Customer Retention Agent

il y a 2 semaines

Brussels, Belgique Securitas Temps plein

**Informations générales**:
Pourquoi les clients nous quittent ? Comment puis-je arrêter le client ?

**L'agent de fidélisation (CRA) de la clientèle** vous aidera à répondre à ces questions.

En tant qu'**agent de fidélisation de la clientèle**, d'une part, vous devez avoir un aperçu des clients des services à distance qui souhaitent résilier leur contrat avec Securitas. En revanche, dans la mesure du possible, le poste fera une offre commerciale pour reconquérir le client.

En tant qu'**agent de fidélisation**, vous devrez donc non seulement connaître les systèmes/produits (pour comprendre la situation du client et être en mesure de répondre à ses besoins spécifiques), mais vous devrez également avoir une attitude commerciale.

**Qu'allez-vous faire ?**:

- Fidélisation proactive en contactant les clients qui ont indiqué qu'ils sont insatisfaits.
- Regroupement et rapport des motifs.
- Processus documentaire.
- Collaboration avec la finance et les ventes.
- Faire une proposition personnalisée.

**Quelles sont nos attentes ?**:

- Bon bilingue (néerlandais et français).
- Vous avez de l'expérience avec le contact client et vous avez de solides compétences en communication.
- Vous êtes résistant au stress, vous voyez les problèmes comme des défis qui méritent la meilleure solution possible.
- Vous osez également prendre des décisions vous-même.
- Vous êtes orienté client et veillez à ce que le client se sente toujours entendu et comprisUn vrai joueur d'équipe.

**Quelle est notre offre ?**:
Un travail stimulant dans une entreprise dynamique et professionnelle. Au sein de Securitas, nous sommes fortement engagés dans le développement de nos employés.

De plus, vous pouvez compter sur un salaire compétitif; en fonction de vos compétences et de votre expérience et de nombreux avantages sociaux (chèques de repas, assurances).

**A propos de Securitas**:
**We help make your world a safer place. **L’intégrité, la vigilance et l’esprit de service sont, pour nous, d’une importance capitale. Chez Securitas, nous accordons la priorité à la diversité. Nous encourageons tout le monde à postuler indépendamment de l'appartenance ethnique, de l'âge, du sexe ou de l'origine culturelle et religieuse.

Notre secteur est en constante évolution. Avec nos collègues du monde entier, nous essayons de garder une longueur d’avance sur la technologie. Les défis d’aujourd’hui sont les solutions de demain. Ensemble avec la technologie, nous construisons l’avenir de la sécurité

  • Customer Retention Agent

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Securitas Temps plein

    **Algemene informatie** **_ Waarom verlaten de klanten ons? Hoe kan ik de klant tegenhouden?_** Bij deze vragen komt de **Customer Retention Agent** helpen. Als **Customer Retention Agent** dien je enerzijds inzicht te verwerven m.b.t. remote services klanten die hun contract met Securitas wensen te stoppen. Anderzijds zal je in deze functie waar...

  • Agent de Rétention

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein

    **Agent de rétention** Rejoignez notre équipe de Fidélisation chez Verisure en tant qu'Opérateur(trice) de Fidélisation Client. Si vous êtes passionné(e) par la négociation, la gestion des objections et que vous parlez couramment le néerlandais et le français, ce poste est fait pour vous. **Responsabilités**: - Traiter les demandes de...

  • Agent de rétention

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Verisure Temps plein

    Agent de rétention Rejoignez notre équipe de Fidélisation chez Verisure en tant qu'Opérateur(trice) de Fidélisation Client. Si vous êtes passionné(e) par la négociation, la gestion des objections et que vous parlez couramment le néerlandais et le français, ce poste est fait pour vous. Responsabilités : Traiter les demandes de résiliation...

  • Customer Service Agent

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Pour un client, Robert Half est actuellement à la recherche d'un Customer Service Agent (M/F/x). Pour un client, Robert Half est actuellement à la recherche d'un Customer Service Agent (M/F/x). La société est située à Bruxelles. Les responsabilitiés pour cette fonction de Customer Service Agent sont: - Répondre et résoudre les demandes des...

  • Customer Service Agent

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Sympl Temps plein

    **Homeras** est à la recherche d’un **Customer Service Agent** à Bruxelles afin d’aider à maintenir un bon **service clientèle** et aider à maintenir une expérience client positive. - Etes-vous **orienté client**? - Aimez-vous le secteur de l**‘assurance habitation**? - Vous souhaitez évoluer dans une **équipe jeune et dynamique**? Alors...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is op zoek naar een drietalige **Customer Service Agent FR/NL/EN (m/v/x)** voor een bedrijf in het centrum van Brussel, dat gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer. **Robert Half** is op zoek naar een drietalige **Customer Service Agent FR/NL/EN (m/v/x)** voor een bedrijf in het centrum van Brussel, dat gemakkelijk bereikbaar is...

  • Customer Satisfaction Agent

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein

    **Customer Satisfaction Agent** **Functieomschrijving**: Als Customer Satisfaction Agent is het jouw verantwoordelijkheid om te zorgen voor een positieve en waardevolle ervaring voor klanten door hun vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en tevredenheid te creëren. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van alerts van klanten die voortkomen uit...

  • Customer Service Medewerker Retention

    il y a 4 jours

    Brussels, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1285945 jobdetails Je takenpakket: Retention - Behandeling van de oproepen van klanten die hun abonnement willen opzeggen. - Naar de klant luisteren, de reden van zijn opzeggingsaanvrag analyseren. - Zich ervan overtuigen dat de klant zich bewust is van alle voordelen (produkten en diensten). - Afhankelijk van...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique SERIS Temps plein

    **Word jij één van de meest bevraagde helden van het land? En dat voor één van de meest gerenommeerde liftenbouwers van het land?**: Als Customer Service Agent bij OTIS Liften en Roltrappen speel je een cruciale rol bij het opvangen van noodoproepen en het aansturen van reparatietechniekers. **Werk voor een wereldspeler**: OTIS is wereldwijd marktleider...

  • Customer Support Agent

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Page Personnel Temps plein

    Customer Support Agent - 50% télé travailVous répondez aux questions des clients par téléphone, e-mail, médias sociaux et chat.Vous soutenez le client pour tout type de problème en réagissant de manière rapide et précise.Vous réfléchissez à des solutions pour les problèmes rencontrés par le client et essayez de résoudre le problème dès le...

  • Customer Service Agent

    il y a 3 jours

    Brussels, Belgique SERIS Temps plein

    Word jij één van de meest bevraagde helden van het land? En dat voor één van de meest gerenommeerde liftenbouwers van het land? Als Customer Service Agent bij OTIS Liften en Roltrappen speel je een cruciale rol bij het opvangen van noodoproepen en het aansturen van reparatietechniekers. Werk voor een wereldspeler OTIS is wereldwijd...

  • Nl- Customer Servive Agent

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Sympl Temps plein

    **Homeras** zoekt een ervaren **Customer Service Agent** in **Brussel **om zijn **Claims afdeling te helpen ontwikkelen** een goede dienst aan klanten te brengen. Ben je klantgericht? Vind je de woningverzekeringsbranche leuk? Wil je doorgroeien in een jong en dynamisch bedrijf? Dan is Homeras waarschijnlijk de juiste plek om je carrière voort te zetten! -...

  • Customer Care Agent

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique C9 International Temps plein

    C9 is hiring! **CUSTOMER CARE AGENT - BRUSSELS (halftijds of voltijds mogelijk)** Ben jij op zoek naar een uitdagende job binnen de automobielsector? Streef jij ernaar om oplossingen te zoeken voor maximale klanttevredenheid? Heb jij de verantwoordelijkheid om HET verschil te maken in een Customer Journey? En heb jij een uitgesproken klantvriendelijke...

  • Customer Service Agent

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Ferrero Temps plein

    Job Location: ​Brussels​ Company Description Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries,...

  • Customer Service Agent

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Ferrero Temps plein

    Job Location: ​Brussels​Company DescriptionFerrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries,...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 jour

    Brussels, Belgique Ferrero Temps plein

    Job Location: ​Brussels​Company descriptionFerrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries,...

  • Customer Service Agent

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Ferrero Temps plein

    Job Location: ​Brussels​ Company description Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries,...

  • Customer service agent FR-NL

    il y a 3 semaines

    Brussels, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière !Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients.Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. PositionnerEn tant que Customer service agent, vous êtes le principal point de contact pour les clients. Afin de rendre leur expérience...

  • Customer Success Officer

    il y a 1 semaine

    Brussels, Belgique Michael Page Temps plein

    Responding to customers and assisting them by phone and email.Managing complaints from external entities (suppliers, police, ethics committee, PXS...).Creating new accounts and establishing new procedures for partners.Establishing a correct and up-to-date database to ensure proper billing (migration).Proceeding with "portations" (partners, agents, direct...

  • Customer Service Agent

    il y a 4 semaines

    Brussels, Belgique Start People Temps plein

    Pour DHL Global Forwarding, nous recherchons un Customer Service Agent à Grâce-Hollogne: - Vous êtes le premier point de contact pour des clients spécifiques (import/export). - Vous acceptez les commandes de ces clients et les transmettez au département opérationnel. - Grâce à votre attitude proactive, vous êtes constamment informés des...