Service Delivery Manager

il y a 2 semaines

Brugge, Belgique Orbid Temps plein

Wie zijn wij

140 experten van Orbid gaan elke dag met veel drive aan de slag om organisaties future proof te maken door hen te ondersteunen op het vlak van IT, software en HR.

- Vanuit onze unit Infrastructure begeleiden wij klanten naar een moderne, veilige en performante IT-infrastructuur. Samen met onze partners - topspelers uit de sector - werken we aan oplossingen zoals IT security, digital workplace, hybrid datacenter en up-to-date IT-omgevingen via managed services.
- Via FlexStaffing ondersteunt een Orbid consultant verschillende klanten één of meerdere dagen per week/maand. De diversiteit in omgevingen en taken garandeert een boeiende en leerrijke job. Daarnaast neemt Orbid de lead in diverse kortlopende projecten die uitgewerkt worden voor klanten. Hierbij zorgt een Orbid projectmanager dat alles in goede banen loopt.

Benieuwd naar welke klanten we alvast ondersteunen? Bekijk ze hier.

Welke uitdagingen bieden wij jou

Als service delivery manager bij Orbid ben je verantwoordelijk voor de dienstverlening bij onze klanten (kmo's) op vlak van ICT infrastructure en cloud technologie.

Dit houdt onder meer volgende activiteiten in:

- Het organiseren en coördineren van de operationele uitvoering van de dienstverlening bij klanten met het oog op een tijdige, efficiënte en kwalitatieve service.
- Periodiek afstemmen met de klant om de kwaliteit van de dienstverlening op te volgen, problemen op te lossen en pro-actief bij te sturen waar nodig. Dit doe je aan de hand van trend en root cause analyses om zo een continuous service improvement te garanderen.
- Het meedenken met de klant en het geven van tactisch IT advies (dit betreft zowel onpremise-, datacenter-, cloud- als hybride oplossingen).
- Het bewaken van én rapporteren over alle aspecten van de dienstverlening om ervoor te zorgen dat de services voldoen aan de organisatorische vereisten, de methodologie en de kwaliteitsnormen (KPI’s). Tevens sta je in voor de financiële opvolging en rapportering van managed services contracten.
- Afstemmen met én opvolgen van de IT consultants die instaan voor de operationele uitvoering bij de betrokken klanten (problemsolving, timing, budget, technische vereisten, kwaliteit). Hen coachen, motiveren en evalueren opdat ze hun competenties, vaardigheden en knowhow optimaal zouden benutten en ontwikkelen.
- Actualiseren van procedures en best practices. Je zorgt ervoor dat de documentatie up-to-date is.

Waarmee versterk je ons team

- Je genoot een hogere opleiding in een informatica-technische richting en kan terugkijken op een 3-tal jaarervaring binnen IT infrastructuur, Azure of modern workplace.
- Eerdere technische ervaringen laten jou toe om mee advies te geven over volgende technologische concepten en architecturen: virtualisatie, storage, high availability, disaster recovery, security, cloud.
- De principes van ITIL foundation en IT Service Management zijn jou niet onbekend. Heb je ervaring als projectmanager? Dan is dit een mooi pluspunt.
- Je bent vlot in communicatie en bent klant- en serviceminded. Door jouw resultaatgerichtheid beschik je over uitstekende probleemoplossende, plannings- en organisatorische vaardigheden.

Grow with us

Bij Orbid vinden we het belangrijk dat je groeit in je job én als persoon. We doen er alles aan zodat jij je thuis voelt bij ons. Elke Orbid-medewerker staat achter het vierletterwoord ‘GROW’: Goesting, Resultaatgericht, Open & Eerlijk en Werken in team. Deze waarden zijn de kern van onze bedrijfscultuur. We werken op een open en constructieve manier samen met collega’s en klanten, en geven alle kansen aan initiatieven van medewerkers. Samen met jouw carrièrecoach halen we het maximale eruit om samen te groeien.

In ruil voor de verantwoordelijkheid die je opneemt, kan je rekenen op onze waardering en een sterk verloningspakket (bedrijfswagen, smartphone, laptop en internetabonnement, maaltijdcheques en verzekeringen, collectieve loonbonus volgens prestaties, 32 verlof- en ADV dagen). Er zijn tal van momenten om bij te praten met collega’s, van Orbid teammeetings tot een gezellige drink in onze bar op vrijdag.

#J-18808-Ljbffr

  • Delivery Experience Specialist

    Il y a 6 mois

    Brugge, Belgique Tesla Temps plein

    Tesla participates in the E-Verify Program **What to Expect** The Tesla Delivery team is committed to providing the best customer experience on the day of delivery. The Delivery Experience Specialist is expected to excite and engage customers when it is time to pick up their vehicle. This position is a great opportunity to have a direct impact on the Tesla...

  • Specialist Aflevering,

    il y a 1 semaine

    Brugge, Belgique Tesla Temps plein

    **What to Expect** As a Customer Experience Specialist at Tesla, you will be responsible for providing a welcoming and superior experience to our customers who are collecting their new Tesla. You will be part of the front-of-house team in our Bruges Delivery Centers, specifically acting as a delivery handover expert who can answer any questions that our...

  • Application Manager

    Il y a 6 mois

    Brugge, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: Als Application Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor een team van 20 medewerkers (analisten, ontwikkelaars en testers) die werken aan 3 in-house ontwikkelde applicaties (transportbeheer, planning en magazijnbeheer). - Ondersteuning bieden aan het team en duidelijke begeleiding geven met betrekking tot taken en...

  • Port Manager Zeebrugge

    il y a 3 semaines

    Brugge, Belgique Polestar Temps plein

    **Let us describe the challenge we offer** The Port manager oversees the Central Compound VPC operations, ensuring the effective management of the PDS (Pre-Delivery Service), PDI (Pre-Delivery Inspection), and additional preparations for Polestar vehicles. The goal is to guarantee that customer cars meet the required quality and technical standards before...

  • Manager Service

    Il y a 6 mois

    Brugge, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroep Commercieel- - referentie DUOTT-1284834 jobdetails Voor een supermarkt te Brugge zijn we op zoek naar een verantwoordelijke voor de service van de winkel. Je werkt 35 uren per week in wisselende shifts, tussen 6h en 20h. Loon is bespreekbaar, volgens ervaring. Interesse in deze job? Lees dan snel verder. Als manager service voer jij volgende...

  • Manager Service

    Il y a 6 mois

    Brugge, Belgique Agilitas Temps plein

    Voor _Albert Heijn_ gaan wij op zoek naar een Manager Service, Ben jij iemand met een sterke interesse/ervaring in de retail - en winkelprocessen ? Heb je daarnaast een sterke passie voor het operationeel proces? Lees dan snel verder! **vacancy_web_description**: **Jouw concrete taken bestaan uit**: Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij...

  • Customer Service Manager

    Il y a 6 mois

    Brugge, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**: We zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Manager voor een vooraanstaand bedrijf in de Supply Chain industrie. In deze uitdagende rol krijg je de **unieke kans** om alle klantenserviceteams binnen de Supply Chain divisie aan te sturen, zowel in het VK als op het continent, evenals het Supply Chain Integration team....

  • Project Manager

    Il y a 6 mois

    Brugge, Belgique Pareteum MVNE Temps plein

    At Pareteum, we believe that technology should bring people closer together. That's why we're a global leader in Communications Platform-as-a-Service (CPaaS) solutions, connecting individuals and devices across Latin America, Europe, Middle East and Africa, and Asia-Pacific regions. Our innovative platform is designed to deliver a secure, ubiquitous, and...

  • Project Manager Customer Service

    Il y a 2 mois

    Brugge, Belgique BEP EUROPE NV Temps plein

    Description - **Location: Brugge, BE** After the machine is delivered, the Customer Service department becomes the first point of contact. This department is responsible for various tasks, including Customer Service. As a Project Manager Customer Service, you are in charge of providing the first quick response and support line to customers. Additionally,...

  • Traxx Modular Sub System Manager

    Il y a 2 mois

    Brugge, Belgique ALSTOM Temps plein

    **Purpose of the Job **_(as per Job Desc HRM-JDS-502)_** Responsible for the management and successful completion of cross-functional activities leading to the delivery of a project sub-system/s in a **Low** or **No** **critical project**, fulfilling both customer needs and committed Quality Cost Delivery Performance (QCDP) objectives. Manage...

  • Manager Service Afdelingsverantwoordelijke Kassa en

    Il y a 6 mois

    Brugge, Belgique Albert Heijn Temps plein

    Brugge, Sint Pieterskaai 55 Carrière (Operatie) Fulltime Winkel **We vragen**: Humor en enthousiasme Een echte teamspeler Een klantvriendelijke houding **Waarom Albert Heijn?**: Goede werksfeer Flexibele werktijden Groeien kan altijd **Manager Service | Afdelingsverantwoordelijke kassa en onthaal**: **Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak...

  • Account Manager HR Services

    Il y a 3 mois

    Brugge, Belgique Vandelanotte Temps plein

    **Functie**: Als **Account Manager HR** **Services** bij Vandelanotte ben je verantwoordelijk voor het promoten en verkopen van payroll en andere HR diensten aan zowel bestaande als potentiële klanten. Je werkt nauw samen met andere business lines binnen Vandelanotte om kennisdeling te bevorderen en onze dienstverlening te versterken. Welke...

  • Operations Manager Forensics Testing

    Il y a 3 mois

    Brugge, Belgique Eurofins Temps plein

    **Company Description** Eurofins Scientific is an international life sciences company, providing a unique range of analytical testing services to clients across multiple industries, to make life and our environment safer, healthier and more sustainable. From the food you eat, to the water you drink, to the medicines you rely on, Eurofins laboratories work...

  • Site Manager

    Il y a 6 mois

    Brugge, Belgique Jefferson Wells Temps plein

    Location: **Brugge** **#24207** **Site Manager** Vast Contract - Brugge Recycling #Operations #Management Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging in een overkoepelende, leidinggevende rol binnen een technisch uitdagende werkomgeving en kan je terugvallen op minstens 5 jaar ervaring als leidinggevende in een productieomgeving? Lees dan zeker verder! Voor...

  • Senior Manager Payroll Services

    Il y a 6 mois

    Brugge, Belgique Liantis Temps plein

    Ben jij een ervaren manager met meer dan 10 jaar expertise in strategische veranderings - en verbeteringsrollen? Heb je een ondernemende instelling en ben je bedreven in het aansturen van transformatieprocessen? Dan is deze functie als Senior manager payroll services bij Liantis wellicht jouw volgende uitdaging. Zo ziet jouw job eruit - Ontwikkeling,...

  • Technical Product Manager H/F

    il y a 2 semaines

    Brugge, Belgique CompuGroup Medical Temps plein

    CompuGroup Médical is one of the world leaders in e-health. With sales of €1.130 billion by 2022, its software is designed to support all medical and organisational activities in doctors' surgeries, pharmacies, laboratories and hospitals. Its information systems, designed for all those involved in the healthcare system, and its online patient records...

  • Team Leader Services

    Il y a 4 mois

    Brugge, Belgique ALSTOM Temps plein

    Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us...

  • Payroll Expert

    Il y a 3 mois

    Brugge, Belgique ALSTOM Temps plein

    Leading societies to a low carbon future, Alstom develops and markets mobility solutions that provide the sustainable foundations for the future of transportation. Our product portfolio ranges from high-speed trains, metros, monorail, and trams to integrated systems, customised services, infrastructure, signalling and digital mobility solutions. Joining us...

  • Traxx Modular Sub System Managermanager 1

    Il y a 2 mois

    Brugge, Belgique ALSTOM Temps plein

    **Purpose of the Job **_(as per Job Desc HRM-JDS-502)_** Responsible for the management and successful completion of cross-functional activities leading to the delivery of a project sub-system/s in a **Low** or **No** **critical project**, fulfilling both customer needs and committed Quality Cost Delivery Performance (QCDP) objectives. Manage...

  • Service Advisor

    il y a 1 semaine

    Brugge, Belgique Tesla Temps plein

    **What to Expect** Service Adviseurs - Kom bij ons werken in Nederland! Wil jij de globale transitie naar duurzame energie versnellen? Bij Tesla is dat onze missie. Onze Service Adviseurs zorgen voor een naadloze service-ervaring voor onze klanten. Ze zijn het eerste aanspreekpunt en de brand ambassadeurs, en werken continu aan het realiseren van Tesla’s...