Vacature - Customer Success/ticketing Expert - Saas

Il y a 6 mois

Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein

**Vacature - Customer Success/Ticketing Expert - SaaS Ticketingplatform - Cultuursector - Leuven**
- Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze klant krijgt een deugddoend telefoontje: " Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop, dankjewel"._

Onze klant, biedt een **SaaS Ticketingplatform** aan dat tientallen miljoenen tickets verwerkt. Hun klanten zijn **grote en kleine theaters, concertzalen en cultuurcentra in de Benelux en daarbuiten.** De ticketing sector evolueert snel alsook de manier waarop locaties tickets verkopen en evenementen op de markt brengen. Dit creëert veel mogelijkheden om ticketing naar een hoger niveau te brengen, met behulp van geavanceerde technologie.

Om onze klant te helpen om zijn ambitieuze groeiplannen waar te maken, zijn we op zoek naar een

**CUSTOMER SUCCESS/TICKETING EXPERT**

**We zoeken iemand die enthousiast klanten wil helpen om het meest uit het ticketing platform te halen door hen te adviseren en te begeleiden. Onze klant houdt van hun software en willen dat hun gebruikers dat ook doen. Jouw job is hen daar te brengen.**

**Je verantwoordelijkheden houden onder andere** in**:

- Je bent dé contactpersoon voor klanten op vlak van onboarding, training & ondersteuning bij het gebruik van het Ticketing SaaSplatform én cultuurmarketingmogelijkheden
- Je helpt klanten om het beste uit het Ticketing SaaSplatform te halen door hen te onthalen, op te leiden en te begeleiden bij het gebruik van het platform in de praktijk (voornamelijk via telefoon, mail en online meetings/webinars)
- Nieuwe en bestaande klanten begeleiden bij het gebruik van het Ticketing SaaSplatform
- Je bouwt een relatie op met de klanten en onderhoud deze
- Je bekijkt proactief of er bijkomende nood aan training is bij klanten alsook help je hen om het platform zo optimaal mogelijk te gebruiken
- De customer journey/experience van klanten optimaliseren en zo meehelpen aan een zeer hoge klantentevredenheid
- Je denkt proactief mee; je rapporteert bugs, je geeft suggesties voor productverbeteringen om het platform en onze diensten te verbeteren

**Profiel**:

- Je bent **geboeid door **de wereld van** cultuur en evenementen** én hebt idealiter ervaring met ticketingsoftware in de cultuur en/of eventsector
- Je bent vlot in de omgang en bent communicatief sterk, zowel face-to-face, telefonisch als geschreven
- Je kan goed luisteren, organiseren, bent zorgvuldig, klantgericht en analytisch.
- Je werkt graag autonoom maar evengoed in team, hebt verantwoordelijkheidszin en kan goed onder tijdsdruk werken.
- Je hebt interesse in software en technologie en leert graag bij.
- Je hebt technische affiniteit om de vertaalslag te maken van de klant zijn technische noden naar jouw technische IT collega's en terug.
- Je hebt goede projectmanagement skills.
- Bachelor of masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
- Je hebt een goede kennis Nederlands en Engels, andere talen zijn een plus.

**Aanbod**:

- Een** uitdagende en veelzijdige klantgerichte job** waar je **veel kan leren** met **doorgroeimogelijkheden**.
- De mogelijkheid om een **belangrijke rol **te spelen **in** een** jonge, innovatieve KMO die internationaal groeit**.
- Een** mooi, nieuw kantoor** in een **rustige omgeving** te **Leuven** én **fijne collega's**.
- Een grote mate van **flexibiliteit, 1 dag remote is mogelijk.**:

- Een **voltijds of 4/5 vast contract van onbepaalde duur als werknemer** met een **aantrekkelijk salaris en mooie extra's.**

Interesse in deze leuke, uitdagende en gevarieerde job? **Solliciteer vandaag

  • Vacature - Customer Success/ticketing Expert - Saas

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein

    **Vacature - Customer Success/Ticketing Expert - SaaS Ticketingplatform - Cultuursector - Leuven** - Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze...

  • Vacature - Customer Success Specialist- Saas

    Il y a 3 mois

    Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein

    **Vacature - Customer Success Specialist - SaaS Ticketingplatform - Cultuursector - Leuven** - Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze klant...

  • Vacature - Account Manager - Saas Ticketingplatform

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein

    **Vacature - Account Manager - SaaS Ticketingplatform - Cultuursector - Leuven** - Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Het customer success team van onze klant krijgt een...

  • Ticketing Expert Bij Ticketmatic

    Il y a 3 mois

    Leuven, Belgique Ticketmatic Temps plein

    organisatie Ticketmatic online sinds 09/09/2024 type vast contract reageren tot en met 30/09/2024 **over de organisatie**: Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons...

  • Vacature - Sales Development Representative - Saas

    Il y a 4 mois

    Leuven, Belgique Roucoucou Temps plein

    Onze klant, biedt een **SaaS Ticketingplatform** aan dat tientallen miljoenen tickets verwerkt. Hun klanten zijn **grote en kleine theaters, concertzalen en cultuurcentra in de Benelux en daarbuiten.** De ticketing sector evolueert snel alsook de manier waarop locaties tickets verkopen en evenementen op de markt brengen. Dit creëert veel mogelijkheden om...

  • Ticketing Expert

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique Ticketmatic Temps plein

    Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: "_Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...

  • Expert Customer Success

    il y a 2 semaines

    Leuven, Belgique NielsenIQ Temps plein

    The Tech & Durables Customer Success team at NIQ acts as a strategic partner to our clients, driving change for faster reaction to changing market requirement. Our team consists of experts in several industries, like Consumer Electronics, Domestic Appliances, IT, Telecom Our T&D Customer Success team in Belgium is looking for a proactive and motivated...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Leuven, Belgique Bringme Temps plein

    **✔ Oplossingsgericht ✔ Sterke organisator ✔ Nauwkeurig** - Bringme is een dynamisch en innovatief HaaS & SaaS-bedrijf dat opereert op het snijvlak van technologie en groei. We zijn er trots op de drijvende kracht te zijn achter een toonaangevende technologiebedrijf, met ambitieuze plannen. Als marketinggerichte organisatie erkennen we de centrale rol...

  • Customer Success Manager

    il y a 3 semaines

    Leuven, Belgique Bringme Temps plein

    Oplossingsgericht     Sterke organisator   NauwkeurigBringme is een dynamisch en innovatief HaaS & SaaS-bedrijf dat opereert op het snijvlak van technologie en groei. We zijn er trots op de drijvende kracht te zijn achter een toonaangevende technologiebedrijf, met ambitieuze plannen. Als marketinggerichte organisatie erkennen we de centrale rol...

  • Eu Senior Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Leuven, Belgique Luzmo Temps plein

    **Who we are**: **What this job will offer**: - A wide variety of responsibilities, ranging from working together with clients to resolving their technical issues and creating a knowledge base. - In a dynamic scale-up environment, you will get the opportunity to rapidly grow both your technical and interpersonal skills and learn from your entrepreneurial...

  • Account Manager

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique Ticketmatic Temps plein

    Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: "_Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...

  • Customer Success Manager

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique GfK Temps plein

    Country Belgium Job Family Customer Success Management We show the world what people want. Join GfK and help us shape tomorrow. As an NIQ company, we are the world's leading consumer intelligence firm, delivering the Full View on consumer behavior. We work to enable manufacturers and retailers better understand what consumers really want. Our name has...

  • Customer Success Medewerker

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Success Medewerker** voor een voltijdse positie in een dynamische scale-up. Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Success Medewerker** voor een voltijdse positie in een dynamische scale-up. Het bedrijf is gevestigd in regio **Leuven**. De **verantwoordelijkheden** van deze functie als...

  • Strategic Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Leuven, Belgique Proemion Temps plein

    Description As a TrendMiner Strategic Customer Success Manager (SCSM), you are responsible for the adoption and retention of a specific portfolio of accounts in different verticals. You interact and build relationships with customers to ensure they are plugged into all resources TrendMiner has to offer, such as customer training, on-site support services,...

  • Customer Success Medewerker

    Il y a 6 mois

    Leuven, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Success Medewerker** (M/V/X) voor een voltijdse positie in een dynamische scale-up. Robert Half is momenteel op zoek naar een **Customer Success Medewerker** (M/V/X) voor een voltijdse positie in een dynamische scale-up. Het bedrijf is gevestigd in regio **Leuven**. **De verantwoordelijkheden van deze...

  • Sales Development Representative

    Il y a 4 mois

    Leuven, Belgique Ticketmatic Temps plein

    Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons customer success team krijgt een deugddoend telefoontje: "Super hoe goed jullie ons geholpen hebben bij de ticketverkoop,...

  • Sales Development Representative Bij Ticketmatic

    Il y a 3 mois

    Leuven, Belgique Ticketmatic Temps plein

    organisatie Ticketmatic online sinds 09/09/2024 type vast contract reageren tot en met 30/09/2024 **over de organisatie**: - Het concert van Nick Cave gaat in verkoop. Duizenden fans willen een ticket kopen en de organisatoren houden hun hart vast. Tien minuten later is de verkoop achter de rug en is de zaal uitverkocht, alles is prima verlopen. Ons...

  • Strategic Customer Success Manager

    il y a 1 mois

    Leuven, Belgique Proemion Temps plein

    Description As a TrendMiner Strategic Customer Success Manager (SCSM), you are responsible for the adoption and retention of a specific portfolio of accounts in different verticals. You interact and build relationships with customers to ensure they are plugged into all resources TrendMiner has to offer, such as customer training, on-site support services,...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 semaines

    Leuven, Belgique Proemion Temps plein

    Description As a TrendMiner Strategic Customer Success Manager (SCSM) (gn), you are responsible for the adoption and retention of a specific portfolio of accounts in different verticals. You interact and build relationships with customers to ensure they are plugged into all resources TrendMiner has to offer, such as customer training, on-site support...

  • Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Leuven, Belgique Proemion Temps plein

    Description As a TrendMiner Strategic Customer Success Manager (SCSM) (gn), you are responsible for the adoption and retention of a specific portfolio of accounts in different verticals. You interact and build relationships with customers to ensure they are plugged into all resources TrendMiner has to offer, such as customer training, on-site support...