Customer Service Agent
il y a 4 semaines
Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries, with products sold in more than 170, the Ferrero Group is loved by generations around the world. The secret to our global success? 38,767 dedicated employees who celebrate care and quality to craft a business, careers and brands we are proud of. Join us, and you could be one of them.
Diversity StatementFerrero is committed to building a diverse and inclusive culture in which all employees feel welcomed and appreciated and have the same opportunities. We believe all of our people are equally talented in their own way. In nurturing the curiosity and natural abilities of our employees, we provide them, generation after generation, the means to succeed personally and professionally, enabling them to craft their journey at Ferrero. The diversity of our talents is what makes our work environment multicultural, innovative and highly rewarding.
About the Role:
As a Customer Service Agent within the supply team, you play a pivotal role reporting directly to the Customer Service & Master Data Manager.
Your primary objective is to deliver a high level of service within the supply chain domain, covering aspects such as orders, logistics, and promotion follow-up. You are entrusted with managing a designated portfolio of customers, primarily in the Dutch market, serving as the frontline for customer support and advice to ensure both customer satisfaction and operational targets are met.
Your role involves end-to-end management of the customer portfolio in the Benelux, from order initiation to invoice generation. You handle order reception through various channels (EDI/VMI, manual), ensuring seamless integration into SAP. Beyond these activities, you proactively follow up on promotions and guarantee timely order reception. In collaboration with customers and the warehouse, you effectively manage returns and refusals, addressing logistic complaints as they arise.
A key aspect of your responsibility is to cultivate strong relationships with customers, providing added value through effective communication and support. As the single point of contact for logistic collaboration and requests, you become an integral liaison between our organization and the customers. Collaborating closely with teams across the supply chain department and the Key Account Managers of assigned customers, you maintain robust working relationships to facilitate quick and accurate deliveries.
Regular visits to our Dutch office in Breda, about once a month, demonstrate your commitment to building stronger connections and understanding the dynamics of the business environment.
Who we are looking for:
As an ideal candidate, you hold a professional bachelor's degree. Your linguistic capabilities include a fluency in Dutch (verbal and written) and a strong command of English. Knowledge of French is an additional advantage.
Your ability to communicate effectively and cultivate strong relationships has been demonstrated in your professional experience and your sense for organization, attention to detail, and ability to manage priorities effectively set you apart in your field.
Your collaborative spirit shines through as you work with colleagues from various backgrounds, and your technical proficiency extends to Excel with a potential familiarity with SAP in your skill set.
Consumers, quality and care are at the heart of everything we do. So, to be successful at Ferrero, you’ll need to be just as consumer and product centric as we are - dedicated to crafting brilliant results for consumers around the world.
-
Customer Service Agent
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinPour un client, Robert Half est actuellement à la recherche d'un Customer Service Agent (M/F/x). Pour un client, Robert Half est actuellement à la recherche d'un Customer Service Agent (M/F/x). La société est située à Bruxelles. Les responsabilitiés pour cette fonction de Customer Service Agent sont: - Répondre et résoudre les demandes des...
-
Customer Service Agent
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Sympl Temps plein**Homeras** est à la recherche d’un **Customer Service Agent** à Bruxelles afin d’aider à maintenir un bon **service clientèle** et aider à maintenir une expérience client positive. - Etes-vous **orienté client**? - Aimez-vous le secteur de l**‘assurance habitation**? - Vous souhaitez évoluer dans une **équipe jeune et dynamique**? Alors...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** is op zoek naar een drietalige **Customer Service Agent FR/NL/EN (m/v/x)** voor een bedrijf in het centrum van Brussel, dat gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer. **Robert Half** is op zoek naar een drietalige **Customer Service Agent FR/NL/EN (m/v/x)** voor een bedrijf in het centrum van Brussel, dat gemakkelijk bereikbaar is...
-
Customer Service Agent
il y a 3 jours
Brussels, Belgique SERIS Temps plein**Word jij één van de meest bevraagde helden van het land? En dat voor één van de meest gerenommeerde liftenbouwers van het land?**: Als Customer Service Agent bij OTIS Liften en Roltrappen speel je een cruciale rol bij het opvangen van noodoproepen en het aansturen van reparatietechniekers. **Werk voor een wereldspeler**: OTIS is wereldwijd marktleider...
-
Customer Service Agent
il y a 3 jours
Brussels, Belgique SERIS Temps pleinWord jij één van de meest bevraagde helden van het land? En dat voor één van de meest gerenommeerde liftenbouwers van het land? Als Customer Service Agent bij OTIS Liften en Roltrappen speel je een cruciale rol bij het opvangen van noodoproepen en het aansturen van reparatietechniekers. Werk voor een wereldspeler OTIS is wereldwijd...
-
Customer Service Agent
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Start People Temps pleinPour DHL Global Forwarding, nous recherchons un Customer Service Agent à Grâce-Hollogne: - Vous êtes le premier point de contact pour des clients spécifiques (import/export). - Vous acceptez les commandes de ces clients et les transmettez au département opérationnel. - Grâce à votre attitude proactive, vous êtes constamment informés des...
-
Customer Service Agent
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Ferrero Temps pleinJob Location: Brussels Company Description Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries,...
-
Customer Service Agent
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Ferrero Temps pleinJob Location: Brussels Company description Ferrero is a family-owned company with a truly progressive and global outlook and iconic brands such as Nutella®, Tic Tac®, Ferrero Rocher®, Raffaello®, Kinder Bueno® and Kinder Surprise®. As the love for our brands continues to grow, so too does our global reach. Represented in more than 50 countries,...
-
Customer Retention Agent
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Securitas Temps plein**Algemene informatie** **_ Waarom verlaten de klanten ons? Hoe kan ik de klant tegenhouden?_** Bij deze vragen komt de **Customer Retention Agent** helpen. Als **Customer Retention Agent** dien je enerzijds inzicht te verwerven m.b.t. remote services klanten die hun contract met Securitas wensen te stoppen. Anderzijds zal je in deze functie waar...
-
Customer service agent FR-NL
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Talentus Temps pleinTalentus est le partenaire de votre carrière !Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients.Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. PositionnerEn tant que Customer service agent, vous êtes le principal point de contact pour les clients. Afin de rendre leur expérience...
-
Customer Satisfaction Agent
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Verisure NV Temps plein**Customer Satisfaction Agent** **Functieomschrijving**: Als Customer Satisfaction Agent is het jouw verantwoordelijkheid om te zorgen voor een positieve en waardevolle ervaring voor klanten door hun vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en tevredenheid te creëren. Je bent verantwoordelijk voor het beheer van alerts van klanten die voortkomen uit...
-
Customer Service Agent Inbound
il y a 7 jours
Brussels, Belgique JOBEMPLOI Temps pleinOnze klant is op zoek naar tijdelijke ondersteuning voor de Inbound Customer Service Departement. De belangrijkste rol van de Customer Service Agent is om onze klanten een uitstekende service te bieden. Deze dienstverlening wordt enerzijds rechtstreeks uitgevoerd door alle klantverzoeken effectief te beheren en anderzijds door de vragen van de klant...
-
Customer Service Agent
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Start People Temps pleinWat zul je gaan doen als **Customer Service Agent**: - **Dossierbeheerder**? Voor onze klant zijn wij opzoek naar een Dossierbeheerder. Je zult in contact komen met verzekerden. - Je bent het eerste **aanspreekpunt **van onze klanten en partners. - Je zorgt bij elk **klantcontact **dat je weten te weten komt wat de klant van ons verwacht. - First time...
-
Customer Service Bingoal
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Start People Temps plein**Als Customer Service Agent**: - Luister je aandachtig, communiceer je respectvol en zoek je proactief naar oplossingen om een kwalitatieve en vlotte afhandeling aan klanten te bieden. - Coördineer je indien nodig met verschillende afdelingen zoals IT, marketing, enz. - Draag je bij aan de voortdurende verbetering van de dienstverlening aan klanten en...
-
Nl- Customer Servive Agent
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Sympl Temps plein**Homeras** zoekt een ervaren **Customer Service Agent** in **Brussel **om zijn **Claims afdeling te helpen ontwikkelen** een goede dienst aan klanten te brengen. Ben je klantgericht? Vind je de woningverzekeringsbranche leuk? Wil je doorgroeien in een jong en dynamisch bedrijf? Dan is Homeras waarschijnlijk de juiste plek om je carrière voort te zetten! -...
-
Customer Service Advisor
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Fonction**: **Vous êtes quelqu'un de patient et vous aimez le contact client? Nous recherchons des profils Customer Service Agent l Call-Center l Service clientèle** NL/FR** **Vos tâches**: - Vous renseignez les clients et répondez à leurs questions - Vous ouvrez les dossiers et vous occupez du suivi de A à Z - Vous organisez l'assistance...
-
Customer Service Agent I Call-center Agent
il y a 7 jours
Brussels, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Ben jij het geduld zelf en streef je naar klantencontact? Dan is deze job misschien iet voor jou. voor één van onze klanten, zijn wij op zoek naar een Customer Service Agent I Call-center **Wat is je takenpakket?** - Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten: oproepen, mails beantwoord je op de webplatformen. - Je informeert de klanten...
-
Customer Care Agent
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique C9 International Temps pleinC9 is hiring! **CUSTOMER CARE AGENT - BRUSSELS (halftijds of voltijds mogelijk)** Ben jij op zoek naar een uitdagende job binnen de automobielsector? Streef jij ernaar om oplossingen te zoeken voor maximale klanttevredenheid? Heb jij de verantwoordelijkheid om HET verschil te maken in een Customer Journey? En heb jij een uitgesproken klantvriendelijke...
-
Service Desk Agent
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Stefanini Temps pleinJob Details Service Desk Agent Job Description Job Requirements JOB REQUIREMENTS: Provide 1ST Level End-user support for client users including: IT Degree At least 1 year experience in an IT Support Role Microsoft Office issues (error messages, formatting, improving performance, various settings) Windows troubleshooting (error...
-
Customer Care Agent Fr/nl
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Jobmatch Temps plein**Votre mission**: - Vous êtes le premier point de contact des clients et effectuez des appels entrants et sortants - Vous effectuez un suivi qualitatif par mail, téléphone et dans le CRM(Salesforce) - Vous informez les clients sur les campagnes en cours - Vous envoyez les offres et assurez leur suivi - Vous encodez minutieusement les setups dans le...
