Ticketing Expert

il y a 4 semaines

Leuven, Belgique Ticketmatic Temps plein

Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: "_Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop, dankjewel_".

**Ticketmatic** biedt een SaaS platform aan dat tientallen miljoenen tickets verwerkt. Onze klanten zijn grote en kleine theaters, concertzalen en cultuurcentra in de Benelux en daarbuiten.

Om ons team te versterken zijn wij op zoek naar een **TICKETING EXPERT**.

We zoeken iemand die enthousiast klanten wil helpen om het meest uit Ticketmatic te halen door hen te adviseren en te begeleiden.

Wij houden van onze software en we willen dat onze gebruikers dat ook doen. Jouw job is hen daar te brengen.

**Je verantwoordelijkheden houden** in**:

- Je bent dé contactpersoon voor onze klanten op vlak van onboarding, training & ondersteuning bij het gebruik van ons SaaSplatform Ticketmatic én cultuurmarketingmogelijkheden
- Je helpt klanten om het beste uit Ticketmatic te halen door hen te onthalen, op te leiden en te begeleiden (voornamelijk via telefoon, mail en online meetings/webinars)
- Nieuwe en bestaande klanten begeleiden bij het gebruik van Ticketmatic
- Je bouwt een relatie op met de klanten en onderhoud deze
- Je bekijkt proactief of er bijkomende nood aan training is bij klanten alsook help je hen om Ticketmatic zo optimaal mogelijk te gebruiken
- De customer journey/experience van onze klanten optimaliseren en zo meehelpen aan een zeer hoge klantentevredenheid
- Je denkt proactief mee; je rapporteert bugs, je geeft suggesties voor productverbeteringen om het platform en onze diensten te verbeteren

**Profiel**:

- Je bent geboeid door de wereld van cultuur en evenementen
- Je hebt **ervaring met tickettingsoftware in de cultuur en/of eventsector** (must)
- Je bent vlot in de omgang en bent communicatief sterk, zowel face-to-face, telefonisch als geschreven
- Je kan goed luisteren, organiseren, bent zorgvuldig, klantgericht en analytisch
- Je werkt graag autonoom maar evengoed in team, hebt verantwoordelijkheidszin en kan goed onder tijdsdruk werken
- Je hebt interesse in software en technologie en leert graag bij. Je hebt een basiskennis HTML, SQL.
- Je hebt technische affiniteit om de vertaalslag te maken van de klant zijn technische noden naar jouw technische IT collega's en terug.
- Je hebt goede projectmanagement skills
- Bachelor of masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring
- Je hebt een goede kennis Nederlands en Engels

**Ons aanbod**:

- Een uitdagende en veelzijdige job waar je veel kan leren
- De mogelijkheid om een belangrijke rol te spelen in een jonge, innovatieve KMO die internationaal groeit
- Een mooi, nieuw kantoor in een rustige omgeving én fijne collega's
- Een grote mate van flexibiliteit, 1 dag remote werken is mogelijk. Een voltijds of 4/5 vast contract met een aantrekkelijk salaris met mooie extra's

**Interesse in deze leuke, uitdagende en gevarieerde job? Solliciteer vandaag

  • Vacature - Ticketing Expert - Leuven/remote

    il y a 5 jours

    Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein

    **Vacature - Ticketing Expert - Leuven/Remote** - Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze klant krijgt een deugddoend telefoontje: " Super hoe...

  • Vacature - Customer Success/ticketing Expert - Saas

    il y a 4 semaines

    Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein

    **Vacature - Customer Success/Ticketing Expert - SaaS Ticketingplatform - Cultuursector - Leuven** - Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze...

  • Vacature - Customer Success/ticketing Expert - Saas

    il y a 2 semaines

    Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein

    **Vacature - Customer Success/Ticketing Expert - SaaS Ticketingplatform - Cultuursector - Leuven** - Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze...

  • Vacature - Customer Success/ticketing Expert - Saas

    il y a 5 heures

    Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein

    **Vacature - Customer Success/Ticketing Expert - SaaS Ticketingplatform - Cultuursector - Leuven** - Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines

    Leuven, Belgique Ticketmatic Temps plein

    Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: "_Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...

  • Sales Development Representative

    il y a 1 semaine

    Leuven, Belgique Ticketmatic Temps plein

    Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: "Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...

  • Vacature - Sales Development Representative - Saas

    il y a 1 semaine

    Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein

    Onze klant, biedt een **SaaS Ticketingplatform** aan dat tientallen miljoenen tickets verwerkt. Hun klanten zijn **grote en kleine theaters, concertzalen en cultuurcentra in de Benelux en daarbuiten.** De ticketing sector evolueert snel alsook de manier waarop locaties tickets verkopen en evenementen op de markt brengen. Dit creëert veel mogelijkheden om...

  • Vacature - Account Manager - Saas Ticketingplatform

    il y a 2 semaines

    Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein

    **Vacature - Account Manager - SaaS Ticketingplatform - Cultuursector - Leuven** - Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze klant krijgt een...

  • Vacature - Tech Support/developer- Leuven/remote

    il y a 5 jours

    Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein

    **Vacature - Tech Support/Developer - Leuven/Remote** - Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze klant krijgt een deugddoend telefoontje: "...

  • Vacature - Customer Success Specialist- Saas

    il y a 2 jours

    Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein

    **Vacature - Customer Success Specialist - SaaS Ticketingplatform - Cultuursector - Leuven** - Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze klant...

  • Help Desk Technician

    il y a 11 heures

    Leuven, Flandre, Belgique ACENSI Temps plein

    As a Technical Services Engineer at ACENSI, you will be responsible for delivering exceptional IT services to our internal customers. You will work closely with the team to ensure seamless service delivery and provide technical support to resolve any issues that may arise.The ideal candidate will possess strong organizational skills, excellent time...

  • Technical Services Engineer

    il y a 15 heures

    Leuven, Flandre, Belgique ACENSI Temps plein

    We are looking for a highly motivated Help Desk Technician to join our team at ACENSI. As a Help Desk Technician, you will play a crucial role in ensuring the smooth operation of our IT services.The ideal candidate will have excellent problem-solving skills, strong communication skills, and be able to work well under pressure. You will also be required to...

  • IT Support Specialist

    il y a 19 heures

    Leuven, Flandre, Belgique ACENSI Temps plein

    ACENSI, a leading IT consultancy firm, is seeking a highly skilled Technical Services Engineer to join their team. As a Technical Services Engineer, you will be responsible for providing top-notch support to internal customers, ensuring seamless IT services delivery.The ideal candidate will possess excellent communication skills, both written and verbal, and...

  • Service Desk Engineer

    il y a 4 jours

    Leuven, Flandre, Belgique ACENSI Temps plein

    Expanding steadily since its launch in 2003, the ACENSI group is an IT consultancy firm, well known for their technical and functional know-how, who specialize in Telecommunications, Financial Markets, as well as in the Energy industry. ACENSI guides businesses in evolutionary IT projects from the initial strategies through to their realization (Project...

  • M365 Technical Service Consultant

    il y a 6 jours

    Leuven, Flandre, Belgique Amexio Temps plein

    As a Technical Service Consultant at AmeXio, you are the first point of contact for our clients when technical issues arise. Working within the Service Center, you play a key role in diagnosing, resolving, and following up on incoming support requests, ensuring timely and accurate solutions to keep our clients' digital workplaces up and running. With your...

  • Support Engineer

    il y a 7 jours

    Leuven, Flandre, Belgique Sopra Steria Temps plein

    Job DescriptionAs a Support Engineer, you will handle IT problems on-site and respond to IT requests and incident calls via phone, mail, or the IT Service Management application. Performing hardware checks, repairs, cleaning and replacements (laptops & personal printers)Managing assets in CMDBManaging Service Point service mailbox (on rotation)Follow-up...

  • Support Engineer

    il y a 5 jours

    Leuven, Flandre, Belgique Sopra Steria Temps plein

    Job DescriptionAs a Support Engineer, you will handle IT problems on-site and respond to IT requests and incident calls via phone, mail, or the IT Service Management application. Performing hardware checks, repairs, cleaning and replacements (laptops & personal printers)Managing assets in CMDBManaging Service Point service mailbox (on rotation)Follow-up...