Operations Manager

il y a 4 semaines


SintTruiden, Belgique Callexcell Temps plein

We zoeken momenteel naar een ervaren Operations Manager voor Callexcell.

Het stimuleren van de persoonlijke groei en ontwikkeling van team coaches is een belangrijk aspect van je functie. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van kwalitatieve doelstellingen om de tevredenheid van externe opdrachtgevers te waarborgen. Dit draagt bij aan een duurzaam partnerschap tussen Callexcell en de opdrachtgever, evenals de winstgevendheid van Callexcell.

**Een afwisselende rol met verantwoordelijkheden**:

- **_ _**_People Management:_**

Een cruciale taak binnen je functie is het coachen en ontwikkelen van je team coaches. Ze leiden teams van ongeveer 30 advisors. Hierbij combineer je een sterk luisterend vermogen met een gezonde focus op resultaten. Het bevorderen van werknemerstevredenheid speelt hierbij een centrale rol.
- **_ Operationeel beheer van de projecten:_**

Je vertaalt de klantwensen op een gestructureerde manier naar de operaties, waarbij je rekening houdt met potentiële groei van de business en operationele marge van Callexcell.

Je zorgt voor een goede organisatie van de day to day business.

Je kijkt met een kritische blik naar de processen, werkafspraken en tools van Callexcell en de opdrachtgever en je doet verbetervoorstellen aan de hand van de nieuwste technologieën om zowel de customer experience als de efficiëntie van je teams te verbeteren.

Je waakt over de kwaliteit en je bent alert voor een goede organisatie van de trainingen.

Je stelt doordachte vragen over de verwachte capaciteitsplanning en de planning van de advisors met als doel om de KPI’s van bereikbaarheid en antwoordtijd te behalen.

Je onderhoudt dagelijkse, wekelijkse en maandelijkse contacten met de opdrachtgever om de resultaten te bespreken, te evalueren en acties uit te zetten.
- **_ Maandelijkse facturatie:_**

Maandelijks stel je samen met onze dienst facturatie de facturen op voor de prestaties van je teams richting de opdrachtgever.
De grootste uitdaging van deze boeiende rol is het voortdurend balanceren in de driehoeksverhouding tussen je teams, de opdrachtgever en Callexcell. Elke dag opnieuw moet je een goede balans vinden om te zorgen voor de tevredenheid van alle betrokken partijen.

**Vaardigheden**:

- **_ _**_People manager._ Een goede coach die gelooft in de kracht van mensen en energie krijgt van talent ten volle te laten groeien en bloeien.
- _ Goede organisatieskills:_ iemand die het talent heeft om issues te spotten én op te lossen.
Aanvoerder: Jij gaat voorop in klantgerichte communicatie en handelen. Je geeft het juiste voorbeeld en zet de eindklant centraal.
- _ Vlotte communicator:_ Je zorgt telkens voor de juiste toon zodat je de belangen van alle partijen optimaal behartigt. Je bent empathisch en assertief en je hebt de eindklant altijd in je achterhoofd. Je bent ook in staat om met de ondersteunende diensten zoals WFM, Training en de HR-Business Partners constructief en met impact te communiceren.
- _ Pragmatische tacticus_: Je kan een langetermijnvisie en -planning omzetten in concrete acties en doelstellingen.
Profiel
- _ People skill_:. Je bent communicatief en assertief, dankzij jouw sociale vaardigheden haal je het beste naar boven in onze medewerkers.
- _ Van alle markten thuis_: Je hebt zakelijk inzicht in combinatie met commerciële vaardigheden en een klantgerichte ingesteldheid.
- Samen met het Journey Designers team exploreer jij innovatieve oplossingen op technologisch vlak.
Zelfstandig en proactief: Je bent gedreven, ondernemend en resultaatgericht.
- Je kan ook goed overweg met het cijfermateriaal uit de rapporteringen en door je analyse weet je juiste conclusies te trekken en acties uit te zetten.
- Functioneren in een multi-client en multi-site omgeving is je natuurlijke habitat. Je hebt een flexibel brein en bent stressbestendig. Je kan omgaan met de druk die een driehoeksverhouding met zich meebrengt en met de continu challenge van de klant die naar je acties vraagt en je ad hoc vragen stelt.
- Talenkennis: Je spreekt en schrijft prima Nederlands en je hebt ook een vlotte kennis van het Frans. Kennis van het Engels is zeker een troef.

**Aanbod**:
Marktconform? Wij bieden jou een écht competitief salaris.

Gordel aan en starten maar. Keuze uit verschillende bedrijfswagens, met tankkaart

Work hard, play hard. Als voltijdse medewerker heb je 20 dagen verlof + 12 ADV-dagen.

Extralegale voordelen. Je loonpakket omvat o.a. maaltijdcheques, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering en onkostenvergoedingen.

Splash the cash. Dankzij het ‘cafetariaplan’ kan je je 13de maand op een creatieve manier besteden.

Work-Life Balance. Een aantal dagen per week thuiswerken behoort tot de mogelijkheden.

Elke dag iets nieuws. Je hebt een uitdagende job in een bruisende omgeving, waar initiatief en ondernemerschap gestimuleerd worden. Progressie maakt deel uit van de bedrijfscultuur.

Een tweede thuis. Je werkt in een bruisende omgeving, met gratis vers fruit en premium koffie. De



  • Sint-Truiden, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Voor onze klant - topspeler in verkoop, verhuur en service van grondverzetmachines - kijkt Unique Select uit voor **Technical** **Operations Manager.** Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging waarbij het **ontwikkelen van strategieën, klantgerichtheid en coördinatie** centraal staan? Dan ben jij de enthousiaste Technical Operations...

  • HR Manager Operations

    il y a 5 jours


    Sint-Truiden, Belgique Avance Temps plein

    Opdrachtgever:Voor onze klant in Sint-Truiden zijn wij op zoek naar een m/v/x HR Manager Operations. - Verantwoordelijk voor alle HR-processen en activiteiten in de productieomgeving van operators: werving, training, arbeidsverhoudingen, organisatieontwikkeling, interne communicatie; - Eerste aanspreekpunt voor medewerkers, managers en sociale partners met...

  • Operations Manager

    il y a 3 semaines


    Sint-Niklaas, Belgique inHouse Temps plein

    **Operations manager**: Ontwikkel de toekomstvisie van de nieuwe site en realiseer een ongekende groei **Supply Chain** **inHouse** **Sint-Niklaas** **Beschrijving**: CHOCOLATE - Als Operations manager kom je terecht bij een vooruitstrevende dochteronderneming van een toonaangevend bedrijf in de chocoladewereld. Bij de allernieuwste productiesite van de...

  • Operations Manager

    il y a 4 semaines


    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Innovation Sprint Temps plein

    **Job** **Description** Innovation Sprint is a technology startup in the Clinical and Healthcare industry that offers edge technological solutions and services. Our team combines ICT, medical, and data analytics expertise to improve health and pharmaceutical products and services, and to develop personalised healthcare solutions. The company has headquarters...

  • Rising Star Operations Manager

    il y a 2 semaines


    Sint-Truiden, Belgique Callexcell Temps plein

    Voor Callexcell zijn we op zoek naar een Operations Manager in Sint-Truiden, die ook naar onze andere sites gaat. Als Operations Manager sta jij aan het roer van meerdere klantenprojecten. Je stuurt verschillende Team Leaders en Customer Experience Boosters aan en je bent verantwoordelijk voor een groot team van advisors (van 60 tot 100). De advisors zijn...


  • Sint-Niklaas, Belgique WR.nl Solliciteren Temps plein

    **Over de werkgever**: WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever: - Deze werkgever is gespecialiseerd in het leveren van brandwachten en veiligheidswachten. - Ben jij geschikt als Manager Operations? - Heb jij kennis van bedrijfsvoering en strategische planning? Vaste baan: Manager...

  • Operations Manager

    il y a 2 semaines


    Sint-Pauwels, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**: **Jouw taken**: Als operations manager ben je verantwoordelijk voor de operationele leiding in het bedrijf en zijn filialen. - Je bent verantwoordelijk voor de dagdagelijkse werking en de operationele basis van het bedrijf en zijn filialen. - Je faciliteert & manage samenwerking tussen verschillende managers, afdelingen en...

  • Project Manager Operations

    il y a 2 semaines


    Sint-Niklaas, Belgique HAYS Temps plein

    Project Manager | cross-functional projects | operational improvement | Waasland | 1091233 **Jouw nieuwe functie** Als Project Manager Operations werk je nauw samen met het managementteam en heb je de leiding over cross-functionele projectteams. De projecten kunnen de volgende domeinen omvatten: productiviteitsverbetering (materiaal, overhead, werkuren),...

  • Operations Manager

    il y a 3 semaines


    Sint-Denijs-Westrem, Belgique Ceres Pharma Temps plein

    Ceres Pharma is een groeibedrijf gespecialiseerd in de ontwikkeling, productie en distributie van geneesmiddelen, medische producten, voedingssupplementen, cosmetische producten en farmaceutische grondstoffen. Om onze organisatie in de Benelux te versterken, zijn we op zoek naar een gedreven en ervaren Als Operations Manager ben je verantwoordelijk om de...

  • Finance & Operations Manager

    il y a 4 semaines


    Sint-Denijs-Westrem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Voor een sterk groeiend internationaal bedrijf met headquarter in België is Robert Half momenteel op zoek naar een dynamische **Finance & Operations Manager** om verdere groei op Finance/HR/Operations te garanderen. Je zal werken voor de Benelux-vestiging en je vooral focussen op aansturing van het finance & operations team alsook het uitbouwen van...

  • Operations Controller

    il y a 3 semaines


    Sint-Truiden, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**: Je taken bestaan uit: - Implementatie en verbetering van kostenboekhouding voor productie en voorraadbeheer - Onderhoud van KPI-rapporten, beleid en procedures - Nauwkeurige boekhouding via cashflowbeheer en financiële planning - Monitoring van maandelijkse kosten, inclusief materiaalverbruik en personeelskosten - Opzetten en onderhouden...

  • Operations Manager

    il y a 3 semaines


    Sint-Truiden, Belgique InTouch Temps plein

    Functieomschrijving Je hoofddoel is het garanderen van operationele excellentie in lijn met de SLA’s en het zorgen voor tevreden eindgebruikers en teams. - Je bent verantwoordelijk voor het dagelijkse operationele management van het Customer Care team dat de klantenondersteuning voor haar rekening neemt en het Customer Success Team dat zorgt voor het...

  • Operations Manager

    il y a 3 semaines


    Sint-Truiden, Belgique LRM Temps plein

    **Bedrijfsvoorstelling**: DronePort is een campus op de oude militaire luchthaven van Brustem (Sint-Truiden) voor bedrijven die actief zijn in de bemande en onbemande luchtvaart. DronePort heeft zich op korte tijd ontwikkeld tot dé motor van de drone-industrie. In de DronePort Incubator bieden we start-ups en projectteams in de UAV-sector (Unmanned Aerial...

  • Clinical Operations Manager

    il y a 1 semaine


    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Labcorp Temps plein

    Clinical Operations Manager (COM) FSPX This role is accountable for performance and compliance for assigned protocols in a country in compliance with ICH/GCP and country regulations, Labcorp Drug Development client’s policies and procedures, quality standards and adverse event reporting requirements internally and externally. Under the oversight of the...

  • Project Manager, Operations

    il y a 3 semaines


    Sint-Niklaas, Belgique Newell Brands Temps plein

    **Position title**: Project Manager, Operations - DYMO **Location**: Sint-Niklaas, BE (on-site) **Reports to**: Sr. Plant Manager **Contract type**: Permanent, full-time **Job summary** As a Project Manager, Operations you will be a part of plant management team of the **DYMO** consumables factory in Sint-Niklaas. You will work closely with the...

  • Plant Manager

    il y a 3 semaines


    Sint-Truiden, Belgique Motmans & Partners Temps plein

    **Organisatie**: Tenneco is one of the world’s leading designers, manufacturer and marketer of automotive products for original equipment and aftermarket customers, with approximately 78.000 team members working at more than 300 sites worldwide. Through four business groups, Motorparts, Ride Performance, Clean Air and Powertrain, Tenneco is driving...

  • Junior Operations Manager

    il y a 3 semaines


    Sint-Joost-ten-Node, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een internationale onderneming met hoofdkantoor in de VS die actief is in de bedrijfsvastgoedsector (Premium Workspaces). Vandaag de dag ontwikkelen zij hun Europese aanwezigheid. Met 9 locaties in Frankrijk, België, Nederland en Engeland is hun ontwikkelingsstrategie erop gericht om snel te groeien in deze en andere Europese landen. Om het...

  • Clinical Operations Manager

    il y a 4 semaines


    Sint-Lambrechts-Woluwe, Belgique Labcorp Temps plein

    This role is accountable for performance and compliance for assigned protocols in a country in compliance with ICH/GCP and country regulations, the business client’s policies and procedures, quality standards and adverse event reporting requirements internally and externally. Under the oversight of the SCOM or CRD, the person is responsible for...

  • HR Manager

    il y a 2 semaines


    Sint-Truiden, Belgique InTouch Temps plein

    **HR Manager at InTouch** **Location**: 3 days a week in Sint Truiden (our hip startup spot at Droneport) **Start Date**: ASAP **Package & Benefits**: Competitive salary, annual training budget, company car with fuel card, optional e-bike lease, 20 holiday days + 12 ADV days, Alan Hospitalization cover, and group insurance **Feeling stifled in your People...

  • Operations Manager

    il y a 4 semaines


    Sint-Niklaas, Belgique AMPLO JOBS Temps plein

    Functieomschrijving - Als operations manager ben jij de spilfiguur die ervoor zorgt dat de cinema draait en dat zowel je team als de klanten tevreden zijn. - Een sterk en gemotiveerd team is key om de beste service te bieden. Dat weet je en je doet er dan ook alles aan om de teamspirit hoog te houden. Je houdt een oog in het zeil dat alle activiteiten vlot...