Customer Service Specialist
il y a 17 heures
**Customer Service Specialist**
Ben jij iemand die graag als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert? Vind je het daarnaast uitdagend om continu logistieke processen te coördineren en te optimaliseren? Dan is dit een functie die goed bij jou past.
**Werken bij Broekman Logistics Antwerpen**
Broekman Logistics is een groeiende en ambitieuze speler in contract logistiek en focust zich op grote lange termijn contracten, waarin we end-to-end supply chain oplossingen aanbieden. In Antwerpen bieden wij onze klanten “state of the art” opslagmogelijkheden voor vloeibare en vaste chemische stoffen. Met ruim 140 medewerkers werken wij dagelijks hard om onze klanten van een optimale service te voorzien.
**Jouw werkzaamheden als Customer Service Specialist**
Wanneer je deze functie gaat vervullen ben je verantwoordelijk voor het totale klantproces van één of meerdere klanten. Jij zorgt ervoor dat de klantvraag tot in de puntjes geregeld wordt en houdt daarbij nauw contact met de klant. Je zal op deze manier klantrelaties uitbouwen en een onderdeel zijn van de groei van Broekman Logistics. Wat ga je precies doen?
1. Het aannemen en in gang zetten van boekingen. Je zorgt ervoor dat de boekingen worden verzameld, dat deze compleet worden gemaakt en geeft de instructies door aan de interne afdelingen, en voert zelf boekingen en correcties uit. Tevens kun je inschatten of een boeking al dan niet terecht of verdacht is, en kun je de waarde inschatten van historische boekingen en hierover rapporteren.
2. Het monitoren van het orderproces. Je monitort of de aanvragen worden afgehandeld volgens de wensen van de klant en stuurt tijdig bij om afwijkingen en vertragingen te voorkomen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klant wat betreft de voortgang en communiceert ook intern over de prioritering. Ook het door de organisatie leiden van orderwijzigingen van diverse aard is voor jou geen probleem.
3. Verbeteren van het proces. Het signaleren en continu verbeteren van knelpunten in de (order) processen is een belangrijk onderdeel van de functie. Daarnaast evalueer je de geleverde prestaties met de klant en geef je opvolging aan de eventuele verbeterpunten. Je communiceert hierover met diverse personen binnen en buiten de organisatie. Denk hierbij aan Operations Managers, maar ook IT afdelingen en klanten. Tevens ben je sterk in het vooraf in kaart brengen van plannen en overtuigen van de meerwaarde van jouw idee.
4. Partnership verder uitbouwen met de klant. Je bent voor één of meerdere klanten de aanspreekpersoon en bouwt een band op met de klant om zeker te stellen dat de dienstverlening ook in de toekomst is gewaarborgd. Je bespreekt met de klant frequent de performance door en zorgt er voor dat de dienstverlening mee innoveert met de klant. Je bent communicatief vaardig en weet binnenkomende vragen goed te beantwoorden, of door de interne organisatie te leiden om tot een antwoord kan komen wat een bijdrage levert aan behoefte van de klant. Je kan je ook verplaatsen in de business van de klant en zorgt er voor dat ook inhoudelijk een waardige gesprekspartner bent. Je kunt interne memo’s ombuigen naar een sterk antwoord richting de klant, zowel in het Nederlands, als in het Engels.
5. Betrokkenheid in verbeteringsprojecten. Je bent betrokken, of zelfs in de lead, tijdens verbeteringsprojecten. Je overlegt met de klant over de te nemen stappen en weet deze te plannen en tijdig te (laten) uitvoeren. Tevens bepaal je prioriteiten tijdens de projecten en communiceert met interne en externe stakeholders. Je weet de vorderingen in projecten uit te werken in projectlogs, op een concrete en duidelijke manier.
**Jouw profiel als Customer Service Specialist**
Als Customer Service Specialist weet je makkelijk en helder te communiceren met klanten. Je weet feilloos de vraag boven water te halen en kan hierin commercieel en tactisch gezien goed op inspelen. Daarnaast heb je een proactieve houding, ben je flexibel, stressbestendig en resultaatgericht.
Verder heb je.
- Bachelor behaald
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Minstens 2 jaar ervaring in een gelijkaardige functie;
- Handigheid met Microsoft Office is een pré;
**Wat bieden wij**
Broekman Logistics zet jouw carrière centraal. Wij ondersteunen jou graag in het verwezenlijken van je ambitie en zullen jouw ondernemerschap stimuleren, bijvoorbeeld door het volgen van een gericht opleidingsprogramma binnen de Broekman Academy.
Verder bieden wij jou:
- Een marktconform salaris;
- Een goede werk/privé balans door flexibele werkuren en 12 ADV-dagen + 3 sectordagen
- Pensioenregeling
- Hospitalisatieverzekering
- 13de maand
- Maaltijdcheques
- Eco-cheques
**Interesse of wil je meer informatie?**
Voor meer informatie over de vacature kun je contact opnemen met Peter van Duijl, Recruitment Manager, via
+31 6 33701313 of via de mail.
Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs
Loon: Vanaf €2.900,00 per maand
Aanvullende vergoedingen:
- 13e maand
- Va
-
Customer Service Specialist
il y a 5 jours
Antwerpen, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is looking for a Customer Service Specialist for a company in Antwerp to work from May till September. Robert Half is looking for a Customer Service Specialist for a company in Antwerp to work from May till September. Our client is a growing global market in Europe and Asia. Your main duties in this position will be: - Comprehensive service...
-
Specialist, Customer Service
Il y a 4 mois
Antwerpen, Belgique UPM Temps pleinWould you like to join a global, growing company that innovates for a more sustainable tomorrow? UPM could be the team for you. We are frontrunners in developing renewable alternatives to fossil-based materials. Besides enabling both businesses and consumers make more sustainable choices, we strive to create a positive UPM experience for all our employees...
-
Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
Antwerpen, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een Customer Service Specialist voor een bedrijf gelegen in het hartje van Antwerpen. Robert Half is op zoek naar een Customer Service Specialist voor een bedrijf gelegen in het hartje van Antwerpen. Onze klant is een groothandel gevestigd in Antwerpen-centrum. Ze zijn opzoek naar een enthousiaste medewerker om het team te komen...
-
Customer Service Specialist
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service Specialist**. Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Service Specialist**. Onze klant is een bedrijf gevestigd in het **noorden van Antwerpen**. **De verantwoordelijkheden van deze functie zijn**: - Opnemen van bestellingen via diverse manieren, inclusief via de online tool. -...
-
Customer Service Specialist
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Mensura Temps plein**L'entreprise** Mensura inspire les entreprises et les aide à garder leurs collaborateurs actifs plus longtemps, dans de meilleures conditions et en meilleure santé. En tant que spécialiste dans le domaine de la prévention, de la sécurité, du bien-être et de la santé, Mensura fournit aux entreprises des conseils, des solutions et des services sur...
-
Customer Service Specialist Edmac
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique EDMAC Europe N.V. Temps plein**Passionate people create exceptional things** Did you know that the solutions we develop are a key part of most industries? Electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. We´re everywhere! Working with us means working with the latest technologies and groundbreaking, sustainable innovations. With our...
-
Customs Specialist
Il y a 9 mois
Antwerpen, Belgique Manuport Logistics Temps pleinReady to set sail on a new adventure within the world of maritime logistics? Then look no further than leading logistics specialists Manuport Logistics (MPL), headquartered right in the Port of Antwerp! We always go the extra mile for our customers, delivering a unique blend of logistics services and tailored advice from our dedicated team.Our Fast Customs...
-
Adecco Customer Service Specialist
il y a 3 semaines
Antwerpen, Belgique Adecco Temps pleinVoor een internationaal bedrijf in de chemie zijn we op zoek naar een Customer Service Specialist.Jouw rol als Customer Service Specialist voor de "FCP Custom & Bulk business" is om een vlotte klantbeleving te garanderen van het moment van de initiatie van de kans tot het klantcontact. Je zult nauw samenwerken met interne teams en klanten helpen bijdragen...
-
Customer Service Specialist
Il y a 4 mois
Antwerpen, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**: Voor een bedrijf gevestigd in **2050, Antwerpen L.O **zijn wij op zoek naar een **Customer Service Specialist**. Jouw taken zullen zijn: - **Uitgebreide service **voor klanten. (deals, bestellingen, voorraden en aanvragen) - ** Collectie en distributie** van markt producten en klantgegevens. - ** Beheer van Orderverwerkingen **( vervolg van...
-
Customer Service Specialist SAP Medical
il y a 1 jour
Antwerpen, Belgique HAYS Temps pleinBerchem l Customer service l NL-FR-EN l Medische sector l Fulltime | Vast contract **Jouw nieuwe werkgever** *** Voor onze klant, een gekende speler in de medische sector, is Hays Antwerpen Office Professionals op zoek naar een Customer Service Specialist. Zij zijn een internationale speler met een vlakke structuur en directe communicatielijnen. Het gaat om...
-
Customer Success Specialist
Il y a 3 mois
Antwerpen, Belgique MotorK Temps pleinMotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience. We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...
-
Customer Service Specialist
Il y a 7 mois
Antwerpen, Belgique Actief Interim Temps pleinHeb je interesse om aan de slag te gaan als Customer Service Specialist bij een bedrijf gespecialiseerd in inspectieopdrachten en kwaliteitscontrole? Hou je van klantencontact in een wetenschappelijke context? Lees zeker even verder. Onderstaande vacature is allicht iets dat jij zoekt!Onze klant is een gespecialiseerd labo op de rechteroever van de haven van...
-
Customer Service Specialist
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**: - Comprehensive service for customers (deals, orders, inventories, inquiries) - Collection and distribution of market, product and customer informationCollection and distribution of market, product and customer information - Management of order processing, follow up of customer order inflow, allocations and forecast process - Follow-up of...
-
Customer Support Specialist
il y a 17 heures
Antwerpen, Belgique inHouse Temps plein**Customer Support Specialist**: Complexe zorgtechnologie **Software** **inHouse** **Antwerpen** **Beschrijving**: Voor een **internationaal groeiende onderneming**, gespecialiseerd in de ontwikkeling van** zorgtechnologie**, zijn wij op zoek naar een **support / customer service analyst** om hun **in-house** team te **Antwerpen** te versterken. Deze...
-
Customer Service Specialist
il y a 1 jour
Antwerpen, Belgique Top Skills Temps pleinVoor onze klant in regio Antwerpen zijn wij op zoek naar een Customer Care Specialist om het dynamische Sea Logistics Team te versterken. **Takenpakket**: De Customer Care Specialist is verantwoordelijk voor de afhandeling van import-, export - of LCL-zendingen. In jouw rol ondersteun je klanten door het geven van nuttige informatie, het beantwoorden van...
-
Customer Care Specialist
il y a 3 jours
Antwerpen, Belgique June Energy Temps plein**Onderneming**: - Wil jij jouw carrière een boost geven in een innovatieve en op duurzame energie gerichte omgeving? Ben je communicatief sterk en zoek je steeds naar de best mogelijke oplossing?_ June biedt al 7 jaar unieke oplossingen aan waarmee particulieren maximaal kunnen besparen op hun energiefactuur. Met onze missie **betaalbare energie voor...
-
Customer Service Medewerker
il y a 4 jours
Antwerpen, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een Customer Service medewerker voor een bedrijf in Antwerpen. Robert Half is op zoek naar een Customer Service medewerker voor een bedrijf in Antwerpen. Onze klant is een specialist in het voorkomen, beschermen en behandelen tegen plagen. Ze zijn momenteel opzoek naar ondersteuning op de customer service afdeling. Je komt...
-
Customer Service Specialist
il y a 7 jours
Antwerpen, Belgique Agilitas Temps pleinVoor een bedrijf, gelegen te Antwerpen haven, ben ik op zoek naar een gedreven troubleshooter die optreedt als het aanspreekpunt voor de klant Wil jij fungeren als sleutelfiguur binnen een groot logistiek bedrijf? Ben jij slaagvaardig en resultaatgericht? Zoek dan niet verder, maar solliciteer op onderstaande functie! Ben je nog niet volledig overtuigd, lees...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel dringend op zoek naar Customer Service Specialist voor een logistieke speler in de haven van Antwerpen. Het betreft een fulltime functie met optie vast na een geslaagde interim-periode. Robert Half is momenteel dringend op zoek naar Customer Service Specialist voor een logistieke speler in de haven van Antwerpen. Het betreft een...
-
Customer Success
il y a 1 jour
Antwerpen, Belgique The Customer Link Temps plein**Are you a true relationship builder with a winner’s mentality? Do you get excited about informing and convincing customers about CRM & digital solutions? Can you bridge the needs of our customers & prospects with TCL’s services? Then maybe you’re the one we’re looking for!** ***_The Customer Link is the Salesforce partner. With more than 15 years...
