Teamleader Customer

Vacature: Teamleader Customer & Fleet te Mechelen Je krijgt de kans om een sleutelrol te spelen in de ervaring van zowel medewerkers als klanten. Samen met de andere teamleads draag je bij aan het dagelijkse beheer en de verdere professionalisering van een afdeling die meer dan 20 collega’s telt. Deze afdeling staat in voor de volledige levenscyclus van voertuigen: van selectie tot retour na afloop van het contract. Wat ga je doen? - Je coacht je teamleden, ondersteunt hun ontwikkeling en helpt hen hun potentieel te realiseren. - Je creëert een omgeving waarin open communicatie, samenwerking en vertrouwen centraal staan. - Je organiseert de werkverdeling, volgt de prestaties op en bewaakt de afgesproken servicelevels en processen. Wekelijkse/14-daagse 1-op-1 gesprekken met teamleden - Je fungeert als aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor snelle en effectieve oplossingen. - Je werkt nauw samen met collega-Team Leads en management om strategieën en werkmethodes op elkaar af te stemmen. - Je identificeert kansen om de dienstverlening kwalitatief en efficiënt naar een hoger niveau te tillen. - Je fungeert als spil tussen medewerkers, management en externe partners, en houdt “100 ballen tegelijk in de lucht”. - Je hebt naast je collega's ook contact met klanten, account managers, leasingmaatschappijen, ... Profiel - Je hebt een hogere opleiding genoten. - Je kan bij voorkeur 3–5 jaar ervaring in een leidinggevende of people management-rol voorleggen. - Ervaring in de automotive sector is een sterke troef. - Je bent een vlotte communicator in het Nederlands, Frans en Engels (mondeling én schriftelijk). - Je hebt goede kennis van Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint). - Je weet vertrouwen en geloofwaardigheid op te bouwen bij collega’s, klanten en leveranciers. - Je motiveert en inspireert met een positieve en professionele houding. - Je bent stressbestendig, oplossingsgericht en neemt verantwoordelijkheid. - Je komt afspraken na en geeft het goede voorbeeld. - Je voelt je thuis in een dynamische kmo-omgeving en zet graag dat extra stapje. - Je leeft waarden als vooruitgang, samenwerking, communicatie, respect en ownership. Aanbod - Je krijgt de kans om impact te maken op de tevredenheid van zowel klanten als medewerkers. - Je komt terecht in een groeiende organisatie waar je de ruimte krijgt om mee te bouwen aan slimme werkmethodes en procesverbeteringen. - Een open werkplek: als teamleader zit je mee tussen de medewerkers en ben je vlot bereikbaar en zichtbaar. - Je bruto maandsalaris ligt tussen €3.200 en €3.900, afhankelijk van ervaring en competenties. - Je krijgt een elektrische bedrijfswagen met laadpas. - Je loon wordt aangevuld met maaltijdcheques en een uitgebreid cafetariaplan, inclusief de mogelijkheid tot fietsleasing. Daarnaast een hospitalisatieverzekering voor jou én je gezinsleden, aangevuld met een sterke groepsverzekering. - Flexibiliteit en work-life balance door hybride werkmogelijkheden (2 dagen in de week). Ben jij de peoplemanager die we zoeken om dit team te vervoegen? Petra.america@adecco.be - 011/890860.