Collector Front End M/V/X

il y a 4 jours


Brussel, Belgique Actiris Temps plein

Beschrijving van het bedrijf

Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's.

In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere woorden is de ligging ideaal voor een traject met het openbaar vervoer. Het HQ ligt op wandel van het treinstation. Verkies je toch om met de wagen te komen werken? Geen probleem, onze klant bezit parkeerruimte onder het gebouw.

Meerdere jaren op rij behaalde onze klant een award voor beste werkgever en daar zijn ze trots op. Op vlak van arbeidsomstandigheden en opleidingsmogelijkheden, springen ze enorm in het oog. Een voorbeeldje hiervan: als koffie-liefhebber en/of foodie kan je in het hoofdkantoor terecht in de Barista-bar en het Bistro-restaurant.

Jouw werkomgeving bestaat uit een volledig nieuw, zeer ruim gebouw met oog voor innovatie, natuurlijk licht en milieuprestaties. Houtstructuren en warme kleuren zorgen voor een gezellig geheel. Onze klant let op alle details zodat zijn medewerkers zich bij hen thuis kunnen voelen.

Je komt sowieso terecht in een familiaal team waar een open en eerlijke communicatiestijl wordt gehanteerd. Openheid, Optimisme en Positivisme zijn de kenmerken die elke medewerker in zich heeft.

Onze klant gelooft dat elk project, groot of klein, het beluisteren waard is. Het is een zeer gastvrije bank voor iedereen waarbij de klanten op lange termijn ondersteunt worden. Dit wordt ook doorgetrokken naar de eigen werknemers: ook al heb je nog geen ervaring in de financiële sector, je zal de nodige ondersteuning krijgen van experts in hun vak.

Is dit een werkomgeving waarin je je zeker ziet werken?
> Laat dan zeker van je horen via onderstaande gegevens

Beschrijving van de functie

Als Collector Front End zal jouw takenpakket grotendeels bestaan uit het contacteren van klanten met een betalingsachterstand. Je achterhaalt de reden waarom er vertraging is opgetreden zodat je de situatie van jouw klant beter kan begrijpen. Op basis van deze informatie ga je meedenken in termen van oplossingen en neem je uitgebreid de tijd om uitleg te geven over verschillende producten (bv. kredietkaart, persoonlijke leningen...).

Het is jouw doel om tot oplossingen te komen die op lange termijn werken om recidive te vermijden. Bij de ene klant loopt dit uiteraard soepeler dan bij een andere. Het kan dus voorkomen dat je echt moet onderhandelen om tot een efficiënte oplossing te komen.

Je dient in dit telefoongesprek ook stil te staan bij de gevolgen die gepaard gaan met niet-betaling.

Na deze telefonische contacten, breng je administratief alles ook in orde. Je geeft alles in het intern systeem in en bevestigt de betalingsbelofte schriftelijk. Hierbij stuur je ook de laattijdige termijnen nogmaals door naar de klant.

Komt een klant meerdere malen de betalingsbelofte niet na, dan wordt zijn/haar dossier doorgestuurd naar een beheerder voorgeschillen. Zij nemen dan de verdere stappen in het debiteurenbeheer.

Jouw profiel

Als collector front end is het belangrijk dat je over sterke communicatieve vaardigheden beschikt. Je staat sterk in je schoenen in zowel de Nederlandse als Franse taal. Moeilijke telefonische gesprekken in deze talen, schrikken je absoluut niet af.

Je blijft de kalmte bewaren ook al lopen de gemoederen aan de andere kant van de lijn hoog op. Je bent met andere woorden zeer stressbestendig en klantgericht. Het denken in mogelijkheden zit je in het bloed. Jouw doel als collector front end is om voor iedere klant rustig tot een afdoende oplossing te komen.

Omwille van bepaalde wetgevingen gebonden aan bovenstaande job-inhoud, is het voor deze functie een vereiste om minstens een secundair diploma behaald te hebben. Onze klant vraagt deze ook op bij opstart.

Tot slot verwacht onze klant ook dat je een eerste ervaring kan voorleggen in een functie met veel telefonische klantencontacten (stage, studenten- en/of vaste job). Je leest het dus goed: als schoolverlater kom je zeker ook in aanmerking

Taalvaardigheden

- Frans (troef)

- Begrijpen : Vaardig - (C1)

- Schrijven : Vaardig - (C1)

- Lezen : Vaardig - (C1)

- Spreken : Vaardig - (C1)

- Nederlands (troef)

- Begrijpen : Vaardig - (C1)

- Schrijven : Vaardig - (C1)

- Lezen : Vaardig - (C1)

- Spreken : Vaardig - (C1)

Voordelen van de betrekking

De functie van Collector Front End gaat gepaard met een voltijdse tewerkstelling van 37 uur per week. Om de klantenservice optimaal te houden, wordt er gewerkt met een shiften-systeem met uren tussen 8u00 en 20u00 (8u-16u/10u-18u/12u-20u). Op vandaag zoeken we iemand voor de late shift van 12u tot 20u.

Na een succesvolle uitzendperiode van 6 maand via Accent, volgen nog 2 contracten van bepaalde duur (2x 6 maand) waarbij er op vaste momenten evaluatiegesprekken worden gevoerd. Hierna ontvang je jouw vast contract bij onze klant.

Financieel:
- Een bruto maandloon afhankelijk van kandidaat tot kandidaat; er wordt rekening gehouden met relevante werkervaring
- Aanvullend is er een maandelijkse bonus (persoonlijk en team-gebonden)
- Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
- 32 verlofdagen per jaar die vrij kunnen worden opgenomen, na onderling overleg met de collega's (20 wettelijke verlofdagen en betaalde 12 adv-dagen)

Het sollicitatieproces van onze klant gaat zeer vlot. Twee gesprekken (eentje digitaal en eentje fysiek) binnen max. 2 weken ingepland. Bij twee positieve gesprekken volgt er een loonsvoorstel per mail. Onze klant beseft dat het op vandaag snel moet gaan en laat er dus geen gras over groeien. (BE0846963913)


  • Front End Collector

    Il y a 2 mois


    Brussel, Belgique CTRL-F Temps plein

    FunctieBij Beobank zoeken we momenteel naar een Front end Collector - debiteurenbeheer. Als front-end invorderaar ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van achterstallige betalingen met betrekking tot onze Visa-kaarten. Je werkt op ons hoofdkantoor in een team zodat we goed bereikbaar zijn voor onze klanten.Je belangrijkste taken zullen zijn:Opvolgen van...

  • CTRL-F Front End Collector

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique CTRL-F Temps plein

    Bij Beobank zoeken we momenteel naar een Front end Collector - debiteurenbeheer . Als front-end invorderaar ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van achterstallige betalingen met betrekking tot onze Visa-kaarten. Je werkt op ons hoofdkantoor in een team zodat we goed bereikbaar zijn voor onze klanten. Je belangrijkste taken zullen zijn: Opvolgen van...


  • BRUSSEL, Belgique Jobted BE C2 Temps plein

    Functieomschrijving Voor onze klant, een bank in volle expansie gevestigd in het hartje van Brussel, zijn we op zoek naar een Dossierbeheerder Kredieten voor het departement Kredieten (m/v/x). Een greep uit jouw takenpakket Als Credit Collector sta je in voor: - Opvolging van klanten met betalingsachterstanden per telefoon (inkomende en uitgaande...

  • Enzo Tech Group

    il y a 1 mois


    Brussel, Belgique Enzo Tech Group Temps plein

    We are looking for a Senior Java Developer with strong Java and React skills to join our team in the financial services industry. As a key developer, you'll design, build, and optimize high-performance applications, working on both back-end (Java) and front-end (React) components. Key responsibilitiesCode & Build: Write clean, efficient, and scalable...


  • Brussel, Belgique Robert Half Temps plein

    Ben jij een veelzijdige financiële professional op zoek naar een sleutelrol binnen een dynamische KMO? Robert Half zoekt voor een KMO in de regio Groot-Bijgaarden een Financieel Administratief Verantwoordelijke (m/v/x) . In deze functie ben je een onmisbare schakel binnen het bedrijf en combineer je boekhoudkundige, HR en administratieve taken met ruimte...

  • Operations Officer

    il y a 4 jours


    Brussel, Belgique Actiris Temps plein

    Beschrijving van de functie Over MediCheck MediCheck is een innovatieve attendance-partner die organisaties helpt om ziekteverzuim op een positieve manier aan te pakken via medische controle. Dit doen we aan de hand van een webplatform dat het proces van medische controle digitaliseert. Zo brengen we een nieuwe wind in beleid rond absenteïsme door middel...


  • Brussel, Belgique Actiris Temps plein

    Beschrijving van de functie Safran Aircraft Engine Services Brussels is a subsidiary of Safran Aircraft Engines, based at Brussels Airport (Zaventem, Belgium), specialized in the inspection, maintenance and repair (MRO) of the advanced LEAP jet engines that power the latest generation of the Airbus A320NEO & Boeing B737MAX narrow body families. The company...

  • Executive Assistant

    il y a 1 mois


    Brussel, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Executive Assistant (m/v/x) . Vind je het leuk om zakelijke bijeenkomsten te coördineren en te organiseren? Heb je al enige ervaring in het bijstaan van senior executives? Jongleer jij nauwkeurig met een veelheid aan taken zonder je prioriteiten te verliezen? Dan is deze baan waarschijnlijk iets voor jou. Als...

  • Facility Coordinator

    il y a 1 mois


    Brussel, Belgique Nationale Bank van België NV Banque Nationale de Belgique SA Temps plein

    Wil je graag werken voor een top 5-werkgever (volgens de ‘Randstad Employer Branding Research 2023', van de 182 deelnemende ondernemingen in België met meer dan 1 000 werknemers)? Wil je graag bijdragen aan de ontwikkeling van een sinds 2019 ‘Ecodynamische onderneming 3 sterren' (label van Leefmilieu Brussel)? Als je ge nteresseerd bent in...


  • Brussel, Belgique Vinçotte Temps plein

    Als een van de belangrijkste spelers in zijn sector in België, is Vinçotte een referentie voor kwaliteit, veiligheid en milieu. Met 1.600 medewerkers dragen we dagelijks bij aan de veiligheid van mensen en gebouwen, de kwaliteit van productie en constructies en de betrouwbaarheid van apparatuur en installaties. Onze hoofdactiviteiten zijn inspectie,...

  • Sales Support

    il y a 4 semaines


    Brussel, Belgique Robert Half Temps plein

    Voor een van onze klanten is Robert Half op zoek naar een Sales Support & logistics officer (m/v/x) met kennis van Frans , Nederlands en Engels voor een interim opdracht met lange termijn mogelijkheden; Onze klant is een beursgenoteerde multinationaal actief in de energie- en elektrische mobiliteitssector. Ze zijn gevestigd in het centrum van Brussel....


  • Brussel, Belgique Cossel Temps plein

    Rejoignez une entreprise tech basée à Bruxelles qui se distingue par son approche innovante : développer des solutions en interne pour accompagner des start-ups ambitieuses dans leurs levées de fonds et leur croissance. Vous évoluerez dans un environnement dynamique et stimulant, entouré d'experts techniques au parcours impressionnant, et aurez...

  • Cream Consulting

    Il y a 3 mois


    Brussel, Belgique Cream Consulting Temps plein

    What is a Test Engineer at cream As a Test Engineer, you will work in close collaboration with analysts and developers in order to run projects related toFront end and back end applicationsMobile and tablet applications for the end-usersWebsites and e-Commerce solutionsDeployment of automated systemsEnsure and maintain the regulatory system Your...


  • Brussel, Belgique Serco Temps plein

    Serco is the preferred partner for European Institutions and International Organizations, offering ICT services and Contact Centre management across Europe. Our expertise extends from Information System support to consultancy under the government framework, supporting key entities such as the European Commission and Executive Agencies. As a leader in Service...


  • Brussel, Belgique Brussels Airport Company Temps plein

    Be part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven?Stop met dromen en kom ons team...

  • 3D-ICT - Functional Analyst

    il y a 20 heures


    Brussel, Belgique 3D-ICT Temps plein

    Responsibilities in functional analysis: Translates business requirements into functional requirements, containing acceptance criteria Defines functional specifications (front-end + middle-layer) Ensures quality assurance of the final product by conducting tests and validations Provides support during the implementation of the solution Coordinates and...


  • Brussel, Belgique Robert Half Temps plein

    Een toonaangevende internationale onderneming in Brussel is op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Medewerker (M/V/X) . Deze dynamische rol bevindt zich in het hart van Brussel en biedt een uitstekende kans om ervaring op te doen binnen de luxesector. Functieomschrijving Als Customer Service Medewerker (M/V/X) speel je een centrale rol in het...


  • Brussel, Belgique Actiris Temps plein

    Beschrijving van de functie Wij zijn een groeiend familiebedrijf en bieden onze klanten het volledige productassortiment van industriële wastechnologie voor de textielindustrie. Van oplossingen voor het wassen en drogen van linnen/kleding tot oplossingen voor het mangelen/strijken en vouwen van bed-, bad- en tafellinnen tot systemen voor het afwerken en...


  • Brussel, Belgique Actiris Temps plein

    Beschrijving van de functie Safran Aircraft Engine Services Brussels is a subsidiary of Safran Aircraft Engines, based at Brussels Airport (Zaventem, Belgium), specialized in the inspection, maintenance and repair (MRO) of the advanced LEAP jet engines that power the latest generation of the Airbus A320NEO & Boeing B737MAX narrow body families. The company...

  • 2de kassaverantwoordelijke

    il y a 3 semaines


    Brussel, Brussels, Belgique Carrefour Belgium Temps plein

    Taken en verantwoordelijkhedenOpdrachtAls Tweede Kassaverantwoordelijke bij  Market organiseer je en coördineer je dagelijks, op basis van de input van de Manager Klanten, de front-end activiteit (kassa en onthaal). Je rapporteert aan de Manager Klanten.VerantwoordelijkheidsgebiedBeheren van de geldstroomOnthaal en informeren van de klantenHet goede...