Temps pleinAgent(e) de Prise de Commandes **Description du poste**: Nous recherchons un(e) agent(e) de prise de commandes pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable des tâches suivantes: - Prendre les commandes des clients - Planifier les livraisons - Proposer des articles adaptés aux besoins des clients **Votre profil**: - Détenteur d'un...
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Agent de Prise de Commandes
il y a 2 jours
Brussels, Belgique VIZYON DRINKS Temps pleinAgent(e) de Prise de Commandes **Description du poste**: Nous recherchons un(e) agent(e) de prise de commandes pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez responsable des tâches suivantes: - Prendre les commandes des clients - Planifier les livraisons - Proposer des articles adaptés aux besoins des clients **Votre profil**: - Détenteur d'un...
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Agent Call Center
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps pleinLes Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e) ***Agent call center et Accueil** **Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel** L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que...
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Agent Telebooking
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Verisure Temps plein**Ce que nous offrons**: - Un salaire très attractif avec des bonus illimités. - Une des meilleures formations pour devenir agent de centre d'appels. - Un plan de carrière complet avec des possibilités de croissance continue. Verisure fait partie des 100 entreprises belges reconnues comme "Great Place to Work 2023" et "Great Place to Work 2022" (un...
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Agents de Gardiennage Trilingue
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique SERIS Temps pleinÊtes-vous à la recherche d'une carrière stimulante en tant qu'agent de gardiennage où vous pourrez non seulement mettre en valeur vos compétences linguistiques, mais également démontrer vos talents organisationnels et administratifs ? SERIS Security vous offre l'opportunité parfaite pour développer vos compétences professionnelles et apporter une...
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Agent D'accueil Polyvalent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Fonction**: Nous sommes à la recherche d'un agent d'accueil et administratif pour notre client situé à **1020 LAEKEN**. Notre client est actif dans le secteur Immobilier de Service Public agréée avec un patrimoine répartie dans différents quartiers de Laeken et Bruxelles Ville. **Votre mission**: Suite à une réorganisation des différents...
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Agent Call Center
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps pleinLes Cliniques de l’Europe sont à la recherche d’un(e) ***Agent call center et Accueil** **Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel** L’équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que...
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Agent D’insertion Responsable Du Pôle
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique CPAS de la Ville de Bruxelles Temps plein**Pour son Département de l’action sociale, le CPAS de la Ville de Bruxelles recherche un-e agent-e d’insertion responsable du Pôle Orientation Professionnelle (F/H/X)** Cette personne sera chargée d’assurer la présélection et l’accompagnement individuel et/ou collectif des ayants droits dans le cadre de leur recherche d’emploi et de leur...
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Customer Retention Agent
Il y a 2 mois
Brussels, Belgique Securitas Temps plein**Informations générales**: Pourquoi les clients nous quittent ? Comment puis-je arrêter le client ? **L'agent de fidélisation (CRA) de la clientèle** vous aidera à répondre à ces questions. En tant qu'**agent de fidélisation de la clientèle**, d'une part, vous devez avoir un aperçu des clients des services à distance qui souhaitent résilier...
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Agent commercial
il y a 2 jours
Brussels, Belgique JOBMATCH Brussels Louise Temps pleinJobmatch Bruxelles recherche un Agent commercial pour une entreprise familiale spécialisée dans la vente de produits industriels pour les marchés: France, Benelux et Allemagne.DescriptionExpansion et promotion de produits, prospection et rencontres clients, gestion des comptes clients Formation interne et externe des équipesCoordination et gestion des...
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Customer Satisfaction Agent
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein**Customer Satisfaction Agent** **Functieomschrijving**: Als Customer Satisfaction Agent is het jouw verantwoordelijkheid om te zorgen voor een positieve en waardevolle ervaring voor klanten door hun vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en tevredenheid te creëren. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van alerts van klanten die voortkomen uit...
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Customer Satisfaction Agent
il y a 17 heures
Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein**Customer Satisfaction Agent** **Functieomschrijving**: Als Customer Satisfaction Agent is het jouw verantwoordelijkheid om te zorgen voor een positieve en waardevolle ervaring voor klanten door hun vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en tevredenheid te creëren. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van alerts van klanten die voortkomen uit...
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Premium Banker
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique VIVALDIS OFFICE Temps pleinLe département « Wealth » a une double mission :- gérer et développer davantage le segment Premium Banking (> 100 000 investissements) avec une équipe d’experts.- fournir un soutien à Retail et PRO dans le développement ultérieur de la partie Invest et le transfert vers Premium. Vos tâches principales et responsabilités sont :Gérer et faire...
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Premium Banker
il y a 3 jours
Brussels, Belgique VIVALDIS OFFICE Temps pleinLe département « Wealth » a une double mission :- gérer et développer davantage le segment Premium Banking (> 100 000 investissements) avec une équipe d’experts.- fournir un soutien à Retail et PRO dans le développement ultérieur de la partie Invest et le transfert vers Premium. Vos tâches principales et responsabilités sont :Gérer et faire...
