IT Workplace Support Expert

il y a 4 jours

Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Banque Nationale de Belgique Temps plein


Environnement

Le département informatique de la Banque Nationale de Belgique comprend une solide équipe de plus de 250 informaticiens de haut niveau. Il est responsable du développement de projets applicatifs tant internes qu'externes, réalisés seul ou en partenariat avec d'autres institutions du Système Européen des Banques Centrales (SEBC). Il élabore et met en place une architecture informatique évolutive alliant une sécurité stricte à une ouverture grandissante vers des réseaux internationaux et interconnectés.

Au sein de ce département, l'entité "Services Clients IT" a pour mission de faire le lien entre le département IT et les différentes entités business de la BNB. Ils supportent les plus de 2000 collaborateurs internes et externes de la BNB, afin que ceux-ci puissent réaliser leur métier efficacement. Ils se chargent de la sélection, de la fourniture et du support des éléments composant le poste de travail utilisateurs (« workplace » : laptops, écrans, imprimantes, smartphones, smartscreens, etc.), et aident les collaborateurs en cas de question ou problème lié à l'utilisation des nombreux outils informatiques mis à leur disposition. Plus d'info sur notre département IT ici.

Envie de renforcer notre équipe Workplace and Vip Support ? Alors, postulez maintenant

Fonction

vous prenez en charge les incidents liés aux équipements workplace transmis par le Service Desk en tant qu'équipe de support de 2ème ligne

vous assistez les VIP (chefs de départements et membres du Comité de Direction de la BNB) dans leurs questions et incidents en fournissant un service de très haute qualité

vous assurez le suivi des Service Requests des collaborateurs, concernant des demandes de matériel informatique

vous réalisez le packaging des softwares

vous participez au suivi de la gamme d'appareils mis à disposition des collaborateurs, ainsi qu'à la sélection et aux tests des nouveaux modèles

vous contribuez à la mise en place et au suivi des métriques opérationnelles afin d'offrir le niveau de services attendu

vous veillez à maintenir et à transférer les connaissances vers les différentes équipes de support

vous interagissez avec les équipes de 3ème ligne et les fournisseurs/prestataires externes quand nécessaire au bon support des utilisateurs.

Profil

vous avez une grande orientation client et vous êtes soucieux(-se) de fournir un service d'excellente qualité

vous travaillez en toute discrétion et avec le niveau de confidentialité requis par la gestion des demandes VIP

vous êtes résistant(e) au stress, capable de répondre de manière adéquate aux demandes des utilisateurs

vous êtes capable de communiquer efficacement tant oralement que par écrit, en français, néerlandais et anglais (niveau B2)

vous pouvez aisément vulgariser le propos informatique auprès des utilisateurs

vous avez le sens de l'organisation et vous pouvez travailler aussi bien seul(e) qu'en équipe favous êtes disposé(e) à participer à des gardes (à distance) la nuit et le week-end

vous disposez de bonnes connaissances concernant :

Windows 11 et MS Office 365

SharePoint

iOS/iPadOS

les outils MDM (Mobile Device Management)

les outils de ticketing de type ServiceNow, Jira

les techniques de packaging software (atout)

le scripting/l'automatisation (atout)

vous vous adaptez rapidement aux changements (technologies, guidelines, procédures)

vous êtes passionné(e) des nouvelles technologies IT et motivé(e) d'apprendre

vous disposez d'une expérience d'agent de support IT (1ère ou 2ème ligne)

vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier en informatique, ou disposez d'une solide expérience dans ce domaine.

Pourquoi choisir la BNB ?

Un salaire attractif et de nombreux avantages extra-légaux (assurance groupe, assurance hospitalisation, iPhone avec abonnement...) avec un bon équilibre vie professionnelle et vie privée et la possibilité de travailler à domicile

Une véritable carrière, la BNB vous offre la possibilité d'un développement continu. Nous vous proposons un large éventail de formations pour acquérir les compétences qui vous aideront à faire évoluer votre carrière

Un métier unique où nous mettons nos connaissances et notre expertise au service de la société

Un lieu où vous pouvez prendre des initiatives et où vous êtes encouragé(e) à montrer ce dont vous êtes capable

Une atmosphère de travail agréable, collégiale et dynamique

L'attention portée à votre bien-être : pour que vous vous sentiez bien sur votre lieu de travail et à la maison, la BNB propose un large éventail d'activités sportives (salle de fitness, cours collectifs...), d'activités culturelles et d'ateliers inspirants.

Seront uniquement prises en considération les candidatures accompagnées d'une lettre de motivation, d'un CV et d'une copie du/des diplôme (s). Les diplômes étrangers ne sont valables qu'accompagnés d'une attestation d'équivalence.

  • IT Workplace Support Expert

    il y a 4 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    EnvironnementLe département informatique de la Banque Nationale de Belgique comprend une solide équipe de plus de 250 informaticiens de haut niveau. Il est responsable du développement de projets applicatifs tant internes qu'externes, réalisés seul ou en partenariat avec d'autres institutions du Système Européen des Banques Centrales (SEBC). Il...

  • IT Workplace Support Expert

    il y a 4 jours

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    OmgevingHet departement Informatica van de Nationale Bank van België bestaat uit een hechte groep van meer dan 250 informatici met een hoog niveau. Het departement is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van interne en externe toepassingen, hetzij alleen, hetzij in samenwerking met andere instellingen binnen het Europees Systeem van Centrale Banken (ESCB)....

  • IT Workplace Support Expert

    il y a 1 jour

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België NV Banque Nationale de Belgique SA Temps plein

    Het departement Informatica van de Nationale Bank van België bestaat uit een hechte groep van meer dan 250 informatici met een hoog niveau. Het departement is verantwoordelijk voor de ontwikkeling van interne en externe toepassingen, hetzij alleen, hetzij in samenwerking met andere instellingen binnen het Europees Systeem van Centrale Banken (ESCB). Het...

  • Workplace Engineer Brussel

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique V-IT NV Temps plein

    V-IT is looking for a Technical Engineer Operating Systems - modern Workplace Consultant for a client in Brussels.1 à 2 dagen/week onsiteAsapFulltime voor 6 maandenENG/FR of ENG/NLRég. de travail/werkreg.: 100%Date de comm./begindatum: asap Jusque/tot: opdracht van 6 maand (verlenging mogelijk)Contexte/context :For the Workplace platform server team we are...

  • IT Workplace Systems Engineer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Scalian Temps plein

    IT Workplace Systems Engineer About Scalian Join our team of industry leaders at Scalian, where for over 30 years innovation and expertise come together. As a leading multinational engineering consultancy firm, we have over 6000 highly skilled specialists. Our focus on Digital Systems and Operational Performance, including IT, software and systems...

  • IT Workplace Systems Engineer

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Scalian Temps plein

    IT Workplace Systems Engineer About ScalianJoin our team of industry leaders at Scalian, where for over 30 years innovation and expertise come together. As a leading multinational engineering consultancy firm, we have over 6000 highly skilled specialists. Our focus on Digital Systems and Operational Performance, including IT, software and systems...

  • Senior IT Workplace Engineer

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique WESTPOLE BENELUX Temps plein

    WESTPOLE is looking for a Senior IT Workplace Engineer to work for one of its clients based in Brussels. Primary Tasks and responsibilities · Responsible for design and implementation of new workplace infrastructure solutions · 3rd line support (troubleshooting, incident and change management) · Prepare and execute planned maintenance/upgrades (security...

  • Digital Workplace Consultant

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique GardPass Consulting & Space Temps plein

    3 days ago Be among the first 25 applicantsLocation: BrusselsActivity Hybrid (Remote & On-Site as Required)Industry: ChemicalStart Date: ASAPEnd Date: Until the SummerLanguages: Fluent English (Dutch is a plus)About the Role:We are seeking an experienced IT Workplace Consultant to support a client in the chemical industry. This role focuses on optimizing...

  • IT Support

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Michael Page International (Belgium) Temps plein

    About Our ClientOur client is an international company specializing in digital solutions that enhance employee well-being and purchasing power. By offering a range of services tailored to workplace needs, it helps organizations improve engagement and satisfaction. They are looking to reinforce their support team with an IT Support.Job DescriptionUser Support...

  • IT Support Engineer

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique LGA IT Temps plein

    Bedrijfsinhoud:Ben jij gepassioneerd door technologie en het bieden van ondersteuning aan gebruikers? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste IT Support engineer die zowel 1st als 2nd line support kan bieden aan eindgebruikers on-site in Lokeren en remote op andere locaties. Als onderdeel van een internationaal bedrijf krijg je de kans om samen te werken met...

  • IT-System Engineer

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique IT-Planet Temps plein

    Voor het Workplace Platform Server Team binnen Infrastructure Services (IS) zoeken wij een Expert om het team te versterken. Het Workplace-platform ondersteunt medewerkers bij het gebruik van een veilige en goed presterende werkplek (laptop/VDI) die automatisch de benodigde software ontvangt, up-to-date blijft met virusdefinities en Windows OS-updates, en...

  • IT-System Engineer

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique IT-Planet Temps plein

    Voor het Workplace Platform Server Team binnen Infrastructure Services (IS) zoeken wij een Expert om het team te versterken. Het Workplace-platform ondersteunt medewerkers bij het gebruik van een veilige en goed presterende werkplek (laptop/VDI) die automatisch de benodigde software ontvangt, up-to-date blijft met virusdefinities en Windows OS-updates, en...

  • Workplace Solution Lead

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sopra Steria Group Temps plein

    Sopra Steria offers tailored, end-to-end corporate technology and software solutions to help clients make bold choices and deliver results. Successfully so With more than 56,000 colleagues in 30 countries, we rank as Europe's leading digital solutions provider. Some of the most successful companies in Europe rely on our technology due to our commitment to...

  • IT Helpdesk Agents

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Retail Support Services - RSS Temps plein

    IT Helpdesk Agents - First Line - NL/FR/ENGJoin Our Team as IT Helpdesk Agents - First Line - NL/FR/ENGAre you passionate about IT and customer support? RSS is excited to expand its team by welcoming several talented IT Helpdesk Agents (1st line) who will play a pivotal role in assisting a diverse user base with inquiries related to Google mail, Google...

  • IT Expert/ Senior Expert

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique European Endowment for Democracy (EED) Temps plein

    IT Expert/ Senior Expert (system administrator)The European Endowment for Democracy (EED) is seeking a highly skilled and motivated IT Expert/ Senior Expert (System Administrator) to manage and enhance its IT infrastructure. The ideal candidate will have extensive experience in Windows AD management, Office 365 administration, Azure, AWS, and user support....

  • IT Helpdesk Agents

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Retail Support Services - RSS Temps plein

    Join Our Team as IT Helpdesk Agents - First Line - NL/FR/ENG Are you passionate about IT and customer support? RSS is excited to expand its team by welcoming several talented IT Helpdesk Agents (1st line) who will play a pivotal role in assisting a diverse user base with inquiries related to Google mail, Google Hangouts, teleconferencing, SAP, Cloud...

  • IT Workplace Product Lead, null

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TN Belgium Temps plein

    C Chez AXABelgium, la mission de l'équipe Digital Workplace est d'offrir une expérience optimale sur le lieu de travail à chaque collaborateur AXA, avec des processus fiables et des solutions de lieu de travail sécurisées, performantes et facilement accessibles.L'équipe IT Workplace a pour objectif de fournir, soutenir et faire évoluer la gamme...

  • Digital Workplace Manager @ NBB

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Amon Temps plein

    As a Digital Workplace Manager, you directly contribute to the employees' user experience at the National Bank of Belgium regarding their workplace. Your input, adjustments, and critical perspective ensure that employees can perform their tasks more efficiently. You ensure that workplace technology functions properly, employees remain productive, and all...

  • IT Field Support Engineer

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique IT M S Temps plein

    Working at Simac ICT Belgium means enjoying the security of an international group with the culture of a family-owned business. For one of our clients region Wavre (Belgium), we are looking for an IT Field Support Engineer.What you will do:Lead the daily IT operations within your assigned geographical region.Assess, diagnose, and resolve IT issues reported...

  • Business expert Knowledge

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CM - Christelijke Mutualiteit Temps plein

    Binnen de afdeling HR is het de missie van het team Knowledge & Workplace om de CM-medewerkers een stimulerende, gezonde en siteonafhankelijke werkplek te bieden. Wij zorgen voor het kader, de coaching en de tools die nodig zijn om kennis, informatie en samenwerking te beheren. We adviseren, ondersteunen en versterken onze medewerkers zodat ze hun werk zo...