Team Manager « Werken Klanten

Il y a 2 mois


Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

**Algemene informatie**:
**Referentie **:2024-331

**Functiecategorie**:
IT

**Functiebeschrijving**:
**Titel van de functie**:
TEAM MANAGER « WERKEN KLANTEN » (M/V/X)

**Contracttype**:
Onbepaalde duur

**Werkregime**:
Voltijds

**WERKEN BIJ SIBELGA, DAT BOOST MIJN ENERGIE **:
Sibelga beheert de gas
- en elektriciteitsnetten in Brussel. Elke dag zetten onze 1 000 medewerkers zich in om 500 000 Brusselse gezinnen en ondernemingen van energie te voorzien. Op de werven of vanuit onze hoofdzetel in het hart van de hoofdstad, verbeteren onze teams de levenskwaliteit van de Brusselaars en zijn ze de drijvende kracht van de energietransitie.

Wil je bij Sibelga een belangrijke rol spelen bij het implementeren van digitale oplossingen voor het beheer van onze klantenrelaties? Ben je geïnteresseerd in mobiele technologieën en de digitalisering van informatie? Wil je graag aan de slag in een dynamisch team op mensenmaat en een echte meerwaarde betekenen voor ons bedrijf? Kom dan ons team versterken

**BIJ WELKE DIENST KOM JE TERECHT?**:
Het departement Digital Business Solutions (DBS) heeft tot doel alle businessactiviteiten van Sibelga te ondersteunen. Het zorgt ervoor dat Sibelga beschikt over efficiënte processen en een performant autonoom informaticasysteem om deze processen te ondersteunen, in lijn met de evolutie van haar behoeften en de technologieën.

Binnen het department DBS optimaliseert de dienst “Werken, GIS & Klanten” de processen en toepassingen die het beheer van werken, netwerkplannen en klantenrelaties ondersteunen. Binnen deze afdeling ondersteunt het team “Werken Klanten” de business lines die verantwoordelijk zijn voor het beheer van de technische interventies die op verzoek van onze klanten op de netwerken worden uitgevoerd. Hiervoor beheert het team Werken Klanten de oplossingen Service Cloud en Field Service Lightning van Salesforce, evenals de PM-module van SAP. Deze oplossingen spelen nu al een belangrijke rol bij het beheer van een groot aantal veldwerkzaamheden, zoals de uitrol van smart meters. De komende jaren worden ze verder ontwikkeld om Sibelga en haar klanten te ondersteunen in de energietransitie.

**JOUW JOB**:
Als Team Manager Werken Klanten heb je de volgende verantwoordelijkheden:

- Je geeft leiding aan een team van een 10-tal mensen, dat voornamelijk bestaat uit businessanalisten, applicatieanalisten, ontwikkelaars en projectmanagers.
- Je bent verantwoordelijk voor het prioriteren van de activiteiten van het team en zorgt ervoor dat de middelen in overeenstemming zijn met de werklast, in termen van vereiste hoeveelheden en profielen.
- Je waakt over de dynamiek en de motivatie van het team.
- Je ondersteunt de individuele ontwikkeling van de teamleden door een doeltreffende coaching.
- Je beheert de portfolio van projecten met betrekking tot de klantenstrategie van Sibelga.
- Je helpt de klantenstrategie van Sibelga te vertalen in concrete projectplannen om de vooropgestelde ambities waar te maken.
- Je werkt samen met de business
- en architectuurteams aan een visie voor de evolutie van het domein en draagt die ook samen uit.
- Je bent verantwoordelijk voor de oplevering van de projecten in jouw domein, binnen de scope, het budget en de planning die werden vastgelegd.
- Je team staat in voor het correctieve en evolutieve onderhoud van de applicaties in jouw domein alsook voor de support aan de gebruikers.
- Je organiseert de verwerking van de incidenten en de wijzigingsverzoeken van de gebruikers op de best mogelijke manier, in overeenstemming met de processen van het departement en de gedefinieerde SLA's.
- Je organiseert de monitoring van de applicaties in jouw domein en zorgt er proactief voor dat ze goed draaien.
- Je beheert de budgetten en contracten die nodig zijn voor de uitvoering van de taken van jouw team
- Je verzekert de voortdurende verbetering van de activiteiten van jouw team en volgt de technologische ontwikkelingen binnen je vakgebied.
- Je maakt deel uit van het managementteam van het departement DBS en rapporteert aan het hoofd van de dienst ‘Werken, GIS en Klanten’.

**JOUW PROFIEL**:

- Je hebt een universitaire opleiding achter de rug in een informatica-, economische, industriële of wetenschappelijke richting.
- Je hebt minstens 5 jaar ervaring als manager van “applicatieve” IT-teams of als applicatieve projectleider.
- Je hebt een goede kennis van het beheer van field service processen en ervaring met het opzetten en beheren van Field Service Management systemen..
- Ervaring met Salesforce Field Service Lightning is een pluspunt.
- Je bent geboeid door mobiele technologieën, digitalisering van informatie en procesverbetering.
- Kennis van de energiesector of de openbare sector is een bijkomende troef.
- Kennis van Enterprise Architect, JIRA, Planview en Omnitracker is een pluspunt.
- Je beheerst het Nederlands en het Frans en hebt kennis van het professioneel technisch Engels.
- Kerncompetenties: leiderschap, management, le



  • Brussels, Belgique TOURING Temps plein

    **Touring** is een belangrijke speler in de wereld van de voortdurend evoluerende mobiliteit en dit zowel vandaag als morgen, in België of ver erbuiten. We informeren onze klanten en staan hen bij tijdens al hun verplaatsingen - ongeacht het vervoersmiddel - zodat hun mobiliteit een efficiënte maar vooral aangename ervaring is. We ontwikkelen...


  • Brussels, Belgique Nikki Hansens en C° Temps plein

    Voor een makelaar regio Hasselt ga je actief op zoek naar nieuwe klanten. Hierbij kan je rekenen op actieve bijstand van ons intern team waarmee je consequent samenwerkt. **Je kan deze functie uitoefenen als loontrekkende of op freelance basis.** Je neemt actief deel aan interne meetings en externe netwerk-events. Je zet creatief commerciële acties op en...

  • Manager

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Horeca- - referentie DUOTT-1285215 jobdetails Hou je van toeristische attracties? Wij ook! Ben je op zoek naar een baan waarbij je een restaurant kunt beheren als een mini-bedrijf binnen deze amusementshal? Wil je een positie als manager bekleden? Lees dan verder! De TOP-manager die we zoeken is in staat om: - te zorgen voor naleving van de...

  • Team Manager

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Louis Vuitton Temps plein

    POSTE As a Louis Vuitton **Team Manager**, you will be an ambassador of the Brand. You will take ownership to lead and coach your team, build sustainable Client relationships, proactively foster the achievement of sales goals and ensure that the highest level of Client experience is delivered. You will be responsible to recruit and build highly motivated...

  • Team Manager

    Il y a 8 mois


    Brussels, Belgique Louis Vuitton Temps plein

    POSTE OVERALL MISSION: As a Louis Vuitton **Team Manager**, you will be an ambassador of the Brand. You will take ownership to lead and coach your team, build sustainable Client relationships, proactively foster the achievement of sales goals, and ensure that the highest level of Client experience is delivered. You will be responsible to recruit and build...

  • Team Manager

    Il y a 8 mois


    Brussels, Belgique Louis Vuitton Malletier Temps plein

    **Position**: OVERALL MISSION: As a Louis Vuitton **Team Manager**, you will be an ambassador of the Brand. You will take ownership to lead and coach your team, build sustainable Client relationships, proactively foster the achievement of sales goals, and ensure that the highest level of Client experience is delivered. You will be responsible to recruit and...

  • Team Manager Life Eb

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique AXA Temps plein

    Je vindt het belangrijk om medewerkers te motiveren en te ontwikkelen? Ben je graag betrokken bij de operationele strategie om een optimale dienst aan de klanten te leveren? Wens je deel te nemen aan projecten en initiatieven? Efficiënt werken, processen optimaliseren en problemen oplossen op een constructieve en klantgerichte manier zijn uitdagingen die je...

  • Rta Team Manager

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Louis Vuitton Malletier Temps plein

    **Position**: “Plans are worthless, but planning is everything.” Part of the Performance team and reporting to the Performance Manager, the RTA Team Manager is leading the RTA team and strategy ensuring we are offering the best services to our clients. The RTA team is responsible for traffic management from Monday to Friday from 8 am to 8pm. Team...

  • Rta Team Manager

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Louis Vuitton Temps plein

    POSTE “Plans are worthless, but planning is everything.” Part of the Performance team and reporting to the Performance Manager, the RTA Team Manager is leading the RTA team and strategy ensuring we are offering the best services to our clients. The RTA team is responsible for traffic management from Monday to Friday from 8 am to 8pm. Team Managers are...

  • Team Manager Brussel

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Partena Professional Temps plein

    **Partena Outsourcing** biedt oplossingen op maat voor bedrijven die een aantal taken (personeelsadministratie, loonadministratie,...) op occasionele of structurele basis willen uitbesteden. Voor ons Payroll Partners Center team zijn we actief op zoek naar **Team Manager** voor onze dienst Loonbeslag & Ecucatief Verlof : Brussel **Wat verwachten we van...


  • Brussels, Belgique STIB MIVB Temps plein

    **Jouw omgeving**: De MIVB stelt meer dan 10.000 mensen tewerk in meer dan 300 verschillende beroepen! Wist je dat we een van de weinige openbare vervoersmaatschappijen ter wereld zijn die zowel betrokken zijn bij het ontwerp en de bouw als bij de planning en de exploitatie van haar netwerk? Daarom hebben we zoveel verschillende banen en...


  • Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Bank - Customer Services - Brussel - Permanent Het gepassioneerde team Client Investment Reporting zoekt een Team Manager. De missie van het team is om zowel de klanten, de bankers als de asset managers een correct en betrouwbaar overzicht te geven van hun beleggingen en staat in voor de tijdige bezorging van alle wettelijk verplichte...

  • Manager Team Pensioenfonds

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique Axis Temps plein

    Word de drijvende kracht achter de pensioenfondsen als Manager bij onze opdrachtgever! Neem de leiding over een team, innoveer processen en bouw sterke relaties op. Ben jij een creatieve denker met ervaring in pensioenfondsen en stakeholder management? Heb je een masterdiploma en uitstekende communicatievaardigheden? Dan zoeken we jou! Geniet van een...


  • Brussels, Belgique Belfius Temps plein

    Belfius Bank - Customer Services - Brussel - Permanent Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van de gegevens in ons klantensignaleringssysteem en biedt ondersteuning aan de operationele teams door middel van analyses, monitorings en het bijwerken van massagegevens. Je geeft leiding aan een team van +/- 5 collega’s en werkt nauw samen met de...


  • Brussels, Belgique Krinkels Temps plein

    **Onderneming**: - Klaar voor de volgende stap in je carrière? Bij Krinkels zet je jouw _management_ talent én expertise in groen - en tuinonderhoud (B2B) dagelijks in om projecten in Brussel in goede banen te leiden. _ - Solliciteer snel voor deze uitdagende functie mét verantwoordelijkheid!_ We hebben meer dan 700 enthousiaste medewerkers die zich met...

  • Directeur Der Werken

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Valens Temps plein

    **Bedrijf** Als Brussels bouwbedrijf **klasse 8** staat **Valens **gekend voor jarenlange ervaring in uitdagende bouwopdrachten en onze kwaliteitsvolle aanpak. Als lid van de Eiffage groep zijn wij een sterke speler op gebied van gebouwen, burgerlijke bouwkunde en renovaties. De waarden die wij nastreven behoren tot ons DNA en worden ook verwacht van elke...


  • Brussels, Belgique Krinkels Temps plein

    **Wie is Krinkels?**: - Klaar voor de volgende stap in je carrière? Bij Krinkels zet je jouw _management_ talent én expertise in groen - en tuinonderhoud (B2B) dagelijks in om projecten in Brussel in goede banen te leiden. _ - Solliciteer snel voor deze uitdagende functie mét verantwoordelijkheid!_ We hebben meer dan 700 enthousiaste medewerkers die...


  • Brussels, Belgique BNP Paribas Temps plein

    **Functieomschrijving**: Als primaire contactpersoon voor hun klanten, krijg je de kans om vragen te beantwoorden over dagelijkse bankzaken en meer, allemaal vanuit je eigen digitale comfortzone. - Vanaf dag één zullen we je voorbereiden op expertise in beleggen, verzekeringen en leningen. - Je zal optreden als commercieel adviseur en ervoor zorgen dat de...

  • Assistent Klanten

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique NMBS Temps plein

    Hoe maak jij mee het verschil?- Als Assistent klanten ben je een eerste aanspreekpunt voor de reizigers in het station. Je helpt ze op weg door de juiste informatie te geven of een helpende hand te bieden. Daarnaast sta je ook in voor veiligheid. Mensen zoals jij maken een wereld van verschil voor de reiziger.- Wat is jouw rol bij NMBS ?- Als Assistent...

  • Assistent klanten

    il y a 4 semaines


    Brussels, Belgique NMBS-SNCB Temps plein

    We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...